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Los chilenos, más allá del Bicentenario: Una visión desde el retail

Los chilenos, más allá del Bicentenario: Una visión desde el retail. Pablo Alcalde Saavedra Presidente Empresas La Polar. ¿Cómo son los chilenos? ¿Cómo han ido cambiando?. ¿Cómo son los chilenos? ¿Cómo han ido cambiando? La vocación del Retail en Chile ha sido descubrirlo.

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Los chilenos, más allá del Bicentenario: Una visión desde el retail

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Presentation Transcript

  1. Los chilenos, más allá del Bicentenario:Una visión desde el retail Pablo Alcalde Saavedra Presidente Empresas La Polar

  2. ¿Cómo son los chilenos?¿Cómo han ido cambiando?

  3. ¿Cómo son los chilenos?¿Cómo han ido cambiando?La vocación del Retail en Chile ha sido descubrirlo

  4. En La Polar estudiamos profesionalmente las transformaciones de la sociedad, y sobre todo…

  5. … intentamos descubrir lo que las personas quieren

  6. Ejemplo: Extra Lindas

  7. Estudio Etnográfico GRUPO OBJETIVO: MUJERES NSE C3 Y D, ENTRE 25 Y 45 AÑOS, COMPRADORAS DE VESTUARIO EN LA POLAR FOCO EN LA ELECCIÓN Y COMPRA DE VESTUARIO DE LA NUEVA TEMPORADA RUTAS DE COMPRAS EN TIENDAS

  8. Dueña de casa y trabaja como cajera los fines de semana 44 años Casada, 3 hijos NSE: D+ SU ESTILO: Preocupada por su apariencia “Es lo primordial, ese es mi lema. Es que como andas vestida es como te miran y cómo tratan”

  9. Dueña de casa 40 años Casada, 4 hijos NSE: C3 SU ESTILO: Juvenil “No me gusta vestirme como vieja porque no me siento vieja, aunque mi hijo que tiene 15 a veces me alega”

  10. Secretaria 37 años Casada, 3 hijos C3 SU ESTILO: Moda que le acomoda “si me queda bien y me gusta me lo compro independiente del estilo que sea”

  11. Trabaja como administrativa, estudió diseño y secretariado 36 años Soltera, sin hijos NSE: C3+ SU ESTILO: “Lolein” “Me gusta verme joven en verdad, y estar bien con lo que me quiero poner, porque a mi me gusta la ropa lolein”

  12. Dueña de casa 45 años Casada, 2 hijos NSE: D SU ESTILO: “Vieja lola” “Soy como una vieja lola y súper preocupada de mi” “siempre me han dicho que me visto juvenil”

  13. VESTUARIO MUJER BLUSA DONNA ERRE BLUSA KENSIE TENIDA ICONO

  14. Finalmente, traduciendo lo anterior…

  15. Collage de fotos vestuario XL

  16. EN SU GRUPO OBJETIVO Imagen del sitio www.clubextralindas.cl

  17. ¿Qué esperar de los chilenos más allá del Bicentenario?

  18. Nos gusta que nos aprecien y nos quieran tal como somos

  19. 2. Nos gusta poder “mirar desde arriba”, o sea poder elegir de acuerdo a nuestros propios intereses

  20. 3. Exigimos un modelo de atención “just now”

  21. 4. Sabemos más de lo que las empresas creen

  22. 5. Queremos que nos traten con categoría

  23. … PORQUE NOS VALORAMOS COMO PERSONAS Y COMO CONSUMIDORES

  24. El desafío para las empresas será cada vez mayor

  25. Tener claro que lo que hoy aprendí, mañana va a cambiar y no me servirá

  26. Ser HUMILDES

  27. Y entender que el afán de progreso es inmenso

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