Effektivisering

1. Effektivisering Kubr kap 4

2. Rådgivning og endring • Endring er grunnlaget for all rådgivning • Endringens natur • Hvordan tilnærmer organisasjoner seg endring • Hvordan få støtte for endring • Konflikter • Verktøy for å assistere ved endring

3. Endringens natur • Årsaker • Omgivelsene og miljøet • Kan omfatte hele eller deler av organisasjonen • Den menneskelige faktor • Motstand mot endring • Endring er ikke et mål i seg selv

4. Hvordan tilnærmer organisasjoner seg endring? • Planlagt eller ikke planlagt endring? • Er endringen påført oss eller har vi medvirket til den? • Valg av lederstil på en skala fra ingen medvirkning til fullstendig selvbestemmelse • Prosess for endring krever lederskap • Hvilken rolle skal innovatører og endrings-agenter spille? • I hvilken grad stimulerer kulturen i organisasjonen at endring finner sted?

5. Hvordan få støtte for endring? • Manglende motivasjon er vanlig. • Enkle feil kan forverre dette. • Mennesker ønsker medvirkning og eierskap til endringsprosesser. Det gir en følelse av kontroll.

6. Prinsipper for medvirkning • Gjør oppmerksom på behov for endring • Få støtte for spesifikke forslag • Presenter komplett og grundig overiskt over det positive ved forslag B • Nevn de åpenbare og relle mangler ved B • Beskriv grundig og komplett svakhetene ved A • Indiker de mest fremtredende positive trekk ved A • Påvirk nøkkelpersoner til å gi positive utsagn • Bruk det uformelle nettverket til kommunikasjon • Hvordan håndtere innvendinger? • Spesifikke eller generelle spørsmål? • Følg opp løfter om mer informasjon

7. Konflikter • Årsaker • kommunikasjon • uenighet om mål • uenighet om metode • uenighet om tidsperspektiv • motstand mot endring i seg selv • frykt for å miste innflytelse og makt • konkurranse om ressurser • godtar ikke forpliktelse • nekter å samarbeide • personlig og kulturell kollisjon • dårlig gjennomføring og ineffektivitet

8. Verktøy for å assistere ved endring • Deet er nødvendig å ta strukturelle grep og gripe inn i organisasjonens struktur for å gjennomføre endring av følgende årsaker: • Organisasjonen har sine daglig gjøremål og har ikke kapasitet til tilleggsoppgaver • Konservatisme og lite fleksible strukturer kan være så rotfestet at det er urealistisk å tro at man kan generere og stimulere vesentlige endringer • Trinnvis endring kan være ønskelig • Ledelsen har behov for en enkel og kommuniserbar endring der det er behov for personell fra andre deler av organisasjonen for å klargjøre hva det dreier seg om hvordan det kan gjennomføres.

9. Strukturelle grep • Egne prosjekt- og spesial-oppgaver • Prosjektgrupper • Møter og workshops • Eksperimenter • Pilotprosjekter • Nye enheter i organisasjonen

10. Verktøy • Lagbygging • Konfrontasjon • Tilbakemeldinger • Trener og personlig rådgiver

11. Andre former for verktøy • Opplæring og utvikling • Metodikk for diagnose og problemløsning • Kampanjer og handlingsorienterte endringsprogrammer • Benchmarking • BPR • Strategiske prosesser