Il nostro call center
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e. o. i. c. Il nostro Call Center.

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Il nostro Call Center

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Presentation Transcript


Il nostro call center

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o

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Il nostro call center

Il nostro Call Center

RP Voice nasce nel dicembre 2009 con l’obiettivo di raccogliere l’esperienza consolidata dell’attuale proprietà e di tutto l’affiatato team di gestione e metterlo a disposizione dei principali players del mercato che abbiano intenzione di proporsi con attività di teleselling rivolte al mercato B2B e/o B2C

Il call center, di 800 mq, si sviluppa su un’unica superficie con circa 140 postazioni operative destinate ad accogliere attività di telesellingoutbound, presa appuntamenti, qualificationlist, ricerche di mercato, attività di contatto in genere, web agency.


Il nostro call center

In RP Voice pensiamo che…

per farsi ascoltare non

occorre gridare

Quello che per altri sono le “Risorse Umane” per noi sono “Persone”

Confidiamo in un rapporto fra “Persone” che, con responsabilità diverse, sappiano creare “ Gruppo”

Sappiamo creare “ Professionalità”

L’esperienza di anni del nostro Team di Gestione è in grado di creare “ Motivazione”

L’ ”Entusiasmo”che sappiamo creare è la migliore garanzia per raggiungere gli obiettivi


Il nostro call center

Siamo convinti che…

saper ascoltare il cliente è bene, ma occorre molto di più

“ Disponibilità ” La nostra idea è quella di non dire mai NO, ma fare anche l’impossibile per accontentare il nostro Cliente

“ Affidabilità” Vogliamo essere la soluzione su cui poter sempre contare

“ Qualità” e “ Efficienza” sono i valori imprescindibili ai quali puntiamo

“ Senso di appartenenza ”Le nostre persone hanno un elevato “commitment” a garanzia e tutela del nostro Cliente


Il nostro call center

Perché

nulla deve essere lasciato

al caso.


Il nostro call center

Servizi

Vendita

Customer Care

Gestione delle prenotazioni

Web Agency

Progettazione Grafica

Ricerca di Mercato

Organizzazione Seminari

QualificationList

Lead Generate


Il nostro call center

Servizi di vendita

Il telemarketinge il teleselling rappresentano gli strumenti vincenti che un'azienda può utilizzare per accrescere il proprio business.

Una campagna ideata con i giusti criteri può portare la Società ad instaurare i giusti rapporti con la propria clientela costruendosi un'immagine di professionalità e presenza sul mercato.

La vendita costituisce l'ingrediente principale di qualsiasi azienda che voglia aumentare il proprio fatturato.


Il nostro call center

Servizi di customer care

Oggi è fondamentale per qualsiasi azienda creare un reparto dedicato all'assistenza e la cura dei clienti.

Il customer care rappresenta un servizio di grande professionalità accrescendo al contempo la fidelizzazione dei clienti.


Il nostro call center

Gestioni delle prenotazioni

Qualunque azienda che debba gestire contatti telefonici indirizzati ad un appuntamento troverà notevoli vantaggi nell'affidarci l'intero processo di gestione.

La professionalità degli operatori e un CRM efficiente determina un servizio di sicuro successo.


Il nostro call center

Web Agency

  • RpVoice riconosce che creare un sito web richieda un’accurata progettazione, per ottenere un risultato che rispetti gli standard tecnologici del momento.

  • Internet è infatti, uno strumento importante per comunicare con i propri clienti, che sempre più spesso consultano i siti web per raccogliere informazioni su un’azienda, un prodotto o un servizio.

  • Il nostro servizio di Web Agencyè professionale e di grande esperienza, permettendoti di:

  • Migliorare l’immagine aziendale

  • Aumentare il bacino di potenziali clienti

  • Aumentare le visite del tuo sito

  • Aumentare il numero di clienti fedeli

  • Conoscere le opinioni del tuo target


Il nostro call center

Progettazione Grafica

RpVoice è consapevole di quanto la comunicazione viviva, loghi , font e colori siano fondamentali per parlare alla mente e al cuore delle persone.

Per questo che ci dedichiamo all’ideazione e progettazione di grafica per la comunicazione mirata e personalizzata volta a costruire un’immagine in linea con l’identità dell’azienda.

L’immagine aziendaleè il primo passo essenziale per essere riconoscibili senza dubbi o ambiguità in un mercato sempre più competitivo. I  nostri Partner e clienti sanno di poter contare su di noi per  trovare  originalità e  soluzioni grafiche accattivanti sviluppate per piattaforme diverse online e offline.

La nostra forzaè la determinazione di  fare del nostro meglio con le mani e con la testa per offrire un prodotto che non sia solo bello  esteticamente,  ma che abbia un significato commerciale e che si traduca in una comunicazione efficace.


Il nostro call center

Ricerca di Mercato

RpVoicefornisce a molte aziende un servizio per la misurazione del livello di gradimento dei propri clienti e per la loro fidelizzazione, nella certezza che il call center contribuisce a migliorare il rapporto di fiducia con l'azienda grazie alla sua politica di trasparenza e chiarezza che lo contraddistingue.

RpVoice è in grado di realizzare indagini di mercato professionali e su misura del target del clientela. La necessità delle aziende di acquisire informazioni del livello di gradimento dei propri clienti è finalizzata alla  fidelizzazione o all'acquisizione di nuovi clienti.

Il call center, RpVoicecontribuisce a dare maggiore spessore al rapporto di collaborazione con l'azienda migliorando la sua immagine di ed  effettuando ricerche mirate sul mercato di riferimento .

La ricerca di mercato realizzata da RpVoice fornisce informazioni qualitative e quantitative


Il nostro call center

Organizzazione Seminari

  • RpVoice è un'azienda di telecomunicazioni con servizi creati per le imprese come l’organizzazione di seminari.

  • Un servizio pensato in funzione dei nostri clienti, in grado di risolvere ogni esigenza organizzativa.


Il nostro call center

QualificationList

  • RpVoice mette e disposizione banche dati con liste personalizzate e altamente profilate di privati ed aziende italiane ed estere

  • Le liste fornite sono acquistate o create tramite fonti interne per poter essere altamente affidabili

  • Verifica: controllo dell’ esistenzae della correttezzadei dati (numeri di telefono, indirizzi e-mail);

  • implemento: arricchimento di tutti i dati mancanti quali numero telefonico e/o informazioni specifiche (indirizzo e-mail, nomi e/o dati di contatto diretti dei Dirigenti;

  • Standardizzazione: le liste subiscono una normalizzate per i dati “città”, “provincia”, “cap”;


Il nostro call center

Lead Generate

Lead Generate è un servizio appositamente studiato per promuovere al meglio i prodotti tramite il contatto telefonico.

Lead Generate genere una lista di nominativi utili per prodotti/servizi


Il nostro call center

Partnership

2014

2013

2012

2011

2010


Il nostro call center

Conclusioni


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