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Einstein & Ackoff

Einstein & Ackoff. A. Einstein : La explicación intuitiva mas obvia es con frecuencia la explicación equivocada

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Presentation Transcript

  1. Einstein & Ackoff • A. Einstein : La explicación intuitiva mas obvia es con frecuencia la explicación equivocada • R. Ackoff: En los problemas Administrativos. existen altas posibilidades p/ esperar que experiencia, mas buen tino, mas intuición, impliquen buenas adivinaciones, ASÍ SE CUENTE CON LA INFORMACIÓN PERFECTA

  2. Norma ISO 11620:1998 • Requisito de los Indicadores • Establece un conjunto de Indicadores • Directrices para aplicar los indicadores • Recomendaciones (Bib. e Inf.) para crear indicadores

  3. Objetivos • Herramienta de Evaluación y Control: • Calidad • Eficacia • Eficiencia • Efectividad • Herramienta de Comunicación: • Personal de la Biblioteca • Organismos Financiadores • Usuarios

  4. Selección de los Indicadores Apropiados • Recolectar Datos • Analizar la Información • Interpretar dentro de la Estrategia de la Biblioteca

  5. Sistema de Información Gerencial • A.F. King: Es un sistema que provee a los gerentes de todos lo niveles y en todas las funciones, informaciones de todas las fuentes relevantes que son necesarias al gerente para tomar decisiones efectivas y oportunas en el planeamiento, dirección y control de las actividades bajo su responsabilidad

  6. Situaciones Tecnólogos x Administradores  Objetivos  Formas de salida Métodos de entrada

  7. Función de la actividad informática en la biblioteca • Proveer los procesos de las reglas procedimentales • Proveer las estructuras fundamentales de las Bases de Datos • Proveer los elementos de la interfaz • Proveer la infraestructura general de los sistemas, sobre la cual los equipos de trabajo puedan montar sus aplicaciones.

  8. MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM

  9. Arquitectura Cliente / Servidor

  10. Niveles de abstracción Aplicaciones del Usuario Reglas del Negocio Base de Datos

  11. ISO E 9004 NS: Necesidades del Servicio PC: Proceso de Comercializ PS: Perfil del Servicio PD: Proceso de Diseño ES: Especificación del Servicio EPS: Prestación del Servicio ECC: Control de Calidad PPS: Proceso de Prestación RS: Resultado AS: Análisis EP: Evaluación del Prov. EC: Evaluación del Cliente

  12. ISSO 9004:2000Quality Management Systems - Guidelines

  13. Qué medir • Cómo medir • Con qué instrumento • Con qué unidad de medida • Con qué precisión • En qué momento • Cómo evaluar

  14. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA PC • EXISTEN 5 FUERZAS DE COMPETENCIA EN JUEGO • NO IMPORTA EL TIEMPO DE LA INDUSTRIA • EL MIX DETERMINA LA RENTABILIDAD DE LA INDUSTRIA P CA C BS PC = POTENCIALES COMPETIDORES CA = COMPETIDORES ACTUALES BS = BIENES SUSTITUTOS P = PROVEEDORES C = CLIENTES

  15. “CAMPO COMPETITIVO” CLIENTE, PRODUCTOS, GEOGRÁFICA BROAD(amplio) COMPETITIVE SCOPE (campo) NARROW(estrecho)

  16. Análisis EstratégicoAnálisis de Ciclo de Vida Tasa de Crecimiento Tiempo introducción declinación crecimiento madurez

  17. -Ingreso -costo Variable Efectos • Costos • Precios • Volúmenes -costo fijo

  18. ANÁLISIS

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