VLIVY PŮSOBÍCÍ NA KUPUJÍCÍHO JEDNOTLIVCE (B2C TRHY)

1. VLIVY PŮSOBÍCÍ NA KUPUJÍCÍHOJEDNOTLIVCE (B2C TRHY) PŘEHLED HIERARCHIE KULTURA = NEJOBECNĚJŠÍ VLIV

2. PSYCHOLOGICKÉ VLIVY OSOBNÍ VLIVY KULTURNÍ VLIVY Vlivy působící na jednotlivce B2 SOCIÁLNÍ VLIVY

3. Vlivy působící na chování kupujícího dle Světlíka INTERNÍ tj. psychologické faktory: - potřeby, - motivace - osobnost, - vnímání, - učení - postoje EXTERNÍ - sociálně-kulturní vlivy - demografické faktory - ekonomické faktory, - média - referenční skupiny

4. KULTURNÍ FAKTORYpůsobící na chování kupujícího Kultura, subkultura, spol. vrstva

5. Kultura Je umělé životní prostředí vytvořené člověkem, skládající se z prvků: a) hmotných (zboží, obaly, odpad…) b) nehmotných …. a přitom je vliv kultury tak přirozený a automatický… = samozřejmost

6. Nehmotné prvky kultury

7. Case V časopisech najděte příklad článku či konkrétní reklamy, reklamního sdělení kde byl zjevně užit: a) Spotřebitelský zvyk (stereotyp) b) Spotřebitelský rituál c) Osobní (životní) rituál d) Vzor, ideál e) Typicky český hodnotový žebříček f) typicky ženský nebo mužský problém (frustrace)

8. Kultura je: • učená • sdílená a přitom diferencovaná • přenášena z generace na generaci • adaptivní, dynamická

9. Kultura je: • učená • Instituce a typy kulturního učení • Formální / neformální / technická výuka

10. Zadání – case study: Sestavte profil cílové skupiny (sociodemografický, geo-, psychografický) Analyzujte vliv médií na danou cílovou skupinu analyzujte prostřednictví mediální (obsahové) analýzy: Stanovte poměr PR článků : reklamě : „prostému textu“ Definujte si produktové kategorie, kterých se PR a reklama nejčastěji týká Pokuste se formulovat „vnucovaný insight“ aneb: „Vážení a milí čtenáři, pokud chcete být „in“, měli byste……“

11. Druhy kulturních změn • Endogenní (vnitřní) = kulturní inovace • Exogenní /vnější/: • Akulturace • Kulturní difúze: • Přímá • Migrací • Agresí • stimulací

12. Kulturní trendy • Sbližování kultur, globální životní styl – ZÓNY A TŘÍDY • Počítačová kultura x odklon od techniky • Význam životního prostředí, „věk biologie“ • Obroda národních kultur • Příklon k rodině, renesance umění, duchovna • Měnící se stravovací návyky • Feministická hnutí x ženy tradicionalistky • „nový otec“ • Touha po vysokém životním standardu • Rostoucí význam volného času

13. Vliv globalizace • Důsledky globalizace: • Globální segmenty: • „teenagers“ • Kosmopolitní lidé • Globální média – TV a Internet • Globální firmy, značky • Konvergence potřeb a spotřeby→ standardizované mktové strategie, reklamní kampaně • Angličtina • „Zcela homogenní globální trhy existují pouze v mysli některých mktových manažerů.“ (de Mooij 2004)

14. HLAVNÍ OBLASTI MARKETINGU,kde se kulturní antropologie uplatňuje: • výrobek • komunikační nástroje • oblast prodejní síly • volba distribučních cest Znáte příklad neúspěšné kampaně díky nerespektování kulturních rozdílů???

15. Projevy kultury v MK NESCAFÉ 2013 Mexiko: Key to love: http://www.youtube.com/watch?v=B-tNwrsK-Gw Bulgaria: It all starts with a NESCAFÉ: http://www.youtube.com/watch?v=sxMQpgErYl8 Australia: It all starts with a NESCAFÉ: http://www.youtube.com/watch?v=gLj3c0yYBKI Řecko: http://www.youtube.com/watch?v=d-pLcX_d8ek

16. Coffee break? http://www.youtube.com/watch?v=2xnLoS8y0WI

17. Na co pozor u Čechůaneb mezinárodní reklama v ČR • Používání superlativ • Častá frekvence některých slov • Doslovný překlad!!!

18. Hodnoty Čechů 2013 „Rodina s dětmi je v dnešním moderním světě jediným místem, kde se člověk může cítit šťastný „(81 %) „Mít děti je přirozenou součástí života.“ (90 %, nechce 1 % párů a 5 % nesezdaných) Děti = pokračovatelé života, výraz lásky, jednoty partnerů Svou babi a dědu vidí 73 % dětí min. 1x týdně 1,4 mil. Dětí v úplné x 400 tis. V neúplné rodině Tlak společnosti mění živ. Styl, násilí Mění se dvougenerační domácnost: 13 % čtyřicátníků žije s rodiči, 7 % se chce nastěhovat k dětem Práce = zdroj peněz i místo seberealizace 2008 • 96 % považuje spokojenou rodinu a stabilní rodinné zázemí za nejvyšší životní hodnoty. • Vydělat hodně peněz je velmi důležité pro 47 % • Užívat si život – 32 % • Pomáhat těm, kteří to potřebují – třetina • Získat manažerské zaměstnání – 11 % velmi důležité, 23 % spíše • Prosazování politiky své strany, žití dle náb. zásad – 8 % velmi, 20 % spíše • Nesmí se: řídit v opilosti 51 % • Nepřijatelné: žít z podpory, poprat se s policií, uvádět nepravdivé údaje, nevěra • Neodsouzeno: korupce, opití ze žalu či radosti, koupě kradeného • Tolerance: líbání na veřejnosti Zdroj: CVVM

19. Výzkum kultury • Obsahová analýza • Průzkum v terénu • Studie životních stylů a hodnot

20. Values

21. Types of Values –- RokeachValue Survey

22. Dominant Work Values in Today’s Workforce 3-3 E X H I B I T

23. Values, Loyalty, and Ethical Behavior Ethical Climate inthe Organization Ethical Values and Behaviors of Leaders

24. An Application: Attitude Surveys

25. Sample Attitude Survey 3-5 E X H I B I T

26. Usunier: „Kde je nebe a kde je peklo?“ • Nebe je tam, kde • Francouzi vaří, Němci jsou mechaniky, Angličané policisty, Italové milovníky a Švýcaři to organizují!!! • Peklo je tam, kde • Francouzi jsou mechaniky, Němci policisty, Angličané vaří, Švýcaři jsou milovníky a Italové to organizují!!!

27. Zadání „Domácího úkolu“: • Pokuste se uspořádat focus group cílové skupiny pro váš projekt do Marketingu služeb, kde: • Respondenti ztvární „Svůj SVĚT“ – KOLÁŽ + POPIS • BĚŽNÝ DEN CÍLOVÉ SKUPINY – POPIS s důrazem na služby „vašeho zaměření“ • Naformulujte dotazník ověřující, zda je svět a hodnoty vaší CS shodný s tím, jak se domníváte