Design Methodology:
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 8

Pengaruh atsmosfer Toko terhadap reaksi karyawan PowerPoint PPT Presentation


  • 109 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Design Methodology: wawancara. Latar belakang : Apakah atmosfir toko berpengaruh positif terhadap reaksi dan perilaku antara konsumen dan karyawan. Temuan : Bahwa reaksi perilaku karyawan dipengaruhi oleh K urangnya variasi musik, K etidaksesuaian genre musik,

Download Presentation

Pengaruh atsmosfer Toko terhadap reaksi karyawan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Pengaruh atsmosfer toko terhadap reaksi karyawan

Design Methodology:

wawancara

Latar belakang :

Apakah atmosfir toko berpengaruh positif terhadap reaksi dan perilaku antara konsumen dan karyawan

Temuan :

Bahwa reaksi perilaku karyawan dipengaruhi oleh

Kurangnya variasi musik,

Ketidaksesuaian genre musik,

Pilihan musiik Penjual/Pramuniaga

Paparan panjang dengan ritme yang sama

Kompleksitas tugas

Tingkat keramaian

Pengaruh atsmosfer Toko terhadap reaksi karyawan


Komponen lingkungan

Telaah pustaka

KOMPONEN LINGKUNGAN

STRATEGI PEMASARAN

Atmosfer toko

Persaingan

Lingkungan toko sebagai konsep multidimensi yang terdiri dari :

Music,Aroma,Warna,Cahaya,design dan karyawan

(baker 1992)

Sangat mempengaruhi perilaku pelanggan

( kotler, 1973-1974)

Atmosfere toko berpengaruh terhadap emosi pelanggan, respon Kognitif dan perilaku serta kualitas hubungan antara pelanggan dan karyawan

(bitner, 1992)


Alasan strategi pemasaran internal penting

Alasan strategi pemasaran internal penting...??

  • Pengakuan pentingnya strategi dan hubungan kepuasan kinerja karyawan

  • Faktor design manusia di kondisi sekitar

    • Pencahayaan, kebisingan, suhu, ventilasi

  • Pengakuan lingkungan komersil berpengaruh pada konsumen dan karyawan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak atmosfer toko pada sikap dan perilaku karyawan dalam pengaturan pelayanan di toko pakaian


Pengaruh atsmosfer toko terhadap reaksi karyawan

atmosfer

Peningkatan pembelian

(kotler, 1973-1974)

Dampak atmosfer pada konsumen :

Keinginan untuk tinggal atau pergi

Keinginan untuk berinteraksi atau mengabaikan

Keinginan berkomunikasi dengan orang lain atau menghindari

Kepuasan atau kekecewaan

Pengaruh atmosfer terhadap reaksi karyawan

Efek musik pada reaksi karyawan

Efek musik pada reaksi emosional karyawan

Efek musik pada reaksi fisik karyawan

Efek musik pada reaksi kognitif karyawan

Efek musik pada tanggapan perilaku karyawan


Pengaruh atsmosfer toko terhadap reaksi karyawan

Pengaruh atmosfer terhadap reaksi karyawan

Tangapan emosi pada efek keramaian

Tangapan kognitif pada efek keramaian

Tangapan fisiologis pada efek keramaian

Tangapan perilaku karyawan pada efek keramaian

Tangapan karyawan pada efek hubungan sosial di dalam toko


Kesimpulan

kesimpulan

  • Temuan penelitian :

    • Karyawan sensitif terhadap kehadiran music, keramaian, produk yang dijual dan penampilan, serta faktor sosial (hubungan dengan pimpinan)

    • Merangsang dan memotivasi untuk memberikan pelayanan yang baik atau bahkan sebaliknya (stres)


K elemahan

Kelemahan

  • Kompleksitas subyek

  • Faktor budaya tidak termasuk diperhitungkan

  • Karakteristik informan yang bisa mempengaruhi temuan


Kelompok i

KELOMPOK I

  • FARDHIAN F P2CC10003

  • ROCHMAD KNP2CC10013


  • Login