Biztosítási Alkusz cégek helyzete és várakozása 2011 Piackutatás eredmény

1. Üdvözli Önt a QERDES.COM! Biztosítási Alkusz cégekhelyzete és várakozása 2011Piackutatás eredmény Online kérdőíves felmérés és panaszkezelés egyszerűen! www.qerdes.com

3. [Szinten marad] - Indokolná röviden, miért?"a biztosítási díjak csökkenek.„ [Szinten marad] - Indokolná röviden, miért?"Kiesett a hitel ügyintézéssel kapcsolatos tevékenység, amelyet pótolnunk kell." [Csökken] - Indokolná röviden, miért?"Pénzügyi helyzet rosszabbodása. Recesszió utóhatása" [Csökken] - Indokolná röviden, miért?"Ügyfélvesztés,konkurenciaharc,biztosítási díjfizetési hajlandóság csökkenése." [Csökken] - Indokolná röviden, miért?"biztosítási díjak csökkenése, ügyfelek pénzügyi helyzete, vállalkozások megszűnése" [Csökken] - Indokolná röviden, miért?"Válság miatti ügyfél visszalépés" [Szinten marad] - Indokolná röviden, miért?"piaci verseny nagy" [Csökken] - Indokolná röviden, miért?"a kötelező díjak 30%-os csökkenése okán" [Szinten marad] - Indokolná röviden, miért?"talán megtudjuk tartani, vagy pótolni az elvesztetteket" [Szinten marad] - Indokolná röviden, miért?"pénztelenség, egyoldalú EU szabályozások" [Szinten marad] - Indokolná röviden, miért?"politikai változások miatt egyes megrendelők nem velünk folytatják az együttműködést, a növekedés ezek pótlására lesz elegendő, valamint a biztosítási díjak csökkenése miatt is csökken az árbevétel." [Csökken] - Indokolná röviden, miért?"A díjak,és a gátlástalan új alkuszok miatt"

8. [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"1000000" [Marketing aktivitás fokozása] - Mekkora összegben gondolkodnak?"100000" [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"5" [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"1,5 millió Ft" [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"200000Ft" [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"400.000 Ft" [Marketing aktivitás fokozása] - Mekkora összegben gondolkodnak?"Még kérdéses." [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"Kettő." [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"300-400e Ft" [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"1-2" [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"A lehető legkevesebb ami a legfontosabb" [Marketing aktivitás fokozása] - Mekkora összegben gondolkodnak?"Szükség szerint" [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"1" [Marketing aktivitás fokozása] - Mekkora összegben gondolkodnak?"3000000" [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"2-4" [Egyéb] - Milyen egyéb fejlesztést terveznek?"szolgáltatások bővítése" [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"300000" [Marketing aktivitás fokozása] - Mekkora összegben gondolkodnak?"500000 " [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"20 millió" [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"1" [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"1" [Munkaerő bővítés] - Hány fővel terveznek bővíteni?"2" [Számítástechnikai fejlesztés] - Mekkora összegű fejlesztésben gondolkodnak?"6-8 M" [Marketing aktivitás fokozása] - Mekkora összegben gondolkodnak?"2M"

11. [Egyéb] - Milyen egyéb költségcsökkentő lépéseket terveznek?"telefon,bérleti díj" [Egyéb] - Milyen egyéb költségcsökkentő lépéseket terveznek?"Nyomtatványok digitalizálása, papírmentesség növelése." [Egyéb] - Milyen egyéb költségcsökkentő lépéseket terveznek?"Hatékonyabb költségszerkezet." [Munkaerőt  bocsájt el] - Hány főt terveznek elbocsátani?"2" [Egyéb] - Milyen egyéb költségcsökkentő lépéseket terveznek?"Közüzemi rezsi" [Marketing aktivitás csökkentése] - Mekkora összegben gondolkodnak?"200 EFt./év" [Munkaerőt  bocsájt el] - Hány főt terveznek elbocsátani?"1" [Elhalasztja a fejlesztéseket] - Mekkora összegű fejlesztést terveznek elhalasztani?"2000 eFt"

16. [Nem] - Miért nem végez?"nem látom értelmét" [Nem] - Miért nem végez?"Személyes kommunikáció miatt szükségtelen." [Nem] - Miért nem végez?"Az üzletkötők nem partnerek e tevékenység elvégzésében." [Nem] - Miért nem végez?"Nem vált gyakorlattá." [Nem] - Miért nem végez?"Nincs tapasztalat" [Nem] - Miért nem végez?"A tevékenység folyamatában látjuk ügyfeleink reakcióit, elégedettségét!" [Nem] - Miért nem végez?"Nincs rá eszköz és emberi erőforrás" [Igen] - Milyen szoftver segítségével? Vagy alvállalkozóval végzi?"SFDC, NPS" [Igen] - Milyen szoftver segítségével? Vagy alvállalkozóval végzi?"saját" [Nem] - Miért nem végez?"Folyamatos ügyfélkapcsolat révén visszaigazolást kapok." [Nem] - Miért nem végez?"külön mérésre nincs szükség, az a napi munka során megnyilvánul." [Nem] - Miért nem végez?"eddig nem tartottam fontosnak." [Nem] - Miért nem végez?"húsz éves kapcsolataink vannak" [Igen] - Milyen szoftver segítségével? Vagy alvállalkozóval végzi?"Ügyfél-elégedettségmérést végzünk kolléga személyes ill. telefonos megkeresése által"

17. Összefoglaló… 27 biztosítási alkusz cég töltötte ki a kérdőívet. Növekedést várnak erre az évre / 42%-a a válaszolóknak: 72% fejlesztést tervez 36% költségcsökkentést tervez 54% országosan, 18% Budapesten, 36% Kelet-Magyarországon végzi tevékenységét 82% mikro vállalkozás, 9% kisvállalkozás, 9% középvállalkozás 27% nem használ vállalat irányítási szoftvert, 27% 50 EFt-nál kevesebbet, 10% 50-100 EFt között, 18% 101-150 EFt között, 18% 151-200 EFt között költ vállalatirányítási szoftverre 10% végez ügyfélelégedettség-mérést, vagy piackutatást rendszeresen és 54% érdeklődik iránta Szinten maradást várnak erre az évre / 27%-a válaszolóknak: 43% fejlesztést tervez 43% költségcsökkentést tervez 14% országosan, 43% Budapesten, 14% Kelet-Magyarországon, 43% Nyugat-Magyarországon végzi tevékenységét 86% mikro vállalkozás, 14% kisvállalkozás Mindegyikük használ vállalat irányítási szoftvert, 43% 50 EFt-nál kevesebbet, 0% 50-100 EFt között, 43% 51-100 EFt között, 14% 151-200 EFt között költ vállalatirányítási szoftverre 14% végez ügyfélelégedettség-mérést, vagy piackutatást rendszeresen és 71% érdeklődik iránta Csökkenést várnak erre az évre / 31%-a válaszolóknak: 50% fejlesztést tervez 50% költségcsökkentést tervez 50% országosan, 13% Budapesten, 25% Közép-Magyarországon végzi tevékenységét, 25% Nyugat-Magyarországon végzi tevékenységét 50% mikro vállalkozás, 50% kisvállalkozás 13 % nem használ vállalatirányítási szoftvert, 25% 50 EFt alatt, 25% 51-100 EFt között, 25% 151-200 EFt között, 12% 200 EFt fölött költ vállalatirányítási szoftverre 38% végez ügyfélelégedettség-mérést, vagy piackutatást rendszeresen és 50% érdeklődik iránta

18. Kapcsolat… KÖSZÖNJÜK VÁLASZAIKAT!https://qerdes.com Cégünk és székhelyünk: CEAuto.co.hu Kft.1119 Budapest, Nagysurány u. 14.Adószám: 13030090-2-43 Irodánk: 1117 Budapest, Karinthy Frigyes út 13. III/4.Telefon/Fax: +36 1 209 3659