Itera

1. Itera

2. Algunos Hitos en la Historia de Itera • 2001 Se crea Itera SA de CV como representante de Rational Software en México y se traslada a sus instalaciones en Polanco • 2001 Itera abre Rational University enfocada al Mercado mexicano • 2001 & 2002 Itera es nombrada Mejor Partner de Rational Software en Latinoamérica • 2002 Rational Software Corp realiza planes para adquirir Itera • 2003 IBM adquiere Rational Software Corp. • 2003 IBM México selecciona a Itera como el único partner autorizado para la marca Rational • 2003 Itera abre oficinas en Monterrey • 2003 I tera incorpora servicios de consultoría de CMM/CMMI a su portafolio • 2003 Itera incorpora la ejecución de disciplinas de RUP a su oferta • 2004 IBM México nuevamente apunta hacia Itera como el único partner autorizado para la marca Rational • 2004 Itera incorpora servicios de consultoría de ITIL a su portafolio • 2004 Itera lanza “Everest” herramienta para la planeación estratégica Preparado por: Miguel Aguirre

3. Hitos (2) • 2004 Itera incluye dentro de sus servicios el desarrollo de procesos para la optimización de la tercerización en la industria de TI • 2005 Itera incorpora servicios de consultoria de Project Management alineados al PMI • 2005 Itera crea IT INSTITUTE, centro de formación avanzado en temas selectos de tecnologías de información con acreditación internacional. • 2006 Itera crea una alianza con RMC Project Management para ser la única empresa en México que otorga la capacitación patentada por RMC para ofertar cursos de Project Management alineados al PMI y acelerar y facilitar la certificación como PMP. • 2006 Itera crea alianza con IT Prenuers, para ofertar la capacitación oficial en ITIL y COBIT y facilitar la certificación. • 2006 Itera genera un proyecto estratégico de BSC para PEMEX Refinación de mas de 1.5 MDD. • 2007 Itera genera su área de Innovación abriendo la posibilidad de generar e integrar negocios más allá de la oferta tradicional de Itera. • 2007 Itera es miembro del foro de usuarios de Administración de Servicios de TI en EEUU (ITSMF USA). • 2007 Itera gana concurso del IMSS para llevar a cabo un proyecto con un valor 30 millones • 2007 Itera abre oficinas en Madrid, España Preparado por: Miguel Aguirre

4. Crecimiento de Itera Preparado por: Miguel Aguirre

5. Proyectos Importantes 2007 • SEMARNAT: Simplificación del proceso de gestión de trámites y su sistematización. • Aeropuertos y Servicios Auxiliares (ASA): Implementación de Clear Quest. • GRUPO Soriana: Implementación de RUP. • QUALITAS Seguros: Implementación de procesos de Calidad. • DEXTRATechnologies: Ejecución de SCAMPIs no formales, y actualmente se está realizando el SCAMPI A formal de la misma. • TI-MOVIL: Realización de SCAMPI C y SCAMPI A en la organización, logrando el nivel 3 de madurez de CMMI. • NOVUTEK: Ejecución de SCAMPI C y SCAMPI A en la organización, logrando el nivel 3 de madurez de CMMI. • BANCO AZTECA: Instalación de la herramienta para administración de portafolios Rational Portfolio Manager (RPM) en la Dirección de Crédito de TI. • MEXWARE: Realización de SCAMPI C y SCAMPI A en la organización, logrando el nivel 3 de madurez de CMMI. • Diplomados en la Implementación de CMMI: IT ERA ha establecido un diplomado en CMMI que tiene como finalidad habilitar a personal clave dentro de las organizaciones, para que estos se conviertan en consultores internos que ayuden en la implementación de CMMI en su organización. Ha sido tan exitoso el mismo que a la fecha se han abierto cuatro de estos, en estos ha participado gente que pertenece a empresas tales como TEMIC, IMSS, ADO, Universidad de Morelos. Preparado por: Miguel Aguirre

6. Proyectos Importantes 2006 • PEMEX Refinación (Subdirección de Producción): Desarrollo e implementación de un modelo ejecutivo de administración de estrategias integrado con un modelo de gestión y de negocio, para la Subdirección de Producción y Gerencias de la misma. • PEMEX GAS: Implantación de una Oficina de Proyectos. • ING Comercial América Santiago de Chile: Implementación de procesos SCM. Implantación de todo un ambiente de administración de la configuración SCM con herramientas Rational Clear Case. • IFE (Instituto Federal Electoral):Implementación de RUP. • IFE (Instituto Federal Electoral): Administración de proyectos. • BOLSA MEXICANA DE VALORES: Ejecución de procesos de Calidad. • BOEHRINGER Promeco: Implementación de procesos de calidad. • GRUPO Estrella Blanca: Implementación de RUP. • GETRONICS: Implantación del nivel 3 de CMMI. • IMSS (Instituto Mexicano del Seguro Social): Implementación de CMMI Nivel 2 en la Coordinación de Tecnología para la Incorporación y Recaudación del Seguro Social (CTIRSS). • UJAT (Universidad Juárez Autónoma de Tabasco):Implantación de ITIL-Incident Management. Preparado por: Miguel Aguirre

7. Proyectos Importantes… • BANCO AZTECA: (Sinergia Metodológica Bancaria). Mejorar los procesos a través de la implantación de RUP • BANCO AZTECA: Ejecución de una Oficina de Proyectos. • BANCO AZTECA: Proyecto: Implementación ITIL • BANCO COMPARTAMOS: Soporte administrativo al proyecto T24. • UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA: Implementación de ITIL • SISTEMA NACIONAL DE SEGURIDAD PÚBLICA: Implementación de CMM Nivel 3, ITIL, ISO-9001. • PROSA: Implementación y reafirmación de la disciplina de Modelado de procesos de Negocio y Análisis y Diseño. • PEMEX Exploración y Producción, Gerencia de Sistemas Técnicos: Proyectos de Inversión. • SECRETARIA DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT): Modelo de Madurez del Proceso de Desarrollo de Software (PDS). • GRUPO CHAMBERLAIN: Implementación de Administración de Cambios. • GRUPO ELEKTRA: Proyecto C3. La adopción y adecuación de RUP como marco metodológico para el desarrollo del nuevo punto de venta. • COMISIÓN REGULADORA DE ENERGÍA (CRE): Implementación de RUP. • GOBIERNO DEL ESTADO DE JALISCO: Implementación RUP. • SECRETARIA DE COMUNICACIONES Y TRANSPORTES (SCT). : Implementación RUP en SCT para generación de RFP (Request for Proposal). Preparado por: Miguel Aguirre

8. Proyectos Importantes… • SECRETARIA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA: Arquitectura Tecnológica de Servicios Electrónicos Gubernamentales. Descripción: Implementación de Rational Unified Process (RUP) para la Mejora de Procesos y su automatización con tecnología Rational. • SECRETARIA DE GOBERNACIÓN: Implementación de Administración de Cambios en SEGOB • GRUPO MÉXICO: KobA RUP. En Minera México se identificó la necesidad de establecer un marco de trabajo para el proceso de desarrollo de los aplicativos, la adopción de Mejores Prácticas que permitan incrementar sus capacidades en el desarrollo de software, así como la necesidad de soportar firmemente el esfuerzo de implantación para brindar apoyo y éxito en los objetivos planteados. • PEMEX PEP Perforación Región Sur: Inception del proyecto SEMOSAP. Esta solución contempla el llevar a cabo la concepción de RUP para el proyecto de Servicio a Pozos de PEMEX para la ejecución de las disciplinas de Modelado de Negocio y Administración de requerimientos, en lo que corresponde a cada una de ellas para la fase de Inception.  • PEMEX PEP SIOPDV. : Migración RUP. • MEXWARE: Implementación de CMMI. Implementación de procesos de Ingeniería de software basado en CMM-I nivel 3 • APPTEK: Implantación de los niveles 2 y 3 de Madurez utilizando la base del RUP • NOVUTEK. : Implementación de CMMI Nivel 3. • ABA SEGUROS MONTERREY : Mejora en la cadena de valor. Descripción: Proyecto de mejora para la implementación de CMMI, nivel 3 Preparado por: Miguel Aguirre

9. Mejora de Procesos Septiembre 2007 Preparado por: Miguel Aguirre

10. Un proceso es un conjunto de prácticas que se ejecutan para lograr un propósito; puede incluir herramientas, métodos, infraestructura y gente ¿Qué es un Proceso? Preparado por: Miguel Aguirre

11. Premisa de la mejora de Procesos “Lacalidad de un productoes determinada en gran medida por lacalidad del procesoque es usado para desarrollarlo y mantenerlo” Basados en principios de Administración Total de la Calidad enseñados por Shewhart, Juran, Deming and Humphrey. Preparado por: Miguel Aguirre

12. La mejora de procesos debe ser realizada para mejorar el negocio – No como un objetivo en sí misma Principio Fundamental 1 • “In God we trust, • all others bring data.” • - W. Edwards Deming Preparado por: Miguel Aguirre

13. Algunos Datos … http://www.standishgroup.com/chaos.html Preparado por: Miguel Aguirre

14. Factores para Elevar la Calidad Gente Todos reconocemos la importancia de tener un equipo de trabajo de calidad, motivado pero …. BPM Tecnología Procesos Mejora Iterativa de Procesos Preparado por: Miguel Aguirre

15. Enfoques de los Modelos de Referencia Preparado por: Miguel Aguirre

16. Es importante integrar todas las iniciativas de mejora en un programa integral ISO ITIL ITIL CMMI Programa de Mejora ISO 9000 CMMI Preparado por: Miguel Aguirre

17. Oferta de Itera Administración de Procesos de Negocio • BSC – Balanced Score Card • BPM/SOA- Business Process Management/Services Oriented Architecture Gobierno de TI • COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology Administración y Oficina de Proyectos • PM – Project Management Administración y Soporte de TI • ITIL – Information Technology Infrastructure Library Ingeniería y Desarrollo de Software • CMMI – Capability Maturity Model Integration • MoProSoft – Modelo de Procesos de Software • RUP- Rational Unified Process • MSF- Microsoft Solution Framework IT Soft Skills • Habilidades Didácticas Avanzadas Para Profesores de TI Preparado por: Miguel Aguirre

18. Mejora del Proceso Dirigida por las necesidades de negocio de la organización Requiere inversión de tiempo Requiere el compromiso de la gerencia Esfuerzo de equipo Modelode Referencia Actividad continua Medidas cuantitativas Preparado por: Miguel Aguirre

19. Establecer un lenguaje común Compartir una misma visión Construida de un conjunto de procesos y prácticas probadas y seleccionadas en una amplia comunidad del software Proporciona un marco de referencia para dar prioridad a las acciones Proporciona un marco de referencia para desarrollar evaluaciones confiables y consistentes Apoya las comparaciones a lo largo de toda la industria ¿Cuáles son los Beneficios de la Mejora Basada en un Modelo? Preparado por: Miguel Aguirre

20. Muchas organizaciones concentran sus esfuerzos en arreglar los errores en vez de prevenirlos Preparado por: Miguel Aguirre

21. Compromiso “Haré que pase” Nivel de compromiso Energía de la gente “Ayudaré a que pase” “Dejaré que pase” “No participaré” Momento para la transformación Preparado por: Miguel Aguirre

22. VISION HABILIDADES MOTIVACION RECURSOS PLAN CAMBIO HABILIDADES MOTIVACION RECURSOS PLAN Confusión VISION MOTIVACION RECURSOS PLAN Ansiedad Cambio gradual VISION HABILIDADES RECURSOS PLAN VISION HABILIDADES MOTIVACION PLAN Frustración Rumbo errático VISION HABILIDADES MOTIVACION RECURSOS Combinación de Elementos para Lograr un Cambio Preparado por: Miguel Aguirre

23. Ingeniería y Desarrollo de Software • Algunos Proyectos RUP Preparado por: Miguel Aguirre

24. Ingeniería y Desarrollo de Software • Algunos Proyectos CMMI Preparado por: Miguel Aguirre

25. Administración de Proyectos • Algunos Proyectos Preparado por: Miguel Aguirre

26. Administración y Soporte de TI • Algunos Proyectos Preparado por: Miguel Aguirre

27. Siguientes Pasos Propuestos • Conocer a la organización • Identificar que necesita la organización • Identificar el patrocinador de la iniciativa (s) de mejora • Obtener el entendimiento y compromiso a través de una presentación ejecutiva • Determinar la situación actual • Establecer propuesta de mejora que incluya: • Consultoría, Capacitación y Herramientas Preparado por: Miguel Aguirre

28. Gracias………Rene Bravorbravo@itera.com.mxMiguel Aguirremaguirre@itera.com.mx Preparado por: Miguel Aguirre