Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit
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Corso per esperta in orientamento per le pari opportunità. Counseling di supporto. Fasi del colloquio. Fase iniziale: introdurre il soggetto alle finalità del colloquio motivandolo adeguatamente.

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Presentation Transcript


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

Counseling di supporto


Fasi del colloquio

Fasi del colloquio

  • Fase iniziale: introdurre il soggetto alle finalit del colloquio motivandolo adeguatamente.

    • Riconoscimento: chiarificazione ed esplicitazione degli specifici ruoli. Presentazione reciproca di entrambi parte integrante di questa fase.

    • Spiegare le finalit del colloquio (non fino a quando non si sia creata unatmosfera e una conoscenza reciproca sufficienti).


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Fase centrale: acquisizione del processo di conoscenza nel contesto nel contesto della relazione che si instaura tra counselor e cliente.

  • Fase finale: restituzione al soggetto, cogliere qualche aspetto di ci che il soggetto ha raccontato che consenta di riprendere le problematiche che sono state loggetto del colloquio (feedback essere stato ascoltato)


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Il percorso di consulenza considera tre oggetti:

    s formazione lavoro

  • Aree da indagare:

    • Esplorazione del rapporto tra la persona e la propria esperienza formativa

    • Immagine di s e analisi dl potenziale individuale in funzione del progetto


Rapporto tra la persona e la propria esperienza formativa

Rapporto tra la persona e la propria esperienza formativa

  • Raccolta di informazioni relative allutente

    • Dati oggettivi anamnesi

    • Richiesta del motivo della consultazione

    • Esplorazione delle cause attribuite alla richiesta

    • Sollecitazione ad esplicitare il proprio punto di vista rispetto a:

      • Rappresentazione del percorso di formazione

      • Vissuti legati al percorso di formazione


Le domande

Le domande

  • Cercare di ottenere informazione facendo parlare linterlocutore.

  • Funzioni:

    • focalizzano lattenzione sulloggetto della domanda e lo sottolineano agli occhi dellinterlocutore. ci che si chiede importante


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Mettono in rilievo possibili nessi tra i vari aspetti di una situazione

    Ha fatto lesame?

    No, non sono riuscito a svegliarmi in tempo

    Dove erano i suoi genitori?

  • Creano connessioni tra varie arie tematiche se nella successione in cui sono poste vengono abbinate:

    Quando ha deciso di iscriversi alluniversit?

    E cosa ne pensavano i suoi?


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Presentano una concezione della realt, possono orientare sulla causa, o sullo scopo, o sul modo

  • Definiscono o spostano il punto di osservazione dal generale al particolare o viceversa

    ... Questo mi succede sempre

    Soprattutto quando?


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Porre delle domande significa stabilire una sorta di punteggiatura dellinterazione, e spesso una domanda il veicolo per un cambiamento di argomento, di distanza interpersonale, di clima interattivo.

    cambiamento della modalit comunicativa


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • opportuno intervenire ponendo delle domande per:

    • Supplire allincapacit del soggetto di mettere a fuoco una determinata questione, tendenza a divagare o andare fuori tema;

    • Attraversare la cortina fumogena con cui un soggetto protegge larea che pi difficile portare allo scoperto. d. discriminante


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Fermare il nastro preregistrato come modalit di produzione verbale, basata su mitologie familiari o personali, su opinioni o interpretazioni pi che su una accurata ricerca e analisi di fatti

  • Arginare il flusso verbale usato come riempimento dello spazio interpersonale, in tal caso le parole non significano tanto per il loro contenuto quanto per la funzione di legame che svolgono nellinterazione


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Differenziare il problema dalle eventuali risorse, cambio di prospettiva e di rappresentazione personale.

  • Domanda come risposta al silenzio...


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • utile sempre chiedersi se la domanda che si sta facendo realmente necessaria per acquisire informazioni non conosciute, oppure serve per nascondere unaffermazione che non ci si sente di fare.

    laltro a dover dire quello che stiamo pensando? O gli stiamo suggerendo di pensarlo?

    Quando il soggetto avverte che il conduttore si aspetta o desidera una certa risposta, il colloquio rischia di essere influenzato pesantemente... Meglio aprire un confronto!


Regole della domanda

Regole della domanda

  • Porre una domanda per volta, e in maniera chiara. Domande che contengono pi parti creano confusione e portano il soggetto a scegliere di rispondere solo parzialmente.

  • Evitare valutazioni o connotazioni che possono condizionare la risposta del soggetto

  • Utilizzare quanto il soggetto va verbalizzando per agganciare domande che si rifanno a temi da sondare. Ci facilita una modalit di scambio pi naturale naturale e meno inquisitorio.


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  • Quando un tema risulta poco chiaro, non ben sondato o solo accennato dal soggetto preferibile rilanciare subito piuttosto rimandare. Ci costituisce un segnale di ascolto, ed evita di tornare su argomenti tra loro connessi in momenti distanti del colloquio, cosa che obbliga il soggetto ad aprire porte gi chiuse con possibili vissuti di fastidio.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Rilancio:

    • Ripresa del contenuto che interessa approfondire

      Mi pu spiegare...

      Provi a raccontarmi qualcosa di pi...

    • Specchio, ripetizione di unintera frase enunciata dal soggetto, soffermandosi ad attendere che il soggetto riparta e aggiunga altro

    • Proposta di una sintesi delle ultime cose dette


Il silenzio

Il silenzio

  • La situazione del colloquio pu essere vissuta come ansiogena e accentuare la tendenza alla copertura. Questo atteggiamento pu essere anche una modalit difensiva radicata e inconsapevole che si traducono in una sorta di imbrigliamento nellespressione di s.


Il silenzio1

Il silenzio

  • Le pause possono acquistare un significato molto importante allinterno di un colloquio.

  • Il silenzio fa parte della comunicazione verbale (come pausa: riflessione, difesa, resistenza, difficolt, imbarazzo, opposizione, incapacit di opporsi) e accentua il valore della comunicazione non verbale.

  • Importanza di riconoscere il senso del silenzio in quel preciso momento (timing)


Silenzio come

silenzio come...

  • Momento iniziale: difficolt, imbarazzo, incapacit ad aprirsi e svelarsi possono tradursi in silenzio soprattutto nei primi incontri, quando non si ancora stabilita una relazione sufficientemente solida


Silenzio come1

silenzio come...

  • Momento di riflessione: di fronte ad una problematica che sta affrontando il soggetto ha bisogno di fermare il flusso delle parole per pensarci su. un momento emotivo nel quale le problematiche vengono riordinate, sistematizzate, ridefinite, alla ricerca di soluzioni nuove.

  • Momento di vuoto, sentire di aver esaurito largomento e non aver altro da dire


Silenzio come2

silenzio come...

  • Fase in cui un soggetto prova emozioni, sentimenti e fantasie che per il solo fatto di essere esperite e percepite arrestano il flusso discorsivo della persona

  • Momento di opposizione o resistenza al colloquio o alla sua prosecuzione, il soggetto non vuole partecipare al colloquio e adotta un atteggiamento di aggressivit passiva.


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  • Anche il silenzio del conduttore pu essere un modo per incoraggiare la comunicazione, ma bisogna distinguere il tipo di silenzio dellutente.

  • Il silenzio una tecnica ambigua, poich non fornisce al soggetto alcuna indicazione su cosa si vuole, col rischio di aumentare lansia.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Il silenzio del conduttore pu rappresentare ad un estremo una modalit di ascolto empatico e allaltro una modalit difensiva rispetto a quanto ascoltato.


Counseling universitario

COUNSELING UNIVERSITARIO

  • Luniversit un momento fondamentale del percorso evolutivo, in cui si istituisce il cammino verso una sempre maggiore individuazione e verso la definizione del progetto di s come giovane adulto. Questa esperienza di passaggio formativo verso la realizzazione di s, pu essere costellata da momenti episodici e/o ricorrenti di difficolt e di incertezze personali, il cui superamento mette alla prova le risorse e i limiti di ogni studente.

  • La consapevolezza della complessit di questa dimensione ha portato lAteneo di Palermo, gi negli anni 70 a sperimentare un servizio di consultazione per gli studenti, presso il centro che allora si chiamava Servizio Universitario di Medicina Preventiva e successivamente alla nascita del Servizio di Orientamento Scolastico e Professionale.


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  • COT, pre-universitario:

    • Informazione sui servizi

    • Informazioni sui percorsi formativi

    • Informazioni sulle modalit di iscrizione

  • COT intra-universiatario:

    • Tutoraggio: monitorare e contenere il fenomeno della dispersione

    • Servizio di counseling

  • COT post-uniersitario:

    • Informazione sulle possibilit di prosecuzione studi

    • Opportunit di stage e tirocinio

    • Opportunit di effettuare unesperienza allestero


Counseling

counseling

  • Il servizio di counselling si propone di: offrire uno spazio di ascolto, sostegno, visualizzazione e chiarificazione rispetto a disagi, dubbi e difficolt che possono insorgere e, a volte, interferire nel percorso universitario, attraverso lindividuazione di strategie idonee a fronteggiarli e gestirli; istituire un luogo dove la sofferenza psicologica avvertita in maniera confusa e non espressa possa trovare accoglimento e sguardo; stimolare nello studente la consapevolezza delle proprie risorse e competenze riattivando la propria progettualit.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Nella cornice dellobiettivo generale della riduzione della dispersione universitaria attraverso la possibilit di favorire il benessere e supportare la persona nella sua globalit, il Servizio di counselling si pone i seguenti obiettivi specifici:


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • offrire agli studenti lopportunit di consultare counsellor per affrontare difficolt personali e relazionali incontrate nel percorso di formazione universitaria;

  • creare uno spazio di ascolto e chiarificazione personale;

  • rendere possibile lindividuazione di strategie idonee a fronteggiare e gestire disagi personali e difficolt nel percorso dellesperienza universitaria;

  • promuovere e rinforzare le capacit autonome di scelta e di adattamento dello studente;

  • fare in modo che la sofferenza psicologica, avvertita in maniera confusa e non espressa, possa trovare uno spazio di accoglimento e di sguardo per non assumere connotazioni patologiche o, quando queste fossero gi presenti,

  • facilitare lemergere di una domanda pi consapevole di aiuto.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Il Servizio di counselling psicologico operativo da gennaio 2003, nelle 240 richieste di consultazione, si registra una forte prevalenza di quelle che provengono da femmine: 176, corrispondenti al 73,33%, contro 64 maschi, corrispondenti al 26,66% dei richiedenti.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • sembrano esserci tre momenti nei quali la richiesta di consultazione pi frequente: la prima, intorno a 21 anni, riguarda il periodo iniziale del percorso universitario; la seconda, intorno ai 25 anni, sembra riferirsi al momento della conclusione degli studi; la terza, riguarda gli studenti pi anziani, cio coloro i quali non sono riusciti a concludere in un arco di tempo


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • La distribuzione in base alla provenienza degli utenti mostra una forte presenza di fuori sede, per la maggior parte provenienti da province della regione Sicilia. legittimo aspettarsi che per questi studenti il tema dellimpatto con un contesto del tutto nuovo, anche come ambiente urbano, oltre che luogo distante da quello della famiglia e delle origini, costituisca unesperienza che espone a un maggior potenziale di fatica nelladattamento e nellorientamento.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • le Facolt di Scienze della Formazione e di Lettere siano quelle dalle quali si registra una maggiore provenienza relativa, mentre Giurisprudenza e Architettura fanno registrare le provenienze relativamente pi basse.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

domande daiuto rispetto a problemi legati alla complessit del rapporto con il mondo universitario e che si concretizzano in

  • ansie da prestazione,

  • messa in discussione delle proprie scelte,

  • senso di inadeguatezza,

  • difficolt relazionali,

  • vissuti di fallimento

  • angosce sul proprio futuro,

    che trovano sintomatico compromesso in blocchi ed impasse. Ma, spesso, lutente porta un disagio pi invasivo che investe lintera rappresentazione di s e lo costringe dentro la morsa di una confusione dilagante o, peggio, di agiti invalidanti o a vari livelli autolesivi.


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  • 44% Disagi riferiti direttamente alladattamento ed al rendimento nel percorso universitario

  • 41% - Disagi psico-sociali non specificamente riferiti al contesto universitario

  • 15% - Disturbi psicologici clinicamente diagnosticabili


Disagi riferiti direttamente all adattamento ed al rendimento nel percorso universitario

Disagi riferiti direttamente alladattamentoed al rendimento nel percorso universitario

  • Difficolt adattamento al contesto universitario

  • Blocco agli esami

  • Ansia rispetto agli esami

  • Difficolt nel rendimento agli esami

  • Confusione sulla scelta di studi

  • Demotivazione allo studio

  • Difficolt di apprendimento

  • Difficolt di concentrazione nello studio


Disagi psico sociali non specificamente riferiti al contesto universitario

Disagi psico-sociali non specificamenteriferiti al contesto universitario

  • Problematiche legate alla costruzione dellidentit

  • Problematiche socio-relazionali

  • Problematiche relazionali familiari

  • Problematiche relazionali affettive

  • Comportamenti aggressivi e/o autolesivi

  • Difficolt ad elaborare eventi traumatici

  • Problemi legati alla percezione di s

  • Abuso e molestie sessuali

  • Problemi di identit sessuale


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • La relazione di consultazione psicologica si pone come il luogo dedicato ad una focalizzazione e riflessione sui nodi dellesperienza della persona che sostengono limpasse o il disagio dello studente. Attraverso la relazione con il counsellor tali nodi possono essere espressi, esplorati e identificati; allo stesso tempo lo studente potr individuare le risorse di cui dispone e i propri limiti in funzione di un superamento della condizione di disagio individuata.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • dietro il sintomo posto in figura, che rappresenta lobbiettivo focale del counselling, il counsellor pu facilitare una attenta e delicata visualizzazione di uno sfondo in cui sono facilmente evidenziabili i legami con le proprie storie e i propri difficili incastri relazionali o la complessa e ambigua danza tra spinte allautonomia e potere dei vincoli affettivi. Visualizzazione che, ovviamente, deve tener conto della brevit e della specificit dellintervento che deve focalizzare lattenzione su ci che appare in figura.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • il pi delle volte lintervento di counselling, basta per sbloccare situazioni impantananti e dolorose che fanno parte di quei momenti fisiologici di crisi e di sguardo problematico su se stessi che naturalmente accompagnano il processo di individuazione e costruzione di unidentit adulta


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Lo spazio del counselling trova pertanto la sua specificit nella possibilit, che si traduce in obiettivo, di mettere insieme i pezzi di un puzzle che lutente confusamente porta, spesso senza neanche la consapevolezza che di frammenti si tratti. Sono infatti pezzi di storia, stralci aneddotici, vissuti, agiti, frammenti diaristici che si dipanano a partire da un aggrovigliamento iniziale o da un pezzettino (sintomo o vissuto problematico) messo in posizione di avamposto.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Spesso lo studente si presenta adducendo svogliatezza, difficolt di applicazione, incapacit di memorizzare, parlandone come di difficolt indefinibili rispetto allorigine (non so perch mi succede), o, al contrario, definendole come chiaro esito di un evento o di una situazione critica (mi succede da quando; mi succede perch).


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Nella prima situazione (non so perch mi succede), in genere, la difficolt inspiegabile appare distonica rispetto ad una descrizione di s-studente sostanzialmente adeguata fino a tempi molto recenti (la persona in regola con gli esami, magari li ha superati fino allultima sessione utile, non di rado con votazioni ottime). Nel colloquio, si presenta un vacuum di spiegazioni/connessioni plausibili; lo psicologo sente indirizzare su di s unimpropria delega di ricerca di senso, e insieme vede rigettata ogni ipotesi di connessione e di significato. La fatica del dialogo intersoggettivo palpabile e il counsellor ha la sensazione di non riuscire: a pensare, a tenere a mente, ad associare.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Quando il non riuscire a studiare presentato come esito di un evento o di una situazione critica, comune lemergere veloce, nel dialogo, di narrazioni fortemente razionalizzate, e di rigide e lineari attribuzioni di responsabilit e colpe, a persone o ad eventi. La tonalit emotiva oscilla prevalentemente tra rabbia impotente e inconsolabilit depressiva. Chi ascolta colpito dallassenza di dubbio, di incertezza, dallimpossibilit o difficolt della persona di riflettere su domande di allargamento, di connessione, in genere rifiutate o distorte nel loro significato.


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Lesperienza del periodo universitario dunque, sotto questo punto di vista, non semplicemente un periodo di spensieratezza goliardica ma un momento decisivo e problematico del passaggio verso la societ degli adulti e del lavoro, verso tappe culminanti della individuazione e realizzazione di s, non soltanto attraverso la formazione dellidentit e competenza professionale, bens pi ampiamente, tramite pi o meno profonde rivisitazioni delle relazioni con la famiglia e con i gruppi di appartenenza precedenti, tramite la verifica di esiti di scelte ed aspettative in parte autonome ed in parte provenienti dagli altri


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Questa fase evolutiva pu essere anche pi complessa per gli studenti fuori-sede: essi, infatti, lasciando il proprio ambiente, la propria famiglia e i propri amici, vanno incontro a sentimenti di perdita e disorientamento che rendono pi difficile e faticosa lintegrazione nel nuovo ambiente e nellistituzione universitaria immersa in un contesto territoriale lontano dal proprio luogo di appartenenza sia in termini fisici che in termini culturali ed ideologici, interferendo, quindi, con la formazione del sentimento di continuit del s, fondamentale per lacquisizione di unidentit stabile


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • la condizione di fuori sede il tempo sospeso del viaggio, la provvisoriet dellincontro, la vertigine di una libert sconosciuta, lesenzione da obblighi e pesantezze, il rimandare allinfinito il fare, linnocuit di una realt guardata fuori dal finestrino. , al tempo stesso, lestraniamento del vivere in una terra di nessuno, della mancanza di confini, della perdita dei riferimenti abituali, dellimpotenza e dellincapacit, del sentirsi invisibili (ibidem).


Corso per esperta in orientamento per le pari opportunit

  • Ci che contraddistingue invece, la condizione dello studente fuori-sede da quella dei coetanei la cui adolescenza si protrae, parimenti, fino alle soglie della maturit, , in primo luogo, lapparente svincolo legato alla distanza materiale dalla famiglia dorigine; in secondo luogo la permanenza prolungata e senza un termine certo in un luogo definito dalla non appartenenza e la distanza, non solo chilometrica, tra i due mondi: quello di provenienza e quello di studio e di vita quotidiana (problematica precedentemente descritta).


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