Selamat Datang!
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 33

Selamat Datang! Workshop Pengembangan KPI PDAM Tirto Negoro Kabupaten Sragen PowerPoint PPT Presentation


  • 235 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Selamat Datang! Workshop Pengembangan KPI PDAM Tirto Negoro Kabupaten Sragen Sragen, 8-9 Oktober 2013. Fasilitator:. Raden Suhartono Adi Prasetyo Untung Subagyo Nanang Swandiko Triyoga Wijanarta Rochardi. Agenda Workshop KPI. Introduction/Ice Breaker Who we are?

Download Presentation

Selamat Datang! Workshop Pengembangan KPI PDAM Tirto Negoro Kabupaten Sragen

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Selamat datang workshop pengembangan kpi pdam tirto negoro kabupaten sragen

Selamat Datang!

Workshop Pengembangan KPI

PDAM Tirto Negoro

Kabupaten Sragen

Sragen, 8-9 Oktober 2013


Fasilitator

Fasilitator:

  • Raden Suhartono

  • Adi Prasetyo

  • Untung Subagyo

  • Nanang Swandiko

  • Triyoga Wijanarta

  • Rochardi


Agenda workshop kpi

Agenda Workshop KPI

  • Introduction/Ice Breaker

  • Who we are?

  • Where we want to go?

  • How to get there from here?

  • Conclusion


Selamat datang workshop pengembangan kpi pdam tirto negoro kabupaten sragen

Business is Process,

Process Must Be Measurable,

Anything that can be Measured can be Improved upon.

(James Gwee)


Tujuan workshop

Tujuan Workshop

  • Memahami konsep Business Scorecard

  • Konfirmasi SWOT,

  • Klarifikasi Ekspektasi Stakeholder,

  • Konfirmasi Visi dan Misi,

  • Konfirmasi strategi untuk mencapai Visi/Misi,

  • Mengembangkan Kerangka KPI.


Output workshop yang diharapkan

Output Workshop yang Diharapkan

  • Pemahaman konsep dasar Business Scorecard,

  • Kerangka KPI,

  • Kamus Indikator.


Metodologi

Metodologi

  • Brainstorming dan diskusi

  • Pemberian “coach” secara 1 2 1 (one to one) oleh fasilitator

  • Simulasi dilaksanakan dengan cara interaktif, partisipatif dan eksploratif


Balanced scorecard model

Balanced Scorecard Model

What processes

must we excel in

to meet customer/

stakeholder

expectations?

How do our

customers

see us and how

do we see our

Customers?

Internal Process

Customer

Vision & Strategy

Are we continuing

to innovate to add

value to services

to meet customer

expectations?

How does our

financial/service

performance look

to our

stakeholders?

Financial

Learning & Growth


Selamat datang workshop pengembangan kpi pdam tirto negoro kabupaten sragen

BALANCED SCORECARD

Source: Robert S. Kaplan and David P. Norton, “Strategy Maps”

Long-Term Shareholder Value

Financial

Perspective

Productivity Strategy

Revenue Growth Strategy

Improve Cost

Structure

Increase Asset

Utilization

Expand Revenue

Opportunities

Enhance

Customer Value

CustomerValue Proposition

Customer

Perspective

Price

Quality

Availability

Selection

Functionality

Service

Partnership

Brand

Product/ Service Attributes

Relationship

Image

Operations Management

Processes

Customer Management

Processes

Innovation

Processes

Regulatory and Social

Processes

Internal

Perspective

Processes that produce and deliver products and services

Processes that enhance customer value

Processes that create new products and services

Processes that improve communities and the environment

Creating

Alignment

Creating

Readiness

Strategic Job

Families

Strategic IT

Portfolio

Organization

Change Agenda

Human Capital

Information Capital

Organization Capital

Learn and

Growth

Perspective

  • Skills

  • Knowledge

  • values

  • Systems

  • Databases

  • Networks

  • Culture

  • Leadership

  • Alignment

  • Teamwork


Langkah langkah pengembangan kpi

Langkah-langkah Pengembangan KPI:

Vision/Mission/Values

Strategy

Critical Success Factor

Strategic Objectives

Key Performance Indicator


Pengembangan visi misi dan strategi

Pengembangan Visi/Misi dan Strategi

Ekspektasi

Stakeholder

Posisi Keuangan

Dan Aktivitas

Lingkungan

Internal

Lingkungan

Eksternal

Vision

Mission


Analisis swot

Analisis SWOT

  • Kekuatan: sumber daya, keahlian atau keuntungan perusahaan lainnya dibandingkan kompetitor, mis:kekuatan di bidang keuangan, citra

  • Kelemahan: keterbatasan atau kekurangan dalam sumber daya, keahlian e.g. kemampuan sumber daya manusia

Internal

Perusahaan

Eksternal

Perusahaan

  • Peluang: kondisi lingkungan yang menguntungkan

    e.g. peraturan, perubahaan teknologi

  • Ancaman: kondisi lingkungan yang tidak menguntungkan

    misal:masuknya kompetitor, pertumbuhan pasar yang rendah


Stakeholders

Stakeholders

  • Pemilik/penyedia sumber daya

  • Pelanggan atau konsumen

  • Pegawai

  • Supplier dan penyedia jasa independen


Visi misi dan strategi pdam tirto negoro kabupaten sragen

Visi, Misi dan Strategi PDAM Tirto Negoro Kabupaten Sragen

M I S I

a. Sebagai penyedia air minum yang memenuhi persyaratan kesehatan kepada masyarakat secara merata dan terus menerus.

b. Optimalisasi layanan dan pengelolaan secara ekonomis, efektif dan efisien untuk dapat mengembangkan PDAM dan turut serta menumbuhkan perekonomian daerah.

c. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia dan kesejahteraan

Visi

Menjadikan PDAM penyedia air minum dan sehat dengan pengelolaan menggunakan prinsip-prinsip ekonomi dan sosial dengan pelayanan prima yang didukung sumber daya manusia yang profesional

S T R A T E G I

  • Growth (Pertumbuhan)


Persyaratan visi yang baik

Persyaratan Visi yang baik

  • Peran di masa depan yang menantang dan imajinatif

  • Fokus pada konsep penciptaan nilai tambah bagi stakeholders

  • Tujuan mulia yang berharga, bernilai/bermakna

  • Memiliki kemungkinan untuk berhasil diraih

  • Microsoft – Menciptakan software yang memberdayakan pengguna PC


Komponen pernyataan misi

Komponen Pernyataan Misi

  • Mengapa organisasi ada - why

  • Produk/jasa yg dihasilkan/apa yang dilakukan – what

  • Bagaimana dilakukan (aktivitas/proses) - how

  • Identifikasi siapa pelanggan anda (who) serta apa keinginan pelanggan danstakeholder

  • Tidak bertentangan dengan peraturan


Strategi

Strategi

  • Aktivitas kunci untuk mencapai visi/misi

  • Mengaitkan Misi dengan kegiatan sehari-hari

  • Merupakan unique and valuable position

    Pilihan Strategi:

    Growth (Pertumbuhan)


Return driven strategy

Maksimalisasi Penciptaan Nilai Keuangan

Memnuhi Kebutuhan Pelanggan

Mendominasi pangsa pasar

Operational Excellent

Product Leadership

Brand Image

Communicate Strategically

Partner Strategically

Reengineer The Value Chain

Utilize Option and Portfolio Strategy

Engage Employees and Others

TUNTUTAN PERUBAHAN

GENUINE ASSETS

PENGUKURAN KINERJA STRATEGIC

Return Driven Strategy:


Critical success factors

Critical Success Factors

  • Faktor kritis pendorong keberhasilan

  • Fokus pada faktor yang paling berpengaruh pada keberhasilan usaha dan memiliki dampak pada area pendukung lainnya

    Contoh : Delivery time dalam meningkatkan kepuasan pelanggan


Strategic objectives

Strategic Objectives

  • Aksi tertentu untuk menangani Faktor kunci keberhasilan

  • Pernyataan tegas atas apa yang harus dicapai untuk mewujudkan visi dan hasil yang diharapkan dari tindakan tersebut

  • Pernyataan kuantitatif (target)


Penyusunan indikator kinerja

Penyusunan Indikator Kinerja

Dilakukan setelah ada klarifikasi dan kesepahaman atas tujuan strategis.

Karena ukuran kinerja dibuat untuk mengetahui kemajuan dari pencapaian tujuan terhadap target yang telah disepakati


Diskusi kelompok perspektif keuangan

Diskusi kelompok – Perspektif Keuangan

Identifikasi CSF, Strategic Objective dan Indikator Kinerja dan Inisiatif Stratejik

30 menit


Selamat datang workshop pengembangan kpi pdam tirto negoro kabupaten sragen

Perspektif Keuangan


Diskusi kelompok perspektif pelanggan

Diskusi kelompok – Perspektif Pelanggan

Identifikasi CSF, Strategic Objective dan Indikator Kinerja Inisiatif Stratejik

30 menit


Selamat datang workshop pengembangan kpi pdam tirto negoro kabupaten sragen

Perspektif Pelanggan


Diskusi kelompok perspektif proses bisnis internal

Diskusi kelompok – Perspektif Proses Bisnis Internal

Identifikasi CSF, Strategic Objective dan Indikator Kinerja Inisiatif Stratejik

30 menit


Selamat datang workshop pengembangan kpi pdam tirto negoro kabupaten sragen

Perspektif Proses Internal


Diskusi kelompok perspektif pertumbuhan dan pembelajaran

Diskusi kelompok – Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran

Identifikasi CSF, Strategic Objective dan Indikator Kinerja Inisiatif Stratejik

30 menit


Selamat datang workshop pengembangan kpi pdam tirto negoro kabupaten sragen

Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran


Our brand new life has begun enjoy the exciting journey of life discovery

Matur Nuwun …

Our brand new life has begun…Enjoy the exciting journey of life discovery..


  • Login