Processus d’élaboration d’une politique de diffusion dans un INS Cas de l’ANSD (Sénégal)

1. Processus d’élaboration d’une politique de diffusion dans un INSCas de l’ANSD (Sénégal) KAMPALA, 28 octobre 2009 Par El Hadji Malick GUEYE Chef du Bureau de la Diffusion et des Relations avec les Usagers

2. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Processus logique de diffusion A qui diffuser? Feed-back Diagnostic des lacunes et des insuffisances Avec quel effet? Quoi diffuser? Comment diffuser? Définition de nouvelles orientations Recommandations et propositions d’amélioration Politique de diffusion ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

3. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal 2. Les bases de données / extractions 3. Les produits cartographiques 4. Autres produits Quoi diffuser? ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

4. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Quoi diffuser? A qui diffuser? CATEGORIE ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

5. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Quoi diffuser? A qui diffuser? Comment diffuser? • Courrier ordinaire • Mailing-list/Alertes • Site web • Autres • Diffusion gratuite • Vente Comment diffuser? • Papier • Electronique ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

6. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Quoi diffuser? A qui diffuser? Comment diffuser? Rendre l’information statistique accessible à tous les utilisateurs ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

7. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Quoi diffuser? A qui diffuser? Comment diffuser? DIFFUSER DANS LES DELAIS Particulièrement pour les publications périodiques de l’ANSD ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

8. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Suivi des délais de diffusion Quoi diffuser? A qui diffuser? Comment diffuser? Base du système : Note de service n°25 (janvier 2008)  (2) : L’échéance de publication par courrier électronique et de mise à jour du site est de 24 heures. (3) : L’échéance de publication par la DMIS sur support papier tient compte des délais de reproduction et comprend la durée de sortie du bon. Sous le contrôle de l’auditeur interne ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

9. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Suivi des délais de diffusion Quoi diffuser? A qui diffuser? Comment diffuser? Base du système : Note de service n°25 (janvier 2008) Demandes d’explications sur le non respect des délais de production Demandes d’explications sur le non respect des délais de diffusion Sous le contrôle de l’auditeur interne Rapports trimestriels sur le suivi des délais de production et de diffusion des publications de l’ANSD Direction Générale ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

10. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Suivi des délais de diffusion ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

11. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Suivi des délais de diffusion ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

12. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Suivi des délais de diffusion Quoi diffuser? A qui diffuser? Comment diffuser? Répondre aux normes et standards internationaux en matière de diffusion LE BUT Norme Spéciale de Diffusion des Données (NSDD) : engagements fermes d’adhésion à l’horizon 2012 ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

13. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal A qui diffuser? Avec quel effet? Diagnostic des lacunes et des insuffisances rencontrées Quoi diffuser? Comment diffuser? 4. Problèmes ponctuels 2. Suivi des statistiques du site web 3. Veille informationnelle • Formulaires à remplir lors des consultations au Centre de documentation, mais aussi à travers d’enquêtes de satisfaction ponctuelles ; 1. Mesure du degré de satisfaction des utilisateurs Suivi des visites, des téléchargements et des autres actions effectuées par les internautes sur le site. Logiciel PIWIK utilisé (open source) ; Système de web tracking mis en place avec Copernic Tracker pour suivre l’utilisation des données et des publications de l’ANSD dans la presse sénégalaise ; Problèmes ponctuels rencontrés dans nos pratiques quotidiennes de diffusion. Diagnostic – évaluation des pratiques de diffusion ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009 ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

14. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal A qui diffuser? Feed-back Diagnostic des lacunes et des insuffisances Avec quel effet? Quoi diffuser? Comment diffuser? Définition de nouvelles orientations Recommandations et propositions d’amélioration Politique de diffusion ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

15. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Politique de diffusion ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

16. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal • à travers la segmentation, éclater au maximum les différents utilisateurs en groupes homogènes Politique de diffusion Stratifiée  • chaque groupe d’utilisateurs cible se verra appliquer des mesures spécifiques (sur la forme, sur le format et sur la modalité de diffusion), adaptées à ses besoins et à ses capacités à acquérir et à utiliser l’information statistique  Personnalisée  Stratégie et ligne directrice • Revoir la politique de la gratuité si, bien entendu, nous voulons obtenir un certain niveau de qualité pour nos produits et services. Placer l’utilisateur-client au cœur de nos préoccupations « Orientée clientèle » • Conciliation intelligente de deux positions : • D’une part, en tant que dépositaire d’une mission de service public, l’ANSD a l’obligation de rendre l’information disponible pour tous les utilisateurs ; • D’autre part, dans le souci d’augmenter ses ressources internes, gage de la pérennisation de ses publications et du maintien de la qualité de ses services, l’ANSD doit essayer de rentabiliser ses investissements. Ainsi, cette politique se voudra : ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

17. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal • Consolidation de la mission de service public • Approfondissement de la notion utilisateurs-clients • Elaboration de grilles tarifaires pour tous les produits de l’ANSD (notamment les bases de données et les produits cartographiques) • Exploration d’autres techniques d’augmentations des ressources internes • Segmentation des utilisateurs • Approfondissement de l’approche clientèle • Limiter les copies papiers • Généraliser de CD personnalisés • Préférence portée sur la diffusion par Internet • Publications de condensés simples à la place des documents bruts • Développement d’un plan de communication de masse basé autour de l’importance des statistiques • Amélioration des procédures de diffusion des données d’enquêtes Politique de diffusion Les utilisateurs Les formes de diffusion Les formats Les modalités Proposition et recommandations ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

18. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Guide tarification des bases de données d’enquêtes et de recensements 1er : Intégrer un pourcentage du Budget de l’enquête : 2e :Ancienneté de l’enquête pour calculer la dépréciation de sa valeur : 3e: Montant forfaitaire pour la fabrication et la conception du CD de données : 4e :Intégrer le prix des fichiers de données : Prix du Fichier = NEF x NVE x PUCD NEF = Nombre d’Enregistrements du Fichier NVE = Nombre de Variables par Enregistrement. NEF x NVE permet d’avoir le nombre de Cellule de données PUCD = Prix Unitaire d’une Cellule de Données. 5e :Intégrer le prix des tableaux inclus dans le Cd de données : 6e :Intégrer le prix du rapport de synthèse : 7e :Intégrer le coût des autres ressources : 8e :Champ ou profondeur de l’enquête : Une pondération est appliquée sur la montant global, et ce en fonction du niveau d’échantillonnage. 9e :Evaluer le formulaire d’engagement (dont la signature est obligatoire quel que soit le demandeur) : Une remise sur le montant total est appliquée selon le statut juridique du demandeur et selon son degré d’implication dans le SSN : Structure privée ; Structure privée membre du SSN ; Organismes internationaux/Bailleurs  ; Structure publique membre du SSN ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

19. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Simulation de la valeur d’une base de données d’enquêtes ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

20. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal Système de facturation des cartes et planches ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

21. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal CONCLUSION Processus itératif ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009

22. Agence Nationale de la Statistique et de la Démographie - Sénégal MERCI DE VOTRE ATTENTION ANSD : Système de diffusion des données statistiques - Kampala, 28 octobre 2009