Fase 1 ken de detail handel
Download
1 / 23

Fase 1 Ken de (detail)handel - PowerPoint PPT Presentation


  • 156 Views
  • Uploaded on

Fase 1 Ken de (detail)handel. Kerntaak: verkopen, adviseren en service verlenen Hoofdstuk: Ken de detailhandel Par: 1.6, en 1.7. 1.6: Verkoopsystemen. Verkoopsysteem: Bediening Zelfkeuze (semi-zelfbediening) Zelfbediening

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Fase 1 Ken de (detail)handel' - bert-terry


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Fase 1 ken de detail handel

Fase 1Ken de (detail)handel

Kerntaak: verkopen, adviseren en service verlenen

Hoofdstuk: Ken de detailhandel

Par: 1.6, en 1.7


1 6 verkoopsystemen
1.6: Verkoopsystemen

Verkoopsysteem:

  • Bediening

  • Zelfkeuze (semi-zelfbediening)

  • Zelfbediening

    Het verkoopsysteem van een winkel geeft aan op welke manier de artikelen in een winkel verkocht worden


Bediening
bediening

Winkels met bediening worden ook wel toonbankwinkels genoemd!

Bij moderne bediening kijkt de klant rustig in de winkel rond totdat het winkelpersoneel “vrij” is. Lijkt op zelfkeuze, is alleen iets chiquer en vaak bij speciaalzaken.

Bij bediening met beperkte voorkeuze kan de

klant al een klein gedeelte van het assortiment

in de winkel zelf bekijken. Bijvoorbeeld in

een schoenen winkel waar een aantal

artikelen zijn neergezet.

Bij semibediening kan de klant een klein gedeelte

van het assortiment pakken en afrekenen. Het

winkelpersoneel heeft voor dat gedeelte alleen een

afrekentaak. Deze vorm kom je tegen bij

gespecialiseerde levensmiddelenzaken.




Zelfkeuze
Zelfkeuze

  • Klant kan oriënteren

  • Personeel moet inspringmoment bepalen




Zelfbediening
Zelfbediening

  • Volledige zelfbediening (Aldi)

  • Semi- zelfbediening (Hema)

  • Zelfbediening met bedien-u-zelf (Kruidvat)

  • Semi-zelfbediening met bedien-u-zelf




1 7 prijs en servicemarkt
1.7: Prijs en servicemarkt

Consumentenmarkt

  • Prijsmarkt

  • Servicemarkt


Prijsmarkt
Prijsmarkt

De markt van de prijsartikelen of de probleemloze artikelen

  • Bijv. Boodschappen doen

  • Prijsshopping

  • Runshopping

    De winkelier doet aan prijsdistributie!

  • Lage marge (low-margin-retailing)

  • Weinig persoonlijk aandacht

  • hema


Servicemarkt
Servicemarkt

De markt van artikelen waarvoor een consument een koopinspanning wil leveren

  • Winkelen

  • Plusshopping

  • Funshopping

  • “probleemartikelen”

  • “kwaliteitsartikelen”

  • “prestigeartikelen”

    De winkelier doet aan servicedistributie of service retailing

  • Hogere marges

  • Veel persoonlijke aandacht

  • SuitSuply


Een winkelier die opereert op de prijsmarkt is GEEN concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


Ontstaan servicemarkt
Ontstaan servicemarkt concurrent van een winkelier die opereert op de service mark

  • Recreatief winkelen (Funshopping)

  • Bulkshopping (veel in 1 keer)

  • One-stop-shopping (alles onder 1 dak)


Gedrag van de klant
Gedrag van de klant concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


Verkoopsysteem
Verkoopsysteem concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


Winkellocatie
Winkellocatie concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


Assortiment
Assortiment concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


Winkelinrichting
Winkelinrichting concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


Prijs
Prijs concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


Reclame
Reclame concurrent van een winkelier die opereert op de service mark


ad