180 likes | 315 Views
安徽省交通投资集团中青年干部培训班(第五期). 管理者的定位与角色认知. 2013 年 6 月. 内容大纲. 管理者的定位 角色变化:从员工到管理者. Team 的涵义. TEAM : T ogether E veryone A ccomplish M ore. 3. 管理的内涵. 管理是有效运用组织内各项 以达到组织的目的 管理透过 完成事情(彼得 . 德鲁克) 管理最大的陷阱:掌握庞大资源的管理者 _______ 资源 管理者:是激活并影响组织效能最重要的关键人物. 案例 1 :李杰的无奈.
E N D
安徽省交通投资集团中青年干部培训班(第五期)安徽省交通投资集团中青年干部培训班(第五期) 管理者的定位与角色认知 2013年6月
内容大纲 管理者的定位 角色变化:从员工到管理者
Team的涵义 TEAM:Together Everyone Accomplish More 3
管理的内涵 管理是有效运用组织内各项以达到组织的目的 管理透过完成事情(彼得.德鲁克) 管理最大的陷阱:掌握庞大资源的管理者_______资源 管理者:是激活并影响组织效能最重要的关键人物
案例1:李杰的无奈 李杰过去是一位非常杰出的客户经理,由于主任的调动,李杰升任主任(主持工作),这项安排对李杰来说是非常重要的肯定。 但自从晋升之后,李杰的眉头总是深锁着,很难得看到他过去自信的笑容,也很少看到他与同事间像过去一样的谈笑风生。 在一次机会中李杰透露了心中的感受:原本是很快乐的晋升,现在看起来真是梦魇一场,可能是我还没准备好吧!
以前老总看到我都会表扬我销售做的很好,还要我加油。很奇怪,现在老是问我整个部门业绩如何? 有什么计划没有? 员工的状况如何? 有何安排?如何激励? 很少问到我的表现,可是晋升之后我比以前更卖力做业绩,常加班,我想成为员工们的表率,但上司却视若无睹,责备多于赞美。 员工们也很奇怪,以前像哥们,现在却躲的远远的,他们真是不知感恩图报,每次报表未交我都能体谅,甚至帮他们补。业绩做不起来,我把项目给他们,谈不下来的,我都会亲自去谈。 说实话,这些人的销售技巧确实不如我,如果要期望他们自动自发做出像我当时的业绩,真是比登天还难。所以我觉得自己跳下来比较快,同时也让他们看到我的实力 ,相信会更服我的! 业绩的事就算了,更无奈的是,员工常常请假,一会儿新人报到要我带,一会儿有人心情不好想离职,有人出差要我代理,还要参加一堆会议,桌上总有看不完的文件,上级领导说召见就召见,我哪能做那么多事,这让我想起之前的一位前辈,离职前跟我说的一句话: “经理真不是人干的!”。 唉! 我真是无奈,我该怎么办?
专家心态 心态
(SEE) (DO) (GET)
职责范围变 个人、专项事务 ,, 评价标准: ,
思维方式变之二: • 三种基本的管理技能( Robert Katz) • 技术技能(technical skills) • 人际技能(human skills) • 概念技能(conceptual skills)
案例2:《特别请求》 你的员工张三最近向你请求,他希望在下两个月中每星期二与每星期四,迟十五分钟上班,以便接送他的孩子参加早晨的游泳培训,因此早会就不参加了。而在你的职权下,你是有权视情况而准许的,此时,你应该: A.准许他,不过须在其他员工无异议的情况下 B.婉转的驳回他的请求 C.同意,无其他条件 D.与他商量,只要他全力超越目前手边某项工作目标后,你会特准他,作为激励
思维方式变之四: 管理者是者而非者!