教学办公区 1

1. 新疆师范大学校园网网络拓扑图 CERNET/XJ-MAN 邮件网关 eMail DNS2 DNS1 VOD WWW WWW IPS 文光校区 IPS 计费系统 Switch 研究生公寓 NMS 教学办公区 2 图书馆 7号宿舍 高层住宅楼 附属中学 2GB 链路 1GB 链路 学生宿舍区 附属中学 教学办公区1 家属区 100M 链路

2. 新疆师范大学校园 网教学区用户接入校园网络链接图 核心交换机 教学主楼 CERNET/XJ-MAN 文科综合楼 数学楼 2GB 计费系统 1GB 教学主楼 行政楼 100MB 学生处 供暖中心 图书馆 汇聚机房 SERVERS 图书馆楼 体育馆 计算机 综合楼 化学楼 田家炳书院 后勤集团楼 生地楼 成教楼 艺术楼 艺术楼配楼

3. 局域网上网配置

4. 使用校园网络的设备和软件条件 • 计算机硬件：安装有网卡的计算机一台 • 操作系统可以是Windows 98/2000/2003/XP等 • 网卡硬件安装后，应安装驱动程序。如果是2000/XP系统，一般不需要安装驱动程序,某些品牌计算机可能需要。 • 如果以上条件满足，在桌面上应该出现“网上邻居”图标 2000 XP

5. 如何配置入网信息 Windows2000/XP • 在桌面上，用鼠标右键单击“网上邻居”图标 ，选择“属性” • 打开“网络和拨号网络”窗口，并双击其中的“本地连接”图标 • 打开“本地属性”对话框，如右图所示：

6. 如何配置入网信息-Windows2000/XP • 选择上面对话框中的“Internet协议(TCP/IP)” • 双击或按“属性”按钮，打开“Internet协议(TCP/IP)属性”，如右图所示，严格按要求输入以下内容： • IP地址 • 子网掩码 • 默认网关 • 首选、备用DNS服务器 说明：Windows XP与此类似

7. 如何配置网络- Windows98 • 与Windows2000相似 • 首先，打开如右图所示的“网络”对话框，先选中“TCP/IP->……”（省略号表示不同机器的显示将不同，本例为NE2000 Compatiale） • 双击和单击“属性”按钮，将会出现后面的画面 • 注意：不要对“TCP/IP->拨号网络适配器”进行配置 选中“TCP/IP ->……”，单击“属性”按钮

8. 如何配置网络- Windows98 按要求配置DNS： 218.195.208.65 按要求输入分配的网关，并按“添加”按钮 按要求输入分配的IP地址和子网掩码

9. 如何获得网卡物理地址-Windows 2000/XP • 对Windows 2000/XP，先从“开始”菜单->”程序”->”附件”->“命令提示行”，打开DOS窗口，然后在DOS提示符下输入： ipconfig /all，回车 网卡物理地址

10. Windowsxp/2000/2003/也可以打开本地连接窗口，点支持，再点详细信息，实际地址即为本机MAC地址。Windowsxp/2000/2003/也可以打开本地连接窗口，点支持，再点详细信息，实际地址即为本机MAC地址。

11. 如何获得网卡物理地址-Windows 98/ME 选择网卡 选择网卡 • 对Windows 98/Me，在开始菜单“运行”中输入Winipcfg，按“确定”，显示如上对话框（请注意网卡的选择，不要选择或出现PPP Adapter，否则得到的将不是网卡的物理地址） • 计算机将显示形如：00－E0－FC－92－4C－3B的适配器地址，即物理（MAC）地址 由于网卡型号各异，此处会出现不同型号，一般应出现“… Ethernet”字样

12. 校园网络常见故障  • 1、接入层故障： • 二、三层接入交换机（硬件、软件、配置、模块、连接线等） • 通讯链路及附属配件(A+B+C，配线架模块、信息点模块，连接跳线） • 用户端(D+E,交换机、HUB，PC，硬件、软件及配置） • 2、汇聚层故障：汇聚交换机、主干光缆、光纤跳线 • 3、核心层故障：核心交换机、主干光缆、光纤跳线 • 4、网络边界故障：安全设备、路由设备、光纤跳线 • （硬件、软件、配置、模块、连接线等） • 5、城域网故障：（线路、路由设备、配置、电源等） • 6、互联网故障：（线路、路由设备、配置、电源等）

13. 用户端常见故障诊断 • 我的计算机上不了网，网页无法打开？？？？！！！急！ 网页 问、看…… 想…… 处理…… 求助……4332055,6682055

14. 用户端常见故障诊断 • 一问、二看、三检查，四问询：4332055,6682055 • 一问：问本地连接状态：已连接上或断开 • 已连接上的处理: • 二看，连接状态数据变化，IP等配置参数，防火墙连接、杀毒软件等） • 三检查：使用PING命令检查网卡协议及驱动和网络畅通状况：PING自己的IP，网关，ARP命令看网关IP对应MAC，NSLOOKUP命令检查DNS，浏览器IP地址访问。 • 四问询，还是不通，致电4332055,6682055 • 断开的处理： • 二看，HUB或交换机电源及连接状况，连接跳线是否插紧，是否插对端口。 • 三检查，换根跳线、换台电脑、HUB等 • 四问询，致电：4332055,6682055

15. 用户端常见故障总结 • 1、跳线连接不紧或连接跳线有问题，集线器、交换机电源没有打开或端口故障。 • 2、防火墙、杀毒软件阻断 • 3、网卡被禁用，网卡驱动不匹配，网卡损坏或主板PCI插槽有问题 • 4、使用了无效的代理服务器或拨号、ADSL等上网方式 • 5、入网配置信息不正确，如 IP地址、子网掩码、网关地址等填写有误，与信息管理中心分配的地址不符。 • 6、ARP病毒 • 7、操作系统问题

16. 校园网络常见问题分析 • 问题一：有用户反应，上有些网站慢，或上不去，但用其它机器上此网站正常？ • １、有些用户安装了类似雅虎助手、安全助手、防火墙等类的软件，以前访问此类网站过程式中，此安全软件认为你访问的站点可能有问题被划到黑名单里，引起的不能访问现象．解决办法，重新配置此软件的相关参数或删除黑名单中的记录或停用该软件或卸载此软件． • 2、有些网站服务器安装了防火墙软件，在你以前通过现有的IP访问的时候，防火墙软件认为你是恶意的访问或有功击性的，所以把你的IP列入黑名单里。解决办法，有此软件过一段时间后会自动打开对你的限制，但其它情况下只能联系网站服务器管理者处理，或者更换IP。

17. 校园网络常见问题分析 • 问题二：为什么我的机器认证正常，但上网有时能通，有时无法通，也就是时通时断。 • 　回答１，如果同室和周围的用户都出现这问题而且是在同一时间内断的，同一时间又恢复正常，而且都是同一IP地址段的，其它IP段正常现象,原因在于本段内某个IP机器一定存在网关地址欺骗问题，或存在ARP病毒。 • 解决办法： • 在网络不不好使时，进入DOS命令窗口，输入arp -a会看到你的网关地址IP和所对应的MAC地址，请记录下来。 • 在网络好使时，先ping一下网关，再通过arp -a命令看此时网关的MAC地址跟上次记录的是否一样，如不一样，则说明上一个MAC地址是网关欺骗机器的MAC地址，后一个MAC地址才是网关正确的地址． • 可在DOS下输入: arp -s 网关地址 正确的网关MAC地址，然后回车，通过此方法绑定网关和MAC地址，可暂时解决些问题。 • 请及时上报，由信息管理中心技术人员进行查询此MAC欺骗的机器，并予以封杀或停用。 • 另可参看信息管理中心主页发布的相关处理办法，如安装ARP防火墙。

18. 网络响应慢或性能差 • 　　网络响应慢或性能差，要确定一下是否是与网络介质有关的故障，是一个工作站的问题还是一个服务器或是服务的问题。从其他工作站去访问同样的服务器或服务，并询问本段网络或其他网段上的用户，如果问题不是与介质有关的，要确定问题是否与软件有关，检查网络利用率和软件错误来查找性能差的网络问题。 • 　　（1）广播数据量很大的问题 • 　　过多的广播数据最常见是与介质有关的故障导致的，比如：不正确的端接、特性阻抗不连续（坏接点、残留支缆、残破线缆等）和坏网卡。或者是病毒、网络环路等引起。 • 　　（2）过载的网段 • 　　如果利用率很高（持续峰值超过60%）而碰撞又可以接受（平均碰撞小于10%），那么网络就饱和了。这时就应该增加网段或用路由器把网段分成较小的可以支持正常流量的网段。 • 　　（3）硬件故障 • 　出现错误数据包，利用专业仪表可以找出错误帧的来源。另外交换机、HUB口、网卡和电缆以及端口速率不匹配等会出现。 • 也可用Ping测试来测试是否有没丢失数据包的情况 • （4）软件故障 • 如网卡驱动程序问题，杀毒软件、防火墙阻断等问题或服务器处在高负载状况下，也会出现访问慢的问题