Indice

1. Indice

2. Mission Indice Il nostro contributo primario consiste nella prestazione di servizi logistici a 360° inclusi i processi collegati affinché i nostri clienti possano concentrarsi al massimo sul loro core business. Con i nostri servizi logistici veloci, efficienti ad alto livello qualitativo, informatico e tecnologico, contribuiamo al successo dei nostri partner. Noi contribuiamo allo sviluppo e alla crescita mirata dei collaboratori e siamo garanti della salvaguardia e dell’incremento del benessere sociale. Diamo il nostro contributo ad un mondo ecologicamente intatto facendo particolare attenzione alla parte ecologica nel prestare i nostri servizi. dott. Thomas Baumgartner Amministratore delegato

3. Azienda Indice Operatore Logistico a 360°

4. Storia Indice • 1949 Fondazione soc. di carrellamento ferroviario FERCAM (FER = ferrovia - CAM = camion) • 1955 Inizio trasporti su strada • 1963 Rilevata dalla famiglia Baumgartner l’azienda possiede 5 camion • 1975 Inizio trasporto combinato • 1977 Sviluppo rete di filiali proprie in Italia • 1982 Prima filiale all’estero (Monaco, Germania) • 1986 Acquisizione società Gondrand S.N.T. • Integrazione servizi collettamistici di Gondrand in FERCAM • 1994Collegamento online di tutte le filiali con introduzione barcode e tracing&tracking • 1999 Inaugurazione nuova sede a Bolzano • 2003 Inizio partnership Dachser/Entargo • 2005 Implementazioneservizio Air & Ocean • 2007 Acquisto Società Logistica Euroterminal (BO) • 2007 Inizio servizio verso paesi Maghreb con costituzione filiale in Marocco • 2008 Inaugurazione nuovo Centro Logistico Padova • Joint venture FERCAM Terry Logistica • 2009 Inaugurazione nuovo Centro Logistico a Ottobiano (Pavia) • 2012 Realizzazione del nuovo centro logistico e Hub centrale a Bologna

5. Organigramma Indice Amministratore Delegato Human Resources Controlling Acquisti Legale/Assicurazioni Qualità Information Technology Amministrazione Divisione Divisione Divisione Divisione Divisione Divisione Sales & Marketing Vendita Air&Ocean Vendita LOG Marketing Vendita DIN Controlling Commerciale Vendita DIT Tendermanagement D I V I S I O N I Vendita FTL

6. Fatturato 2011 488 mio € Azienda Indice Filiali 59 di cui Dipendenti diretti 1.393 Manodopera di magazzino 470 Italia Europa Africa 37 20 2 1.863 Totale Parco mezzi unità di carico Depositi superficie 2.394 683.300 mq

7. Panoramica Indice in milioni di Euro 488 MIO 500 465 MIO 450 MIO 450 430 MIO 400 385 MIO 385 MIO 350 300 325 MIO 286 MIO 250 255 MIO 200 244 MIO 227 MIO 150 205 MIO 100 100 MIO 50 23 MIO 2,3 MIO 0,5 MIO 0 1994 1949 2008 2010 2000 2002 2004 2006 2001 2003 2007 2009 2011 1955 1975 1985 2005 1995

8. Europa Dati Indice Fatturato consolidato in 000/Euro 488.000 500.000 465.000 450.000 +12,9% 450.000 +3,3% 430.000 +16,9% +11,7% 385.000 385.000 400.000 +18,5% -17,2% 350.000 325.000 +13,6% 286.000 300.000 255.000 +12,2% 244.000 235.000 250.000 +4,5% +3,8% 205.000 +14,6% 200.000 150.000 100.000 2008 2009 2010 2011 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

9. Panoramica Indice Suddivisione fatturato Europa Ripartizione ricavi operativi per settore Anno 2011 Logistics & Transport 47% 53% 51% 84% 11% 6% 38% 10%

10. Controllate RO B E F SK TN MC BG UK NL PL I A D Partecipazioni minoritarie Gruppo aziendale Indice Consociate SpA Deutschland GmbH & Co. Speditions KG Austria GmbH Nederland B.V. France S.a.r.l. Transportes S.A. Logistics LTD Slovakia S.r.o Romania Srl Belgie BVBA Polska Sp. Z o.o. Bulgaria LTD Trans FERCAM Maghreb SARL FERCAM Tunisie S.a.r.l.

11. Filiali in Italia Indice Sede Filiali BOLZANO Verona Trento Belluno Brescia Como Udine Milano Pordenone Gorizia Treviso Novara Vicenza Padova Torino Veronella Cuneo Modena Pavia Bologna Parma Ancona Sassuolo Genova Città di Castello Pescara Firenze Bari Perugia Roma Napoli Cosenza Catania

12. BG PL MA RO UK SK TN NL A D B E F I Filiali FERCAM Europa Indice Lübeck Rotterdam London Hamburg Warsavia Köln Antwerpen Bratislava Wien München Paris Wörgl Oradea Carinzia Bolzano Coruña Milano Gorizia Gijon Veronella Torino Modena Irun Genova Firenze Sofia Barcelona Roma Sevilla Catania Tunisi Tanger

13. Divisioni Indice 180.000TRASPORTI 700.000 SPEDIZIONI Cliente 1.590.000 SPEDIZIONI 21,7 MIO FATTURATO 319.100 mq DEPOSITI

14. Referenze Indice F Chi ci ha dato fiducia Le referenze che può vantare FERCAM sono frutto di un nostro impegno costante e di una convinta dimostrazione di fiducia da parte dei nostri clienti. Eccone alcune:

15. Full Truck Load Indice

16. Full Truck Load Indice Numero trasporti Europa 220.000 +2,9% +20,4% +0,9% -1,6% -6,1% 200.000 192.608 187.085 182.760 179.829 180.943 180.000 +15,8% 155.425 160.000 +12,8% 140.000 134.187 119.000 120.000 100.000 80.000 60.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 720TRASPORTI AL GIORNO

17. Full Truck Load Road Indice • avviso al mittente della targa del mezzo e dell’ora di carico • automezzi affidabili di proprietà e vettori qualificati • cinghie per la sicurezza della merce • flotta con più di 2.200 unità di carico di proprietà adatte al trasporto di ogni tipo di merce • copertura di tutto il territorio europeo e mediorientale • trasporto merci ADR • parco veicolare con automezzi ecologici (euro 5), tecnologicamente all’avanguardia • customer service interno, non affidato a call center • consegna e ritiro tassativi • trasporti just in time • servizio e assistenza 365 giorni all’anno, 24 ore su 24 • booking, con consegna o ritiro dal Vostro cliente o fornitore • stand by • RODD, rilevamento ottico digitale dei danni

18. RO BG MA UK SK PL NL B A D E F Full Truck Load Road Indice Lübeck London Hamburg Rotterdam Warsavia Köln Antwerpen La nostra rete Bratislava Wien München Paris Wörgl Oradea Carinzia Bolzano Trento Coruña Gorizia Milano Gijon Verona Torino Brescia Irun Sassuolo Sofia Barcelona Roma Cosenza Sevilla Catania Tanger

19. Full Truck Load Domestic Indice Bolzano Milano Torino Veronella Bologna Genova Firenze Sassuolo • carichi parziali e completi con consegna diretta in tutta Italia • varie tipologie di mezzi a disposizione compresi gli automezzi speciali per carichi eccezionali • trasferimenti industriali comprensivi di smontaggio e rimontaggio di macchinari con manodopera specializzata • servizi fieristici, dal trasporto all’allestimento degli stand in qualsiasi zona d’Italia • booking, con prenotazione consegna direttamente con il vostro cliente Caserta

20. Full Truck Load Indice Logistica e trasporto ceramiche Il trasporto Lo stoccaggio Hannover • linee dirette giornaliere da e per il Nord Europa • Company Train dedicato • soluzioni per ottimizzare il trasporto: • - via strada • - via combinato • automezzi speciali per il trasporto di materie prime sfuse • specializzati nella distribuzione delle ceramiche italiane in tutta Europa • consegna e distribuzione della merce a partire da una paletta • consegne espresse entro 48 o 72 ore in tutta la Germania • rintracciabilità delle merce dal ritiro alla consegna • 11.000 mq di superficie per lo stoccaggio • ampia metratura di deposito coperto per merci sensibili alle intemperie • Picking • Gestione merci conto terzi con software avanzato • Gestione resi Leipzig Colonia Mannheim Verona Sassuolo

21. Full Truck Load Fresh Indice • puntualità e garanzia di viaggio 24 ore su 24, con cambio autisti per un servizio espresso • aggregati frigoriferi per la regolazione della temperatura da +30° a –30° • semirimorchi di proprietà all’avanguardia, dotati di termoregistratore e stampante, per il monitoraggio costante della temperatura durante tutto il trasporto • flessibilità totale, con consegne oggi per oggi, 365 giorni l’anno • automezzi dedicati per il settore food e non food e per il trasporto di carni fresche appese Bolzano

22. Full Truck Load Intermodal Indice • tracking & tracing in tempo reale • varie tipologie e vasta disponibilità di mezzi • controfirma dei documenti di trasporto • sdoganamento • eco-compatibilità • servizio 7 giorni su 7, 24 ore su 24, festivi compresi • maggiore capacità di carico utile rispetto alla strada (fino a 30 tonnellate) • affidabilità e puntualità, indipendentemente dalle condizioni meteorologiche e dai congestionamenti autostradali • disponibilità di mezzi con breve preavviso • avviso tempestivo al destinatario di eventuali imprevisti • stand by, con un’unità di carico disponibile in loco • booking con prenotazione consegna con il Vostro cliente o fornitore • parcheggio custodito per le soste • priorità nell’handling

23. Full Truck Load Intermodal Indice Hamburg Rotterdam Köln Mannheim München FERCAM Partner FERCAM Filiali Verona Padova Milano Roma Catania

24. Full Truck Load Indice F Chi ci ha dato fiducia Le referenze che può vantare FERCAM sono frutto di un nostro impegno costante e di una convinta dimostrazione di fiducia da parte dei nostri clienti. Eccone alcune:

25. Distribuzione Internazionale Indice

26. Distribuzione Internazionale Indice Numero spedizioni Europa +1,4% +18,5% 699.984 700.000 689.955 +1,4% 650.000 +9,9% 582.000 600.000 573.810 +23% 550.000 524.000 500.000 +17% 450.000 426.000 +10% 400.000 364.000 331.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2.800 SPEDIZIONI AL GIORNO

27. Distribuzione Internazionale Indice • TargoFlex - Consegne differite: sistema di partenze giornaliere per i clienti che hanno esigenze di consegna in tempi certi ed una maggiore attenzione al prezzo. • Servizio consegne espresse -Consegne tramite servizio dedicato. Tempistiche in base alle distanze chilometriche. • TargoSpeed - Consegne con tempistiche garantite, la via più sicura per raggiungere ogni destinazione europea. Per ogni destinazione sono definite le tempistiche di consegna. • TargoFix - Consegne concordate ad hoc con giorno di consegna prefissato: quando è la data precisa di consegna ad avere la priorità assoluta. • distribuzione in tutta Europa, compresi i Paesi dell’Est • rete europea di partner qualificati • nessun limite di peso • massima flessibilità nelle consegne • customer service interno, non affidato a call center • Possibilità gestione scambio Euro-Palette/Gitterbox (solo per paesi con scambio) • partenze giornaliere dall’Italia per tutta l’Europa • tempi di resa garantiti • il POD (prove di consegna ed archivio ottico) • tracking & tracing, per la rintracciabilità delle merci • RODD, rilevamento ottico digitale danni • AKTIVReporting, per informare su eventuali anomaie

28. Distribuzione Internazionale Indice • presenza di un network europeo di partner qualificati • tempistiche di consegna garantite • disponibilità servizi informatici quali il: AKTIVReporting, tracking & tracing, POD, RODD • assicurazione “all risk” • servizio contrassegno (COD) • possibilità di spedire in franco partenza • consegna unica per spedizioni multicollo

29. Distribuzione Internazionale Indice FIN N EST RUS LV S DK LT IRL BY UK PL NL D UA B L Partner + CZ SK Partner A MD F CH RO SLO HR BIH SRB BG P TR E MK AL GR

30. Distribuzione Internazionale Indice

31. Distribuzione Internazionale Indice F Chi ci ha dato fiducia Le referenze che può vantare FERCAM sono frutto di un nostro impegno costante e di una convinta dimostrazione di fiducia da parte dei nostri clienti. Eccone alcune:

32. Distribuzione Italia Indice

33. Distribuzione Italia Indice Numero spedizioni Italia +11,3% 2.099.201 +31% 2.000.000 1.884.716 -17,7% -2,6% -1,3% -4,3% 1.800.000 1.727.000 1.682.000 1.661.000 1.590.246 +6,5% 1.600.000 1.438.000 1.350.000 1.400.000 1.200.000 1.000.000 800.000 600.000 400.000 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 6.361 SPEDIZIONI AL GIORNO

34. Distribuzione Italia Indice • servizio standard - soddisfa le esigenze di ogni settore merceologico • nessun limite di peso • tariffe personalizzabili in base alla media peso delle spedizioni • servizio 365 giorni all’anno, agosto e Natale compresi • massima flessibilità nelle consegne, con possibilità di deposito • tracking & tracing - visualizzazione dinamica della spedizione • automezzi con sponda idraulica • customer service interno per un’assistenza professionale • possibilità di interfacciarsi con sistemi informatici dei clienti • RODD - rilevamento ottico digitale danni • POD - proof of delivery (prova di consegna in foma elettronica) • corsia preferenziale per un servizio a resa garantita • AKTIVReporting, per informare su eventuali inconvenientidel carico

35. Distribuzione Italia Indice • consegna delle merci in 24 ore in tutta Italia* • invio merci, pacchi e buste fino a 60 kg a spedizione, per un massimo di 220 cm come somma dell’altezza, della larghezza e della profondità del pacchetto • servizio multicollo • servizio con resa garantita • tariffe calcolate a palletta • gestione prenotazioni • RODD - rilevamento ottico digitale danni • POD - proof of delivery • tracking & tracing B max 60 kg C A A = larghezza - B = altezza - C = profondità *escluso isole e Calabria

36. Distribuzione Italia Indice BZ UD BL TN PN CO TV 23 filiali VI VR BS 5 HUB MI PD PV TO 48 centri di distribuzione PR CN GE BO FI AN CC PG PE La nostra rete RM BA • più di 70 Centri Distributivi • collegamenti giornalieri NA CS CT

37. Distribuzione Italia Indice Tracking & Tracing integrato Informazioni on line Assistenza interattiva Info spedizioni, approntamento ordini, svincolo giacenze, POD Possibili anomalie Giacenze e anomalie real time Iter di spedizione Tutti i passaggi real time Informazioni sulle spedizioni Per data, Cliente, ddt, n° spedizione Ordine di Vendita Presa in carico/allestimento Giacenze di magazzino Interrogazione real time Movimenti in ingresso Per articolo, lotto, data, etc. Movimenti in uscita Per ordine, destinatario, etc. Spedizione

38. Collegamento cliente Distribuzione Italia Indice Tracking & Tracing Mittente / Cliente Destinatario / Cliente Consegna Ritiro Fil. partenza Lettura Barcode Lista di Distribuzione Etichettatura Fil. arrivo Filiali Fercam collegate „on line“ Verifica volumi e pesi Lettura barcode in fase di carico Lettura barcode in fase di scarico Trazione primaria

39. Distribuzione Italia Indice INTERMEDI PER L'INDUSTRIA: PRODOTTI DI METALLO5% SISTEMA CASA: MOBILI E ELETTRODOMESTICI BIANCHI4% PRODUTTORI DI COMMODITY3% ELETTRONICA3% ALIMENTARE IN GENERE13% FARMACEUTICA2% TRASPORTI E MAGAZZINAGGIO3% BEVANDE15% TEMPO LIBERO4% SISTEMA MODA: BENI DI CONSUMO6% LARGO CONSUMO8% ALTRO14% SISTEMA CASA: BENI PER L'EDILIZIA9% SISTEMA CASA: MANUFATTI VARI11%

40. Distribuzione Italia Indice Merce sicura grazie a… …Impianti di accesso e di sorveglianza di ultima generazione …Termoretrazione della merce palettizzata

41. Servizi a valore aggiunto Indice • MAGAZZINO „DOGANALE“ • Possibilità di importare merce dall'estero rimanendo in sospensione dei diritti doganali fino all’estrazione della stessa • MAGAZZINO „DEPOSITO IVA“ • Possibilità di portare la merce dallo stato Estero allo stato di “esenzione Iva” • MAGAZZINO „FISCALE“ • Possibilità di introdurre merce in sospensione della tassa gravante sugli alcolici “ACCISA”

42. Servizi a valore aggiunto Indice I MAGAZZINI DOGANALI Europa Milano Bolzano Verona Torino Cina Padova Bologna Pavia Firenze Modena

43. Servizi a valore aggiunto Indice I MAGAZZINI FISCALI Europa Milano Bologna Pavia Cina

44. Logistics Indice

45. Logistics Indice Lo sviluppo della logistica… 319.100 Metri quadrati 297.000 300.000 280.000 267.000 260.000 240.000 222.000 220.000 200.000 180.000 166.500 160.000 140.000 128.500 120.000 102.500 100.000 80.000 67.500 60.000 41.500 40.000 27.500 15.000 20.000 0 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

46. Logistic Consulting Inhouse Logistic Logistics Indice • ottimizzazioni dei processi • monitoraggio attraverso i KPI • controllo sistematico della qualità • gestione della logistica presso la Vostra società • stoccaggio materiali • gestione livelli di scorte e programmazione rifornimenti • vasta metratura dei centri logistici a disposizione • flessibilità dei tempi di lavoro • concentrazione sul Vostro core business • sistemi d’identificazione innovativi • statistiche di controllo mensili • sinergie all’interno di un centro logistico FERCAM • possibilità di gestire più piatta-forme logistiche per lo stesso cliente • programmazione consegne e prenotazioni telefoniche

47. Logistics Indice I centri logistici FERCAM in Italia Brescia Bolzano Modena Trento Magazzini mq Area complessiva mq Milano Pavia Ancona 10.000 Bari 5.500 Bologna 18.000 Brescia 5.000 Bolzano 7.000 Catania 8.000 Como 4.000 Cosenza 7.000 Firenze 11.500 Genova 2.600 Milano 32.000 Modena 18.600 Padova 16.000 Parma 14.000 Pavia 35.000 Pescara 1.800 Perugia 1.100 Città di Castello 7.200 Sassuolo (MO) 11.000 Roma 3.800 Torino 21.000 Trento 16.000 Treviso 26.000 Verona 10.500 Veronella 7.500 Vicenza 10.000 Napoli 9.000 TOTALE 319.100 25.000 5.500 30.000 9.000 45.000 60.000 8.000 15.000 35.000 3.500 62.000 30.000 33.000 25.000 60.000 4.500 6.600 13.200 11.000 8.000 40.000 25.000 45.000 31.000 15.000 20.000 18.000 683.300 Treviso Torino Vicenza Padova Verona Parma Bologna Ancona Sassuolo Città di Castello Bari Firenze Napoli Cosenza Catania

48. Logistics Indice … tutto sotto controllo! … una gestione avanzata della ed informatizzata della logistica di magazzino per organizzare e controllare tutte le attività attraverso le tecnologie del codice a barre, della radiofrequenza e del pick by voice con possibilità di verifica in real time tramite WEBSTAT. Vantaggi: • mappatura di magazzino aggiornata in tempo reale • tracciabilità degli articoli (lotto/FEFO) • eliminazione degli errori di prelievo/movimentazion • control tower management • funzione di inventario in real time • stampe ordini, documenti accompagnatori, packing list

49. Logistics Indice … i nostri servizi aggiuntivi!

50. Logistics Indice Principali attività di magazzino: • Gestione inbound e stock materiali • Controllo qualità, campionature, blocchi qualitativi • Gestione livello scorte e programmazione rifornimenti • Prevenzione criticità • Riconfezionamenti, allestimenti, personalizzazioni • Pick & Pack, Packing • Attività di kitting e di customizzazione • Programmazione consegne e prenotazioni telefoniche • Reverse logistics