PUBLIC RELATIONS

PUBLIC RELATIONS Media relations… aneb Novináři na naší straně • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ

Public relations Proč jsou média důležitá? Prostřednictvím médií se můžete zviditelnit. Novináři dodávají zprávě věrohodnost třetí strany. Novináři vyhledávají příběhy, které přilákají čtenáře. Média ovlivňují veřejné mínění, vaše zákazníky, dodavatele, zaměstnance … Média mohou být na vaší straně (když to umíte)  nebo proti vám (když to neumíte)  • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Media relations Dlouhodobost – soustavnost – konzistentnost Budování vztahů s novináři Promyšlená strategie komunikace Monitoring, analýza médií Základní měnou je INFORMACE Materiály pro média – tiskové zprávy, prezentace, media portál Tisková konference, diskusní fórum, kulatý stůl, rozhovory Media trips • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Novinář • je „ješitný“ – získejte ho na svoji stranu profesionálním přístupem, dobrou komunikací, poskytováním zajímavých zpráv, • chce příběh, fakta, důvěryhodné zdroje, • má rád exkluzivitu – poskytněte mu exkluzivní materiál (rozhovor, vyjádření …) ALE • vyvažujte to, poskytujte dobré zprávy i „malým“ médiím (za rok mohou být velké), • s informacemi nakládá podle vlastní úvahy ( „off record“) • vytvořte „media portál“ – informace pro média, TZ, fotky, videa, rozhovory, vstup novináře pod heslem – vyhodnocovat, co hledají, co je zajímá, to nabízet, • dát do TZ link na media portál – ALE aktivně s ním pracovat. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Uzávěrky médií Celostátní deníky: • uzávěrka – kolem 15. – 17. hodiny, • uzávěrka – 18.00 – 19.30 („horké“ aktuality), • uzávěrka – kolem 23. hodiny (mimo regionální zprávy, ty už jsou hotové). Týdeníky – hlavní témata vznikají 1-2 týdny předem, v pondělí se plánuje ob-číslo. Rádio – rychlé médium, prakticky nemají uzávěrky, hlavně v regionu je vysoká šance „prodat“ regionální informace, aktuality. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Zpravodajství „výkladní skříň“ média – ovlivňuje děje, souvislosti, vede k diskusi, sledováno širokým spektrem lidí Princip sněhové koule – „nabalování“ informací (7.20 základní info, 8.30 následky, 9.00 příčiny, 10.30 rozhovory s postiženými …). Zvýšení důchodů o 400 Kč – kdo se objeví v reportáži a jaký bude rozhovor? • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Budování vztahů s médii • Spolehlivost a důvěra • říkejte jen pravdu, • zdůrazněte klíčová tvrzení, • vyhněte se marketingovým frázím. 2.Odbornost • tvrzení podpořte příklady, • zajistěte hodnověrnost třetí strany, • vyjadřujte se pouze k tomu, co ovládáte. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Budování vztahů s médii 3. Zajímavý partner pro rozhovor • mějte připraveny zajímavosti z odvětví, • přinášejte nové myšlenky a názory, • vneste do rozhovoru vlastní otázky. 4. Dlouhodobý vztah • vytvořte přátelské prostředí, • v případě nedostatku informací taktně odmítněte rozhovor, • neobviňujte novináře za jejich témata a otázky. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Principy dobrých vztahů s médii Poskytujte médiím servis. Založte svou pověst na spolehlivosti. Dodávejte dobré texty – a reprodukovatelné a označené fotografie. Spolupracujte při poskytování materiálu – zajistěte schůzky s důležitými lidmi. Poskytujte ověřitelnost faktů – „na vlastní oči“. Budujte osobní vztahy. Staňte se odborníkem v určité oblasti – „první na mysli“. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Co je dobré vědět o médiích Lidé, kteří je vytváří – jména konkrétních novinářů. Redakční politika a styl – názory a druh událostí, o kterých píše. Četnost vydání - deník, týdeník, … Doba uzávěrky Profil čtenářů – kdo to čte? Metoda distribuce – stánky, předplatné, zdarma do domácnosti … Vytvořte si dobrou databázi médií a pravidelně ji aktualizujte. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Tisková zpráva Specifikace – různé tiskové zprávy pro různá média !!! Titulek – dobrá fotka – popisek – vyjadřující podstatu článku, • kontext obrázku (propouštíme … šéfova „audina“), • okolí fotky vytváří další sdělení, message, • kontakt na třetí stranu – odborný komentář, citace. Titulek a první věta rozhodují, jestli to bude někdo číst. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Tisková zpráva Jaké otázky si položit při psaní tiskové zprávy? Pro koho píšu? Co chci sdělit? Jaká mám fakta k podpoření zprávy? Bude to vůbec někoho zajímat? Dobrá zpráva jde přímo k jádru věci, fakta jsou uvedena podle důležitosti, je jasná, stručná, výstižná a pravdivá. Zásada pěti „W“: Who? What? When? Where? Why? Kdo? Co? Kdy? Kde? Proč? • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Tisková zpráva V prvním odstavci (perex) říct to nejdůležitější KDO, CO, KDY, KDE, PROČ – hlavní myšlenka, hlavní sdělení. KISS – keep it simple and short! Nepoužívejte superlativy, příliš marketingové a odborné výrazy. Tisková zpráva není reklamní leták. Využívejte výročí (první stočené pivo před 50 lety, 250 dnů od zavedení nové technologie), významné osobnosti (studoval u nás …) k získání mediálního prostoru. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Co by v tiskové zprávě být mělo … • dobrý titulek • datum (domicil) • perex • přímá řeč, citace • krátké věty • ověřené informace • hlavička s kontakty na konkrétní kompetentní osobu + odkaz na web, adresa firmy • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Atributy tiskové zprávy • čas odeslání (redakční uzávěrka) • aktuálnost • nové skutečnosti • společenský význam • konkrétní osud (TLP) • skandální odhalení, konflikt • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Co udělat po napsání zprávy Překontrolujte obsah a opravte chyby. Dejte zprávu odsouhlasit. Všem, které citujete, dejte kopii zprávy. Zašlete kopii zprávy zaměstnancům a na všechny firemní pobočky. Pokud bude uvedeno telefonní číslo, ověřte, zda „spojení funguje“. Pokud je co fotit, zašlete zprávu redaktorovi i fotografovi. Připravte se na zájem médií. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Tisková konference Pouze, pokud máme důležité informace, „velké“ téma! TK je event, zážitková akce (GE Money – dětské účty - „třídní schůzka“, pozvánka do pivovaru jako etiketa na pivu, Vitana – TK pro novinářky s dětmi – „hrnečku vař“). Pozvánka na TK – komunikuje značku, vzbuzuje zvědavost, „teaser“, pozvánka prodává Obvolávat novináře by měl ten, kdo je zná, ne asistentka. Příprava managementu, témat, otázek … Po TK obvolat hlavní média, jestli mají všechny potřebné informace. • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Tisková konference Co si chci přečíst v novinách po TK? – zásadní otázka Sledovat ohlasy po TK na webových portálech, podle toho řídit další komunikaci. Vyhodnotit dopady TK, pracovat s tím pak dál v PR a komunikační strategii (dát do newsletteru, využít v marketingu jako podpůrný materiál, pro management, k zaměstnancům…). Příklad: PR Activities for Tchibo (PR „book“, investice 16 mil. Kč, PR value 41 mil. Kč). • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Co potřebuji? Tiskovou zprávu / press kit Cedulky se jmény vystupujících Prezenční listinu Firemní materiály (výroční zpráva, noviny, bulletin …) Fotomateriál na CD Občerstvení … tiskovou zprávu/press kit dejte novinářům před začátkem konference … … nikdy neposílejte tiskovou zprávu ke konferenci předem, novináři pak nepřijdou … !!! • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Základní otázky Kdo bude moderovat? Kdo bude sledovat čas, zapisovat otázky? Co chceme říct, co potřebujeme „prodat“? S kým bude rozhovor po oficiální části TK? Co budeme dělat, když se novináři budou ptát na nepříjemná témata? Co budeme dělat, když se nebudou ptát? Jsou v press kitu všechny důležité materiály? Kde se bude fotit/točit rozhovor? (místo, logo) • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Předpoklady úspěchu Vybudovat silnou pozici PR oddělení ve firmě Vybudovat a udržovat funkční informační kanály Vybudovat férové vztahy s novináři Informovat novináře včas, otevřeně a pravdivě Ulehčit novinářům přístup k informacím (tiskový mluvčí, media portál) Vyhovět jejich specifickým potřebám Text = dobře napsaná story (TLP) Akce pro média – zajímavé, originální, časově nenáročné • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

Public relations Rady do života … někdy je lepší osobní schůzka s vybranými novináři, než tisková konference … … pro uvedení nových výrobků na trh jsou deníky velmi důležité … … doplňujte informace na blogy, rozvíjejte diskusi se zákazníky, hledejte témata pro diskusi … • UNIVERZITA TOMÁŠE BATI VE ZLÍNĚ, FAKULTA MULTIMEDIÁLNÍCH KOMUNIKACÍ, ZLÍN

PUBLIC RELATIONS