2° Jornadas de Gestión del Conocimiento Buenos Aires – Junio 2011

1. 2° Jornadas de Gestión del Conocimiento Buenos Aires – Junio 2011 “ La Capacitación Convencional y No Convencional como herramientas del Aprendizaje Organizacional ” • AUTORES: • Flores, María Cecilia • Gutierrez, Eduardo M F • Martínez, Rodolfo 1

2. Objetivo En esta presentación se compartirán los criterios, herramientas y prácticas para la planificación y monitoreo del Plan de Capacitación de un equipo de trabajo multidisciplinario de la industria de petróleoconsiderándolo como proceso integrado en la construcción del conocimiento organizacional. 2

3. Gerencia de Desarrollo de Proyectos de Petróleo (R&R) MISION Planificar, dirigir y controlar la calidad técnica de los proyectos y estudios bajo su área de actuación, con el objetivo de incrementar el valor de los activos de PESA y contribuir a la sustentabilidad de la compañía a través de la generación de nuevos proyectos de desarrollo. 3

4. Modelo de Gestión G SC CT R&R DPP CT Gerente Coordinadores Técnicos Soporte Capacitación Soporte Gestión CT SG 4

5. Modelo de Gestión RRHH Corp. G SC CT R&R DPP RRHH Local CT Gerente Coordinadores Técnicos Soporte Capacitación Soporte Gestión CT SG 5

6. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Expectativas de Colaboradores 6

7. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Expectativas de Colaboradores 7

8. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Feed Back Expectativas de Colaboradores 8

9. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Feed Back Expectativas de Colaboradores Planificación Inicial c/RRHH Mesa reducida (PxP) 9

10. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Feed Back Priorización & Consenso c/Coord. Expectativas de Colaboradores Planificación Inicial c/RRHH Mesa reducida (PxP)

11. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Feed Back Priorización & Consenso c/Coord. Expectativas de Colaboradores Planificación Inicial c/RRHH Mesa reducida (PxP) Validar Presupuesto 11

12. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Feed Back Priorización & Consenso c/Coord. Expectativas de Colaboradores Planificación Inicial c/RRHH Mesa reducida (PxP) Validar Presupuesto Planificación Aprobada 12

13. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Feed Back Priorización & Consenso c/Coord. Expectativas de Colaboradores Planificación Inicial c/RRHH Mesa reducida (PxP) Comunicar A Colaboradores Validar Presupuesto Planificación Aprobada Reunión: Fijación Inicial Cierre Final 13

14. Modelo de Gestión • Relevamiento de Capacitación con un proceso definido: Cartera de Proyectos Feed Back Priorización & Consenso c/Coord. Expectativas de Colaboradores Planificación Inicial c/RRHH Mesa reducida (PxP) Feed Back Comunicar A Colaboradores Validar Presupuesto Planificación Aprobada Reunión: Fijación Inicial Cierre Final 14

15. Procesos de SEGUIMIENTO y CONTROL Procesos de PLANIFICACION 5 Grupos de Procesos ANSI/PMI 99-001-2004 Procesos de INICIACION Procesos de CIERRE Procesos de EJECUCION Herramientas de Gestión El Monitoreo se realiza en base a la utilización de Herramientas de Gestión que permiten una rápida visualización del comportamiento real vs el planificado, corregir desvíos para lograr los objetivos previstos, así como la comparación con indicadores de la industria. 15

16. Id Nombre de tarea Nivel de Duración Semestre 1, 2010 Semestre 2, 2010 Semestre 1, 2011 esquema E F M A M J J A S O N D E F 0 R&R Proyectos de Petroleo 2010 0 1085,13 días? 1 PHE 2010 1 525 días? 2 Plan de Monitoreo de Reservorios 2 525 días 56 Soporte a las Operaciones 2 411 días 93 Soporte PNN, Exploración y No Operadas 2 140 días 95 Proyectos y Estudios 2 404 días? 108 Reservas 2 170 días 04/01 116 Infraestructura Técnica 2 0 días 117 RRHH 2 257 días 118 Capacitación 3 257 días 132 SGD 3 215 días 141 Gestión 2 404,88 días 147 MED 2010 1 1085,13 días? 148 Plan de Monitoreo de Reservorios 2 464 días? 211 Soporte a las Operaciones 2 375,13 días 236 Soporte PNN, Exploración y No Operadas 2 24 días 252 Proyectos y Estudios 2 1085,13 días? 317 Reservas 2 136 días 324 Infraestructura Técnica 2 60 días 329 RRHH 2 303 días? 330 Capacitación 3 303 días? 356 SGD 3 215 días 365 Gestión 2 404,88 días Modelo de Gestión (Herramientas) 16

17. Actividades Completadas Puesto Hernández Petróleos Pesados: Cancelada sin reprogramación. MBAL: Se realizará en 2011.

18. Indicadores de Seguimiento Todos los valores reflejan solo la Capacitación Técnica. 18

19. Indicadores de Benchmarking Mercado MEJOR Hs . de Capacitación por Persona por Año 90 83 83 80 68 64 63 70 60 50 40 30 39 20 10 0 2008 2009 Actual Proyectado Ref Meta Comparativo 2010 Todos los valores reflejan solo la Capacitación Técnica. 19

20. Indicadores de Benchmarking E&P Porcentage del Personal que recibe Capacitación 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 3,5 R&R DPP REAL 83 3 R&R DPP PLAN 83 2,5 Cantidad de Actividades por Persona R&R DPP OBJETIVO 2 64 1,5 Empresas IAPG 22,8 1 0,5 0 -0,5 Mapa Comparativo de Indicadores de CAPACITACION 20

21. Capacitación Convencional O Capacitación Convencional Personas Contenido x Disciplina Proyectos 21

22. Capacitación NO Convencional T O Integración Multidisciplinaria Conocimiento Compartido Capacitación NO Convencional Capacitación Convencional Personas Contenido x Disciplina Proyectos 22

23. Aprendizaje Organizacional E T Aprendizaje Organizacional O Capacitación NO Convencional Integración Multidisciplinaria Conocimiento Compartido Capacitación Convencional Personas Contenido x Disciplina Proyectos 23

24. Aprendizaje Organizacional I&C Aprendizaje Organizacional Información y Conocimiento Integración Multidisciplinaria Conocimiento Compartido Información y Conocimiento (I&C) Personas Contenido x Disciplina Proyectos 24

25. Conocimiento Compartido Equipo Multidisciplinario del Proyecto

26. Conocimiento Compartido Informe de Situación Actual Equipo Multidisciplinario del Proyecto

27. Conocimiento Compartido Informe de Situación Actual Referente Técnico Equipo Multidisciplinario del Proyecto Interesados Directos

28. Conocimiento Compartido Informe de Situación Actual Referente Técnico Equipo Multidisciplinario del Proyecto Priorización & Consenso Interesados Directos Talleres 28

29. Conocimiento Compartido Informe de Situación Actual Referente Técnico Equipo Multidisciplinario del Proyecto Priorización & Consenso Interesados Directos Talleres Plan de Acción 29

30. Conocimiento Compartido Informe de Situación Actual Referente Técnico Equipo Multidisciplinario del Proyecto Priorización & Consenso Interesados Directos Talleres Estado de Conocimiento Lecciones Aprendidas Buenas Prácticas Resultados + Criterios de Decisión Plan de Acción y Difusión Documento FINAL Plan de Acción 30

31. Conocimiento Compartido Informe de Situación Actual Referente Técnico Equipo Multidisciplinario del Proyecto Priorización & Consenso Interesados Directos Feed Back Talleres Estado de Conocimiento Lecciones Aprendidas Buenas Prácticas Resultados + Criterios de Decisión Plan de Acción y Difusión Documento FINAL Plan de Acción 31

32. Conclusiones • La Gestión del Conocimiento dentro de las Organizaciones será un punto focal en la agenda de los Equipos Responsables de la Gestión. 32

33. Conclusiones • La Gestión del Conocimiento dentro de las Organizaciones será un punto focal en la agenda de los Equipos Responsables de la Gestión. • Será prioritario obtener de las Personas un sincero compromiso hacia una propuesta de conocimiento compartido, garantizando la sustentabilidad en el tiempo y la transcendencia del conocimiento, por sobre el alto índice de rotación. 33

34. Conclusiones • La Gestión del Conocimiento dentro de las Organizaciones será un punto focal en la agenda de los Equipos Responsables de la Gestión. • Será prioritario obtener de las Personas un sincero compromiso hacia una propuesta de conocimiento compartido, garantizando la sustentabilidad en el tiempo y la transcendencia del conocimiento, por sobre el alto índice de rotación. • La Capacitación estará alineada a los Desafíos Técnicos asociados a la Cartera de Proyectos. (Código SINPEP: PE-1I1-00260-0) 34

35. Conclusiones • La Gestión del Conocimiento dentro de las Organizaciones será un punto focal en la agenda de los Equipos Responsables de la Gestión. • Será prioritario obtener de las Personas un sincero compromiso hacia una propuesta de conocimiento compartido, garantizando la sustentabilidad en el tiempo y la transcendencia del conocimiento, por sobre el alto índice de rotación. • La Capacitación estará alineada a los Desafíos Técnicos asociados a la Cartera de Proyectos. (Código SINPEP: PE-1I1-00260-0) • La Planificación y Monitoreo de los Planes de Capacitación, utilizando las mismas Herramientas de Gestión que se aplican en los Proyectos, permitirá contar con elementos de Análisis e Indicadores Integrados. Adicionalmente, la Gestión Integrada de todos los esfuerzos del Equipo de Trabajo (Proyectos + Capacitación), facilitará la priorización de compromisos valiosos y posibles. 35

36. Conclusiones • La Gestión del Conocimiento dentro de las Organizaciones será un punto focal en la agenda de los Equipos Responsables de la Gestión. • Será prioritario obtener de las Personas un sincero compromiso hacia una propuesta de conocimiento compartido, garantizando la sustentabilidad en el tiempo y la transcendencia del conocimiento, por sobre el alto índice de rotación. • La Capacitación estará alineada a los Desafíos Técnicos asociados a la Cartera de Proyectos. (Código SINPEP: PE-1I1-00260-0) • La Planificación y Monitoreo de los Planes de Capacitación, utilizando las mismas Herramientas de Gestión que se aplican en los Proyectos, permitirá contar con elementos de Análisis e Indicadores Integrados. Adicionalmente, la Gestión Integrada de todos los esfuerzos del Equipo de Trabajo (Proyectos + Capacitación), facilitará la priorización de compromisos valiosos y posibles. • La Ejecución del Plan de Capacitación será realizado de manera que garantice la identificación del conocimiento existente, facilite la creación de nuevo conocimiento y apuntale la innovación através de la reutilización y apoyo de la habilidad de las personas; para lograr un mejor desempeño integrado. 36

37. Conclusiones • La Gestión del Conocimiento dentro de las Organizaciones será un punto focal en la agenda de los Equipos Responsables de la Gestión. • Será prioritario obtener de las Personas un sincero compromiso hacia una propuesta de conocimiento compartido, garantizando la sustentabilidad en el tiempo y la transcendencia del conocimiento, por sobre el alto índice de rotación. • La Capacitación estará alineada a los Desafíos Técnicos asociados a la Cartera de Proyectos. (Código SINPEP: PE-1I1-00260-0) • La Planificación y Monitoreo de los Planes de Capacitación, utilizando las mismas Herramientas de Gestión que se aplican en los Proyectos, permitirá contar con elementos de Análisis e Indicadores Integrados. Adicionalmente, la Gestión Integrada de todos los esfuerzos del Equipo de Trabajo (Proyectos + Capacitación), facilitará la priorización de compromisos valiosos y posibles. • La Ejecución del Plan de Capacitación será realizado de manera que garantice la identificación del conocimiento existente, facilite la creación de nuevo conocimiento y apuntale la innovación através de la reutilización y apoyo de la habilidad de las personas; para lograr un mejor desempeño integrado. • El Beneficio que implica concretar un Plan de Capacitación Integrado, se hará explicito en el trabajo multidiciplinario del día a día, y concreto en el resultado de los Proyectos de la Cartera. 37

38. CAPACITACION Gracias por su atención !!!

39. AGRADECIMIENTOS Consideramos importantísimo agradecer a: PETROBRAS como Institución, por reglamentar aspectos clave relacionados con la Gestión, el Conocimiento, y su relación con el trabajo de las Personas en los Proyectos. Directivos de PETROBRAS, por asignar los recursos necesarios para desarrollar actividades de Capacitación Convencional y No Convencional. Equipo de Desarrollo de Proyectos de Petróleo de PETROBRAS, por la predisposición evidenciada en el día a día, y por generar los resultados que permiten que este Modelo de Gestión tenga sentido.