1 / 10

OCHRONA KONSUMENTA W UBEZPIECZENIACH KOMUNIKACYJNYCH – TENDENCJE

OCHRONA KONSUMENTA W UBEZPIECZENIACH KOMUNIKACYJNYCH – TENDENCJE. II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r. ALEKSANDER DASZEWSKI RADCA PRAWNY W BIURZE RZECZNIKA UBEZPIECZONYCH. Strona popytowa – konsumenci

arama
Download Presentation

OCHRONA KONSUMENTA W UBEZPIECZENIACH KOMUNIKACYJNYCH – TENDENCJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. OCHRONA KONSUMENTA W UBEZPIECZENIACH KOMUNIKACYJNYCH – TENDENCJE II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r. ALEKSANDER DASZEWSKI RADCA PRAWNY W BIURZE RZECZNIKA UBEZPIECZONYCH

  2. Strona popytowa – konsumenci • regulacje prokonsumenckie - niewątpliwa poprawa sytuacji najsłabszego ogniwa rynku:- pakiet ustaw ubezpieczeniowych z 22 maja 2003r. wraz z kolejnymi nowelizacjami;- prawo unijne skutkujące szeregiem innych, prokonsumenckich zapisów m.in. ustawa z dnia 23 sierpnia 2007r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym- nowela do Kodeksu cywilnego w zakresie umowy ubezpieczenia z 13 kwietnia 2007r.; • coraz szersza świadomość ubezpieczeniowa, szczególnie odszkodowawcza; II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  3. Pomagają w tym:- pośrednicy (agenci, multiagenci i brokerzy), znacznie lepsi merytorycznie niż kilka lat temu;- wyspecjalizowane kancelarie prawne i kancelarie odszkodowawcze, firmy windykacyjne, dochodzenia roszczeń, których jest coraz więcej;- coraz lepiej działające organizacje, stowarzyszenia konsumenckie;- KNUiFE (następnie KNF), Rzecznik Ubezpieczonych, powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów;- media, które zajmują się tą problematyką, a głównie internet tj. fora dyskusyjne, witryny informacyjne, poradnictwo eksperckie. II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  4. Strona podażowa  - zakłady ubezpieczeń • parokrotna terapia szokowa, w krótkim czasie:- dostosowanie działalności do wymogów pakietu ustaw ubezpieczeniowych (druga połowa 2003 i początek 2004r.); - ustawa tzw. podatek "Religi„ - zmiana wszystkich produktów - drugi kwartał 2007r. po noweli do k.c. • dwa razy wprowadzana do sytemu nowa zmodyfikowana formuła nadzoru (KNUiFE i KNF) i konieczność układania relacji II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  5. Ostatnio obserwowana "niezdrowa konkurencyjność„- rozszerzanie zakresu terytorialnego po wejściu do UE, coraz odważniejsze wysokościowo orzecznictwo;- ustawa "podatek Religi”, obawy przed zwyżką stawek, szczególnie wobec zachowań największych graczy;- nowi, trudni przeciwnicy konkurencyjni na rynku - DIRECT, przetasowanie portfeli i daleko posunięta indywidualizacja taryf. II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  6. Co powoduje tak daleko posuniętą konkurencyjność:- niezdrowe wymuszenie redukcji kosztów, czasowa sprzedaż OC poniżej wyniku technicznego;- brak poszanowania dla doktryny i orzecznictwa w zakresie odpowiedzialności odszkodowawczej;- próby forsowania "karkołomnych" stanowisk opracowanych przez pryzmat wyniku finansowego. II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  7. Wnioski – konsumenci- konsumenci coraz lepiej sobie radzą i z pomocą wyspecjalizowanych podmiotów będą sobie radzić;- pomaga im w tym prawo, orzecznictwo sądowe, coraz dalej sięgający w stosunki cywilnoprawne nadzór oraz konkurencyjność ze strony ubezpieczycieli. II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  8. Wnioski - zakłady ubezpieczeńRynek się ustabilizował i po stronie ubezpieczycieli przyszedł czas na gruntowną zmianę myślenia i zadbanie o:- nastawienie przyjazne do klienta i jego potrzeb - podkreślenie celu pomocowego i służebnej roli ubezpieczeń; - poszanowanie porządku prawnego, ugruntowanej linii orzecznictwa - podkreślenie legalności działania;- budowę innego wizerunku branży - zmiana skojarzeń społecznych z "krętacza" na pomocnika w trudnych chwilach. II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  9. Ci, którzy tak zrobią w dłuższej perspektywie - zyskają; Ci, którzy dalej pozostaną "krętaczami„, - stracą. II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

  10. Dziękuję za uwagę i zapraszam do odwiedzin strony internetowej Rzecznika Ubezpieczonychwww.rzu.gov.pl II Międzynarodowe Forum Ubezpieczeń Komunikacyjnych Warszawa, 8-9 maj 2008 r.

More Related