Carte So Toulouse vs. pass tourisme

1. Carte So Toulouse vs. pass tourisme Office de tourisme

2. 2 produits pour 2 cibles différentes La carte So Toulouse : Le Pass Tourisme : • Destiné aux Toulousains • Destiné aux touristes • Payante • Gratuite • Valable 1 an • Valable 24H, 48H ou 72H • 23 partenaires • 42 partenaires • Permet la gratuité ou des réductions dans les sites partenaires • Titre de transport utilisable sur le réseau bus, métro et tram Tisséo + aller retour avec la navette aéroport • 1 gratuité pour 1 personne payante • 1 gratuité pour 2 personnes payantes : • Cité de l’Espace, Touch and Go, CityTour, Toulouse croisières, Bateaux Toulousains, visites guidées de l’OT, Calicéo… • Ne peut pas être utilisable comme titre de transport sur le réseau Tisséo

3. Présentation de la carte So Toulouse Office de tourisme

4. Objectifs et moyens • Sensibiliser • les ambassadeurs • à l’offre touristique • Ambassadeur • = • relais de l’OTT • S’appuyer sur les caractéristiques de la population toulousaine • Favoriser la visite et la revisite

5. Animations du réseau • Communication : • Page Facebook dédiée • Envoi d’e-news • Publications locales • Animations : • Lundi 7 février 2013 / 21 février 2014  • Soirée anniversaire - Espaces Vanel • Samedi 13 avril 2013 • « Rallye des Familles » • Samedi 8 juin 2013 • « Rallye les Toulousains célèbres » • Du 15 avril au 15 juin 2013  • Concours photo : « Toulouse, 1 image » • Samedi 13 juillet 2013 • Projection des photos et remise des prix aux lauréats – Quai de l’Exil des Républicains Espagnols • Samedi 12 avril 2014 • Opération « Tous au Stade » avec le Stade Toulousain et Toulouse Croisières + soirée des nouveaux arrivants RÉSULTATS : 8000 ambassadeurs / + de 2000 participants aux animations NB : l’évaluation de la fréquentation dans les sites partenaires induite par les ambassadeurs sera une priorité en 2015. Le remplacement de la carte So Toulouse classique par une carte équipée d’une puce NFC est à l’étude.

6. Présentation du Pass Tourisme Office de tourisme

7. Étape 1: Où l’acheter ? Étape 2: Combien coûte-t-il ? Étape 3: A quoi ressemble-t-il ? Étape 4: Comment l’utiliser ?

8. Sites partenaires De nombreux partenaires ! • Réductions • Cité de l'Espace • Crypte Saint-Sernin • Touch and Go • Let's Visit Airbus + visite de la Dépêche du Midi + MIN • CityTour Toulouse • Petit train touristique • Bateaux toulousains – Déjeuner ou Dîner croisières • Bateau croisières l’Occitania • Galerie du Château d'Eau • TNT • Toulouse d'été • Orchestre National du Capitole • Théâtre National du Capitole • Cinémathèque de Toulouse • Les Grands Interprètes • Stade Toulousain • Match du TO XIII • Boutique de l’office de tourisme • Maison de la violette, Violettes et pastels, Graine de Pastel, Péchés gourmands, boutique du Museum Terre de Pastel • Banque Travelex, Comptoir régional de bourse et de change • Gratuités • Tisséo (accès sur l'ensemble du réseau) • 1 aller-retour avec la navette aéroport • Muséum d'Histoire Naturelle • Fondation Bemberg • Musée d'Art Moderne des Abattoirs • Cloître de l'Ensemble conventuel des Jacobins • Musées des Augustins • Musée Saint-Raymond • Musée Georges-Labit • Musée Paul-Dupuy • Le Château d'Eau • Amphithéâtre Romain de Purpan • Église Saint-Pierre-des-Cuisines • Musée du Vieux Toulouse • Visites guidées de l'office : 3 visites au choix • Boutique de l’office de tourisme : 1 stylo offert • Petit train touristique • Bateaux toulousains • Bateau croisière le Capitole • Muséum Terre de Pastel

9. Objectifs • Créer du trafic dans les sites touristiques partenaires (Point de vue : partenaires) • « Faire connaître son offre », « augmenter la fréquentation » • Simplifier la déambulation et la consommation de la ville (Point de vue : touriste) • un seul achat au début du séjour, un pass coupe-file… •  Répondre à une double attente

10. Actions • Implémentation de la technologie NFC (2013/2014/2015) – Société Adelya : • Badgeage des pass à chaque passage dans les sites partenaires (lecteur ou mobile) permettant de … • - Connaître le parcours-client par sexe • - Simplifier la refacturation des entrées dans les sites proposant la gratuité Valideur Mobile • - Vérifier la validité du pass dans les sites / limiter la fraude • Communication : • Campagne de communication Tisséo, JCDecaux, CityCruiser (à venir / été 2014) • Commercialisation : • Développer le réseau de revendeurs (ex : hôtels, résidences, sites partenaires…) (à venir) RÉSULTATS : 1186 pass vendus depuis juillet 2012 NB : l’évaluation précise de la fréquentation dans les sites partenaires sera permise à l’été 2014 grâce à la livraison du module « Statistiques » de la solution Adelya

11. Formation Back-office partenaires Pass Tourisme Office de tourisme

12. Ordre du jour • 1/ Validation sur les mobiles • 2/ Validation via les lecteurs • 3/ Module administrateur : suivi de la fréquentation et de la refacturation

13. Validation via les mobiles 1/ Je me connecte à l’application « Pass Tourisme Toulouse » 2/Je m’identifie : 3/Je sélectionne la prestation désirée par le touriste 4/Je confirme la prestation choisie

14. Validation via les lecteurs 1/Je me connecte via le site suivanT :https://asp.adelya.com 2/Je pose le pass tourisme sur le lecteuR : LECTEUR CONNECTÉ AU PORT USB 4/Je confirme la prestation choisie 3/Je sélectionne la prestation désirée par le touriste 5/J’encaisse le prix de la prestation déduction faite de l’accord avec l’OT OU Je délivre gratuitement un ticket d’entrée

15. Module administrateur 2/Je CLIQUE SUR LE BOUTON « MANAGER » POUR QUE LA FENETRE CI-DESSOUS APPARAISSE 1/Je me connecte via le site suivanT :https://asp.adelya.com

16. Module administrateur ONGLET « FACTURATION » NOM DU PRESTATAIRE NOM DU PRESTATAIRE

17. Module administrateur ONGLET « TABLEAU DE BORD » NOM DU PRESTATAIRE