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COMUNICACIÓN EXTERNA

COMUNICACIÓN EXTERNA. 1. IDENTIDAD CORPORATIVA DEFINIDA TODO COMUNICA Reputación = Reconocimiento por parte de los grupos de interés de una compañía Agente de Relaciones Públicas = centinelas de la marca. COMUNICACIÓN EXTERNA.

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  1. COMUNICACIÓN EXTERNA • 1. IDENTIDAD CORPORATIVA DEFINIDA • TODO COMUNICA • Reputación = Reconocimiento por parte de los grupos de interés de una compañía • Agente de Relaciones Públicas = centinelas de la marca

  2. COMUNICACIÓN EXTERNA • IDENTIDAD CORPORATIVA • Abarca todas las formas de expresión de • la organización: • Palabras • Símbolos • Comportamientos…. • Caso Amway; http://www.youtube.com/watch?v=l45VQIr1ZfE

  3. COMUNICACIÓN EXTERNA • MANUAL DE COMUNICACIONES • Definición de la empresa o marca • Actividades, productos y servicios que ofrece. • Breve reseña histórica de la empresa • Signos de identidad de la empresa: logotipo y sus aplicaciones, símbolos, tipografía, fondos, gama de colores. • Guía para la elaboración y uso de piezas de comunicación. • Guía para los voceros de la compañía

  4. COMUNICACIÓN EXTERNA • PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN • BROCHURE INSTITUCIONAL • - Es la carta de presentación y oferta de servicios de la empresa. Resume su estructura básica, enfoque estratégico, dependencias, programas y sus funciones. La descripción de servicios y productos. • VIDEO INSTITUCIONAL • Herramientas de presentación de tono emotivo. Se recomienda que esté subtitulado y que no dure más de 10 minutos.

  5. COMUNICACIÓN EXTERNA • PIEZAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN • PRESENTACIÓN FLASH • - Manera dinámica de mostrar la compañía. Sirve para unificar la presentación de todos los empleados. • STAND PORTÁTIL • Sirve para exhibir la oferta de la empresa en diferentes escenarios y eventos. • PÁGINA WEB • - Piezas Mincultura

  6. COMUNICACIÓN EXTERNA • PLAN DE COMUNICACIONES • * Planeación estratégica: • Presupuesto anual • Cronograma de actividades anual • (clasificar por orden de importancia y de impacto para la compañía) • Debe estar alineado con los objetivos y las metas anuales de la compañía. • Se recomienda que sea aprobado por la Presidencia de la compañía para que no sea alterado en la mitad de la ejecución.

  7. COMUNICACIÓN EXTERNA • Para tener en cuenta en el presupuesto • Suscripción a diarios, revistas de nicho. • Contratación empresa de impresión • Contratación empresa de monitoreo • Eventos o estrategias (BTL) • Publicidad (ATL) • Soporte técnico -actualizaciones página web • Producción de videos promocionales • Ruedas de prensa • Regalos promocionales o merchandising • Stands para ferias • Encuestas • Mensajería

  8. COMUNICACIÓN EXTERNA Publicidad Producto o servicio Comunicación y marketing Canales de distribución Competencia Precio

  9. COMUNICACIÓN EXTERNA ¿COMUNICACIÓN OUTSOURCING O IN HOUSE? Agencias de Relaciones Públicas Imagen corporativa Relaciones Públicas Organización de eventos Comunicación Digital Manejo de crisis Manejo de prensa Herramientas de comunicación

  10. COMUNICACIÓN EXTERNA Agencias de Relaciones Públicas

  11. COMUNICACIÓN EXTERNA • ANÁLISIS DE AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS • Identificar especialidad • Tipo de clientes (Ejemplos) • Caso de éxito • Caso de fracaso • Aliados estratégicos en BTL y ATL nacionales e internacionales.

  12. COMUNICACIÓN EXTERNA • REDACCIÓN COMUNICADO • DE PRENSA • Identificar: • ¿Qué sucede? • ¿Cuándo sucede? • ¿Dónde sucede? • ¿Por qué sucede? • ¿Para qué sucede? • ¿Cómo sucede? • ¿A quién le sucede? • 2. Quiénes son los voceros oficiales (testimonios) • 3. Reacciones del público • Campaña: Para, piensa, pon de tu parte

  13. COMUNICACIÓN EXTERNA • Conferencia/Rueda de prensa • Es una entrevista colectiva. • Se convoca a los medios de comunicación para informarlos, todos a la vez y a fondo, de un tema que la fuente supone de interés general. • El convocante se someterá después a una ronda de preguntas que los periodistas quieran formular. • Busca la difusión de un mensaje y eludir la intervención de los informadores.

  14. COMUNICACIÓN EXTERNA

  15. COMUNICACIÓN EXTERNA EL LUGAR • Fácil acceso • Apariencia • Apoyos (técnicos, catering) • Posibilidades de montaje • Mensaje

  16. COMUNICACIÓN EXTERNA Guía de respuestas A&Q EL DISCURSO

  17. COMUNICACIÓN EXTERNA DECLARACIÓN OFICIAL LANZAMIENTO O EVENTO PRESENTACIÓN OFICIAL AGENDA DE MEDIOS OPCIONES

  18. COMUNICACIÓN EXTERNA Brief: ¿Cómo se construye?

  19. COMUNICACIÓN EXTERNA Brief: ¿Cómo se construye?

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