Partnerskapet mellom stat og kommune i NAV-kontoret.
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 15

Honoratte Muhanzi Kashale Samarbeidsforum mot fattigdom Oslo, 27.januar 2014 PowerPoint PPT Presentation


  • 74 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Partnerskapet mellom stat og kommune i NAV-kontoret. Hvordan brukerne kan stimulere til utvikling av NAV-kontorene?. Honoratte Muhanzi Kashale Samarbeidsforum mot fattigdom Oslo, 27.januar 2014. Innledning.

Download Presentation

Honoratte Muhanzi Kashale Samarbeidsforum mot fattigdom Oslo, 27.januar 2014

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Honoratte muhanzi kashale samarbeidsforum mot fattigdom oslo 27 januar 2014

Partnerskapet mellom stat og kommune i NAV-kontoret.Hvordan brukerne kan stimulere til utvikling av NAV-kontorene?

Honoratte Muhanzi Kashale

Samarbeidsforum mot fattigdom

Oslo, 27.januar 2014


Innledning

Innledning

  • Invitert til å holde innlegg, som en del av forumet,Et landsdekkende nettverk av brukerorganisasjoner med felles kamp mot fattigdom og sosial ekskludering.

  • «Bibi Amka»

  • Jobb: Velferdsalliansen

  • Erfaring: bruker


Hva skal vi snakke om

Hva skal vi snakke om?

  • Hvordan brukerne kan stimulere til utvikling av NAV kontorene?

  • Hva vi brukerrepresentanter trenger for å være med å utvikle kontorene?

  • Hva er et utviklet kontor for brukerne?


Hva vi brukerrepresentanter trenger for v re med utvikle nav kontorene

Hva vi brukerrepresentanter trenger for å være med å utvikle NAV kontorene?

  • Vi vil gjerne bidra

  • Viktig at vår gruppe kan påvirke

  • For å gjøre dette: grunnleggende vilkår


Hva skal til

Hva skal til?

  • Likeverd: se på mennesker erfaringer

  • Først og fremst: (Brukerne: benytter et tjenestetilbud)

    tror jeg det må være en forståelse for at menneskers egne erfaringer er en valid form for kunnskap,

  • samtidig som andres erfaringer også skal verdsettes.


Hva skal til1

Hva skal til?

  • Erfaringer som sosialarbeider sitter med

  • Tydelighet i bestillingen PGA forskjellige forventninger

  • Justere forventninger: Lytte

  • Forklare rammer


Hva skal til2

Hva skal til?

  • Bli tatt på alvor: føles ikke sånn alltid

  • Forpliktelse: ikke ta opp ting om igjen

    Maktløshet koster dyrt for samfunnet/helse

  • God dialog mellom NAV - brukere og brukerorganisasjonene vil være utslagsgivende for å høste resultater(Tjenestetilbud SaksbehandlingHvordan folk blir ivaretatt)


Hva skal til3

Hva skal til?

  • Organisering: flere står bak, samlet

  • Kompetanseheving(+erfaringskompetanse)

    Trygghet

  • Påvirke på systemnivå : etablere møteplasser, råd, utvalg

  • Et viktig aspekt er å sette brukerne og organisasjonene i stand til å bidra på systemnivå


Hva skal til4

Hva skal til?

  • God kommunikasjon, god forberedelse, god dokumentasjon og at vi henvender oss samlet – organisasjon, paraply, nettverk. Følge saker/Mål

  • Peke til andre fylker/avdelinger hvor «det fungerer»- eksemplifisere.

  • Eks.


Hva skal til5

Hva skal til?

  • Ankemuligheter /internt klage:

  • Dårlig hjelp

  • Ikke hjelp

  • Sakte

  • Noe annet /det man trenger

  • Ukevis for å få en avtale

  • ……


Avslutning

Avslutning

Hvordan brukerne kan stimulere til utvikling av NAV kontorene?


Avslutning1

Avslutning

  • Utgangspunktet til de fleste NAV ansatte er å bidra til best mulig tjenester,

  • Hvis alt jeg har snakket om er på plass og blir reelt,

  • kan brukerne virkelig være med å stimulere til utvikling av NAV- kontorene.


Avslutning et utviklet kontor

Avslutning/Et utviklet kontor

  • Reell brukermedvirkning/må

  • Brukere får et bedre møte med Arbeids- og velferdsetaten.

  • Ser

  • Lytter

  • (Be)gripper


Avslutning2

Avslutning

  • Reell brukermedvirkning.

    På helsesiden ser de ofte brukermedvirkningen som en ressurs! Gjør NAV det?


Avslutning3

Avslutning

Takk


  • Login