Les Technologies de l’Information au Maroc Un fort Potentiel de d é veloppement

1. Les Technologies de l’Information au Maroc Un fort Potentiel de développement

2. Le Maroc : Une stratégie nationale volontariste dédiée aux TIC Comité de pilotage national Gouvernement marocain Secteur privé des TIC Premier Ministre Une Fédération tournée vers le développement du secteur le représentant auprès des pouvoirs publics Ministère des Affaires Economiques et Générales • Créée en 1989 • 150 membres • +92% du chiffre d’affaires du secteur • 3 principaux segments : • Technologies de l’Information • Télécommunications • Offshoring – ITO - BPO Ministère du Commerce et de l’Industrie • Un véritable partenariat Public-Privé

3. Des compétences et des solutions qui interviennent sur le marché mondiale des TIC et dont la valeur bénéficie d’une reconnaissance internationale • Monétique • Gestion et contrôle des budgets et des dépenses • Gestion des actifs immobiliers et mobiliers • Systèmes décisionnels • Systèmes d’information géographique • Développement de contenu électronique • Systèmes Télécoms… Conseil Ingénierie et Intégration des SI et des ERP

4. Devise : Développer l’économie du savoir Une vision stratégique et intégrée pour le développement du secteur des TIC Déclinée sur 10 axes, avec les moyens et les objectifs planifiés : Contrat Progrès 2006-2012 Une politique volontariste partagée entre le gouvernement et le secteur privée qui vise : • Le développement du secteur des TIC et de l’Offshoring • La généralisation des TIC dans la société (administration, éducation, citoyen, entreprise,…)

5. Un plan d’action opérationnel sur 10 axes • Soutien à l’innovation et Encouragement de la R&D • Faciliter l’accès aux financements (FOMAN, fonds de garantie,…) • Pacte de Mobilisation Positive : une synergie et une convergence d’intérêt entre les grands donneurs d’ordre et les acteurs du secteur • Le déploiement accéléré de l’administration électronique • L’attrait d’investissements étrangers et le soutien de l’export • Le développement des ressources humaines et la formation • La création de zones d’accueil dédiées aux activités TIC et bénéficiant d’infrastructures évoluées et de l’intégration des services • Compléter l’arsenal juridique pour créer la confiance numérique • Développement de l’Internet au Maroc • Poursuite de la politique de libéralisation des Télécoms

6. Le Contrat Progrès 2006 – 2012 : Les résultats attendus • Prévision de croissance du secteur des TI : • 2001-2004 : 6% par an • 2006-2012 : 18% par an • Axe Industrie Locale des TIC Chiffre d’affaires Hors Télécom et Off Shoring : 2 milliards d’euros en 2012 Création d’emplois dans l’industrie TIC : 33000 nouveaux emplois Budget de Financement global de la stratégie : 140 millions d’euros (actions financées par l’état) Génération de Recettes fiscales (2006 et 2012) : 1,1 milliards d’euros • (dont plus de la moitié est en plus par rapport à un scénario neutre : croissance tendancielle de 8%) • Axe Télécoms 4 milliards d’euros en 2012 • Axe Offshoring • Plus de 90000 emplois Plus de 1,8 milliards d’euros d’exportations Plus de 1,5 milliards d’euros de participation au PIB

7. Les ressources humaines au centre du développement • Ressources actuelles: 5,000 diplômés dans les TIC par an • Objectif 2010 :11.500diplômés dans les TIC par an • Ce que nous faisons dans le cadre du partenariat public-privé : Secteur des TIC Société de l’Information • Programme des 10.000 ingénieurs dont 4.500 dans les TIC • Programme MEDA 2 RH : développement de la formation professionnelle, de l’offre privée et de la GRH au sein des entreprises • Formation continu et Contrats Spéciaux de Formation • Ingénierie de formation (GIAC Technologies) • Développement qualitatif et quantitatif de l’offre de formation • Implication des professionnels (présence de l’Apebi dans les Conseils d’administration de plusieurs établissements ) • Création de 3 établissements TIC avec une forte implication de l’Apebi • Observatoire des Ressources Humaines

8. Libéralisation du secteur des télécoms et développement de la confiance numérique • L’Apebi travaille de concert avec les pouvoirs publics, sur les projets de lois relatifs au TIC • Dans le cadre du partenariat public-privé : • Création d’un Comité, public-privé‘’ Droit & TIC ‘’ Confiance numérique Libéralisation secteur télécoms • Loi sur la cybercriminalité • Échanges de données électroniques • Protection des données personnelles • Protection du consommateur • Loi No. 55-01 (Service Universel) • 3 opérateurs télécoms (fixe + mobile) (réduction des coûts des télécoms) • Attribution des licences, nouvelles générations

9. Appui à l’innovation et la R&D • Principe : • Encouragement de l’innovation avec un partage du risque entre l’entreprise privée et l’Etat : Création d’un fonds de soutien à l’innovation + garantie des financement en Capital risque • R&D et Production scientifique : • 3ème rang au niveau Africain • Création d’un Fonds National dédiéà la Recherche Scientifique et au Développement Technologique ouvert au entreprises TIC • Développement : • Création de Hub Technologiques avec l’Europe • Évolution de la contribution du Gouvernement dans le financement de la R&D : • 1998 : 0,30% du PIB • 2000 : 0,79% du PIB • 2004 : 0,8% du PIB • Objectif : 2% du PIB

10. Une visibilité et un suivi des indicateurs de développement • L’Apebi a mis en œuvre de concert avec les acteurs publics, divers Observatoires, reconnus au niveau international Marché IT Marchés utilisateurs des TIC • Observatoire national des TIC • Édition 2005 • Édition 2006 (www.apebi.org.ma) • Observatoire Téléphonie Fixe et Mobile (www.anrt.net.ma) • Observatoire de l’Offshoring : • Édition 2006 (en cours) • Besoins des PME : • Édition 2006 (en cours) www.cetic.ma

11. Développement des infrastructures d’accueil • Des zones d’accueil dédiées aux TIC et aux activités de l’Offshoring • L’apebi est membre du Conseil d’Administration du Technopark de Casablanca et accompagne la plupart des centres de R&D Principales zones • 2001 Casablanca Technopark Créée depuis 2001 150 compagnies logées • 2007 Casablanca Casashore Dédié à l’Offshoring – 55 Ha Ouverture 3ème trimestre 2007 Centre de formation TIC et Offshoring 10.000 emplois  2010 (30.000 à terme) • 2007 Rabat Technopolis 1er Village Numérique - 300 Ha Ouverture 1ère tranche en 2008 40.000 emplois  2012 • 2007 Fès TechnoparkRégional– 14 Ha 10.000 d’emplois :  2010 • A venir : Tanger Shore & Marrakech Shore Tanger Rabat Casablanca Fès Marrakech

12. L’attrait d’investissements étrangers et le Développement à l’Export Principe général : Promotion de l’offre et de la stratégie du maroc pour l’attrait des investissements étrangers, le développement de l’offshoring et de l’export de l’offre TIC Maroc Pays Cibles privilégiés : Espagne, France, Suisse, Belgique, Canada, Royaume Uni, Allemagne

13. Le Maroc se développe en un véritable hub régional dans les TI …Une plateforme d’accueil de nombreux projets de Joint Ventures et d’Investissements directs • Un véritable lien entre l’Europe, l’Afrique francophone, le Maghreb et le Moyen Orient • Un secteur des télécoms en libéralisation • Une infrastructure aux normes internationales • Des compétences linguistiques variées (Arabe, Français, Espagnol, Anglais)

14. De nombreuses firmes internationales ont confirmé les facteurs clés de succès de par leur présence • Cisco • DELL • Fujitsu-Siemens Computers • Motorola • SAGEM • SNECMA • Nokia • Compaq • 3COM • Exact Software • France Telecom • Gemplus • Microsoft • Navision • Oracle • Samsung • SAP • Telefonica • INTEL • Mastercard….. • …Plus de 50 multinationales dans le domaine des TIC

15. Le programme Offshoring : Une réalité qui conforte la stratégie • Le Maroc est aujourd’hui considéré comme une des zones d’offshoring de prédilection pour l’Europe : Classement au 31 Janvier 2006 : 3ème Rang • L’Apebi a lancé et anime un ‘’Club Offshore’’ Une opportunité pour bénéficier des atouts du programme de développement et établir des alliances fructueuses

16. Disponibilité et coûts de compétences de Base/langue • Disponibilité et coûts du personnel D’encadrement supérieur • Disponibilité et coûts des capacités de formation Critères de choix de la destination offshoring 2- Compétences humaines • Entreprenariat • Savoir faire business • Capacités opérationnelles • Capacités financières • Disponibilité, fiabilité et coûts de • l’infrastructure télécom • Disponibilité et coûts des fournisseurs IT • Disponibilité et coûts immobilier • Disponibilité et coûts de transport Attractivité de la destination 1- Infrastructures de base et télécom 3- Partenaires locaux • Environnement réglementaire • Barrières à l’entrée • Incentives fiscaux • Risque politique • Support gouvernemental • Efficacité de l’administration • Système judiciaire • Proximité culturelle et géographique 4- Environnement politique et réglementaire

17. 142 204 22 30 Un développement très important dans le monde • Le marché mondial de l'offshoring devrait croître à un taux annuel de 30% passant à 346 milliards de dollars en 2008 Dépenses offshoring dans le monde 2001-2008 TCAM % 346 31 30 31 52 autres IT 2008 2001

18. Autres géographies Pays d’affinité anglo-saxonne Pays Anglo-saxons • Suisse • France, • Belgique • Allemagne, • Autriche, • Espagne • Italie • Finlande • Norvège • Suède • Danemark • Pays bas • USA • Grande Bretagne Géographies d’origine Temps Une vague de fond atteignant l’Europe continentale Initiée dans le monde anglo-saxon, la demande en ITO et BPO s’accélère en Europe continentale, offrant une opportunité pour les destination francophones et hispanophone

19. Les Pays Cibles pour le Maroc Ciblage géographique 1- Pays francophones • Suisse • France • Belgique 2- Espagne

20. 12 Filières Cibles • 3 filières sectorielles (banque et assurance) • Banque : Gestion des moyens de paiement bancaire • Assurance : Gestion des contrats, Gestion des sinistres de masse • 6 filières fonctionnelles : • Comptabilité et Finances : Traitements comptables de masse • Services clientèles : Informations avec voix, Ventes en mode réception, Ventes en mode appels sortants • Ressources humaines : Gestion de la paie, Administration du personnel • 3 filières IT : • Help desk, • Gestion d’applications logicielles, • Gestion d’infrastructures

21. Objectifs de formation 2013-2015 Objectifs de formation 2008-2009 Profil Francophone Hispanophone 1000-4000 100-300 600-2500 100-400 50.000-80.000 2500-6.000 12.000-19.000 500-1500 Francophone Hispanophone 300-600 50-100 400-600 50-250 10.000-15.000 500-1.500 4.000-8.000 200-500 Ingénieurs - écoles de commerce (managements cadres supérieurs) Bac+2 – Bac+5: développeurs- gestionnaires d’infrastructures IT Bac+2: Administratifs (comptabilité, RH, sectorielles ciblées Bacheliers- compétences linguistique ‘services clients) 60.000 - 105.000 3.000 - 8.000 15.000 - 24.000 8.000 - 2.500 RH :des objectifs ambitieux en formation pour l’offshoring

22. ~40% Une Offre Maroc Structurée et Visible Un « Business Case » clair pour les captives • Cas économique (coûts) • Cas stratégique • et valeur d’option Offre Maroc consolidée sur 3 Volets et 10 engagements Des atouts structurels • Proximité géographique • Proximité culturelle et linguistique • Pool de ressources à des coûts compétitifs • Bonnes infrastructures Volet 1 Infrastructures et Services "worldclass“ - 60-70% Volet 2 Pool de ressources compétitif et aides à la formation Une politique volontariste ciblée • Zones Informatiques Spéciales (immobilier, télécoms) • Plan Formation ciblé • Plan d’Incitations agressif • Ciblage sur les acteurs de référence Un « Business Case » clair pour les SSII • Cas économique (coûts) • Cas stratégique (croissance) • et valeur d’option (défense) Volet 3 Cadre sectoriel incitatif et "primes aux pionniers“

23. Club Offshore Apebi : 47 membres et une forte représentativité …..Bienvenue aux autres : un club ouvert à tous les acteurs de l’Offshoring

24. Le Club Offshore Apebi : les métiers représentés Activités représentées Classification sectorielle • Services Financiers & Comptable • Traitement de données administratives • Haute Technologie- Recherche & Développement • Services & Ingénierie IT • Business Process Outsourcing Classification informatique Classification fonctionnelle • Administration des ressources humaines • Gestion de parcs informatiques • Gestion de réseaux LAN / WAN • Support Help desk • Gestion de centres de données • Développement et maintenance d’applications • Gestion d’applications • Administration des ressources humaines • Comptabilité & finances • Gestion d’infrastructure logistique • Engineering & Design • Télé saisie de données

25. Merci de votre attention Apebi – Fédération Marocaine des Technologies de l’Information, des Télécommunications et de l’Offshoring : • b.rachdi@apebi.org.ma - Président • j.benhamou@apebi.org.ma – Directeur • apebi@apebi.org.ma – Structure Permanente www.apebi.org.ma Comité National TIC