Carlos Freire 2012

1. Planejamento Estratégico Carlos Freire2012

2. Planejamento Estratégico O que é Ética? Carlos Freire2012

3. Planejamento Estratégico Ética é a escolha pelo bem comum. Carlos Freire2012

4. Planejamento Estratégico Ética é a escolha pelo bem comum. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir não agir por que existem dificuldades e incertezas, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir se omitir às propostas, ideias e ações para não ir contra a maioria, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir viabilizar o viável em vez de procurar tornar possível o impossível, não é ético. Carlos Freire2012

5. Planejamento Estratégico Ética é a escolha pelo bem comum. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir usar apenas parte do seu potencial, poupando a outra parte para atender a interesses pessoais, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir não agir, permanecendo em silêncio, deixando o medo prevalecer, esse ato, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Se deixar conformar pela letra da lei, em vez de persistir pelo espírito da lei, não é ético. Carlos Freire2012

6. Planejamento Estratégico Ética é a escolha pelo bem comum. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir não fazer face aos desafios de grande escala e complexidade, por que parecem além da conta e que ninguém até hoje tentou, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir protelar ações ousadas de novo e de novo e de novo, esperando o momento certo, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir não ir em frente por que não será reconhecido como autor da ideia, não é ético. Carlos Freire2012

7. Planejamento Estratégico Ética é a escolha pelo bem comum. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir entrar no jogo fingindo não perceber manipulações no processo, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir viver no reino das ideias, dos diagnósticos e das teorias, em vez de assumir os riscos da ação, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir rejeitar toda e qualquer proposta diferente, inclusive suas próprias, mesmo quando as ideias tradicionais não estiverem funcionando, não é ético Carlos Freire2012

8. Planejamento Estratégico Ética é a escolha pelo bem comum. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir rejeitar qualquer proposta que pareça, na opinião de outros, idealista ou utópica, não é ético. Se ética é a escolha pelo bem comum. Decidir deixar tudo como está por que o caminho para a perfeição é muito complexo e difícil de enfrentar, isso não é ético. Carlos Freire2012

9. Planejamento Estratégico O que é Planejamento? Carlos Freire2012

10. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento . Planejamento é um método de aplicação, contínuo e permanente, destinado a resolver racionalmente os problemas que afetam uma sociedade situada em determinado espaço, em determinada época, através de uma previsão ordenada capaz de antecipar suas conseqüências (Ferrari, 1982). Carlos Freire2012

11. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento . Planejamento é um método de aplicação, contínuo e permanente, destinado a resolver racionalmente os problemas que afetam uma sociedade situada em determinado espaço, em determinada época, através de uma previsão ordenada capaz de antecipar suas conseqüências (Ferrari, 1982). . O planejamento é o processo derivado da função da administração de planejar, que significa “especificar os objetivos a serem atingidos e decidir antecipadamente as ações apropriadas que devem ser executadas para atingir esses objetivos“. Carlos Freire2012

12. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Planejamento é um conjunto de decisões e ações implementadas com o intuito de atingir objetivos pré- estabelecidos, nas mais diversas áreas. Carlos Freire2012

13. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Planejamento é um conjunto de decisões e ações implementadas com o intuito de atingir objetivos pré- estabelecidos, nas mais diversas áreas. Planejamento é o conjunto de atitudes que precedem a ação em um determinado sentido. Carlos Freire2012

14. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento O que o Planejamento avalia: . Assunto abordado (pesquisa, recursos humanos, comercialização,...); . Elementos do planejamento (estratégias, políticas, orçamentos,...); . Tempo do planejamento (curto, médio e longo prazo ou estratégico); . Espaço organizacional onde o planejamento é elaborado (entidade, município,...); . Características do planejamento (nível de complexidade, de publicização, de formalização). Carlos Freire2012

15. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento O que deve ser analisado no processo de planejamento O que? Recursos? Como? Planejamento Processo Decisório Quando? Quanto? Para quê? Onde? Para quem? Carlos Freire2012

16. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Características do Planejamento: . O Planejamento não é uma atividade estanque ou imutável; . O Planejamento deve mudar no mesmo ritmo das mudanças no cenário; . As empresas devem estruturar-se de forma a ter agilidade e flexibilidade para promover essas mudanças no Planejamento; . O exercício permanente da atividade de planejar tende a reduzir o grau de incerteza inerente ao processo; Carlos Freire2012

17. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Tipos de Planejamento . Planejamento de curto, médio e longo prazo. Caracteriza-se por ser composto por ações sistemáticas no sentido de estabelecer metas de curto, médio e longo prazo, a programação e a elaboração de orçamentos de curto, médio e longo prazo, tendo como base o histórico passado da atividade; . Planejamento Estratégico. Caracteriza-se por ser um procedimento permanente de uma gestão empreendedora, baseando a estratégia futura da companhia no exame de tendências, cenários e novas alternativas. Carlos Freire2012

18. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Tipos de Planejamento . Planejamento Tático Decisões de objetivos de curto e médio prazo. São focados em ações específicas. Desdobra os objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no Planejamento Estratégico. . Planejamento Operacional É o “arregaçar as mangas”. Envolve decisões sobre o como fazer a partir do que foi estabelecido nos planos estratégico e tático. Carlos Freire2012

19. Planejamento Estratégico O que é Planejamento Estratégico? X Carlos Freire2012

20. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico • Processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em permanente modificação. (Kotler, 1998) Carlos Freire2012

21. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico • Processo gerencial que busca desenvolver e manter um ajuste entre os objetivos e recursos da organização e as oportunidades de mercado em permanente modificação. (Kotler, 1998) • Planejamento estratégico é ocupar pontos vazios no futuro. (Oscar Motomura, 2000) Carlos Freire2012

22. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico . Michael Porter – 1980 – Estratégia Competitva . As 5 forças que regulam o mercado: . Entrantes . Substitutos . Concorrentes . Poder dos Clientes . Poder dos Fornecedores Carlos Freire2012

23. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico • O Planejamento Estratégico está diretamente ligado às questões que as empresas devem se colocar: • Quem somos? • Onde estamos? • O que fazemos? • O que queremos ser? • Onde queremos chegar? • O que queremos fazer? Carlos Freire2012

24. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico • Vantagens do Planejamento Estratégico • Aprofunda o conhecimento sobre: a organização, o macroambiente, microambiente. • Oferece uma visão completa do conjunto. • Promove o consenso entre os líderes da empresa acerca do que é importante. Com isso torna as decisões mais rápidas; • Torna os objetivos comuns. Uma única direção para todos. Carlos Freire2012

25. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico • Vantagens do Planejamento Estratégico • Agiliza as adaptações da organização às mudanças do ambiente; • Permite melhor alocação de recursos; • Contextualiza os planos táticos; • Otimiza os controles; • Implementa ciclos permanentes de melhoria. Carlos Freire2012

26. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico • São decorrentes do PlanejamentoEstratégico: • . PensamentoEstratégico • Com as contínuas e aceleradasmudanças do cenário de negócio e a velocidadeimpostaàsempresaspara se adaptar, tornou-se necessáriodesenvolver o PensamentoEstratégicocomo forma de assegurar a agilidadenecessária. Carlos Freire2012

27. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico • São decorrentes do PlanejamentoEstratégico: • . AdministraçãoEstratégica • “ É um enfoquesistemático a umaresponsabilidadeimportante e cadavezmaisessencial: posicionar e relacionar a empresaaoseuambiente de modoquegarantaseusucessocontinuado e a coloque a salvo de eventuaissupresas.”(Ansoff;McDonnel, 1993) Carlos Freire2012

28. Planejamento Estratégico Conceituando Planejamento Estratégico . Administração Estratégica compreende: . O posicionamento da empresa pela estratégia e pelo planejamento de potencialidades; . Resposta estratégica em tempo real por meio da administração de questões; . A gestão sistemática da resistência durante a implantação da estratégia. (Müller, 2003) Carlos Freire2012

29. Planejamento Estratégico Escopo dos Tipos de Planejamento Carlos Freire2012

30. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing - Histórico Troca Produção Venda Distribuição Digital Mkt massa Mkt Nicho Customização Filosofia de Gestão Empresarial Planejamento e Relacionamento Marketing Digital Carlos Freire2012

31. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing Marketing NÃO É propaganda Marketing NÃO É venda Carlos Freire2012

32. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Conceito Atual de Marketing Marketing é a arte de manter relacionamentos consistentes e verdadeiros, capazes de promover a satisfação e o crescimento de todas as partes envolvidas. O Marketing é desenvolvido exclusivamente sobre VERDADES. Marketing é uma filosofia de gestão empresarial. Carlos Freire2012

33. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Marketing envolve: • Cultura Organizacional: no sentido de que deve ser um conjunto de crenças e valores que motivam a organização pelo desejo de atender ao cliente; • Estratégia: No sentido de que estratégias de marketing procuram respostas eficientes a ambientes de mercado em transição, ao definir segmentos de mercado e desenvolver e posicionar produtos para aqueles públicos-alvo; • Táticas: procupado com as atividades do dia a dia como gerenciamento de produto, preço, distribuição, comunicação, promoção de vendas e vendas. Carlos Freire2012

34. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Princípios do Marketing: • Princípio 1: O Clienteé o centro de tudo. • É o próprioconceito do marketing. Reconhecequeosobjetivos de longoprazo da organização, financeirosounãofinanceiros, serãomaisfacilmenteatingidos se o clienteestiverextremamentesatisfeito. ( Hooley, Graham J, 2001) Carlos Freire2012

35. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Princípios do Marketing: • Princípio 2: OsClientesnãocompramprodutosouserviços: • Compram o queosprodutosouserviçosfazem, osbenefícios. • Nãointeressam as característicastécnicas do produtoouserviço. Interessamosbenefícios. • Produtorfazbatatafrita • O Varejistavendesalgadinhos • O consumidorcomprarefeição ( Hooley, Graham J, 2001) Carlos Freire2012

36. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Princípios do Marketing: • Princípio 3: O marketing éimportantedemaisparaficar a cargo de um departamento • Marketing éumacultura de gestãoempresarial. Deveestardisseminado entre todososdepartamentos e empregados. Cabe a todosnaempresapensar o marketing. AoDepartamento de Marketing cabe a execução das tarefas de marketing. • ( Hooley, Graham J, 2001) Carlos Freire2012

37. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Princípios do Marketing: • Princípio 4: Osmercadossãoheterogêneos. • Osmercadossãoformadosporpessoas e as pessoassãodiferentes entre si. O queàsvezessatisfaz um, deixa de satisfazer outro. Nessesentidoque a customizaçãoganhoucorponaestratégiaempresarial. • ( Hooley, Graham J, 2001) Carlos Freire2012

38. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Princípios do Marketing: • Princípio 5: Osmercados e clientesmudamconstantemente • A únicacoisaconstanteé a mudança. • Osmercadossãodinâmicos e porissoosprodutos tem um tempo de vidalimitado. • Ciclo de Vida do Produto – lançamento, crescimento, maturidade e declínio. • O CVP écadavezmaisrápidoemfunção dos avançostecnológicos. ( Hooley, Graham J, 2001) Carlos Freire2012

39. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing Produto Preço Teoria dos 4 P’s Ponto de Venda Promoção Carlos Freire2012

40. Planejamento Estratégico Conceituando Marketing • Teoria dos 4 P’s • Produto: Qualidade, características e opções, estilo, marca, embalagem, linha de produtos, garantias, nível de assistência técnica, outros serviços; • Praça: Canais de distribuição, cobertura da distribuição, pontos de vendas, zonas de vendas, níveis e locais dos estoques e transporte; • Promoção: Propaganda, venda pessoal, promoção de vendas, publicidade; • Preço: Nível, descontos e reduções, formas de pagamento. Kotler, 1980 Carlos Freire2012

41. Planejamento Estratégico Discussão Capitalismo . Aspectos econômicos à frente; . Lucro a qualquer custo; . Exploração indiscriminada dos recursos; . Consumo exacerbado, constante e crescente; . Benefícios individuais. Sustentabilidade . Qualidade de vida; . Planeta limpo; . Sociedade mais justa; . Rendimentos equitativos; . Redução do fosso social. Carlos Freire2012

42. Planejamento Estratégico Discussão • • 2 grupos • Lado direito e lado esquerdo sala. • Lado direito defende que é possível. • Lado esquerdo defende que não é possível. • Questão a discutir: Carlos Freire2012

43. Planejamento Estratégico Discussão É possível a co-existência de Sustentabilidade e Capitalismo? Carlos Freire2012

44. Planejamento de Marketing Seminários 4 grupos Capítulos 1 a 4 Kotler – Marketing para o século XXI .www.complementares.wordpress.com Apresentação: 3 e 10/09 Carlos Freire2012