Lean bij SCA Gennep

1. Lean bij SCA Gennep SCA Hygiene Products Gennep bv

2. De kern vragen voor deze inleiding: • Hoe ziet Lean er uit bij SCA in Gennep? • Waar begin je? • Waar loop je tegen aan en wat doe je daar aan? • Kun je de voorbeelden vertalen naar de zorg? SCA Incontinence Care Europe

3. Informatie over SCA Contouren 3

4. SCA • Groot geworden in de bosbouw, in Zweden • 43.000 medewerkers wereldwijd, in 60 landen (2010) • Verkoop in 100 landen • omzet in 2010 meer dan 11 miljard Euro • Divisies • ForestProducts • Personal Care • Tissue • Packaging (verkocht) SCA Incontinence Care Europe

5. Waar zitten onze klanten? France 15% Spain 12% Benelux 11% U.K. 9% Italy 8% Germany 7% Nordic 12% East 7% North America 3% Japan 3% Australia 1%

6. Historie fabriekin Gennep • Opgericht in 1960 alsAncilla • Gekocht door SCA in 1987 • Verschillendenamensindstoen … • Mölnlycke • SCA Mölnlycke • SCA Hygiene Products • SCA Personal Care • SCA Personal Care Gennep BV • Van 135 via 330 naar 280 medewerkers • Van oudenaarnieuwetechnologie • Ieder jaar product vernieuwing!

7. Lean organisatie: slechts 3 lagen tot de operators Plant Manager Plant Support Group Production Logistics QRESH HR Controlling Project MngrsTeamleadersmaintenance Warehouse coach/ Teamleader Machine Coaches Operators / heftruckchauffeurs / monteurs / werkvoorbereiders

8. Unit organisatie Resource Support Team Machine coach Process engineer Mechanical Support Electrical Support Operator teams Operator teams Technical Operator Resource operator Technical Operator Resource operator Ster rollen per team 5 ploegendienst 7 dagen per week Machine 1 Machine 2

9. 128 Mln pcs 330 Mln pcs 175 Mln pcs 335 Miljoen stuks per jaar x Mln pcs 9

10. Kenmerken van luiers maken • Basis processen in machines • Rollen afwikkelen en “splicen” • Materialen lamineren met lijm • Producten snijden en vouwen • Producten in tas en doos verpakken • In-lijn elk product controleren • En dit bij snelheden tot 350 meter per minuut • Tot 8 luiers per seconde • Basis handelingen van onze operators • Hal en proces veilig en op orde houden • Hal en proces schoonhouden • Machine bedienen • Materialen invoeren • Product controleren • Proces controleren • Omstellen en ombouwen • Materialen afroepen • Storingen oplossen • Team sterkte regelen • Afwijkingen communiceren via Ploegoverdracht, Dagelijks Ochtend Overleg, Sterrol overleg en Team overleg SCA Incontinence Care Europe

11. Verbeterprogramma’s in Gennep • 1994 Teamgericht werken (Eigenaarschap, empowerment) • 1996 5S (Schone en ordelijke werkplek) • 1999 ISO 9002 en 14001 • 1998 Kaizen en Quick Change-over • 2001 Unit structuur (Alles in de unit, tenzij) • 2002 Situationeel Leiderschap II (Taakvolwassenheid) • 2004 Six Sigma (Focus op feiten) • 2006 Core Values(Normen en waarden) • 2007 Lean Control (Kans op fouten minimaliseren) • 2011 Daily Direction Setting (Standaardisatie van proces en gedrag) SCA Incontinence Care Europe

12. Pijlers van de Gennep organisatie Standaardisatie Voor alles een standaard Empowerment Zelfredzame teams Eigenaarschap Core Values: Respect Vertrouwen Uitmuntendheid • Veiligheid Compelling Business Needs Leiderschap Dagelijkse sturing – coaching Learn – Do – Teach Risico Management Discipline Standaarden naleven Afspraken nakomen Prioriteit stelling Dagelijks – Focusgebied – Project SCA Incontinence Care Europe

13. Ontwikkeling van 150.000 luiers per dag in 1994 naar 300.000 per dag nu Aantal luiers per minuut voor M19 12 rolwissels per uur Stilstand en afval is in 2011 slechts een kwart van de waardes uit 1994 Aantal operators aan de productielijn van 8 per dienst in 1994 naar 2,5 in 2012 M19 is in 1990 gekocht voor 160 luiers per minuut. Draait nu 290 luiers per minuut. Met bijna het dubbele aantal grondstoffen.

14. Daling voorraad hoogte gereed product SCA Incontinence Care Europe

15. Logistieke ontwikkelingen • Gereed product: • Voorraad hoogte in de fabriek van meer dan 50 dagen in 2009 naar rond de 20 dagen in 2012 • Grondstoffen • Voorraad hoogte van dozen in de keten van 1,3 mln dozen in 2009 naar 0,24 mln dozen in 2012 • Belangrijk in dit verband is de reductie van ombouwtijd: • Van 16 uur ombouwtijd en 16 uur aandraaitijd in 1998 naar 3,5 uur ombouwtijd en minder dan 0,5 uur aandraaitijd in 2012 • En ook het flexibele werkrooster: • In de vakantie draaien de aanwezige medewerkers meer uren per week SCA Incontinence Care Europe

16. Lean bij SCA Gennep 16

17. De kern vragen voor deze inleiding: • Hoe ziet Lean er uit bij SCA in Gennep? • Waar begin je? • Waar loop je tegen aan en wat doe je daar aan? • Kun je de voorbeelden vertalen naar de zorg? SCA Incontinence Care Europe

18. Hoe ziet Lean er uit bij SCA in Gennep? • Kort cyclisch produceren • Produceren op vraag • Verspillingen terugdringen • Automatiseren • Kans op fouten verminderen • Herstelwerk verminderen • Over de grenzen kijken • Anders tegen je eigen processen aankijken: • “Dat is vreemd …” • Focus op dat wat er misgaat: • Loopwerk • Herstelwerk • Navragen • Voorraden • Aanpassing planning SCA Incontinence Care Europe

19. 8 Waste vormen • Defecten • Overproductie • Voorraden • Transport • Wachttijden • Beweging • Overdreven handelingen • Niet benutte talenten SCA Incontinence Care Europe

20. Waar begin je? (Volgende week!) • Bereken het besparings potentieel • Breng het proces in kaart • Meet op de werkplek • Bepaal de toegevoegde waarde van elke proces stap en handeling • Bepaal verspillingen aan de hand van de 8 Waste vormen • Kies het verbetergebied (potentieel versus haalbaarheid) • Bepaal de Kern Prestatie Indicator waarmee je de verbetering kunt opvolgen en sturen SCA Incontinence Care Europe

21. Waar begin je? (Over 2 weken) • Start het dagelijks overleg met de uitvoerenden op de afdeling • Meet het resultaat (KPI) • Bepaal de afwijking ten opzichte van het doel • Bepaal de acties nodig om de oorzaak te achterhalen en bewijzen • Bepaal de acties nodig om het probleem blijvend op te lossen • Houdt de acties zó klein, dat er morgen een antwoord beschikbaar is. • Breidt het aantal kpi’s langzaam uit. • Support informeren over noodzaak om snel te reageren om het dagelijks overleg succesvol te laten zijn. SCA Incontinence Care Europe

22. Waar loop je tegen aan en wat doe je daar aan? • Gebrek aan data, waardoor lange meetfase • Zorg voor voldoende resources om deze fase snel te doorlopen • Wisselende prioriteiten • Sturing vanuit driehoeks overleg tussen sponsor, projectleider en proces eigenaar • Resultaten vallen terug na veelbelovend begin • Focus op het juist invoeren van standaarden • Focus op het zo robuust mogelijk maken van standaarden • Onduidelijke voortgang en acties • Kort cyclisch overleg (dagelijks) • Kleine, meetbare stappen en acties SCA Incontinence Care Europe

23. Vertaalslag naar de zorg • Thuis zorg • Zorg tehuizen • Laboratoria • Operatie kamer • Eerste hulp • Facilitaire diensten • Diëtetiek • Administratie • Toegevoegde waarde in kaart brengen • Forecast + Aanbod stroomlijnen • Kortste route bepalen • Voorraden reduceren • Ombouw tijden reduceren • Automatiseren • Organisatie stroomlijnen • Standaarden fixeren • Automatische waarschuwing inbouwen • Afspraken nakomen SCA Incontinence Care Europe

24. 24 SCA Incontinence Care Europe