nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer

1. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

2. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer • Presentationsrunda • nya goteborg.se – vad innebär det? • struktur och utseende • organisation • tidplan och deadline • vad händer nu? • - klarspråk • - bilder 2008-02-18

3. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 300 webbplatser ska bli En ingång till staden Samordning av teknik, innehåll och organisation 2008-02-18

4. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Medborgareni fokus • Syftet: • Ökad självservice till stadens invånare. • Både information och tjänster på internet • 24-timmarskommunen: • En elektronisk förvaltning • Tillgång till service oberoende av tid och plats • Medborgarnas kontakter görs enklare 2008-02-18

5. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Informationen och dess struktur ska bygga på medborgarnas behov - inte på stadens organisation. 2008-02-18

6. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer goteborg.se ska skapa en attraktiv upplevelse av kommunal verksamhet genom att erbjuda en modern, effektiv ochsäker service som utgår från medborgarens behov. 2008-02-18

7. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer • Modern • •Användbar –tjänsterna utgår från medborgarens • unika behov och önskemål • •Inbjudande –det är stimulerande att använda • tjänsterna på goteborg.se och det väcker • nyfikenhet 2008-02-18

8. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Effektiv Tillgänglig –medborgaren kan använda tjänster när han/hon själv vill oberoende tid och plats Snabb –det går fortast att använda tjänster på goteborg.se jämfört med andra kanaler i verksamheten Enkel –enkelt att komma i kontakt med olika verksamheter samt att hitta, använda och förstå tjänsterna på goteborg.se 2008-02-18

9. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Säker •Uppdaterad –på goteborg.se finns alltid den senaste informationen •Korrekt –goteborg.se har den mest pålitliga informationen jämfört med verksamhetens andra kanaler •Tryggt –på goteborg.se är det tryggt att använda tjänster 2008-02-18

10. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

11. Olika sätt för medborgaren att hitta information på nya goteborg.se nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer • Skriv in namnet/sökordet direkt i portalens egen ”Google” sökmotor • Gå direkt till ”Serviceguiden” där alla enheter och förvaltningar finns inmatade • Klicka dig fram i strukturen • Skriv inwww.goteborg.se/enhetens namn i adressfältet i webbläsaren 2008-02-18

12. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

13. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 10 kategorier för invånare 2008-02-18

14. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

15. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Mer information finns på: www.goteborg.se/redaktion 2008-02-18

16. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Tidplan • v 7-11 • Inmatning och bearbetning av allt material i verktyget • 3/3 ska kategoriredaktörerna vara färdiga med nivå 1-3. • Avstämning av tilltal, språk och bilder för de sidor från förvlatningen som ska flyttas över • v 9-12 • Förvaltningarna bearbetar och lägger in sitt material i verktyget • Samtidiga justeringar • 24/3 alla sidor klara • v 13-15 • Utvärdering av sidorna, t ex med egna testgrupper. • Ytterligare justeringar • Visa upp resultatet internt för t ex förvaltningscheferna • Komplettering av bilder och illustrationer • 15/4 lansering 2008-02-18

17. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer • Vad gör vi nu? • Ser över våra texter • Kompletterar vårt bildmaterial • Utbildar oss? • Håller sidorna uppdaterade! 2008-02-18

18. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer • Vem gör vad? • Cinna Axelsson / förvaltningsredaktör: • behörigheter, adresser, tips & råd om texter, bilder och upplägg • Maria Holmgren / vice förvaltningsredaktör: • assisterar Cinna med tips & råd om texter, bilder och upplägg • Carina Bergh Andersson / webmaster & lokal projektledare • ansvarar för serviceguiden, utbildar och ger support i tekniken och det nya publiceringsverktyget 2008-02-18

19. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Klarspråk 2008-02-18

20. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Vad är klarspråk? Klarspråkär begripliga texter i allmänhet och myndighetstexter i synnerhet, skrivna på ett vårdat, enkelt och mottagaranpassatspråk. Språkrådet www.sprakradet.se 2008-02-18

21. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Klarspråk för myndigheter • Ökar demokratin och rättssäkerheten • Höjer medborgarnas förtroende • Sparar tid och pengar genom • effektivare administration 2008-02-18

22. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 25 % har läshinder • Dyslexi • Synskada • Läsovana • Svenska som andraspråk • Kognitiva funktionshinder 2008-02-18

23. 3 grundprinciper för klarspråk nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

24. Vad vill du uppnå med texten? Vad är viktigast att lyfta fram? Vad ska läsaren veta eller göra efter att ha läst texten? 1. Budskapet nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

25. Vilka ska läsa texten? Har de förkunskaper om ämnet? Hur motiverade är de att ta till sig ny information? Vad har de för förväntningar? Vad har de för läsvana? Hur mycket tid kan de ägna åt texten? 2. Målgruppen nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

26. Utgå från principen ”alla ska förstå”. Det är aldrig en nackdel att skriva enkelt, tydligt och ge bakgrundsinformation. Blandad målgrupp nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

27. Börja alltid med det viktigaste Tänk på målgruppen och sätt dig in i läsarens situation Skriv direkt till läsaren med du-tilltal Skriv enkelt och tydligt. Se upp för språkfällorna! 3. Texten nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

28. Klarspråk i praktiken nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

29. Ett alltför byråkratiskt språk kan verka avskräckande på läsaren De allra flesta svåra ord har en begriplig synonym Facktermerna som du använder dagligen kan vara obegripliga eller kännas byråkratiska för läsaren Undvik krångliga ord nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

30. Ansökan ska tillställas förskolekontoret. Skicka din ansökan till förskolekontoret! Ersättning utgår 31 december Pengarna betalas ut 31 december Ersätt ord som låter byråkratiska nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

31. Erhålla Få Avsända Skicka iväg Handha Ha hand om Nästkommande Nästa Ersättning utgår Pengarna betalas ut www.regeringen.se/klarsprak Ladda ner Svarta listan – ord och fraser som kan ersättas i författningsspråk Kanslisvenska nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

32. I modern svenska skriver vi ska. Skall är en kvarleva från gamla språkkonventioner: ”Jag skall vända mitt ansikte mot eder, och I skolen bliva slagna av edra fiender; och de som hata eder skola råda över eder, och I skolen fly.” Ska eller skall? nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

33. Skriv till och inte omläsaren. Texter med du-tilltal är lättare att förstå och ta till sig. Beskriv inte din verksamhet utan berätta istället vad läsaren kan få hjälp med. Skriv du med litet d. Du-tilltal nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

34. Det finns ett tjugotal miljöstationer runt om i Göteborg som tar emot farligt avfall. När du ska slänga farligt avfall har du ett tjugotal miljöstationer att välja bland runt om i Göteborg. Använd du-tilltal nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

35. Kurator kan bistå omsorgstagaren med stödsamtal. Behöver du någon att prata med? Ta kontakt med vår kurator! Skriv direkt till läsaren! nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

36. Den person som så önskar ska erbjudas eget rum. Om du vill kan du få ett eget rum. Individer med olika typer av funktions hinder är välkomna till oss. Du som har ett funktionshinder är välkommen till oss. Skriv inte om, skriv till! nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

37. Vi har firat lucia på förskolan ända sedan 1991, då avdelningen invigdes, och det har varit en väldigt trevlig och uppskattad tradition. Nu är det dags igen!Alla föräldrar är välkomna den 13 december kl. 16 till vårt luciatåg. Ta med lussefika. Skriv det viktigaste först! nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

38. Ett enkelt verb blir till ett långt substantiv Måla Utföra måleriarbeten Städa Verkställa städningen Böta Erlägga böter Informera Göra en informationssatsning Substantivsjukan nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

39. I samband med införandet av nya rutiner ska vi genomföra en informationssatsning. När vi inför nya rutiner ska vi informera om detta. Hellre verb än substantiv! nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

40. Det har beslutats att … Nämnden beslutade att … I gårgavs godkännandet … I går godkände byggnadsnämnden … En utredning har påbörjats … Socialstyrelsen har börjat utreda … Undvik alla passiva verb! nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

41. Du synliggör maktförhållanden Du tydliggör ansvarsområden Du skapar möjlighet till inflytande och delaktighet Du undviker missförstånd Gör det tydligt vem som har utfört något eller har ansvar nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

42. Även parkeringsbehovet och bullersituationen kommer att utredas. Trafikkontoret ska undersöka om det behövs parkeringsplatser och om miljön är för bullrig. Med aktiva verb blir budskapet tydligare nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

43. Ögat tröttnar fortare när vi läser på en skärm Sammanfatta det viktigaste Korta ursprungstexten till minst hälften Dela in i stycken och skriv underrubriker Skriv tillgänglighetsanpassade länkar Skriv kortare för webben nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

44. Försvårar läsningen genom att splittra läsbilden för ögat Alla förstår inte vad de betyder Digitala dokument ska vara tillgängliga för funktionshindrade och får inte innehålla förkortningar Se upp med förkortningar nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

45. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Påstå inte – visa hur! • Äldreboendet ligger invid en vacker park. • I parken utanför äldreboendet finns blomrabatter, fruktträd och en fontän. • Låt läsaren avgöra vad som är ”vackert” 2008-02-18

46. Skolverksamhetens utveckling nästa år Detta är en överskrift Två nya skolor startar nästa år Detta är en intresseväckande rubrik En rubrik ska fånga läsaren nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer 2008-02-18

47. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer När du är osäker • Tänk så här: ”Skulle jag uttrycka mig • så när jag pratar med någon?” • Läs upp meningen högt för dig själv • Låt texten vila en stund och läs • den igen med nya ögon • Fråga en kollega 2008-02-18

48. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Skrivguiden Det är viktigt att vi skriver på ett likartat sätt på goteborg.se Ladda ner pdf: www.goteborg.se/migrering 2008-02-18

49. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer Kom ihåg: • Tänk på hur du skriver • Krångla inte till det • Tänk på läsarna och skriv till dem • = vårdat, enkelt och mottagaranpassat 2008-02-18

50. nya goteborg.se – information till Bergsjöns webbredaktörer • Texten skrivs på denna plats 2008-02-18