Les nouveaux outils de la veille informationnelle

1. Les nouveaux outils de la veille informationnelle Thomas Chaimbault – enssib thomas.chaimbault@enssib.fr Média Centre-Ouest La Rochelle, 6 et 7 avril 2009 Les nouveaux outils de la veille informationnelle

2. Objectifs • Apprendre à mesurer les outils afin de les intégrer à une pratique de veille • Mesurer les enjeux induits par ces outils en matière d’usage et de validité de l’information Les nouveaux outils de la veille informationnelle

3. Programme • Lundi 6 avril : • Matin • La veille informationnelle • Les fils RSS • Après-midi • Outils de veille collaboratifs • Les agrégateurs et les pages personnalisées • Mardi 7 avril : • Matin • Les blogs • Applications en bibliothèque • Après-midi • Les Wikis • Applications en bibliothèque Les nouveaux outils de la veille informationnelle

4. La veille informationnelle • Définition et objectifs • Acteurs et étapes de la veille • Des écueils à éviter • Méthodes de veille • De nouveaux outils de veille ? Les nouveaux outils de la veille informationnelle

5. La veille informationnelle • Définition et objectifs • Acteurs et étapes de la veille • Des écueils à éviter • Méthodes de veille • De nouveaux outils de veille ? Les nouveaux outils de la veille informationnelle

6. La veille informationnelle- Définition et objectifs Définition dans la norme expérimentale française XP X 50-053 de l’AFNOR : « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, commercial, etc… pour en anticiper les évolutions » (Anticipation : « détection d’une situation avant qu’elle se soit réellement manifestée ») Exemples de veille : • Veille scientifique : sciences, techniques, technologies, procédés et méthodes • Veille commerciale et concurrentielle : aspects commerciaux (marchés, clients, méthodes) et concurrentielles (concurrents, nouveaux entrants, nouveaux produits, relations clients et fournisseurs) • Veille sociétale : facteurs culturels, politiques, sociaux, historiques, acteurs institutionnels, opinion publique, réglementation, environnement • Veille stratégique : approche plus globale qui doit fédérer les différents types de veille de l’entreprise et intégrer la dimension stratégique. Démarche plus orientée vers l’action • la veille institutionnelle, qui consiste, pour une institution, à s'assurer du respect ou de la mise à jour des statuts et des missions en fonction des évolutions de contexte Les nouveaux outils de la veille informationnelle

7. La veille informationnelle- Définition et objectifs • La recherche d’information est une activité intellectuelle qui, pour donner des résultats intéressants, demande du temps. • Après avoir investi temps et énergie pour réaliser une bonne recherche documentaire, il est logique de vouloir être informé des nouvelles parutions pertinentes. • La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort possible en utilisant des processus de signalement automatisés. JP Lardy – Urfist de Lyon Les nouveaux outils de la veille informationnelle

8. La veille informationnelle- Définition et objectifs But d’une veille ciblée : • Mieux connaître son environnement • Anticiper les évolutions Pour : • Suivre, cibler, gagner du temps • Lutter contre l’infobésité • Aider à la prise de décision En : • Maintenant un flux régulier d’informations appropriées dans des champs d’intérêts précis • Analysant, évaluant les informations et partageant les connaissances produites Les nouveaux outils de la veille informationnelle

9. La veille informationnelle • Définition et objectifs • Acteurs et étapes de la veille • Des écueils à éviter • Méthodes de veille • De nouveaux outils de veille ? Les nouveaux outils de la veille informationnelle

10. La veille informationnelle- Les acteurs de la veille (G. Chartron) Les nouveaux outils de la veille informationnelle

11. La veille informationnelle- les étapes de la veille E. Noël - enssib Les nouveaux outils de la veille informationnelle

12. La veille informationnelle • Définition et objectifs • Acteurs et étapes de la veille • Des écueils à éviter • Méthodes de veille • De nouveaux outils de veille ? Les nouveaux outils de la veille informationnelle

13. La veille informationnelle- Des écueils à éviter • Information manquante • (passoire, pas prise en compte des signaux faibles, de croisement des données…routinière) • Veille approximative • Information perdue, inaccessible (formats), non consignée • Mauvaise information non fiable, non pertinente, désinformation • Gaspillage de temps, de ressources, d’argent • Des outils difficiles à comparer/évaluer Les nouveaux outils de la veille informationnelle

14. La veille informationnelle- Des écueils à éviter • Croire au « tout technologique »le plus complet et le plus évolué des outils ne servira à rien, s’il n’est pas associé aux compétences des différents acteurs. On peut préférer des solutions plus limitées et multiples, si elles « prennent » bien. • Ne pas utiliser les résultats de la veille.Le processus s’arrête souvent à la récolte, et faiblit au niveau de l’analyse et de la diffusion. • Non-implication du personnel Les nouveaux outils de la veille informationnelle

15. La veille informationnelle • Définition et objectifs • Acteurs et étapes de la veille • Des écueils à éviter • Méthodes de veille • De nouveaux outils de veille ? Les nouveaux outils de la veille informationnelle

16. La veille informationnelle- Méthodes de veille • Deux méthodes : • Pull : l’utilisateur va chercher les informations (l’approche classique) • Le veilleur va tirer les informations à lui • Push : le service envoie l'information à l’utilisateur • L’information est « poussée » de manière automatique vers le chercheur, en fonction de ses préférences et de critères préétablis par celui-ci.On parle de profils. Les nouveaux outils de la veille informationnelle

17. La veille informationnelle- Méthodes de veille Méthode PULL : • Avantages • Information précise car comme l’usager doit effectuer les recherches, il est en mesure d’écarter immédiatement les résultats non pertinents • Pas d’enregistrement requis auprès d’un éditeur ou d’une base de données • Inconvénients • Demande beaucoup de temps • Processus lourd et ennuyant dont on se lasse rapidement • Veille irrégulière Les nouveaux outils de la veille informationnelle

18. La veille informationnelle- Méthodes de veille Méthode PULL • Moyens / outils • Sauvegarder ses stratégies de recherche (dans Word p. ex.) et les relancer dans les bases appropriées • Signets de pages web à revisiter • Conseil • Ne pas attendre trop longtemps entre les interrogations Les nouveaux outils de la veille informationnelle

19. La veille informationnelle- Méthodes de veille Méthode PUSH • Avantages • Économie de temps pour le chercheur • Processus automatisé (peu d’efforts requis de la part du chercheur une fois les alertes créées) • Signalement rapide. Choix de la périodicité : quotidien, hebdomadaire ou mensuel selon les sources • Veille régulière • Inconvénients • Certains outils de recherche n’offrent pas encore ces possibilités de veille. • Risque de se faire submerger de : • résultats si la stratégie de recherche transformée en alerte n’est pas assez précise • courriels (listes de discussion) • spam (éditeurs) Les nouveaux outils de la veille informationnelle

20. La veille informationnelle- Méthodes de veille Méthode PUSH • Moyens/outils • Alertes par mail : certains catalogues de bibliothèques, éditeurs, BD bibliogr., etc. • Fils RSS : bibliothèques universitaires, éditeurs, BD bibliographiques, blogs, etc. • Logiciels de surveillance de pages web • Services offerts au centre de doc • Conseils • Soyez sélectifs, car à vouloir trop couvrir de sources, on finit par être inondé et on passe son temps à trier les résultats ! • Attention « Trop d’info tue l’info » Les nouveaux outils de la veille informationnelle

21. La veille informationnelle- Conclusions • Méthode Push / Pull ? • Ca dépend de ce qu’on cherche, certaines informations ne permettent pas la méthode Push (bases de données) • Dimension humaine de la veille • Pertinence des informations • Temps consacré • Ecueil : • attention au tout logiciel. Sans une bonne organisation, le logiciel ne demeure qu’un outil inefficace. Les nouveaux outils de la veille informationnelle

22. La veille informationnelle- De nouveaux outils de veille ? • Définition et objectifs • Acteurs et étapes de la veille • Des écueils à éviter • Méthodes de veille • De nouveaux outils de veille ? Les nouveaux outils de la veille informationnelle

23. La veille informationnelle- De nouveaux outils de veille ? • Le web 2 c’est un ensemble de technologies • RSS, Ajax, API, Mash-Up… • Le web 2.0 c’est surtout un ensemble de concepts : • Accès rapide à l’information (convergence) • Gérer de l’information (les usagers génèrent leurs propres données – cf blogs) • Créer du contenu (valeur ajoutée par les usages sous forme des commentaires, de la recommendation par ex.) • Participer (mise en œuvre de réseaux sociaux) • Importance de l’ergonomie (interfaces riches, interactives et orientées-usager) • La révolution du web 2.0 est qu’il place l’usager au cœur du web et des services. Les nouveaux outils de la veille informationnelle

24. 1. Vers une bibliothèque 2.0…1.1 Ce qu’est et n’est pas le web 2.0 • Le web 2.O n’est pas : • Ce n’est pas une norme établie par un organisme tel que l’AFNOR • Ce n’est pas non plus un label décerné selon des critères précis par un organisme Les nouveaux outils de la veille informationnelle

25. Une veille 2.0 ? • La veille 2.O s’intègre aux usages et aux pratiques de nos publics • Elle est partageable auprès de vos collègues ou de vos communautés d’intérêt (de professionnels ou d’inconnus qui ont des intérêts communs) • On peut s’abonner à des flux, les lire, partager le contenu très simplement. Les nouveaux outils de la veille informationnelle

26. Alain Marois, ECL, Optimiser sa veille avec les flux RSS, mars 2009 Les nouveaux outils de la veille informationnelle

27. La veille informationnelle - Bibliographie • Revues : Regards sur l’IE, Veille • Site : Netchercheur • Blog : Activeille • CIGREF. Guide de recensement des outils de collecte, de traitement et de visualisation de l’information. Janvier 2006. • FROCHOT, Didier. Dossier spécial: « Veille ». 2006 . 23 p. • Hay, Loïc. La veille sur internet en 5 étapes clés. 2008. • GFII. Outils de veille et d’IE : un référencement à partir des usages. 2006. • LARDY, Jean-Pierre. Les fils RSS en documentation et veille. Lyon : Urfist de Lyon, 2007. Les nouveaux outils de la veille informationnelle