Kako se koristi ebay?

1. Kako se koristi ebay.com? Kako kupovati na Ebay.com? Da li je sigurno, koji su osnovni pojmovi? Mali vodič za kupovinu preko ebay.com servisa. Preuzeto i adaptirano sa: http://www.gdjestokako.com/question/84/Kako_se_koristi_ebay_com.html

3. Što je ebay.com? • Ebay.com je najveći svjetski aukcijski sajt. • Da, isto kao i u različitim aukcijskim kućama, ovdje se odvijaju aukcije po principu licitacija i najbolje ponude.

4. Da li je sigurno kupovati preko ebay.com? • I da i ne. Ovisi što kupujete i od koga?

5. Osnove • Najbolje je pokazati na primjeru kako se što kupuje i na što treba paziti. • Probati ću (fiktivno) kupiti Sony Playstation 3. • Prvi korak, naravno, posjetiti ebay.com, u njegovu tražilicu upišem "Playstation 3" • Od gomile rezultata, odmah mogu diskreditirati neke rezultate.

6. Prvo što treba podesiti jest slijedeće (prikazano na slijedećoj slici): • Dakle, prvo treba podesiti Shipping. Kliknete na USA i u pop-up promijenim u zemlju u koju želite da vam se isporuci.

7. Filtriranje • Na temelju ove promjene, već mogu izbaciti sve rezultate pretrage koji u shipping kolumni imaju postavljeno "Not specified". • Takvi prodavači obično ne šalju svoje predmete u BIH stoga me takvi niti ne zanimaju. • Opcije "See description" ili fiksna cijena mi odgovaraju.

8. Kad to vidim, znam dvije stvari. • Ili uopće ne postoji bidding (licitacija) za predmet nego ga samo mogu kupiti kliknom na Buy It Now • Ili postoji i licitacija ali i postoji opcija da kupim predmet odmah.

9. Koja je razlika između predmeta s "buy it now" i bez "buy it now" opcije? • Kod buy it now predmeta, ne morate čekati da prođe licitacija već ga možete kupiti odmah (po nešto višoj cijeni uglavnom) - to je kao da dođete u dućan i kupite. Dakle, buy it now je fiksna cijena, licitiranje nije nužno.

10. Čekanje završetka licitacije i licitiranje za predmet umijesto korištenja Buy It Now opcije obično cijenu nešto snizi no može i povisiti od Buy It Now cijene.

11. Našao sam jednog ponuđača koji odgovara - detalji (Već ovdje vidim da aukcija završava za 7 sati, dakle ako želim kupiti, morati ću dosta brzo djelovati)

12. Detalji aukcije: • Prva stvar koju gledam je označena crvenom elipsom broj 1. • "Ships to: Worldwide" tj. da li čovjek uopće želi poslati meni u BIH ako se odlučim. • Druga stvar koju gledam je označeno crvenom elipsom broj 2. Ali, brine me ova nula (0) u zagradi. Što to znači? • To znači da je tom korisniku macire925 ovo prva prodaja na ebay-u. Stoga, moja ocjena ove kupovine je : nesigurno.

13. Zašto? • Ovo je ponuđaču prva prodaja. Dakle, nitko drugi nema iskustva u poslovanju s njim. • Tj. nemam pojma da li je pošten ili prevarant. • Stoga, odlučujem se za nekog drugog ponuđača.

14. Dalji koraci - Idem na drugog ponuđača. • Kod ovakvih item-a tipa Playstation 3, mogu si to dozvoliti jer znam da ću pronaći još mnogo drugih ponuđača koji će imati nekakav rating na ebayu. • Kod nekih drugih predmeta, koji se dosta teško nađu, morate prihvatiti rizik ili se uopće ne upustiti u takvo što.

15. Opet provjeravate iste stvari:1) Ships to: Worldwide - to odgovara2) (elipsa 2) - Korisnik ima 601 prodan predmet s ukupnim feedbackom od 98.9%.

16. Komentari drugih kupaca • Nije loše kliknuti na "Read feedback comments" pa pogledati malo što ostali korisnici kažu o ovom prodavaču • Ovdje treba još jednu stvar uočiti, ovaj item ima obje opcije, i Buy It now i licitaciju. • Ponašat će mo se kao da idemo licitirati a ne na “Buy It Now” opciju.

17. Iduća stvar koju želim provjeriti je koliko košta Shipping and Handling tj. kolika je poštarina. Napomena: • kod jeftinijih predmeta ovo je dosta zgodno. • Npr, kod predmeta kojima je cijena svega par dolara, prodavači uglavnom zarađuju na Handlingu. • Tako da se zna dogoditi da imate neki predmet koji dođe npr. $2 a shipping u Hrvatsku ćete platiti $40 za predmet koji teži oko 100g. • Dok se zna dogoditi da za predmet od 4-5Kg platite shipping $70.

18. Kako provjeriti koliki je dodatni trošak: Ovdje na žalost ne vidim koliki je to trošak jer piše da prodavač šalje diljem svijeta ali ga treba kontaktirati za cijenu.

19. Napomena: Kad kontaktirate prodavača i tražite cijenu shippinga, treba mu poslati slijedeće: • 1) Država • 2) Grad • 3) Zip code Npr. • Zagreb, • 10110 • Hrvatska (Croatia) s tim da je najbolji format za poslati to pitanje ovaj: • City: Zagreb • Zip code: 10110 • Country: Croatia (Local name Hrvatska) Jer netko tamo iz npr. Filipina ili Novog Zelanda nema pojma što je vaš grad a što država. (često se događa)

20. Uzmimo (primjera radi) da je sve ok s poštarinom te da mi cijenom poštarina odgovara. • Slijedeća stvar koju moram obavezno provjeriti je naćin plaćanja koji prodavač prima. • Dakle, stvar je jasna. Možemo mu platiti ili putem paypal-a ili money order-om jer nam je to jedino dostupno.

21. Pojašnjenje: Plaćanje putem PayPal-a • Ja bih najradije platio putem PayPala jer je to uvjerljivo najsigurniji naćin za platiti aukciju na ebay-u te bih svima preporučio da ako ikako mogu da plate putem paypal-a. • Problem mi je u tome što je cijena ovog predmeta viša od $100, a trenutni limit na Paypal-u mi je $100. (PayPal.com ima limit $100 mjesečno za potrošnju sve dok ne potvrdite karticu - oni vam naplate neku sitnu sumu, oko $1.5 a vi njima morate reći točno koliko su vam naplatili. • Npr. $1.12. Tako oni znaju da kartica koju ste prijavili njima u sustav je stvarno vaša)

22. Plaćanje putem Money Order-a • Iako je to većini ljudi nejasno, ako pogledaju oko sebe dok se šeću gradom ili idu na poštu, vidjeti će natpis "Western Union Money Order" • Dakle, prodavcu mogu poslati novce putem Western Uniona. (za ovakve stvari je najbolje kontaktirati prodavača i pitati ga da li je to ok - za svaki slučaj)

23. Plaćanje putem Western Uniona Napomena 1 • Da bi poslali čovjeku novce, potrebni su vam slijedeći podaci: • Ime i prezime • Točna adresa (ulica,grad,država,zip kod itd) • Točan iznos koji trebate poslati • bez tih podataka ne idite u Western Union ili poštu

24. Plaćanje putem Western Uniona Napomena 2 • Ovaj naćin plaćanja je NESIGURAN. I to treba imati na pameti. • Dakle, što se događa? • Vi ponuđaču pošaljete novac. Dobijete tzv. Money Transfer Control Number iliti MTCN. • Pošaljete ponuđaču MTCN, on ode u poštu ili ured WU i s tim brojem podigne novac. • Vi fizički imate potvrdu da ste poslali novce no u slučaju da vam ponuđaču ne pošalje predmet, možete okačiti tu potvrdu “mačku o rep”. Novac natrag nećete dobiti. (s PayPalom je drugačije)

25. L i c i t a c i j a

26. E sad smo došli do licitacije. • Ovdje treba znati samo par bitnih stvari. • Kad unesete svoju ponudu, ebay će vam reći da li je ponuda prošla ili nije.

27. Kako ponuda može ne proći? • Ovo je dosta zbunjujuće za početnike. • Npr. vidite da je već bilo desetak licitacija, trenutna cijena je npr. $230. Vi upišete $235 i ebay vam kaže da je vaša ponuda preniska? • Kako to a lijepo piše da je cijena $230? • E tu u igru dolazi ova rečenica s dna slike "eBay automatically bids on your behalf up to your maximum bid".

28. Koja je fora? • Iako je trenutna cijena $230, netko je postavio svoj "maximum bid" na $250. Dakle, sve što vi upišete manje od $250 - ebay će vam reći da je netko drugi već postavio već bid od toga. • Stoga, vi morate postaviti veći bid od $250. Npr. $251 i tek onda će vaš bid proći.

29. Sad ovdje postoji jedna kvaka. • Ebay će vas pitati za vaš maximum bid. Vi možete postaviti na npr. $270. • Ako aukcija sada završi, vi ne plaćate $270 nego plaćate $251. • No, ukoliko netko drugi dođe kao vi, i upiše $269, onda vi plaćate $269 jer ste vi i dalje najviši ponuđač ali cijena više nije $251. • Dakle, taj maximum bid u stvari govori do koje cijene ste vi spremni ići ali to ne znači da ćete platiti tu sumu, možda platite znatno manje.

30. Još jedna napomena: • Naime, kako vidite iz sustava, čak je logično da do samog kraja licitacije ne bude nikakvih ponuda. Npr da do 10 minuta prije kraja licitacije cijena bude $0 a da licitacija završi s $900. • To prodavači ne vole te vas takvo ponašanje može izbaciti s ebaya. Zato i vidite da ljudi licitiraju iako ima još par dana do kraja licitacije.

31. Pitanja??? • Ebay nije trgovina. E-bay je sajt za licitacije. • DAKLE novac se ne šalje Ebay-u.

32. Osoba kada kupuje nešto putem Ebay-a ne plaća ništa i to apsolutno ništa samom Ebay-u. • To je otprilike ista stvar kao i npr. naš domaći oglasnik.hr. • Dakle, vi dođete, vidite oglas koji vam se svidi, poželite kupiti to nešto... vi ne plaćate ništa oglasnik.hr-u nego osobi od koje kupujete. • Jedina je razlika što na Ebay-u možete licitirati za proizvod a na oglasnik.hr ne.

33. Što se tiče plaćanja • Nema tu nekog standardnog naćina plaćanja. Naćin plaćanja ovisi o tome koji naćin oglašivač prima. Može biti navedeno npr. Paypal, Money Order i Wire transfer. • (još može biti npr i moneybookers, 2checkout,e-gold itd) • Da, još uvijek je najbolje platiti putem paypala. • Da, paypalom se može platiti koristeći Visa Electron karticu iz PBZ-a. Neznam za druge banke ali za tu karticu sam 100% siguran da se može jer ja plaćam na taj naćin.

34. Kombinirana pošiljka • Ako kod istog oglašivača npr. kupite više stvari, samo o njemu ovisi da li će vam napraviti tzv. "combined shipping". Ima dosta oglašivača koji neće. • Kod onih koji hoće, uglavnom će za prvu stvar zaračunati punu poštarinu a za ostale će zaračunati manje ali teško da će biti besplatno tj. da za druge stvari ne zaračunaju nikakvu poštarinu.

35. Kad stiže pošiljka • To ovisi o naćinu koji ste izabrali da vam se pošiljka pošalje. • Može stići i za 2 dana ako ste voljni pljunuti pare za npr DHL,FEDEX ili Overseas. • Npr. za standardni (najjeftiniji) USPS (United States Postal Service, za stvari naručene iz US) to zna potrajati. Ja sam se raspitivao oko toga, rečeno mi je da kontejner s robom ide iz US jednom mjesečno (brodom), pa onda je samo pitanje koji kontejner pogodi vaša pošiljka (ako uzmete zemljani put)

36. Shipping i cijena shippinga • Za male stvari, shipping zna biti besplatan. To su uglavnom stvari koje stanu u npr. neku malu kovertu. • Ako piše shipping "Not specified" onda to znači 3 stvari: • ILI oglašivač ne šalje u Hrvatsku • ILI ga se treba kontaktirati i pitati koliki je shipping • ILI treba odskrolati uglavnom do dna stranice i izabrati Croatia u padajućem izborniku i tamo onda pročitati cijenu

37. Carina • Za carinu se treba raspitati. Ja sam osobno za jednu stvar morao odnijeti račun u Branimirovu da ovi tamo vide da sam stvarno platio koliko je pisalo na paketu. • Carina se ne plaća na: • 1) Uređaje koji su neispravni ili služe kao dijelovi za popravak drugih uređaja • 2) Pakete koji su označeni kao poklon • 3) Pakete do vrijednosti od 300Kn ( u to je uključen SAV novac koji je izašao iz Hrvatske) • (dalje ne znam, osim da se ne plaća ni za medicinsku apraturu)

38. Koji eBay???? • Još jedna stvar s obzirom da vidim da se ljudi dvoume na koji ebay se prijaviti. • Vjerojatno vam je poznato da postoji ebay.com, ebay.us, ebay.de, ebay.at itd itd • Potpuno je nebitno na koji se registrirate jer vam korisničko ime i lozinka vrijede za sve. Dakle, slobodno se registrirajte na www.ebay.us i moći ćete se ulogirati i u www.ebay.de • Zgodno je pogledati malo i aukcije drugi zemalja, ne sam www.ebay.com čisto zato jer se ponkad zna naći predmeta koji nisu izlistani na www.ebay.com iako velika većina je.