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Empresa certificada ISO 9001:2000

Empresa certificada ISO 9001:2000. A EMPRESA. Conheça a Maemfe:. Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007?. 2003 : Participação do Programa de Capacitação de Fornecedores da Petrobras

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Presentation Transcript

  1. Empresa certificada ISO 9001:2000

  2. A EMPRESA Conheça a Maemfe:

  3. Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? • 2003: Participação do Programa de Capacitação de Fornecedores da Petrobras • 2003/2004: Contratação de profissionais para implementar práticas de gestão na empresa • 2004: Formalização do 1º Planejamento Estratégico da Empresa, Qualificação ONIP

  4. Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? • 2005: 4º lugar no Prêmio Top Empresarial • 2006: 2º lugar no Prêmio Top Empresarial • 2007: 1º lugar no Prêmio Top Empresarial, 1º lugar no Prêmio Sesi Qualidade no Trabalho na Cidade do Rio de Janeiro, CRCC da Petrobras, Qualificação CADFOR e Certificação ISO 9001:2000

  5. Qual a importância de participar de um Prêmio de Qualidade? • Fornece um direcionamento estratégico • Oferece a chance da empresa ser auditada • Traz ganhos de visibilidade • Motiva a equipe • Permite a troca de experiências com outras empresas • Fomenta o empreendedorismo

  6. Principais práticas de Gestão Implementadas • Critério 1 – Liderança • Antes de mais nada é fundamental a participação e apoio da Direção na implementação das práticas de gestão • Importância de se definir a Missão e Visão da Empresa • Qualificação através de treinamentos dos dirigentes da organização

  7. Principais práticas de Gestão Implementadas Critério 2 – Estratégia e Planos • Formalização de um Planejamento Estratégico • Estabelecimento de Indicadores de Desempenho • Definição de metas de curto, médio e longo prazo

  8. Principais práticas de Gestão Implementadas • Critério 3 – Clientes • Registro e tratamento das reclamações dos clientes • Monitoramento da satisfação do Cliente através de pesquisas • Segmentação da base de clientes com apoio de uma ferramenta Informatizada

  9. Principais práticas de Gestão Implementadas • Critério 4 – Sociedade • Empresa Licenciada pela FEEMA • Diversas Ações Ambientais • Preparação para ano que vem ter um SGI – Sistema de Gestão Integrado Contemplando as Normas ISO 14001 e OHSAS 18001

  10. Principais práticas de Gestão Implementadas Critério 5 – Informações e Conhecimento • Software para obtenção de dados • Acesso às Informações de mercado, da concorrência, participação de Redes de Cooperação. • Autonomia para os colaboradores - Descentralizar

  11. Principais práticas de Gestão Implementadas • Critério 6 – Pessoas • Plano de treinamento anual • Tabela de Funções e Responsabilidades • Avaliação de desempenho • Programa de Ouvidoria • Pesquisa de Clima Organizacional

  12. Principais práticas de Gestão Implementadas • Critério 7 – Processos • Elaboração de Política e Objetivos da Qualidade, Manual, procedimentos e Instruções de Trabalho – Certificação ISO 9001:2000

  13. MUITO OBRIGADO!!! Indústria e Comércio Maemfe Ltda • Pabx.: (21) 3451-8487 • www.maemfe.com.br • maemfe@maemfe.com.br

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