Implementering af it-system

1. Implementering af it-system Areal-, Drifts- og Serviceforvaltning i Dansk Cleaning Service

2. Dansk Cleaning Service • Historisk Baggrund • Behovet for et it-system til FM opgaver • Processen • Kravspecifikationen • Udviklingsmodellen • Implementeringen

3. Dansk Cleaning Service • Præsentation af Dansk Cleaning Service • Familie ejet virksomhed etableret i 1966 • Traditionel rengøring / flyrengøring • Serviceleverandør • Servicemanager

4. Dansk Cleaning Service • Krav til systemet • Skabe overblik over funktioner og beskrive disse på en måde at både leverandør og kunde er enige om, hvad ydelsen dække • Dvs. systemet skal kunne håndtere både aktivitetsbaserede ydelser og kvalitetsbaserede ydelse.

5. Dansk Cleaning Service • Krav til systemet • Skabe nødvendig synergi for begge parter • Investeringen skal kunne give afkast

6. Dansk Cleaning Service • Krav til systemet • Enkelt at betjene • Visuelt • Håndtering af flest mulige facetter indenfor FM • Ikke fag-afgrænset

7. Dansk Cleaning Service • Tekniske Krav • Systemet skal være et standard system • Tegningen skal være grundlaget. • Læse alle typer af tegninger incl. konvertering af papirtegninger. • Levere tegninger til mest kendte grafiske systemer, auto-cad, micro-station. • Objektbaserede tegninger. • Mulighed for dataudveksling til alle andre systemer, herunder økonomisystemer, office programmer, programmer til billede og video behandling. • Mulighed for integration af vort SSP-system og andre systemet uanset om disse måtte være ”åbne” • Mulighed for web-baseret løsning

8. Dansk Cleaning Service • Kravspecifikationen • Kvalitetsbaserede ydelser • Aktivitetsbaserede ydelser

9. Dansk Cleaning Service • Udviklingsprocessen • Dynamisk udvikling + Kreativ udviklingsproces + Tilpasses organisationens udvikling - Kræver stor professionalisme hos leverandør - Hvornår er systemet færdig udviklet - Mangler strukturen i testfasen

10. Dansk Cleaning Service • Implementeringen • Projektet forsinket i mere end 1.5 år • Test ikke fuldstændig • Sprog- og kulturforskel • Store datamængder konverteres • Mangler nøgletal på mange operationer • Mangel på kompetence til fuld udnyttelse

11. Dansk Cleaning Service • Implementeringen • Motiveret leverandør • Rettelser koster ikke ekstra • Løbende forbedringer • Medvirker til prioritering af rettelser/forbedringer • Brancheløsninger

12. Dansk Cleaning Service • Implementering • Budgetoverskridelse på uddannelsesdelen 35% • Budgetoverskridelse på udviklingsomkostningerne 18%

13. Dansk Cleaning Service • Implementering og drift • Hvad kan vi med systemet i dag? • Håndtere alle typer af tegninger, objektbaseret • Rengøringsplanlægning • Branddokumentation • Vedligeholdelse • Vedligeholdelseskort med billeder og tekst • Arealforvaltning • Risk Management • Video overvågning – Video instruktioner • Servicekontrakter • Arbejdsbeskrivelser, arbejdsinstruktioner • Sikkerhedskort og datablade, leverandøranvisninger • Web-drift • SSP styring • Fuld integreret med virksomhedens øvrige it-systemet

14. Dansk Cleaning Service • Succes ? • Tegningshåndtering reduceret med 75% • Fuld integration mellem alle systemet • Driftsoptimeringer på 8% • Omsætningsfremgang på 12%

15. Dansk Cleaning Service