1 / 37

Viselkedéstechnikai aktívák

Viselkedéstechnikai aktívák. Köszönés. legáltalánosabban és leggyakrabban használt társadalmi érintkezési forma Magyarország: alapvetően a napszakhoz igazodik Jó reggelt kívánok! Jó napot kívánok! Jó estét kívánok! Jó reggelt! Jó napot! Jó estét! → bizalmas vagy udvariatlan

zeroun
Download Presentation

Viselkedéstechnikai aktívák

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Viselkedéstechnikai aktívák

  2. Köszönés • legáltalánosabban és leggyakrabban használt társadalmi érintkezési forma • Magyarország: alapvetően a napszakhoz igazodik • Jó reggelt kívánok! Jó napot kívánok! Jó estét kívánok! • Jó reggelt! Jó napot! Jó estét! → bizalmas vagy udvariatlan • elköszönés: Viszontlátásra!

  3. Köszönés • Általános szabály: • férfi köszön a nőnek • fiatal köszön az idősebbnek • alacsonyabb rangú köszön a magas rangúnak • nőtlen / hajadon köszön a nősnek / férjezettnek • az újonnan érkező a jelenlevőknek • a köszönést fogadni és viszonozni kell

  4. Köszönés • tegező köszönés • hivatalos kapcsolatokban csak régi vagy jó ismerősök között is kizárólag magánjellegű érintkezésnél fogadható el • fiatalként azonos korúak közti tegeződés 25 éven felül már nem illik • legáltalánosabb forma: szervusz, szia

  5. Köszönés • Nem illik • polgári öltözetben kalappal katonai tiszteletadást teljesíteni (szalutálni, tisztelegni) • cigarettával, szivarral, pipával a szájban köszönni • zsebre dugott kézzel köszönni

  6. Kézfogás • általánosan elterjedt udvariassági forma • egyszerű, rövid, határozott mozdulat • kézfogás közben a felek egymás szemébe néznek • Ki kinek nyújt kezet? • a nő a férfinak • a magasabb rangú az alacsonyabb rangúnak • az idősebb a fiatalabbnak

  7. Kézfogás • férfi férfival, nő nővel utcán kesztyűben is foghat kezet • nő foghat kezet férfival kesztyűs kézzel is, a férfi ilyenkor is lehetőleg húzza le a kesztyűjét • ha nő alkalmi ruhájának része a kesztyű, semmiképp ne húzza le üdvözléseknél! • kézfogásnál az ülő férfiak mindig felállnak, nők ülve maradnak, kivéve a nagy rang- vagy korkülönbséget

  8. Kézfogás - kéznyújtás • szabályai ellentétesek a köszönéssel: • aki előre köszön annak meg kell várnia, amíg a másik kezet nyújt! • sohasem nyújt kezet az, akit bemutatnak • A nyújtott kéz el nem fogadása SÉRTÉS

  9. Kézcsók • egyik legkedvesebb, megkülönböztetően udvarias forma • jelkép: a női nem megkülönböztetett tiszteletének jele • nem igazi csók, hanem arccal a kéz fölé hajlás anélkül, hogy a férfi szája a nő kezét érintené → HANGTALAN!! • senki számára nem lehet kötelező!

  10. Kézcsók • technikája: • a nő félmagasra emeli kezét • a férfi mintegy 45 fokos, mélynek számító meghajlással hajol rá • a nő kezének magasabbra emelése a kézcsók kierőszakolását jelenti • túlzott meghajlás a férfi részéről megalázkodást jelent

  11. Megszólítás • alapszabály: • senkit se szólítsunk másnak, többnek, kevesebbnek, mint ami megilleti • a megszólítás se hízelgést, se alázatot, se gőgöt, se lekicsinylést ne fejezzen ki • uram, asszonyom, kisasszony megszólítás mindenkinek, akivel nem vagyunk bizalmas viszonyban

  12. Megszólítás Grammatikai, stilisztikai szabályok • nem kívánatos a halmozás (pl. Kedves dr. Kertész Gáborné üzletvezetőnő Úrnő!” • ha szükséges a címzett minden rangjának kiírása → a címzésbe kerüljön! • helyes megszólítási formák: • Kedves Kertész Gáborné! (általános megszólítás, ha a nevet akarjuk hangsúlyozni) • Tisztelt Üzletvezetőnő! (ha a rangot kívánjuk hangsúlyozni) • Kedves Üzletvezető Asszony! (ha csak az udvariasságon van a hangsúly) • Tisztelt Hölgyem! (az előbbi forma sutaságát mellőzve hangsúlyozza az udvariasságot)

  13. Megszólítás • Az „úr” – vezetéknév vagy foglalkozás nélkül nem megszólítás (helytelen: Mit parancsol az úr?) • Tisztelt Elnök/vezérigazgató Asszony / Úr! Megszólítás modortalan és a figyelmesség hiánya! • Magas rangú személyeknél a hivatalos megszólítás a rang használata felé tolódik el („Elnök Asszony!”, „Miniszter Úr!”, „Dékán Úr!”)

  14. Bemutatkozás • kezdete minden ismeretségnek • Mikor kell bemutatkozni? • első találkozáskor • hosszabb idő utáni ismételt találkozáskor, ha érezhető partnerünk bizonytalansága • menete: • az ismeretkötést kezdeményező mondja előbb és jól érthetően a nevét • ezt követi annak neve, akinek bemutatkoztunk

  15. Bemutatkozás • egyszerre történő bemutatkozás: egyik érintett sem érti a másik nevét • bemutatkozáskor nem udvariatlan rákérdezni a névre, ha nem értettük → udvarias forma!! Pl. „Bocsásson meg, nem értettem egészen tisztán!”

  16. Bemutatkozás • Mikor nem kell bemutatkozni? • ha technikai okokból kerülünk kapcsolatba másokkal (felszolgáló – vendég, vásárló - eladó) • titkárnő, telefonközpontos nem mutatkozik be, csak munkahelyét nevezi meg • utazás – vasúti kocsiban, repülőn (de köszönni kell!!!)

  17. Hivatalos és magánéleti bemutatkozás • magánéleti bemutatkozás mellőzheti: • címek, rangok, foglalkozás közlését • hivatalos bemutatkozás: • név + munkahely, beosztás / munkakör közlése • névjegy azonnali átnyújtása

  18. Bemutatás • Kit kinek mutatok be? Alapszabály: • az alacsonyabb rangút a magasabb rangúnak • a férfit a nőnek • a fiatalabbat az idősebbnek • később érkezőt a jelenlévőknek • bizonytalanság esetén: jobb a kort venni tekintetbe, mint a rangot • Hivatalos kapcsolatban a keresztnévvel való bemutatás (bemutatkozás) indokolatlan bizalmasság • Jó bemutatás: • Rövid, célszerű • Valamilyen beszélgetési téma adása a bemutatottaknak

  19. Tegezés, magázás • „maga” – általánosan használt, a szükséges udvariasságot kifejező forma • „Ön” – kiemelt udvariasságot tartalmazó magázási forma • beszélgetésben fontos • megkülönböztetett személyekkel szemben használjuk • tárgyaláson és levelezésben mindig ezt a formát használjuk

  20. Tegezés felajánlása • Ki kezdeményezheti a tegezést? • nő – férfi között: a nő, ha olyan fokúnak érzi az ismeretséget • azonos neműek között: idősebb, rangban magasabb • Mikor kezdeményezhető? • közös üzleti érdek elérése után, • munkahelyi kirándulás, • vállalati ünnepség alkalmával, • befejezett tárgyalás után stb.

  21. Tegezés felajánlása • a tegezés udvarias felajánlása elől nem lehet elzárkózni anélkül, hogy ne sértenénk meg az illetőt • alapos megfontolás • tegezés felajánlása mindenkinek: lejárathatja, értéktelenné teszi ezt a megszólítási formát • csendőr pertutól tartózkodni!!

  22. Megjelenés, fellépés, öltözködés • Megjelenés kiterjed: • Ápoltságra • Testi tisztálkodásra • Piperecikkek és kozmetikumok kellő használatára • Alkalomhoz illő ruházatra, állapotűra, minőségére

  23. Megjelenés, fellépés, öltözködés • Alapvető szabály: • Megjelenés alkalomhoz illő legyen • A ruházat tiszta, megfelelő méretű legyen • Kövesse a kor divatját + testi adottságok figyelembe vétele • Megjelenésünk legfontosabb eleme ne a ruha legyen

  24. Jólápoltság • Testápolás • Nem napi egyszeri vagy kétszeri • A napi programok során szükségszerűen • Kézmosás, fésülködés, hölgyeknél futó arcápolás • Délutáni, esti programoknál különösen kívánatos

  25. Jólápoltság • Haj ápoltsága • Frizura a divatot követi → sokféle frizura • Bonyolult frizurák kerülése • Alapkövetelmény: a haj tisztasága, ápoltsága • Kopaszság • Vallási szokás / divat / természetes adottság • NEM SZÉGYEN!! • Ápolni kell • Ráfésült, elcsúszó haj nem esztétikus • Paróka viselete

  26. Jólápoltság • Paróka • Hölgyek alkalmi viselete • Férfiak ritkán • Viselését tanulni kell • Kopasz ember → paróka egyik napról a másikra: nem észrevételezzük!

  27. Jólápoltság • Bajusz • Egyéni megfontolás, jellem, megjelenési igény határozza meg • Kis bajusz kis gond, nagy bajusz nagy gond • Ételmaradék • Nem illik húzogatni, tépkedni, pödörgetni • Szakáll • Kultusza kifinomult • „háromnapos borotválatlanság” divatja • Gyenge arcszőrzetű férfiak szakállnövesztése visszatetsző • Egyéniséghez igazodjon • Ápoltság és tudatos viselet

  28. Jólápoltság • Az arc kikészítése • Hölgyek napi megjelenésének tartozéka • A természetes a legszebb • DE: fáradtság, kimerültség, jobban akarunk kinézni → besegíthetünk a természetnek • Mindennapokban szolíd smink • Ünnepélyes alkalmakkor rafináltabb eszközök alkalmazása • Férfiak: arc kikészítése = borotválkozás, bajusz, szakáll ápoltsága

  29. Jólápoltság • Parfüm, dezodor • Kerülendő a feltűnő, erős illat • Egyéniséghez, öltözethez igazodjon • Köröm ápoltsága • Fontos véleményformáló tényező • Koszos, lenőtt, ápolatlan, beszakadt köröm → nehezen változtatható rossz benyomás • Fogak ápoltsága • Minden kapcsolatnál azonnal szembetűnő • Lyukas fog, rossz lehelet → mentség nincs

  30. Öltözködés • Hivatali megjelenés: • Adott munkahelyhez méltó megjelenés • Férfiak öltözéke • Nők öltözéke

  31. Férfiak • Alapviselet: • öltöny ≠ pantalló + zakó • Cipő • Ruházathoz illő • Világos cipőt kerüljük • Vastag gumi talpú cipő: sportos • Zokni • Színe, mintája az öltönyhöz igazodjon • Szára hosszúsága

  32. Férfiak • ing és nyakkendő: • ing mindig friss legyen • az ing nyaka és kézelője hibátlan legyen • mintás ing nem való hivatalba, kivétel szolíd csíkos • zakó: • saját irodában ingujj, de látogató fogadásakor a zakót fel kell venni • kétsoros: csak begombolva • egysoros: nyitva tartható, de látogató fogadásakor, üdvözléskor, pohárköszöntő alkalmával begombolni!

  33. Férfiak • Kiegészítők: • derékszíj színe azonos a cipőével, stílusában alkalmazkodik az öltönyhöz • bőraktatáska; reklámszatyor, diplomatatáska ne! • zsebek ne legyenek teletömve, ne csörögjön benne kulcs, aprópénz • gondosan válasszunk tollat, levél- és pénztárcát, szemüvegtokot, esernyőt, illatszereket, kozmetikumokat • textilzsebkendő használata ajánlott

  34. Nők • stílusában jól választott • túlzás kerülése: pl. feltűnő szabású ruha, rikító színek, túlékszerezettség • nem fogadható el: • nadrág, farmerruházat, miniszoknya, sort, strandruha, fantáziamintás harisnya, mély dekoltázs, átlátszó illetve vastag, sportos jellegű pulóver, papucs, tornacipő, csizma

  35. Nők • hivatali megjelenésre alkalmas öltözet: • kosztüm, szoknya – blúz – blézer • klasszikus, egyszerű szabású ruha • ruházat mintázata összeillő legyen: vonatkozik a színre, mintára, szabásra, anyag jellegére • szoknya, blúz: gyűrődésmentes és ne túl feszes

  36. Nők • cipő: • mindig ruházathoz illő, jó minőségű, félmagas sarkú • fehér: csak kivételesen, de fekete / sötét színű ruhával, harisnyával nem kombinálható • táska: • színben, jellegében a cipőhöz igazodik • ékszer, bizsu, illatszerek: • kerülendő: csilingelő fülbevaló vagy karperec, bokalánc, műanyag bizsu • ne legyen minden ujjon gyűrű • smink: nappali / esti; finom és diszkrét legyen • parfüm: ne legyen tolakodó (kondenzcsíkot ne húzzunk!!)

  37. Nők • Kiegészítők: • óraszíj, aktatáska, esernyő, öngyújtó jellegében térjen el a férfiaktól • frizura: különös gondot fordítani, egyéniséghez illő legyen

More Related