بسم الله الرحمن الرحیم

1. بسم الله الرحمن الرحیم سیستم های اطلاعاتی مدیریت فصل 1 سیستم های اطلاعات تجاری استادمحترم:دکتر سیدی راهجردی ارائه دهندگان: رضابهراد- حسین سیاوشی -رضاوحدتی-علی دشتی

2. مقدمه -امروزه مدیریت اطلاعاتی جزءلاینفک هر سازمان به شمار می رود وبه صورت یک نیاز ضروری محسوب می گردد. -دردانشگاه ها بعنوان یکی از نیازهای دانشجویات در نظر گرفته شده است وبعنوان مرجع تدریس می شود. -بعلت کاربرد آن درکلیه رشته های مدیریت بعنوان درس اصلی توسط شورای عالی برنامه ریزی عالی منظور شده است

3. مروری بر دستاوردها- وسایل آموزش ویادگیری -سیستم های اطلاعاتی تقریبا در هر جنبه ای از زندگی مانفوذ کرده است -موبایل – لپ تاپ – برداشت پول از دستگاه عابر بانک -در تجارت سیستم های اطلاعاتی به خصوص سیستم های دیجیتال اکثر اطلاعاتی که استفاده می کنیم را تولید می کنند

4. آیا فناوری اطلاعات مسئله مهمی است تهیه گزارش توسط گروه هکت -نتیجه گیری درخصوص پاسخ مثبت *دلیل عمده انتخاب بهترین شرکتهای جهان از لحاظ عملکردی نسبت به شرکتهای معمولی؟ به ازای هرکارمند بیش از 7درصد جهت تکنولوژی هزینه می کنند *تاجران حرفه ای ومتخصصان به این نتیجه رسیده اند :کسانی که این دانش رادارند ومهارت های آن را به کار می برند ,شانس بیش تری در کسب شغل های پرمنفعت وارتقاء های سریعتر دارند

5. قدرت سیستمهای دیجیتال -سیستم های شمارش دهگانی -سیستم های شمارش باینری -سیستم های دیجیتال *تفاوت سیستم های دیجیتال وسیستم های آنالوگ توانایی تحویل داده واطلاعات کمیت ها وارقام ,متن ,صدا,عکس,ویدئو وانواع دیگر اطلاعات را دارند ,بنابراین اطلاعات اصلی را می توان با صحت ودقت کامل ,دوباره به وجود آورد

6. اطلاعات درنوک ...چتر • تهیه چتر پیش بینی امنیت • *هدف سیستم های اطلاعاتی چیست؟افراد به دلایل متفاوت ودر روشهای گوناگون اطلاعات را به کار می برند • -حمایت از فعالیتها • *مشکل چیست؟هرموقعیت نا مطلوب را مشکل می نامند *مشکلات را می توان با کمک اطلاعات حل کرد • -1- تماس با شرکت خدماتی برای ارسال زاپاس • 2-استفاده از نرم افزار ساده حسابداری *هرفرد بعنوان یک متخصص جهت رسیدن به موفقیت به اصول وبنیاد اطلاعات نیاز مند است

7. چراباید درسیستم های اطلاعاتی ماهر وزبردست باشید: -اطلاعات رگ حیاتی هرسازمان وتجارتی به شمار میرود -عامل اصلی محدود کننده خدمات واطلاعات که بوسیله کامپیوتر تامین می شود بودجه است -تغییر نوع ومحتوا ی سیستم های اطلاعاتی -فناوری اطلاعات ابزار مناسبی برای جمع اوری ,ذخیره سازی وارائه وقایع می باشد

8. داده در مقایسه با اطلاعات -داده به معنای حقیقی است که از یک عدد,حالت وعبارت یا تصویر گرفته می شود -داده مواد خام تولید اطلاعات با معنی ومفید واقع می شود.(به بیان دیگربه اطلاعات آن نمی توان تکیه کرد) • داده برای اینکه به اطلاعات تبدیل شود از طریق جدول سازی ,آنالیز آماری یاعملیات دیگربه معنای روشن تر ازآن موقعیت دست می یابد • -اطلاعات:یعنی اینکه ما مفاهیم داده ها را ومفاهیم اصلی رابشناسیم(بانیم داده واطلاعات چیست وفرق اطلاعات وداده چیست)

9. ساختن داده -توزیع پرسشنامه های30سئوالی -دسته بندی کردن شکایات -انتقال اطلاعات به دست آمده به واحدهای مهندسی -تبلیغات هدف کار آمد تری برا یگروه های متمایل تر به خرید هرنوع خودرو -محاسبه کل ومتوسط شکایت ها وسن خریداران (این محاسبه ها فرآیندها نامیده می شود -داده خام در سیستم های اطلاعاتی برای خلق اطلاعات پردازش می شود. -مرتبط بودن اطلاعات(مثال :بالن سوار ومزرعه دار)

10. ویژگی های اطلاعات مفید 1-وابستگی ها 2-کامل 3-صحت 4-به روز بودن 5-اقتصادی

11. سیستم چیست یک سیستم شامل اجزای منظمی می باشد که در تعامل بایکدیگر جهت دستیابی به یک هدف مشترک وبا چند هدف بوسیله دریافت ورودی وپردازش آن وتامین خروجی در شرایط هماهنگ شده می باشد.فرعی سیستم ها وسیستم های فرعی -همه سیستم ها فقط یک هدف ندارند -سیستم های فرعی به طور کلی در رسیدن به هدف اصلی همکاری می کنند-هر سیستم ورودی را از سیستم فرعی دیگر دریافت کند *مثال :بخش بازاریابی فروش,بخش مهندسی محصولات,بخش امور مالی(هدف اصلی به حداکثر رساندن سود دهی است)

12. سیستم های بسته ”در مقایسه به سیستم های باز“ سیستم های باز یابسته به طبیعت جریان اطلاعات سیستم بستگی دارد. سیستم های بسته:بدون اتصال به سیستم های دیگر عمل می کند ,هیچ چیز از سیستم دیگر دریافت نمی کند,وهیچ چیز به سیستم دیگر نمی فرستد. سیستم باز:به سیستم های دیگر وصل وبا آنها درتعامل است *سازمانها به طور روز افزون از سیستم های باز اطلاعاتی استفاده می کنند.

13. سیستم های اطلاعاتی یک سیستم اطلاعاتی شامل اجزایی است که برای پردازش داده وتولید اطلاعات بایکدیگر کار می کنند. اطلاعات ومدیران -تفکر سازمانی -بهره گیری از اطلاعات برای حل مشکلات *تفکر سیستمی مدیران را تشویق می کند تادر تصمیم گیری وحل مشکلات , کل سیستم را درنظر بگیرند. -بدون تفکر سیستمی مدیران بخش های دیگر در تصمیم گیری درگیر نمی شوند,وسود نمی برند. -مدیران با تفکر سیستمی ,مناطق تحت مسئولیت خود مثل تکه های پازل می بینند. تفکر سیستمی با فن آوری اطلاعات کامل می شود -تفکر سیستمی دلیل اصلی مجهز کردن سازمانها به نرم افزارهاست

14. نقشه اطلاعاتی مدرن *شبکه ای سیستم های اطلاعاتی رانشان می دهد که اطلاعات رابایکدیگر وبا دنیای بیرون از سیستم تبادل می کند -یک سازمان ایده آل برای بازیابی اطلاعات نیازی به انسان ندارد. -در سازمان داده های خام جدیدازپروژه ها یا خارج ازسازمان دریافت می شود. -در دسترس قرار دادن داده ها به طور اتوماتیک در دسترس سیستم های فرعی

15. مزیت های همکاری انسان-کامپیوتر -کامپیوترتنها دستورهای را انجام می دهد که انسان به آن وارد می کند. -کامپیوترمی تواند با باسرعتی چند برابر انسان وبا دقت داده ها راپردازش کند. -هم افزایی (سینرژی)هنگامی محقق می شود که منابع خروجی بیش از مجموع بازده های همان منابع به طور جداگانه باشد -کامپیوترسریع وبا صحت عمل می کند ,ولی انسان کندعمل می کند واشتباه به همراه دارد -یک کامپیوترنمی تواند به تنهایی تصمیم بگیرد,یا فرمول هایی برای حل مشکل به کار برد -حتی با هوش مصنوعی پیشرفته نیز برنامه راه اندازی توسط انسان می بایست انجام شود.

16. سنجش مطلوبیت صفات چند گانه(MAUM) یک ساز وکار برنامه ریزی ,ارزیابی است وکاربرد آن در موقعیتهای تصمیمگیری های یک جانبه (ضد استبدادی)است این روش بیان می کند که نتایج ,از لحاظ ابعاد ارزشی بایکدیگر متفاوت هستند .وبه مزایای ناشی از اتفاق نظر واجماع اشاره می کند. باروشن شدن ارزش های کلیه مشارکت کنندگان ,اختلافات کمینه می شود. حمایت ومذاکره منظم سبب کاهش عدم اطمینان می شود (MAUM)می تواند طرحهای آتی رابرنامه ریزی کند.وطرحهای جاری راارزیابی کند وطرحهای تکمیل شده راارزشیابی نماید.

17. سیستم های اطلاعاتی در سازمان 1سیستم های اطلاعات شامل 1-داده ها2-سخت افزار 3-نرم افزار 4-ارتباطات دور,افراد وروندها *سیستم اطلاعاتی به معنای یک سیستم اطلاعاتی کامپیوتر محوراست(کامپیوترها داده ها راجمع آوری ,ذخیره وپردازش می کندوبه اطلاعاتی طبق دستور انسان تبدیل می شود)

18. ویژگی هایی که در نتیجه همکاری انسان وکامپیوتر حاصل می شود -انسان: فکر ,داشتن احساس مشترک, توانایی تصمیم گیری, توانایی دستوردادن به کامپیوتر,یادگیری تکنیک ها ومتدهای جدید,توانایی افزایش سرعت -کامپیوترها:پروژه های برنامه ریزی شده را با سرعت فراوان محاسبه واجرا می کند. -داده اطلاعات راباسرعت فراوان ذخیره وبازیابی می کند,توابع پیچیده را به درستی انجام می دهد -پروژه های طولانی وخسته کننده راانجام می دهد -کارهای روز مره را با هزینه کمترازانسان به کار می برد -انعطاف پذیر هستند(می توانند برنامه ریزی مجدد شوند)

19. اجزای یک سیستم اطلاعاتی داده:ورودی یک سیستم برای تولید اطلاعات سخت افزاروتجهیزات جانبی:سخت افزار شامل داده وتجهیزات ارتباطی است(ورودی,بازده,ذخیره دستگاهها) نرم افزار:مجموعه ای از دستور ها که به کامپیوتر می گوید چگونه داده ها را وارد کرده پردازش واطلاعات رانمایش دهد وچگونه داده واطلاعات راذخیره کند) ارتباطات دور:نرم افزاروسخت افزار انتقال سریع ودریافت متن,عکس,صداوانیمیشن درقالب الکترونیک را آسان می کند افراد:کاربرها ومتخصصان سیستم های اطلاعاتی که نیازهای سازمان راآنالیز می کند سیستم های اطلاعاتی راطراحی کرده,برنامه ها را می نویسد,سخت افزار را به کار می بردونرم افزار راحفظ می کند روش ها: قوانین رسیدن به پروژه ها وعملیات مطمئن درپردازش داده ها

20. نتایج استفاده از سیستم های اطلاعاتی که در تجارت بسیار مهم می باشد -افزایش قدرت کامپیوتر وکاهش قیمت آن -افزایش توانایی دستگاههای ذخیره داده هاوکاهش قیمت آن -افزایش تنوع ونبوغ برنامه های کامپیوتری -دسترسی آسان وارزان وسریع به اینترنت ووب به طور گسترده -رشد سریع اینترنت فرصت ها راافزایش داده ورقابت دربازارجهانی راداغ کرده است -افراد آشنا به کامپیوتر ,یک بخش در حال افزایش در نیروی کار جهانی می باشد.

21. مراحل پردازش -واردکردن داده(ورودی)اولین مرحله تولید اطلاعات جمع آوری ومعرفی داده ها است که بعنوان ورودی در سیستم اطلاعات شناخته می شود.توسط(کیبورد-دستگاههای تشخیص بارکد-سیستم تشخیص صوت,صفحه های لمسی -تغییر وتبدیل داده(پردازش داده ها)سرعت ودقت کامپیوتر ,سازمانها رادرپردازش میلیونها داده ودرچند ثانیه قادر می سازد(سرعت وارزان بودن محاسبات ,اطلاعات راجزء جداناپذیر یک سازمان موفق کرده است) -گرفتن اطلاعات (خروجی)اطلاعاتی که برای سازمان قابل فهم واستفاده باشد(دستگاه های نمایش-پرینتر-اسپیکر) -ذخیره داده واطلاعات(ذخیره سازی)توانایی زیاد تکنولوژی اطلاعات در ذخیره سازی بالای اطلاعات است

22. تجهیزات کامپیوتر برای سیستم های اطلاعاتی -ابزارهای ورودی -ابزارهای پردازش -ابزارهای خروجی -ابزارهای دخیره سازی

23. انواع سیستم های اطلاعاتی 1-سیستم های پردازش معاملات 2-سیستم های مدیریت زنجیره ای تولید 3-سیستم های متخصص وحمایت کننده تصمیمات 4-سیستم های اطلاعاتی جغرافیایی 5-سیستم های اطلاعاتی در کارکردهای تجاری

24. حوزه های عملیاتی تجاری (سرویس های داخل شرکت)شامل -حسابداری -امور مالی -بازاریابی -منابع انسانی

25. سازمانهای مجهز شده به شبکه همکاری فن آوری وتجارت به صورت شبکه ای را تجارت الکترونیکی می نامند. -اینترنت: شبکه گسترده کامپیوترها درسرتاسر جهان است که اطلاعات وفرآیند ها رابه اشتراک می گذارند -اینترنت هزاران تجارت راجهت پیوستن به بخش بازرگانی ,اجتماعی وتحصیلی ترغیب میکند -شبکه قادر است متن ها ,گرافیک ها ,صداهاوتصاویرزنده رانمایش دهد -شبکه فرصت تبلیغات برای هزاران بیننده رافراهم می سازد -شبکه سازی اجتماعی بوسیله سایت ها یک مکان مجازی رابرای مردم ویک فرصت جهت تبلیغات در جلوی چشمان بسیاری رافراهم می کند.

26. شغل ها در سیستم های اطلاعاتی آمار پیش بینی (تخمین )نیروی کار آمریکا در دهه2014-2004 -افزایش 23درصدی تقاضای متخصصان سیستم های کامپیوتری -کاربران داده ها38/2درصد -متخصصان کامپیوتر وشبکه38/4درصد -سیستم شبکه انالیز داده های مخابراتی54/6درصد -رشد تقاضای تخمینی آنالیزور سیستم های کامپیوتر31/4درصد

27. حریم خصوصی مشتریان -توانایی جمع آوری,نگهداری,دسترسی وانتقال سریع وپرهزینه,بسیاری از افراد وسازمان ها را به جمع کردن ,میلیون ها گزارش پرسنل کمک می کند -سنجش های امنیتی را در نظرداشته باشید

28. قسمتی از نیازهای تبلیغاتی از یک مجری پایگاه داده ای -طراحی ,آنالیز ,نصب,نمایش,حفظ ,حل مشکل وتنظیم داده های DB2UDBبرای مشتریان روی سایت -مسئولیت مدیریت پروژه شامل شناسایی امتیازهای پروژه ,حل مشکلات تکنیکی ,گزارش آنالیز ونتایج گزارشات قابل ارسال سروقت وبه روش موثر -تعبیه نرم افزارهای جدید کمکی وتکنیک های برنامه ریزی موردنیاز -تحقیق وتهیه پیشنهاداتی برای حمایت از گسترش نرم افزارهای پایگاه داده ها وابزار مرتبط

29. مجری شبکه مجری شبکه مسئول دریافت ,اجرا,مدیریت ,حفظ وحل مشکلات شبکه های داخلی سازمان رااتصال به شبکه های باند پهن مانند اینترنتی است.آنها همچنین مسئول انتخاب وراه اندازی یک سیستم امنیتی مانند فایروال و اکسس کد می باشند.

30. گلچینی از ویژگی های مجری شبکه -نصب وراه اندازی وحفظ شبکه شرکت حفظ ااطلاعات کاربر مثل ایمیل ,حقوق,امنیت وگروههای سیستم -تهیه بکاپ وبازخوانی داده ها -نمایش وضعیت سیستم برای ضمانت یکپارچگی داده ها -اجرا,نگهداری وحل مشکلات شبکه وامنیت سرور ,شامل فایل ها,پوشه ها وسیستم ضد سرویس شرکت -تاسیس وحفظ ذخایر برای فایل های کاربری وکاربران داده -ارزیابی ونصب سخت افزار ونرم افزار جدید -مشاوره وپیشنهاد به مدیریت درهنگام پدیدار شدن مشکل -ارائه امکانات پشتیبانی از عملکرد ها برای نرم افزارهای متفاوت حسابداری -حل مشکلات اتصال به شبکه

31. التزامات اجباری -درجه مهارت درحسابداری یا رشته های مرتبط کامپیوتری -حداقل تجربه سه ساله کاری مرتبط -دانش به روزاز شبکه های کامپیوتری • دانش به روزاز نرم افزارهای کاربردی حسابداری • - دانش به روزگسترده درموردسرورهاوسوئیچ ها وروترها • -مهارتهای اجرای ویندوز • -مهارتهای برقراری ارتباط کلامی وشفاهی عالی • -توانایی مدیریت کارهای متعدد وکارکردن دریک فضا باسرعت فراوان ودرمحیط کاری باتیم حرفه ای

32. مجری سیستم *سیستم های اجرایی مسئول حفظ روزانه سیستم های اجرایی مثل بکاپ واحیای سیستم ,اضافه وپاک کردن اکانت کاربران ,وبه روز سازی نرم افزار ها ,می باشند. مجری سیستم ها,شرکت ها را در تمامی ابزارهای سیستم های اطلاعاتی مثل مسئولیت های شبکه,اجرای سرور وحمایت های تکنیکی ,پشتیبانی خواهد کرد.نماینده ایده آل ,یک فردمستقل دارای دانش وآگاهی از ویندوز وحل مشکلات شبکه است مهارت های مورد نیاز ,تخصص درویندوز xp,شامل نصب های جدید وبه روزشده ,آشنایی با اینترنتNALAN,توانایی حفظ سرورها ,فهم کامل از سخت افزار لپ تاپ برای حل مشکل جایگزینی,تجریه ,آگاهی از امکانات مایکرو سافت آفیس می باشد

33. مدیر شبکه گسترش سریع وب,اینترنت واکسترانت ها, مسئولیت مدیریت وب رابیشتر کرده است.یک مدیر وب مسئول خلق وحفظ وب سایت, اینترانت واکسترانت سازمان است. مدیران وب به سرعت برای ارائه وب سازمان تصمیم می گیرند.این تصمیمات شامل المان های بازاریابی وطراحی گرافیکی است.

34. گلچینی از ویژگی های مدیریت وب یک نماینده با کیفیت وقدر,باید کارشناس در زمینه کامپیوتر وزمینه های مرتبط وتجربه مرتبط سازی حداقل بین 3تا5سال را داشته باشد. باید تجربه زیاد کار بااچ تی ام ال را داشته باشد . تجربه کار با آی آی اس وام اس کیو ال نیز نیاز است . دانش پایه ای جاوا اسکریپ, کار با فوتوشاپ ونرم افزار ,آشنایی با سیستم کنترل ,تجربه کار با پی اچ ا,جاوا یا سی پلاس را داشته باشد. توانایی کاربرد پروژه های ضروری طبق نیاز شرکت وشیوه های کاری تجاری لازم است

35. مدیر ارشد امنیتی به دلیل افزایش خطرهای امنیتی اطلاعاتی ,بسیاری از سازمانها ,شغل افسر ارشد امنیتی را در سازمان ها به وجودآورده اند -امنیت یک مسئله تجاری باشد نه مشکل سیستم اطلاعاتی . *مشکل مهم آنها فهم غلط مسئولان دیگر از امنیت است. *درک غلط آنهادانستن امنیت سیستم اطلاعاتی به عنوان یک باز دارنده ونه کمک به سازمان است.

36. مدیر ارشد اطلاعات ومدیر ارشد تکنولوژی این مدیر اغلب مسئول تمام بخش های سیستم های اطلاعاتی می باشد -بعضی شرکتها ترجیح می دهند این موقعیت را مدیر ارشد تکنولوژی بنامند *مدیر تکنولوژی به مدیر اطلاعات گزارش می دهد

37. گلچینی از ویژگی های مدیر ارشد تکنولوژی مهارت ها وویژگی ها -داشتن فوق لیسانس یا لیسانس دررشته فناوری اطلاعات یا مدیرپروژه ها -داشتن بیش از 10سال سابقه کاری درزمینه مدیریت اطلاعات,تجربه شامل فن آوری,تولید,فروش وارزیابی.چشم انداز تکنولوژی واستراتژی -تجربه سرویس پشتیبانی اولیه شامل داده مدیریت مرکزی وابزار حمایت وتوسعه -دانش صنعتی-سرویس های مدیریت شده سیستم های اطلاعاتی مشتریان,شناخت بازار,راه حل های فروش -توانایی پیشنهاد درارائه راه حل برای تمامی حوزه های فن آوری اطلاعات -شخصیت خوب –توانایی کارکردن بامردم -مهارت برقراری ارتباط بالاوتوانایی فهماندن مطالب –توانایی خلاصه کردن به پیام روشن مهارت فن بیان -تصمیم گیری هوشمندانه وحقیقت محور

38. مدیریت ارشد اطلاعاتی:مجری امور تجاری -باید فرایندهای تجاری,بازاریابی ورقابت را درک کند. -باید مثل یک مدیراجرایی فکرکند واستراتژی فن آوری اطلاعات را به استراتژی شرکت پیوند دهد

39. فن آوری: باید فهم ودانش پیشرفت فن آوری ودانش فن آوری جدید راداشته باشد. -لازم نیست تکنسین بزرگی باشد اما باید سئوالهای تکنولوژی را پاسخ کامل دهد

40. رهبریت باید بداند چگونه کارمندان راتحت تأثیر قرار دهد وآنها را برای پروژههای جدید تشویق کند وبوسیله نمونه های واقعی رهبری کند.

41. کار آفرینی باید فردی کار آفرین بوده وتوسعه کالا ها وخدمات جدید که فناوری اطلاعات می تواند حمایت کند را ارائه دهد.

42. پایان با آرزوی سلامتی وتندرستی برای شما دانشجویان گرامی واستاد محترم