领导能力和领导艺术

领导能力和领导艺术 江苏省体育局朱维宁

一、什么是领导，什么是领导能力？ • 领导是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的行为或行为过程。

领导能力 协调能力，控制下属完成各项任务的组织能力。

领导应具有的素质： 领导要有一双看到未来的眼睛领导要有一双提供变化并能控制变化的手领导要有一张表达团体意愿和价值的嘴巴领导要有一双听到不同声音的耳朵领导要有充满全身的、影响他人的人格力量

领导的职责： 西方：拥有远景提出战略形成联盟激励鼓舞中国：科学决策科学用人沟通与协调示范与激励思想政治工作

领导能力具体表现：要有“十力” 综合力决断力洞察力亲和力激发力凝聚力学习力影响力应变力执行力

二、什么是领导艺术 • 领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。

决策六最 决策，是领导者最频繁、最基本、最重要的活动。决策，也是产生影响最深刻、最长远、最重大的活动。 1、科学决策 2、民主决策 3、依法决策建国以来三大决策失误人口决策失误—无计划生育经济决策失误—盲目大跃进政治决策失误—文化大革命决策艺术

科学决策呼唤“不可行性研究” • 案例：福州长乐国际机场 • 过于乐观的“可行性研究报告”，国家投资30亿，规模过于超前，实际业务远低于同期预测值，只达设计规模的三分之一，导致设施大量闲置，运营5年累计亏损11亿元。 • 分析：正如中国国际工程咨询公司规划研究部的李开孟所认为的，可行性研究的重点应该是“不可行性研究”。一个项目的的可行性，主要是找出该项目实施可能存在的风险，才能成为决策的论据。

案例： • 20世纪90年代，中央计划在2005年将上海建成亚洲金融中心。上海市成立了两个班子：一个论证可行性，一个论证不可行性。结果不可行性报告给人印象深刻：通过资金量、流动量、经济开放程度、国际地位等分析，提出了上海作为亚洲金融中心的条件不具备，该计划被否决。

用人艺术 • 一是要有爱才之心。如果你用对了一位人才就会带来一大批人才，也会吸引更多的人才来，事业就必然会兴旺发达。如果你用错了一位小人，人才就会离开你。奸佞好事之徒就会围绕在你身边，不仅不能有效地贯彻你的正确决策，而且使你了解不到客观的真实情况，失去了真理的尺度，错误百出。因此，作为领导者，一定要具有一颗爱才之心，礼贤下士，才能将众多的人才凝聚在身边为己所用。

二是要有识才之眼。不独具慧眼，人才虽在眼前，也会错过。唐代文学家韩愈说：“世有伯乐，然后才有千里马。千里马常有，而伯乐不常有”。现代的领导者要善于发现、挖掘人才，努力成为新时代的“伯乐”。二是要有识才之眼。不独具慧眼，人才虽在眼前，也会错过。唐代文学家韩愈说：“世有伯乐，然后才有千里马。千里马常有，而伯乐不常有”。现代的领导者要善于发现、挖掘人才，努力成为新时代的“伯乐”。 • 三是要有求才之渴。刘备“三顾茅庐”请诸葛的故事在中华大地早已传为佳话。“萧何月下追韩信”的故事也是千古美谈。这些古代的政治家，为了他们的事业，尚能礼贤下士，我们难道不更要有求才之渴吗？当然，领导者求才，主要是选用你直接管理的下一层的“将才”。至于再下一层的人员，那将是“将才”们自己去选的事，作为主要领导，主要的任务应是总体安排，督察各分管部门的工作，不需要事必躬亲，否则，这不仅干扰管理层次，而且还直接影响领导效能。

四是要有用才之能。作为一个领导人，应当知人善任，了解每一个下属的工作能力和特长，在安排工作时应将合适的人放在适合他能力和特长的岗位上去，这一点非常重要。古人云“用人者、取人之长、避人之短” ，用人一定要用其长处，根据各自的特长，把他安排到合适的岗位上去，工作效率才能提高，才能取得出奇不意的效果。 • 五是要有容才之量。用才不易，容才更难，人才虽有所长，也必有其缺点，而且通常是优点越突出，缺点也越突出。恃才自傲是人才的通病。有大才者常不拘小节，异才者常有怪癖陋习。作为领导干部，要能够站在不同的角度接纳各种不同的人，要对不同性格的人采用不同的领导方法，要因人而异，量才为用，让不同性格的人在不同的岗位上作出不同的贡献。

六是要有育才之魄。特别是当今社会，信息时代，知识更新快，特别要加大人才的培养的力度。俗话说：“流水不腐，户枢不蠹”、“学如逆水行舟，不进则退”，人才也是一样，也需要不断地学习，更新知识，更新观念，紧跟时代步伐，才能充分发挥人才的作用。海尔集团总裁张瑞敏非常重视人才的培养。他认为，无论是集团的中层干部还是普通的机修工，只要在自己的岗位上发挥着作用，能胜任本职工作，那就是人才。

协调艺术 一领导协调的基本问题（一）不协调的心理动机 “独占独享X嫉妒与敌视”、纵横交织的集体心理动因是工作群体中扯皮、内耗、窝里斗的根源。（二）不协调的危害（三）领导协调与管理协调的异同二先调心后调身给予“公平的爱”，转化员工群众独占独享和嫉妒敌视心理，是协调的出发点。 1，纵向上，需要给予“公平的爱”。 2，横向上，需要对“公平的爱”的分有分享 3，横向上，还需要对对分有分享到“公平的爱”的心理确认。这是协调的转折点。

观点之一 沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。观点之一沟通，包括思想交流和信息传递。沟通艺术

关于管理的三个50% • 管理中50%的问题是因为沟通不够造成的。 • 50%的管理问题是需要通过沟通去解决的。 • 管理者50%的时间应该用于沟通。

激励艺术 观点之一激励，是管理的核心，是脱颖人才的关键。观点之二过度的压力能使天才变成白痴，适度的激励能使白痴变成天才。观点之三管理者擅长控制，领导者擅长激励。观点之四魏杰说：国有企业没激励，民营企业没约束。

领导，众之首也。讲话，心之声也。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。任何领导要想把人带领好，把事处理好，把物管理好，就必须导之于言而施之于行。领导，众之首也。讲话，心之声也。不管是哪一个行业或哪一个层级的领导都是一个群体或团体行动的筹划者、指挥者、领路人和代言人。任何领导要想把人带领好，把事处理好，把物管理好，就必须导之于言而施之于行。领导立权立威的过程就是立言立行的过程，换句话说，领导讲话贯穿于领导活动和领导过程之始终。离开了领导讲话，领导活动是无法实现的，同样，不善于讲话的领导者也是不可能实现其有效领导的。讲话艺术

处理突发事件的艺术 （一）处置群体性突发事件，要突出一个“快”字。快，就是要及时，力争将矛盾纠纷解决在萌芽和起始状态，防止事态扩大或激化，这是解决突发性群体事件的基础。一是要及时反应，就是要在第一时间内赶到现场；二是要及时反馈，就是要将信息第一时间报告给领导，供领导决策参考，为领导科学果断决策奠定良好基础；三是要及时采取措施，尽力不造成大的社会影响。

（二）处置群体性突发事件，要体现一个“前”字。（二）处置群体性突发事件，要体现一个“前”字。前，就是要在第一线指挥和做群众工作，这是解决群体性突发事件的关键。一是领导要靠前指挥，主要领导和分管领导立即赶赴现场靠前指挥，在现场落实了工作班子和人员，明确了工作重心和工作责任，提出了处置工作要求；二是处置者要靠前做群众工作，做深入细致的思想政治工作和进行法制教育，收到了较好效果，使群众情绪逐渐理智起来，并积极配合我们工作。

（三）处置群体性突发事件，要保持一个“冷”字。（三）处置群体性突发事件，要保持一个“冷”字。 • 群体性突发事件中，参与的群众往往由于与自身利益密切相关，或者受别有用心人煽动，情绪往往非常激动，甚至有过激言行。在这种情况下，现场处置者一是必须保持头脑冷静，保持克制态度，要泰山崩于前不变色，不被群众的情绪所左右,要学会冷处理，就是对个别闹得最厉害、最突出的人，置之不理，打消其锐气，迫使其配合我们工作，如在处理某中学学生自杀事件时，对闹得最厉害、最突出的死者姑爷，可以故意置之不理，将其晾在一旁，任其表演，而同死者的阿姨等其他亲属进行交谈对话，使死者姑爷自感没趣，觉得没有面子，主动表示不再闹了，而要和我们认真商谈补偿问题，并积极配合我们做好死者父母亲的思想工作。

（四）处置群体性突发事件，要贯穿一个“实”字。（四）处置群体性突发事件，要贯穿一个“实”字。 • 群体性突发事件处置过程中，现场情况复杂多变，如果事事请示，有可能贻误战机，必须从现场情况出发，以尽快解决问题为目的，实事求是开展处置工作，做到灵活机动。

（五）处置群体性突发事件，要胸怀一个“情”字。（五）处置群体性突发事件，要胸怀一个“情”字。 • 参与群体性突发事件的群众，绝大多数是不了解政策，受人煽动的，其目的是为了争取尽可能多的经济物质利益，其内心仍然是相信党和政府，特别是上级党委和政府能够将问题解决好的，因此，在处置群体性突发性事件中，要牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，树立“群众利益无小事”思想，带着感情去做群众工作，用耐心细致的思想政治工作和政策法律法规解释说服工作去化解群众怨气，解决群众反映的问题，切实保护群众利益。

（六）处置群体性突发事件，要把握一个“导”字。（六）处置群体性突发事件，要把握一个“导”字。 • 群体性突发性事件的发生，往往有个别别有用心者传播谣言、煽动群众，而群众不明真相，信谣传谣，以讹传讹，甚至个别媒体以“新闻自由”为名，不遵守新闻纪律，偏听偏信，推波助澜，因此，在处置过程中，必须把握一个导字，紧紧把握舆论导向，疏导群众情绪。一是尊重群众的知情权，公开了有关信息，以正视听，防止了个别别有用心的人炒作；二是严格新闻纪律，在处置农贸市场事件中，对一些前来采访的新闻媒体，按照新闻纪律要求，一律由宣传部门统一接待，并及时向上级汇报，协调新闻媒体遵守新闻纪律，防止了炒作，使得处置工作得以顺利进行。

团队培养艺术 塑造团队核心文化：确立整体价值观（一）价值要有主题（二）跨文化团体的价值融合（三）沟通：整体价值观的桥梁；凝聚团队整体力量：让每个群体成员都感到具有重要性（一）激励：赞扬、批评（二）让部属做英雄（三）引导自我决策团队：内涵与意义（一）团队与组织的区别（二）团队的意义成功团队模式：创建学习型组织（一）学习型团队：激发学习力（二）学习型团队：推动自我超越（三）学习型团队：实现团队学习

平衡艺术——领导者解决矛盾和冲突的技巧。 • 1、公正、公平； • 2、寻找矛盾焦点； • 3、平衡的等距性； • 4、平衡利益的可容性 • 影响艺术——领导者运用领导权的技巧。1、讲求实效；2、慎用强制权力；3、紧急情况或原则；4、运用控制权力，应使被领导者形成服从感；5、恰当运用奖励权；6、对下级尽量以发问代替命令（领导的语言艺术） • 公关艺术——原则：互惠互利、主动、实力、排除“关系人格化”倾向。 • 心理艺术——领导者与被领导者之间心理沟通的技巧。

三、如何提高领导艺术和水平 • 1、加强品德和文化修养。品德修养是一门重要的领导艺术，只要领导带好头，被领导者也就不敢搞歪门邪道了。同时，文化修养也是一个重要的领导素质，作为一个领导者要不断提高自己的业务素质和文化科学水平。 • 2、知人善任，用人不疑，疑人不用，同时还要懂得欣赏“残缺美”，且忌追求“十全十美”。唐代陆贽说：“若取长补短，则天下无不用之人；若责短舍长，则天下无不弃之士。” • 3、审慎用权、职责明确。领导者是权力的象征，权力犹如载舟之水，能载能覆，因此领导应审慎用权，用权为公，不以权谋私，一碗水端平，不可厚此薄彼，同时要做到责、权、利的统一。 • 4、精于“弹琴”，工作有轻重缓急，因而对之处理也应有先后主次，突出重点，狠抓中心工作，兼顾全面。 • 5、学会倾听，这是一个重要的领导艺术。善于倾听，才能博采众长，兼收并蓄。 • 6、相互信任，建立友谊，友谊与信任是奠定领导者与被领导者持久合作的基础。

7、加强思想政治工作。思想政治工作是生命线，是干部队伍建设的灵魂，为适应新形势工作之需要，就必须加强思想政治建设。要在树立科学发展观和正确的政绩观的过程中推进领导班子思想政治建设；要在发扬民主，建立健全制度中推进领导班子思想政治建设，推进决策的科学化和民主化。7、加强思想政治工作。思想政治工作是生命线，是干部队伍建设的灵魂，为适应新形势工作之需要，就必须加强思想政治建设。要在树立科学发展观和正确的政绩观的过程中推进领导班子思想政治建设；要在发扬民主，建立健全制度中推进领导班子思想政治建设，推进决策的科学化和民主化。 • 8、抓学习、促贯彻、增实效。只有不断学习才能更新知识结构，才能增见识长才干，才能有所作为，作为一名领导干部，在强化自身学习的同时，要狠抓班子及干部职工的学习，要在学政治、学业务下功夫，学以致用，注重实效，通过不断地学习，来提高班子集体决策能力、驾驶能力、领导水平和干部队伍的整体素质。 9、讲团结、干实事、谋发展。作为单位的一把手首先要讲团结，只有把大家团结起来，心往一处想，劲往一处使，工作才能干好，事业才能发展。 10、精业务、懂管理、讲服务。扎实的业务功底是一个领导干部的必备素质，精通业务是十分重要和必要的，在工作中要高标准，严要求，不但要求领导班子成员要精通业务，而且要求全体干部职工都要刻苦钻研业务，提升服务水平。

10、观念要超前 第一，只有疲软的产品，没有疲软的市场。第二，只有落后的管理，没有落后的组织。第三，只有无能的领导，没有无能的员工。第四，思路决定出路。第五，预应胜过因应。第六，输血不如造血。第七，实力决定魅力。第八，能力决定魄力。第九，信息决定机遇。第十，人才决定发展。

11、思维要敏捷 • 由平面思维向立体思维变革 • 由个体思维向群体思维变革 • 由聚焦思维向发散思维变革 • 由片面思维向辨证思维变革 • 由单向思维向多向思维变革 • 由顺向思维向逆向思维变革 • 由逻辑思维向创造思维变革 • 由黑暗思维向阳光思维变革

积极暗示 积极沟通乐事清单前排就座大声说话抬头走路散步提速常照镜子笑口常开学会幽默 12、心态要积极

13、把握领导艺术的精髓要义16不 • 正职四不：总揽不独揽；宏观不主观；果断不武断；放手不撒手。 • 副职四不：献策不决策；到位不越位；超前不抢前；出力不出名。 • 相互四不：理解不误解；补台不拆台；分工不分家；交心不存心。 • 对下四不：用人不整人；管事不多事；讲话不多话；严格不严厉。

领导能力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。 • 　　要想成为一名符合新世纪时代发展要求的管理者，要想具备一名卓越管理者应有的基本素质，我们就必须在科学决策、管理行为、个人品质等不同层面学习、学习、再学习，实践，实践，再实践！

领导能力和领导艺术

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