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Aplicações Inovadoras de TI no Varejo Ney Santos

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Aplicações Inovadoras de TI no Varejo Ney Santos - PowerPoint PPT Presentation


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Aplicações Inovadoras de TI no Varejo Ney Santos. GRUPO PÃO DE AÇUCAR. Maior varejista nos mercados emergentes.Vendas acima de R$ 57 bi Mais de 1.800 pontos de vendas em 19 estados Brasileiros Maior empregador do país – 170.000 funcionários. Inovação.

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GRUPO PÃO DE AÇUCAR

Maior varejista nos mercados emergentes.Vendas acima de R$ 57 bi

Mais de 1.800 pontos de vendas em 19 estados Brasileiros

Maior empregador do país – 170.000 funcionários

inova o
Inovação
  • É desconstruir, transformar o óbvio, enxergar oportunidades sob uma nova ótica.
  • É buscar novas chances, onde ninguém ousa encontrar.
  • Inovação é a exploração de novas ideias.
  • É o processo de materializar uma idéia ou invenção em um serviço ou produto, pelo qual os clientes estejam dispostos a pagar.
  • É a criação de valor através de processos ou produtos novos, que gere novas receitas ou redução de custos.
por que inovar em varejo
Por que Inovar em Varejo?
  • Melhorar a experiência de compra dos clientes.
  • Surpreender e encantar o cliente.
  • Dar conveniência.
  • Criar novas oportunidades de negócios.
  • Aumentar a produtividade.
algumas inova es que transformaram o varejo
Algumas Inovações que Transformaram o Varejo
  • Código de barras (POS).
  • Sistemas de gestão de estoque e abastecimento.
  • Pagamento Eletrônico (TEF).
algumas inova es que est o transformando o varejo
Algumas Inovações que estão Transformando o Varejo
  • Internet / e-commerce.
  • Mobilidade / m-commerce.
  • Redessociais / social-commerce.
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Varejo Multicanal - Omnichannel

O varejo omnichannel é o futuro de varejistas interessados em satisfazer o consumidor que, cada vez mais, quer tudo. (...) Quer as vantagens do digital e quer também as vantagens da loja física.

Cada cliente dará valor a este ou aquele aspecto da experiência de consumo, mas todos provavelmente vão querer a perfeita integração do físico com o digital.

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MOBILE

Celulares em operação

Mais de 264 milhões de linhas ativas

Fonte: Teleco, atualizado em Marl/13

Crescimento da venda de celulares 3G

61,3 milhões de linhas com 3G ativos no Brasil

Fonte: Teleco, atualizado em Mar/13

Acesso à internet via celular

Classe Econômica A 46%, Classe DE 6%

Fonte: Comitê Gestor da Internet no Brasil, 2011

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E-COMMERCE

68% pesquisam na web antes de comprar na loja

63% registram opiniões sobre produtos e serviços

Fonte: TNS Research International (2010)

Comércio online faturou R$ 24,12 bi em 2012,crescimento de 29%em relação a 2011

Fonte: ABComm

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Facebook, é a maior Rede Social do país, com mais de 67 milhões deusuários.

Brasil temo maior grupo de usuários do Twitter fora dos EUA.Fonte: Instituto Sysomos (2010)

Compras no Ponto Frio pelo Facebook

O Ponto Frio realiza a ação Liga de Desconto do Pinguim, que dará desconto em produtos no Facebook. De até 50%

REDES SOCIAIS

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Desafios – Uso adequado das redes sociais

CONVERSA COM LOJA

PELO TWITTER

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DESAFIO – TUDO INTEGRADO

Vião de estoque integrado entre canais

Promoções cruzadas entre bandeiras e formatos

Compra online e retirada / troca em loja física

Quiosques

Venda doortodoor

Mobile Commerce: plataforma de e-commerce via celular e tablets

TV-Commerce

Catálogo eletrônico

F-Commerce

Incentivo de vendas via redes sociais

Painéis virtuais de compra

omnichannel compet ncias a desenvolver
Omnichannel – Competências a Desenvolver
  • Visão única do cliente, entre os canais e negócios.
  • Oferecer Produtos, Preços e Ofertas que façam sentido.
  • Integrar todos os canais (Lojas, e-Commerce, Redes Socias, Quiosques, Celulares, etc...) oferecendo a mesma experiência de marca para o cliente.
  • Definição clara de KPIs cruzados entre negócios e canais.
  • Uso intensivo de tecnologias/inovações para melhorar a experiência de compra dos consumidores.