1 / 10

Brukerseminar 2007

Brukerseminar 2007. Brukerseminar 25. oktober 2007. Informasjon fra NAV / Tolketjenesten Tolk på arbeidsplass v/ tolkene på ASVO Bergen AS (pause?) Tolkeformidling - hvordan behandles din bestilling? Spørsmål og samtale. Døgnåpen akuttvakttjeneste. Gjort til fast ordning

zarifa
Download Presentation

Brukerseminar 2007

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Brukerseminar 2007

  2. Brukerseminar 25. oktober 2007 • Informasjon fra NAV / Tolketjenesten • Tolk på arbeidsplassv/ tolkene på ASVO Bergen AS(pause?) • Tolkeformidling- hvordan behandles din bestilling? • Spørsmål og samtale

  3. Døgnåpen akuttvakttjeneste • Gjort til fast ordning • Døgnbetjent telefon nr 99 48 18 10 tar imot henvendelser på sms og som telefonsamtale • Tar bare imot henvendelser om akutt behov for tolkehjelp(eks. akutt sykdom, ulykker, dødsfall med mer) • Garanterer ikke tolkehjelp

  4. Bildetolktjeneste • Forsinket - håper oppstart januar 2008 • Starter med ”pilotutprøving” – én bruker i hver region eller fylke første seks måneder • Koordineres av Møre og Romsdal • Knyttet til brukere på arbeidsplass

  5. Viktig ang personopplysninger • Husk å melde fra til Tolketjenesten om… - adresseendring - navneendring - nytt telefonnummer, e-postadresse • Husk å ta med ditt navn når du sender sms eller e-post

  6. Tilbakemelding på tolk Ønsker du å klage på en tolk? Ønsker du å rose en tolk? Gi beskjed til Tolketjenesten! f.eks på e-post eller i brev….

  7. Utlevering av tolket materiale • Har vært diskutert lenge • Avgjort vår 2007 at brukere skal ha rett til å få materiale utlevert • Må ha signert skriftlig avtale • Bruker har ansvar for tillatelse fra f.eks kursholder samt for praktisk tilrettelegging (opptaksutstyr etc)

  8. Kontaktinfo Tolketjenesten • Åpent man - fre : kl 09.00 – 15.00 • Vanlig telefon : 55 52 67 50 • Teksttelefon : 55 52 67 52 ( evt vanlig telefon via 149 ) • Faks : 55 52 67 51 • SMS mobiltelefon : 26626 / 97753 591 • Akuttelefon: 994 81 810 • E-post : tolk.hordaland@nav.no Utenom åpningstid kan man legge inn bestilling på tolkeoppdrag på autosvarer (telefon og teksttelefon), e-post, sms eller faks.

  9. Tolkebestilling på SMS • Send kodeord tolk Hordaland <bestilling>til mobilnummer 26626Eksempel på tekstmelding:tolk hordaland trenger tolk til foreldremøte på Solhaug skole 24/9 kl 18-19 tema: Matematikkopplæring. • Hvis melding er riktig satt opp vil du straks motta automatisk kvitteringsmeldingSå snart meldingen mottas på Tolketjenesten vil de bekrefte at bestilling er mottatt • Gjelder ordinære tolkebestillinger, ikke akutthjelp

More Related