Процессный подход в управлении в здравоохранении преимущества и недостатки

1. ФГБУ ВО “ВОРОНЕЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИИ Н.Н.БУРДЕНКО” МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ Процессный подход в управлении в здравоохранении: преимущества и недостатки Выполнила: студентка 5 курса 13 группы Игнатова Юлия Сергеевна

2. Процесс — это совокупность взаимосвязанных видов деятельности, преобразующая входы в выходы, которые имеют ценность для потребителя.

3. ЦЕЛЬ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА: Создание горизонтальных связей в организациях. Подразделения и сотрудники, задействованные в одном процессе, могут самостоятельно координировать работу в рамках процесса и решать возникающие проблемы без участия вышестоящего руководства. Процессный подход к управлению позволяет более оперативно решать возникающие вопросы и воздействовать на результат.

4. Принципы процессного подхода: • Принцип взаимосвязи процессов • Принцип востребованности процесса • Принцип документирования процессов • Принцип контроля процесса • Принцип ответственности за процесс

5. Ключевые элементы процессного подхода

6. Бизнес-процессы медицинского учреждения

7. В качестве примера можно привести процессы муниципального поликлинического отделения, которое предоставляет соответствующие медицинские услуги: Проведение осмотра больного, клиническое обследование пациента; в отдельных случаях – направление на специальный осмотр Диагностика Определение диагноза на основе результатов предыдущих этапов Назначение лечения, определение необходимых медицинских препаратов, лечебно-профилактических мероприятий и т.д. Ведение сопутствующей документации

8. Преимущества процессного подхода • Координация действий различных подразделений в рамках процесса; • Ориентация на результат процесса; • Повышение результативности и эффективности работы • организации; • Прозрачность действий по достижению результата; • Повышение предсказуемости результатов; • Выявление возможностей для целенаправленного • улучшения процессов; • Сокращение временных и материальных затрат.

9. недостатки процессного подхода • Повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств рядовых работников и исполнителей; • Управление смешанными в функциональном смысле рабочими командами • Наличие в команде нескольких человек различной функциональной квалификации неизбежно приводит к некоторым задержкам и ошибкам, которые возникают при передаче работы между членами команды.

10. Заключение Процесс - это последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя. Эта формулировка позволяет отметить важнейшие составляющие процесса: Можно обратить внимание как четко выстраивается последовательность исполнения функций их порядок и регламент их исполнения. И прежде всего процесс направлен на результат. Так как значение процесса не может быть без результата. А так как он до сих пор используется можно с уверенностью утверждать, что этот процесс эффективен и необходим для развития менеджмента.

11. Спасибо за внимание!