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Didier Quillot PDG Orange France

Didier Quillot PDG Orange France. IDATE 25 novembre 2004. bonjour. plan. l’avènement du haut débit mobile le client – « people shaped » la 3G pour Orange . Mobile & multimédia : une réalité, aujourd’hui. croissance rapide du mobile multimédia 2G

yves
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Didier Quillot PDG Orange France

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Presentation Transcript

  1. Didier QuillotPDG Orange France IDATE 25 novembre 2004

  2. bonjour

  3. plan • l’avènement du haut débit mobile • le client – « people shaped » • la 3G pour Orange

  4. Mobile & multimédia :une réalité, aujourd’hui • croissance rapide du mobile multimédia 2G • en France : déjà 8 millions d’utilisateurs (hors SMS) • de plus en plus de clients mobiles haut débit • Japon : 8 millions; Corée : 9 millions • Europe : 4 millions (uniquement WCDMA) • un business model vertueux avec le monde des contenus • essor des kiosques (SMS+, Gallery…) • le mobile = un media complémentaire • des exclusivités (musique, vidéo…)

  5. Internet & mobile : un usage sur-mesure • Internet PC  Internet mobile • ergonomie du terminal • besoin d’informations rapides et précises (et pas surfer) • media complémentaire pour temps morts ou en dehors du foyer

  6. Une stratégie d’opérateur intégré • intégration fixe-mobile • ex. wifi : hot spots Orange, pack wifi wanadoo • ex. entreprise : Business Everywhere • ex. grand public : Visiophonie (fixe-mobile-internet) • de nouvelles technologies à évaluer • après Wifi, Wimax avec mobilité ? • DVBH pour une diffusion TV mobile ?

  7. Wifi UMTS EDGE Débit Couverture Le haut débit mobile pour tous & partout • aucune technologie (débit, couverture) ne permet d’offrir, à un coût raisonnableet en tout lieu, le meilleur service à chaque client • Orange est le seul opérateur à déployer en France une stratégie WIFI-UMTS-EDGE-GPRSpour satisfaire ses clients

  8. UMTS : des clients qui adoptent le haut débit mobile • déjà 12 villes pilotes • 5 000 clients pilotes UMTS depuis 7 mois • usage portail multiplié par 6 • 1 client pilote sur 2 utilise la visio chaque mois • des clients enthousiastesperception de bonne ou très bonne qualité : • Visio : 73 % > Vidéo: 86 % • Assistance : 85 % • Mobile PC card lancée début Septembre

  9. Un business model vertueux avec le monde des contenus • le sport génère les plus fortes audiences • la musique et le cinéma totalisent un tiers des requêtes • nécessité de contenus riches et adaptés… les plus grands acteurs du monde media collaborent activement avec FT/Orange

  10. Un nouvel usage naît en 2004 :la vidéo sur mobile • lancée en premier par Orange en avril 2004 • un portail dédié à la vidéo, tout en image • attractif, simple, plus “grille TV” que “internet” • contenus adaptés au mobile (technologie, durée, cadrage, programmation …) • … mais aussi TV live en 3G

  11. Demain le broadcast mobile(DVBH) • en complément d’Edge et UMTS, DVBH apporte un mode “broadcast” • simultanéité, débit et capacité • les opérateurs mobiles apportent au DVBH • une véritable interactivité via les réseaux cellulaires • l’accès à un parc de clients et la connaissance de leurs usages en mobilité • une capacité d’identification et de contrôle des droits • la capacité à démocratiser et distribuer massivement des terminaux mobiles UMTS/DVBH

  12. Pour Orange, notre facteur clef de succès : le client • imaginer “mobile internet” en se mettant dans la peau du client • des services, des partenaireset des choix technologiques à son service • une ergonomie simple et performante • plus que jamais, il faut apprendreà “cocooner” nos clients…… à être “people shaped”

  13. La promesse d’Orange :« to be people shaped » • pas un client moyen mais des clients…… avec des attentes très différentes • une complexité croissante qui doit rester simple pour les clients • pour réussir : segmenter en fonction des attentes précises de chaque type de clients

  14. L’UMTS pour Orange :first time right… Une approche pragmatique : un réseau fiable et optimisé & une proposition client globale • couverture ambitieuse (61 agglomérations; 38% de la population) • expérience client (ergonomie simple et performante) • contenus et services (avec les meilleurs partenaires) • offre tarifaire attractive et en rupture • distribution adaptée (Orange Center, Coach..) • large gamme de terminaux • relation client enrichie

  15. Orange 3G • Grande : débit • Généreuse : spectre & capacité • Glamour : services innovants à très bientôt avec“Orange Intense”…

  16. merci communiquons plus

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