企业管理手册

1. 中国培训师大联盟 www.china-trainers.com 企业管理手册

2. 引言 岗位责任体系概述 管理的三个层次 战略管理 组织管理 业务管理

3. 引言 岗位责任体系概述 联想管理三要素 1、建班子 2、定战略 3、带队伍

4. 引言 岗位责任体系概述 建班子------五要点 1、班子成员的素质和能力 2、班子的组建与分工、奖罚 3、班子的议事方法与决策程序 4、班子决策的推进 5、如何防止宗派的产生

5. 引言 岗位责任体系概述 定战略------五步骤 1、确定一个中长远的发展目标 2、确定实现目标的总体路线和阶段 3、制定目前的目标 4、确定采取什么方式、进行战术动作分解 5、在实施中如何进行调整

6. 引言 岗位责任体系概述 带队伍-----五要点 1、优化组织结构与岗位设置 2、建立岗位责任制与工作流程 3、建立完善的规章制度 4、建立绩效考评与激励制度 5、加强员工培训和企业文化建设

7. 引言 企业管理研修目的 1、了解联想管理历程和经验 2、案例练习、掌握方法 3、研讨、交流、互相提高

8. 如何带队伍 岗位责任体系概述 研修内容：四个专题 1、如何设置组织结构 2、如何制定岗位职责 3、如何分设定和分解目标 4、绩效管理及薪酬体系

9. 如何带队伍 职责： 我应该做什么？ 目标： 我应该做到什么 程度？ 考核： 我做得怎么样？ 研讨专题的关联性

10. 如何带队伍 组织结构及岗位 第一部分：组织结构及岗位 • 联想经验 • 案例练习 • 点评及归纳

11. 如何带队伍 组织结构及岗位 岗位责任体系概述 联想优化组织结构的理论 1、木桶理论 2、打包理论 3、专业分工理论 4、继承与创新理论

12. 如何带队伍 组织结构及岗位 总裁 PMC 技服部 评测部 进出口部 生产基地 业务一部 金融部 财务部 行业一部 行业二部 国内业务部 1993 联想集团组织结构 销售

13. 如何带队伍 组织结构与岗位 岗位责任体系概述 93年突出的问题 面临国外厂家的竞争 1、计划导向，而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存，内部抢客户

14. 如何带队伍 组织结构及岗位 1994 联想电脑公司组织结构 总经理 销售部 市场部 技术部 生产部 软件部 综合部

15. 如何带队伍 组织结构及岗位 联想电脑公司95年组织结构图 总 经 理 室 销 售 部 市 场 部 技 术 部 软 件 部 生 产 部 综 合 管 理 部 物 控 部 商 务 部

16. 如何带队伍 组织结构及岗位 联想电脑公司96年组织结构图 总 经 理 室 物 控 部 采 购 部 质 控 部 综 合 管 理 部 商 务 部 技 术 服 务 部 制 造 部 研 发 部 市 场 部

17. 如何带队伍 组织结构及岗位 岗位责任体系概述 96以后的变化 随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系

18. 如何带队伍 组织结构及岗位 直接增 值活动 产品本身功能带来的用途（使用价值） 购买的迅速、方便 对其的关怀与服务（包括售前、售中及售后） 我们称其为直接增值活动 对增值活动分类 从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供应链和市场（客户服务）等三类增值活动，是直接满足客户以下三方面的需求：

19. 联想电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍 组织结构及岗位 对企业管理模式的分析与认识 对增值活动分类 企业要开展业务，除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能，我们称其为： 间接增值活动

20. 联想电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍 组织结构及岗位 对企业管理模式的分析与认识 业务轴 业务N …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… …… 业务4 业务3 业务2 业务1 增值轴 产 品 研发 质量 资材 商务 制造 渠道 品牌 服务 企划 信息 人力 财 务 市场（客户服务） 产品链 供应链 直接增值活动 间接增值活动

21. 联想电脑公司2000财年管理体系介绍 如何带队伍 组织结构及岗位 对企业管理模式的分析与认识 总结 • 企业开展某项或某几项业务，必须针对业务进行产品链、供应链、市场等直接增值活动，以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活动。

22. 如何带队伍 组织结构及岗位 岗位责任体系概述 96以后的变化 随企业飞速发展，结构变化表现为： 1、直接和间接增值链不断细化和完善； 2、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系

23. 如何带队伍 组织结构及岗位 发展规划部 客户关系部 企管办 综合管理部 信息管理部 产品部 大区管理部 中央区 华东区 西南区 西北区 北方厂 中南区 国际业务部 1997组织结构 总经理室 市场部 商务部 技服部 财税部 研发部 采购部 制造部 物控部 质控部 运输部

24. 如何带队伍 组织结构及岗位 1998组织结构 海外区 经营管理部 商用市场部 华南区 台式电脑事业部 消费市场部 中央区 北方 制造厂 服务器网络事业部 国际市场部 华东区 总经理室 大客户市场部 南方 制造厂 笔记本电脑事业部 北方区 技术服务部 西南区 企管办 软件事业部 商务部 西北区 发展规划部 客户关系部 公 关 部 人力资源部 财务监控部 行政后勤部 信息管理部 大区管理部

25. 如何带队伍 组织结构及岗位 1999年公司组织结构图 总经理室 秘书处 台式电脑事业部 QDI事业部 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 软件事业部 OEM事业部 发展规划部 品牌推广部 制造发展部 商用市场本部 消费市场本部 客户关系部 QDI中国市场部 人力资源部 技术服务本部 财务监控部 商务部 南方厂 北方厂 行政后勤部 大区管理部 信息管理部 深圳分部 深圳分部 东北区 华北区 华东区 西北区 西南区 ( 美国 ) 美洲区 ( 荷兰 ) 欧洲区 ( 香港 ) 亚太区 大联想学院 海外平台管理部 海外业务拓展部 海外商务部

26. 如何带队伍 组织结构及岗位 台式电脑事业部 QDI事业部 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 外部设备事业部 软件事业部 手持接入事业部 信息服务事业部 宽带网络事业部 科惠线路板制造有限公司 联想专业系统有限公司 企划部 法务部 审计部 策略投资部 企划 客户关系 供应链 采购商务部 销售商务部 供应链管理部 惠阳厂 北京厂 人力资源部 文化培训部 行政后勤部 人力资源 2000联想电脑公司组织结构图 总裁室 国内市场 联想研究院 技术发展部 质量管理部 产品链 品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部 海外市场 海外市场部 海外商务部 深圳分部 华北区 华东区 西南区 西北区 东北区 欧洲区 美洲区 亚太区 财务部 … 信息管理部

27. 如何带队伍 组织结构及岗位 第一部分：组织结构及岗位 • 联想的经验 • 案例练习 • 点评及归纳

28. 如何带队伍 组织结构及岗位 岗位责任体系概述 案例练习 请分析案例 设置公司组织机构及岗位

29. 如何带队伍 组织结构及岗位 分 组 展 示

30. 如何带队伍 组织结构及岗位 第一部分：组织结构及岗位 • 联想的经验 • 案例练习 • 点评及归纳

31. 如何带队伍 组织结构及岗位 设置组织结构的思路 • 列出公司主要业务（产品）项 • 列出每项业务的增值链 • 从增值链、业务项、客户群三个纬 • 度并顾及人才资源等因素，进行部 • 门设定（归并或拆分）。 • 随规模发展，组织结构将不断变化

32. 如何带队伍 组织结构及岗位 岗位责任体系概述 合理的组织结构 1、部门结构清晰 2、人员精简 3、集权与分权合理 4、控制幅度适中

33. 如何带队伍 岗位职责 第二部分：岗位职责 • 联想的岗位职责 • 练习制定关键岗位职责 • 讨论归纳

34. 如何带队伍 岗位职责 联想的岗位职责 • 岗位责任是什么 • 岗位职责制定的好处 • 岗位责任书的内容 • 岗位责任书制定的步骤

35. 如何带队伍 岗位职责 联想对岗位职责的解释 为实现部门职责， 该岗位应承担的 工作责任和工作范围。 举例：业务代表

36. 如何带队伍 岗位职责 联想的岗位职责 • 岗位责任是什么 • 岗位职责制定的好处 • 岗位责任书的内容 • 岗位责任书制定的步骤

37. 如何带队伍 岗位职责 岗位职责制定的好处 1、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利，不但有上级对下级的口头布置，更有文字的内容。 2、不但明确了责权利，而且明确了考核方案和考核人 3、明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质

38. 如何带队伍 岗位职责 联想的岗位职责 • 岗位责任是什么 • 岗位职责制定的好处 • 岗位责任书的内容 • 岗位责任书制定的步骤

39. 如何带队伍 岗位职责 如何写（定） 岗位责任书 1、岗位职责 2、任职条件 3、岗位权限 4、工作条件 5、岗位考核