primena dru tven ih mre a u poslovanju preduze a n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća PowerPoint Presentation
Download Presentation
Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 61

Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća - PowerPoint PPT Presentation


  • 154 Views
  • Uploaded on

Fakultet organizacionih nauka Univerziteta u Beogradu Katedra za elektronsko poslovanje i upravljanje sistemima Laboratorija za elektronsko poslovanje. Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća. Prof. dr Božidar Radenković boza @elab. rs. Sadržaj. Uvod

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Primena dru štven ih mrež a u poslovanju preduzeća' - yoshi-hardin


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
primena dru tven ih mre a u poslovanju preduze a

Fakultet organizacionih nauka

Univerziteta u Beogradu

Katedra za elektronsko poslovanje i upravljanje sistemima

Laboratorija za elektronsko poslovanje

Primena društvenih mreža u poslovanju preduzeća

Prof. dr Božidar Radenković

boza@elab.rs

sadr aj
Sadržaj
  • Uvod
  • Karakteristike društvenih mreža
  • Primena društvenih mreža
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Primena društvenih medija u poslovanju
  • Zaključak
slide4
Uvod
  • Društvene mreže (social networking website) – popularne platforme za interakciju, komunikaciju i saradnju
  • Društvena struktura sastavljena od pojedinaca (ili organizacija) -“čvorova mreže”, povezanih pomoću jedne ili više specifičnih vrsta međuzavisnosti, kao što su:
    • prijateljstvo
    • srodstvo
    • fininansijske razmene
    • znanje
    • prestiž
dru tvene mre e
Društvenemreže
  • Servisi zasnovani na veb tehnologijama
  • Omogućavaju pojedincima da:
    • stvore javni, delom javni ili privatni profil u okviru ograničenog sistema
    • definišu listu korisnika sa kojima dele informacije
    • imaju uvid u profil informacije korisnika sa liste, kao i uvid u liste njihovih konekcija unutar sistema
dru tvene mre e u anti ko vreme
Društvene mreže u antičko vreme
  • U Antičkoj Grčkoj muškarci su ratovali a žene gradile društvene mreže
  • Antički Fejsbuk
    • društvena mreža za druženje, razbibrigui umetnost
    • društvena mreže za razmenu poslovnih, političkih i naučnih ideja

Antonio Canova, Tri gracije, muzejErmitaž

anti ki fejsbuk
Antički Fejsbuk
  • Prvi pisani izvori o društvenim mrežama ukazuju na pesnikinju Safpe sa ostrva Lesbos u VII veku p.n.e.
  • Antički Fejsbuk je, kao i današnji, imao za cilj sklapanje prijateljstava i održavanje kontakata

Sapfe – freska iz Pompeje

Simeon Solomon, 1864,

Sapfe i Erina u bašti na Mitilenu

anti ki fejsbuk1
Antički Fejsbuk
  • Druga faza razvoja antičkih društvenih mreža odnosi se na primenu u poslovne, političke i naučne svrhe
  • Aspazija 470-400 PH, Hetera,okupljala je oko sebe najveće filozofeintelektualce i umetnike
  • Po njoj je je Platon gradio lik Diotimeu filozofskom delu

Simpozium (Συμπόσιον)o nastanku, svrsi i prirodi ljubavi

  • Ovo vremepoznato je kaozlatno doba Atine

D. Appleton and Company, 1883.

Aspazija

anti ki fejsbuk2
Antički Fejsbuk
  • Nakon Perikleove smrti Atina slabi i gubi status najjačeg grčkog polisa

Sokrat u potrazi za Alkibijadom u Aspazijinom dvoru Jean-LéonGérôme 1861.

internet dru tvene mre e
Internet društvene mreže

2003. -MySpace - za interaktivno socijalno umrežavanje

2003. -Linkedin– za interaktivnoi profesionalno umrežavanje

2004. - Facebook - najpopularnija društvena mreža

2006. - Twitter - mikrobloging servis

vrste dru tvenih mre a
Vrste društvenih mreža
  • Neformalne društvene mreže
    • veze među rodbinom, prijateljima, kolegama sa posla
    • nemaju legalnu dozvolu, zaposlene službenike, pisana pravila i sopstvena sredstva
  • Formalne društvene mreže
    • skup ljudi među kojima vladaju odgovarajuća pravila, birokratija
    • postoje svojstva pravnog lica i sopstveni izvori prihoda
    • povezane su neformalnim mrežama
analiza dru tvenih mre a
Analiza društvenih mreža
  • Analiza društvenih mreža – skupmetodaistatističkih alatakojipokazujukakokorisnicisarađuju, tj. omogućavaju:
    • Prepoznavanje obrazaca ponašanja korisnika
    • Deljenjeznanja
    • Donošenjemrežnihodluka
  • Mogu se analizirati:

Povezanost korisnika Interakcija između korisnika

poslovni model i dru tvenih mre a
Poslovni modeli društvenih mreža
  • Tipovi poslovnih modela društvenih mreža:
    • Pretplatnički
    • “Razor and blades”
    • Multi-level marketing
    • Mrežni efekti
  • Svi poslovni modeli društvenih mreža omogućavaju:
    • Reakciju na prvi pogled – uključivanje korinsika u zajednicu koju je kompanija zasnovala na društvenoj mreži
    • Promovisanje kompanije u skladu sa načinom funkcionisanja društvene mreže, tj. kako se njeni korisnici ponašaju, šta vole i žele da vide na mreži
    • Povećanje lojalnosti korisnika
prihodi od primene dru tvenih mre a
Prihodi od primene društvenih mreža
  • Facebook i Twitter su projektovani za generisanje 4.050 milijardi i 150 miliona dolara prihoda u 2011 godini
  • Facebook i Twitter će u 2011 godini povećati broj korisnika za 59% odnosno 76%, što će uticati i na visinu prihoda

Izvor: eMarketer, januar 2011

prihodi od primene dru tvenih mre a1
Prihodi od primene društvenih mreža
  • Prihodi od primene društvenih mreža u poslovanju se mogu ostvariti preko:
    • Virtuelnih poklona
    • Ocenjivanja slika i drugih sadržaja
    • Promovisanih sadržaja
    • Ciljanihbanera – Long tail princip
    • Povećanja limita na neke servise
    • Davanja specijalnih “moći” iliulepšavanja profila/avatara
    • Kupovinevirtuelnihobjekata
    • Loyalty programa
najpopularnije dru tvene mre e u 2011 godini
Najpopularnije društvene mreže u 2011. godini

U svetu:

U Srbiji:

Facebook

MySpace

Flickr

Hi5

Tagged

Karike

Neogen

Poznanici

Furka

Dodirni me

  • Facebook
  • MySpace
  • Bebo
  • Friendster
  • Hi5
  • Orkut
  • PerfSpot
  • Zorpia
  • Netlog
  • Habbo

Izvor: http://social-networking-websites-review.toptenreviews.com/

primena dru tvenih mre a1
Primena društvenih mreža
  • Poslovna primena
    • Upravljanje ljudskim resursima
    • Marketing
  • Trening - Just-in-time obrazovanje:
    • Webinari
    • Forumi
    • Ekspertiza
  • Lična primena
  • Regrutovanje i zapošljavanje
  • Formiranje timova
    • uklapanje veštinai stručnosti sa potrebama projekta
primena dru tvenih mre a u marketingu
Primena društvenih mrežau marketingu
  • Primena društvenih mreža u marketingu se ogleda u brzom razvoju i sprovođenju marketinških kampanja, kao i promociji proizvoda i usluga
  • Pogodnost primene društvenih mreža u marketingu:
    • 2 milijarde Internet korisnika (korisnici različitih društvenih mreža)
    • Jeftinije troškove oglašavanja
    • Sticanje informacija o potencijalnim korisnicima
    • Stvaranje lojalnosti postojećih korisnika
  • Realizacija marketing aktivnosti na društvenim mrežama se ogleda kroz kreiranje
    • Banera
    • Grupa
    • Zvaničnih stranica – fan pages
primena dru tvenih mre a u marketingu1
Primena društvenih mrežau marketingu
  • Formiranje cena oglašavanja na društvenim mrežama:
    • Cost per Mile - oglašivači plaćaju određeni novčani iznos za hiljadu prikaza (impresija) njihovog banera
    • Cost per Click - cena po kliku na reklame (Pay Per Click)
    • Cost per Action - oglašivač plaća ukoliko dođe do prodaje
    • Click – Trough Rate – odnos između broja prikaza banera i broja poseta veb sajta koji se reklamira
zna aj primene dru tvenih mre a u poslovanju
Značaj primene društvenih mrežau poslovanju
  • Pružajuinformacije o kompanijiinjenimčlanovima
  • Kredibilitet
  • Aktivnost umrežavanja
  • Mogućnostregrutovanjaizapošljavanja
  • Pristupnovimtržištima
  • Deljenedokumenatailiaktivnostiprojekata
  • Online sastanci
  • Izgradnjaprofesionalnezajednice
ko koristi dru tvene mre e u poslovanju u srbiji
Ko koristi društvene mrežeu poslovanju u Srbiji?

Izvor: http://www.facebook.com Posećen: 2.5.2011

Izvor: http://bit.ly/9VG9ynPosećen: 2.5.2011

li na primena dru tvenih mre a
Lična primena društvenih mreža
  • Motivi zbog kojih pojedinci najčešće koriste društvene mreže su:
    • Održavanje kontakata
    • Jeftina komunikacija
    • Zabava
    • Osećaj socijalne pripadnosti
    • Želja za eksponiranjem
    • Pronalaženje partnera
  • “Millennials”–najčešći korisnici društvenih mreža
    • Generacijarođenaposle 1981.
    • Intenzivno koriste informacione tehnologije
    • Trenutnočine 22% svetske radnesnage
    • U 2020. će činiti oko 46%
li na primena dru tvenih mre a1
Lična primena društvenih mreža
  • Društvene mreže koristi i starija populacija

Lilijen Lov, 103, jedan on najstarijih korisnika Facebooka

facebook1
Facebook
  • Osnovan 2004 - Mark Zuckerberg
  • Ostvaruje prihode od:
    • sponzora i marketinških aktivnosti,
    • putem reklama koje se pojavljuju uz svaki profil
  • Jedinistalni izvor prihoda - prodaja oglasnog prostora
  • Facebook koriste kompanije, brendovi, organizacije za:
    • komunikaciju sa ciljnim grupama i promociju svojih proizvoda, usluga ili događaja
    • oglašavanje putem banera i Facebook Ads
    • promovisanje sopstvenih profila
demografski podaci facebook u svetu
Demografski podaci Facebook u svetu

Starosna struktura

FB korisnika u Srbiji

Polna struktura

FB korisnika u Srbiji

  • 596.2 milionakorisnika u svetu
  • 152.5 miliona korisnika u Evropi
  • 2 746 680korisnika u Srbiji - 43. pozicija u svetu prema broju korisnika
facebook za poslovne korisnike
Facebook za poslovne korisnike
  • Prednosti primene Facebook-a u poslovanju preduzeća su:
    • Širenje mreže poslovnih kontakata
    • Veliki broj poslovnih aplikacija koje unapređuju poslovanje
  • Facebook aplikacijeza poslovne korisnike:
    • Pagemodo – za kreiranje poslovnih veb stranica
    • RSS Graffiti – za upravljanje feed-ovima
    • Facebook Files – za upravljanje fajlovima
    • Networkedblogs - za agregaciju feed-ova sa blogova
model prihoda facebook a
Model prihoda Facebook-a
  • Reklamiranje
  • Sponzorisane grupe
  • Facebook krediti – Virtuelni novac za Facebook
  • Navike Facebook-ovih korisnika i “lajkovanje” kompanija
  • Facebook deljenje podataka sa oglašivačima
  • Facebook kreditne kartice
  • Facebook online kupovina
reklamiranje na facebook u
Reklamiranje na Facebook-u
  • Facebook omogućava dva glavna pristupa za reklamiranje:
    • Self-service reklame – jednostavne, sadrže naslov, sliku, tekst. Korisnici mogu da kliknu na link ili “Like” reklame
    • Engagement ads– složenije, omogućavaju korisnicima interakciju sa reklamom putem anketa
reklamiranje na facebook u1
Reklamiranje na Facebook-u
  • Osnovne funkcionalnosti:
    • Profil
    • Zid i napomene
    • News feed
    • Status
    • Poštansko sanduče
    • Događaji
    • Grupe i fan stranice
  • Kontrola budžeta
    • Postavljanje dnevnog budžeta
    • Plaćanje za oglašavanje:
      • Cost Per Click
      • Cost Per Mille
facebook oglasi
Facebook oglasi
  • Određivanje ciljnih kupaca
    • Povezivanje sa više od 500 miliona potencijalnih klijenata
    • Odabir publike po lokaciji, starosti i interesovanju
    • Postavljanje slike i testa oglasa
  • Proširivanje novih kontakata
    • Promovisanje Facebook stranice ili web sajta
    • “Lajkovanje” - povećava uticaj reklame
    • Izgradnja zajednice oko Vašeg poslovanja
twitter1
Twitter
  • Twitter je besplatno dostupan mikrobloging servis nastao 2006.
  • Mikrobloging je način slanja kratkih poruka “tweet-ova” (do 140 znakova)
  • Poruke se postavljaju na nalog korisnika ili blog, šalju se njegovim pratiocima (followers)
  • Twitter ima široku primenu u poslovanju – omogućava ostvarenje i održavanje poslovnih kontakata i praćenje konkurencije
demografski podaci twitter u svetu
Demografski podaci Twitter u svetu

Izvor: http://www.nickburcher.com/2011/01/twitter-demographics-vs-facebook.html

106 miliona korisnika

twitter aplikacije za poslovne korisnike
Twitter aplikacijeza poslovne korisnike
  • Co Tweet – za kreiranje i praćenjevišestrukih naloga
    • MediaFunnel – za kontrolu poslovanja
  • ObjectiveMarketer – za pokretanje i praćenje marketinške kampanje
  • Buzzom - za merenje performansi poslovanja
  • Trendrr - za praćenje i upravljanje brenda društvenih medija
model prihoda twitter a
Model prihoda – Twitter-a
  • Model prihoda za Twitter nije još uvek razvijen
  • Neke od ideja na osnovu kojih se može definisati budući model prihoda:
    • Aplikacije treće strane - različitapreduzeća razvijaju aplikacije koje stvaraju profit na Twitter platformi
    • Reklamiranje - oglasi, baneri, viralni marketing, i sl.
    • Drugi učesnici – prodaja izveštaja, podataka, konsultantskih usluga i sl. zainteresovanim stranama ili prihodovanje od donacija
linkedin1
LinkedIn
  • LinkedIn (ili na srpskom “povezan u”) je društvena mreža orijentisana pre svega na poslovne veze
  • Omogućava profesionalno povezivanje i građenje poslovnih veza
  • 101 milion korisnika u svetu
  • Koristi Freemium poslovni model tj. Free Business Model – članstvo na LinkedIn-u je besplatno, a članovima se vrši naplata za korišćenje naprednih usluga
demografski podaci linked i n u svetu
Demografski podaci LinkedIn u svetu

Izvor: LinkedIn Ad Platform

implementacija linkedin poslovnog modela
Implementacija LinkedIn poslovnog modela
  • Izvori prihoda LinkedIn mreže koji utiču na kreiranje njegovog poslovnog modela su:
    • Poslovni oglasi (Job Ads) koji čine 49% izvora prihoda
    • Tekstualni oglasi (Display and Text Ads) – 32% izvora prihoda
    • Plaćeno članstvo (Freemium) – 27%
linkedin aplikacije za poslovne korisnike
LinkedIn aplikacije zaposlovne korisnike
  • Blog Link– povezivanjeblogasa LinkedIn profilom
    • Box.net Files – za skladištenjeideljenjedatoteka
  • Huddle Workspaces – zaupravljanjetimom
  • My Travel - zaposlovnekorisnikekojičestoputuju
  • Tweets - zasinhronizaciju Twitter nalogasa LinkedIn profilom
  • Company Buzz – aplikacijazapronalaženjerelevantnihtrendovaikomentara o kompaniji
proces e regrutovanj a na linkedin u
Proces E-regrutovanjana LinkedIn-u
  • Korisnici postavljaju profile sa profesionalnim podacima
  • Preduzeća postavljaju oglase za e-regrutovanje
  • Kriterijumi selekcije kandidata seprikazuju u vidu opisa idealnog kandidata
  • Koristi se softver za selekciju potencijalnih kandidata
e regrutovanj e preko linkedin a
E-regrutovanje preko LinkedIn-a
  • Get the word out– postavljanje posta “Tražim posao” u rubrici “Šta trenutno radite”
  • LinkedIn preporuka od:
    • Direktora
    • Zaposlenihiz kompanije
    • Zaposlenih iz drugih firmi s kojima su rađeni projekat
    • Itd.
  • Pronalaženje kompanija na LinkedIn-u koje zapošljavaju ljude sličnog zanimanja
pojam i definicija dru tvenih medija
Pojam i definicija društvenih medija
  • Društveni mediji predstavljaju vrstu veb sajtova putem kojih je omogućeno spajanje savremenih Internet tehnologija sa interakcijom korisnika.
  • Predstavljaju kanal savremene Internet komunikacije koji za osnovu najčešće ima Web 2.0 tehnologiju
  • Zajednička karakteristika je mogućnost da dosegnu malu i veliku publiku
dru tveni mediji
Društveni mediji
  • Blogovi – npr. www.mojblog.com
  • Mikroblogovi – npr. www.twitter.com
  • Društvene mreže – npr. www.facebook.com
  • Društvene veb stranice – npr. www.wikipedia.org, www.youtube.com
  • Forumi – npr. www.fonforum.org
koraci strategije dru tvenih medija
Koraci strategije društvenih medija

Strategija društvenih medija

Učenje

Razvojne mogućnosti

1. Strategija razvoja

2. Strategije uključivanja

1. 1. Prioritetni zadaci

2. 1. Slušanje

1. 2. Osnove poslovanja

2. 2. Uključivanje u konverzaciju

1. 3. Aktivnosti

2. 3. Merenje i usavršavanje

tro kovi dru tvenih medija
Troškovi društvenih medija
  • Troškovi zaposlenih
    • Obuke
    • Zarade
    • Beneficije
    • Veće kampanje - veći broj zaposlenih – veći troškovi
  • Troškovi softvera
    • Praćenje napretka kampanje
    • Godišnja naknada za licenciranje
    • Naknada za nadogradnju softvera
rizici dru tvenih medija
Rizici društvenih medija
  • Lakši pristup podacima
  • Namerno korišćenje imena žiga – falsifikovana roba
  • Gubitak prodaje i margine
  • Lojalnost brendu
dru tvene mre e u poslovanju
Društvene mreže u poslovanju
  • Informacije o kompaniji i njenim članovima
  • Podrška korisnicima
  • Kredibilitet
  • Aktivnost umrežavanja
  • Mogućnost regrutovanja i zapošljavanja
  • Pristup novim tržištima
  • Deljene dokumenata ili aktivnosti projekata
  • Online sastanci
  • Izgradnja profesionalne zajednice
trendovi primene dru tvenih mre a u poslovanju preduze a
Trendovi primene društvenih mreža u poslovanju preduzeća
  • Grafikoni – grafičke analize društvenih mreža predstavljaju značajan alat za proučavanje veba i ponašanje ljudi na vebu
  • Mikrobloging -slanje kratkih poruka na nalog korisnika ili blog
  • Algoritmi identiteta i APIji – omogućavaju lak pristup i povezivanje sadržaja sa raznih veb sajtova
  • Pretraživači društvenih medija – pretražuju sadržaje i indeksiraju dostupan tekstualni sadržaj
trendovi primene dru tvenih mre a u poslovanju preduze a1
Trendovi primene društvenih mreža u poslovanju preduzeća
  • Mobilnost i geolokacija – deljenje lokacije među članovima mreže preko GPS-a, Bluetooth-a, e-mail-a ili sms-a
  • Društvena rangiranja i vertikalne društvene mreže – kreiranje rang listi od strane korisnika, pogodno za vertikalna tržišta
zaklju ak1
Zaključak
  • Offline marketinške kampanje upotpunjene oglašavanjem na društvenim mrežama
  • Angažovanje timova za planiranje, implementaciju i praćenje marketinške kampanje na društvenim mrežama
  • Razvoj novih poslovnih modela zasnovanih na društvenim mrežama
  • Jedinstveni identitet korisnika za sve društvene mreže
  • Nezavisne aplikacijeza prikupljanjei analizu podataka sa svih mreža na koje su korisnici prijavljeni
  • Društvene mreže na mobilnim uređajima
primena dru tven ih mre a u poslovanju preduze a1

Fakultet organizacionih nauka

Univerziteta u Beogradu

Katedra za elektronsko poslovanje i upravljanje sistemima

Laboratorija za elektronsko poslovanje

Primena društvenih mreža u poslovanju preduzeća

Prof. dr Božidar Radenković

boza@elab.rs