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W ireless I nteractive N ative G lobal S ervices

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®. W ireless I nteractive N ative G lobal S ervices. Notre vision. Corebridge Partout. Etre reconnu comme:. Le n°1 des fournisseurs de logiciels de solutions de CEBP et de Communications Unifiées intégrant TOUS les aspects de la communication de l’entreprise . .

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Presentation Transcript
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®

WirelessInteractiveNativeGlobalServices

slide2

Notre vision

Corebridge Partout

Etre reconnu comme:

  • Le n°1 des fournisseurs de logiciels de solutions de CEBP et de Communications Unifiées intégrant TOUS les aspects de la communication de l’entreprise.
  • The “Core-bridge” de l’entreprise, intégrant applications et environnements de communications quelque soit l’architecture informatique, quelque soit la téléphonie :
  • Fixeet Mobile
corebridge est le tronc commun

Fax

  • Rend facile la migration d’un PBX classique vers un nouveau, inclus VoIP

Validé avec la plupart des équipements téléphoniques

Indépendant du Matériel

Corebridge est le tronc commun

S’interface avec la plupart des applications :

CRM, ERP, email, applis spécifiques, …

  • Valorise les logiciels existants
  • Réunit les bases de données hétérogènes en une vue unique

Indépendant du Logiciel

  • Aucun risque
  • Aucun besoin de modifier les process
  • métier.
  • Aucune modification dans l’infra -télécom.

Ne perturbe pas les autres systèmes (téléphones et applis)

Non Intrusif

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Qu’est-ce que Wings ?

  • Wings fournit les fonctionnalités CEBP aux travailleurs nomades via leurs équipements mobiles.
  • Wings permet aux employés en déplacement d’être en permanence connectés au système téléphonique et aux systèmes d’information de leur société. Les employés sont mieux joignables et plus productifs lorsqu’ils sont hors de leur bureau.
  • Grâce à Wings, les possesseurs de téléphones mobiles profitent des possibilités des communications unifiées jusqu’à maintenant réservées aux utilisateurs de téléphones fixes. Parmi celles-là, l’accés à la présence en temps réel, le contrôle du téléphone, l’identification des appels à partir des données centrales de la société.
  • Wings offre la liberté de travailler n’importe où, n’importe quand tout en augmentant la productivité, diminuant les coûts et améliorant les communications intra-entreprise.
  • Wings libére les sociétés de la contrainte de centraliser leurs flux opérationnels autour de leur autocom traditionnel.

Bridge the gap between enterprise and mobile communications

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Mobiles compatibles

iPhone

Blackberry

2

Android

3

Windows Phone 8

1

4

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Plateforme CATS-Wings

Application Client Wings

Wi-Fi, 3G/3G+,4G,Edge, connexion IP

Systèmes de données et de messagerie

Serveur Corebridge

(Serveur Corebridge CATS-Wings)

Protocole CATS

Connexion IP

Protocole Wings

Entre le Client Wings et le Serveur CATS-Wings

Entre le Serveur CATS-Wings et les autres Modules Corebridge

Oracle, SQL, ...

Protocole CATS

TCP/IP

Application Client Wings

Client Multimedia Corebridge

Client Multimedia Corebridge

slide7

Wings Architecture Serveur

Serveur Corebridge

Base de données Adam

Core Vision

Journal des Appels

CCD

Call Tracker

Vers Utilisateurs

CWCP

Archive

Serveur PhoneEyes

Wi-Fi, 3G/3G+, 4G.

Serveur CATS

Protocole CATS

Serveur CATS-Wings

ServeurWeb Corebridge

Administration

CoreMobile

CoreRoute

Vers Administrateur

Admin

Core

Messenger

Protocole CATS- Wings

Sur TCP/IP

Meta Annuaire

Corebridge Wings Client

Protocole CATS sur TCP/IP

Client Corebridge CATS

Application Client Corebridge standard

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Wings categories

Accés Sécurisé

Joignable

(Fonctions de Jumellage)

Identification des Appels

(Technique du Push)

Enregistrement des Appels

Gestion des SMS

(Ma passerelle SMS)

Toujours

Connecté

Gestion de la Vie Privée

Gestion de la Présence

(CAPS)

Communications Unifiées

(Suite Corebridge)

Gestion des Appels

(Contrôle du téléphone Mobile)

Journal des Appels

Routage des Appels

(Règles Personnelles)

Boîte vocale unique

Localisation

(Lieux Publics /Privés)

1

2

3

4

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Wings Scope

Availability

(Twinning features)

Unified Communication

Convergence Fixed-Mobile

Security & Connectivity

Presence Middleware (CAPS)

Telephony Middleware (CATS)

Mobile “Call Recording”

Mobile Call Control (Monitoring)

3rd party application integration

Call identification

(Push ID)

Mobile rules

Group Supervision

Call by Corebridge

Alerts

Middleware

Colleagues finders/search

SMS Control

Public locations

Private locations

Privacy By Design

User access Rights

Always Connected

Unified voicemail box

Mobile Call Log

Personal Call Routing

CB Tagger

Wings 911

Enterprise Mobile Solution

Localization

Presence Detection

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Services Wings

Integration

du PBX de l’Entreprise

“Twins”

Localisation et présence de l’utilisateur “Locator”

Règles Personnelles et

Call By Corebridge

Passerelle SMS

Envoyer des SMS depuis le PC

Integration

Calculateur Téléphonie mobile

“CTI”

Pilotage du Mobile

“Contrôle des Appels”

“Journal”

“Identification de l’appelant”

Gestion de la Présence

(PC, agenda, IM, téléphones..)

Solution de Mobilité pour l’Entreprise

CommunicationsUnifiées

“Mobile Ready”

Device Agnostic

(iPhone, Android, Blackberry, Windows Phone 8)

Services Wings – Etape Une

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Services Wings

Accès et connectivité

Wings assure une authentification sûre de l’utilisateur et un contrôle de ses droits d’accès en s’appuyant sur l’identification du téléphone, de la carte SIM et de l’utilisateur.

  • Accès personnel sécurisé
    • Connexion sécurisée s’appuyant sur l’identification de la carte SIM
    • Authentification de l’utilisateur utilisant les échanges SMS
  • « Toujours Connecté »
    • Accés permanent maintenu
    • Détection automatique des réseaux disponibles :
      • Wi-Fi, 3G/3G+/4G, GPRS, Edge
slide12

Services Wings

Toujours connecté!

(fonction jumelage – le Twins)

Wings jumelle de façon transparente votre téléphone mobile (iPhone, Android, Windows Phone ou Blackberry) avec votre téléphone fixe (quelques soient vos opérateurs téléphoniques, fixe et mobile).

  • Avec la fonction “Twins”, vous êtes immédiatement averti lorsqu’un appel arrive sur le téléphone de votre bureau par un affichage sur l’écran de votre téléphone mobile (avec les informations sur l’idendité de l’appelant), et ce, sans le faire sonner (pas de coût d’itinérance). Vous avez alors le choix entre transférer l’appel de votre ligne fixe sur votre mobile, le transférer vers une tierce personne (votre assistante) ou vers votre boite vocale.
slide13

Services Wings

Passerelle Personelle SMS

Ecrire les SMS depuis le PC et les envoyer via le mobile

La fonction de Wings “My SMS Gateway” permet aux utilisateurs d’écrire facilement leur SMS à partir d’une fenêtre Windows et avec leur clavier d’ordinateur, puis de les envoyer via leurs mobiles.

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Services Wings

Identification de l’appel Mobile

  • Données poussées vers le mobile (“screen pop”)
  • Technologie “Push”
  • Identification de l’appelant depuis le méta-annuaire Corebridge
  • Nombre illimité de contacts depuis un nombre illimité d’applications

A la réception d’un appel sur le mobile, les informations concernant l’appelant sont affichées sur l’écran, provenant de l’annuaire centralisé de la société même si l’appelant n’est pas enregistré dans les contatcs du mobile.

Les informations sont “poussées” sur l’écran du mobile avec la possibilité de les enregistrer dans les contacts du téléphone.

Aucune synchronisation n’est requise.

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Services Wings

Localisateur Wings

    • Détection de la Présence des Collaborateurs (Localisateur)
  • Affichage des localisations actuelles des collaborateurs [Public (multi-sites) – Privé]
  • Détermination des Localisations : routeur Wi-Fi, relais GSM and GPS
  • Intégration with les fonctions “recherche” et règles de routage personnelles de Corebridge

Le localisateur de Wings permet la localisation et la détection de la présence des utilisateurs.

Les coordonnées des lieux sont calculées à partir des informations du GPS, des relais GSM et WiFi détectés.

La présence s’appuie sur la définition de lieux “Publics” and “Privés”.

Le localisateur ne présente les positions des employés que lorsqu’ils sont présents dans les lieux prédéfinis par l’administrateur (publics) ou par eux-mêmes (privés).

Les utilisateurs ont le contrôle de l’indication de présence et peuvent associer des règles de routage des appels en fonction de leur localisation.

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Services Wings

Couplage Mobile Informatique (CMI)

Wings permet un contrôle des appels et Couplage Mobile Informatique (CMI) qui donnent aux utilisateurs de mobiles les mêmes bénéfices indispensables des Communications Unifiées jusqu’alors réservés aux utilisateurs de lignes fixes.

Les appels passés avec le mobile apparaissent sur l’écran du PC avec l’identification du correspondant et éventuellement des fenêtres additionnelles avec le profil de ce dernier provenant d’applications tierces.

Il est possible depuis la barre Corebridge ou toute application tierce de composer un numéro, répondre, mettre en attente, reprendre ou faire des conférences téléphoniques avec un téléphone mobile.

La barre phone Corebridge contrôle les appels en cours sur votre téléphone portable

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Services Wings

Couplage Mobile Informatique (CMI)

    • Contrôle de appels Mobile : Répondre, Composer, Transférer, Mettre en attente, Conférence
  • Choisir un numéro sur le PC et cliquer pour téléphoner depuis votre mobile

La barre phone Corebridge affiche les appels en cours de votre téléphone portable

    • Journal des appels
  • Tous les appels mobile sont journalisés sur le serveur Corebridge

Vue unique de tous les appels passés et reçus par un employé, avec son fixe et son mobile (Aucune synchronisation n’est nécessaire)

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Services Wings

  • Couplage Mobile Informatique (CMI)
  • Gestion d’équipe
    • Présence Utilisateur
    • Présence Ordinateur
    • Présence Fixe
    • Présence Mobile
    • Présence Lieux
  • Contrôle du Mobile
    • Etats d’appels
    • Etats du mobile
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Services Wings

Intégration Application Tierce

  • Intégration Application
    • Toute application tierce
    • Affichage des données du correspondant
    • ….
  • Intégration Microsoft Lync
    • Intégration naturelle avec le Mobile
    • Etats d’appels
    • Etats des mobiles
  • Intégration Cisco Jabber
    • Intégration naturelle avec le Mobile
    • Etats d’appels
    • Etats des mobiles
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Services Wings

Règles de routage personnelles

sur le Mobile

Les règles de routage personnelles de Wings pour les appels mobiles offrent la liberté de ne recevoir que les appels désirés.

En définissant des règles personnelles (liste de numéros interdits/autorisés), les appels atteignent votre mobile ou sont redirigés vers un numéro prédéfini, une boite vocale, …

Etre toujours joignable sans être jamais dérangé

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Services Wings

Call By Corebridge

(Routage à moindre coût)

  • La fonction CBC de Wings permet d’utiliser l’infrastructure téléphonique fixe de l’entreprise pour passer des appels et ainsi économiser sur les coûts des appels longue distance ou d’itinérance.
  • Le serveur Corebridge créé d’abord un appel vers le mobile (ou n’importe quel numéro donné), puis appelle le correspondant et enfin connecter les deux appels. Le serveur pourra choisir les opérateurs les moins chers et ainsi augmenter encore vos économies.
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Services Wings

Recherche Avancée de Contacts

  • Recherche de contacts depuis le méta-annuaire de la société et l’annuaire personnel
  • Affichage de la Présence (état ordinateur, utilisateur, nom du Lieu, état téléphone fixe, mobile …)
slide23

Fin du document

Corebridge France Département R&D - 2013

www.corebridge.com