PSFA 2 Přednáška č.4

1. PSFA 2 Přednáška č.4 Téma: Asertivita

3. Asertivita • Assertio = tvrzení • To assert = prosadit se • = zdravé nebo přiměřené sebeprosazení • = komunikační technika zaměřená na prosazení vlastních požadavků,potřeb, nároků přiměřenými prostředky • Bez ubližování druhým, respektování jejich i vlastní důstojnosti

4. Asertivita • Schopnost plného sebevyjádření, uvědomění si, co chci, o co mi jde, schopnost pozorně naslouchat partnerovi • Vyvážení tendence k prosazení vlastních zájmů • Respektování zájmů partnera

5. 3 P • Poznání (rozeznání vlastních pocitů a potřeb, schopnost vnímat je u sebe i druhých) • Projevení (vyjádření vlastních pocitů, stavů, potřeb) • Prosazení (udržení svého názoru, postoje, hodnoty, i proti tlaku ostatních)

6. Proč se učit asertivitě? • osvojení asertivních dovedností do života • Pasivní – neprůbojní, nesmělí, těžko snášejí neúspěch, v konfliktech želva • Neprosadí svůj názor, požadavek, kvůli úzkosti, která jim brání • Agresivní – přehnaně, podrážděně reagují na kritiku, tendence útočit, zvyšovat napětí. Obtížně si prosazují svůj názor odradí partnery v komunikaci • Sebejistý styl – vlastní myšlenky, city a potřeby jsou projevovány otevřeně a s respektem k sobě i druhým

9. Témata asertivity • Komplimenty • Vyjadřování a přijímání kritiky • Zvládání emočních útoků • Prosazování a odmítání požadavků • Přijímání kompromisu • Zvládání manipulací • Udržování přerušovaného rozhovoru • Aktivní naslouchání

10. 5 základních znaků asertivity • Otevřené vyjadřování pocitů (feeling talk – „to mně mrzí, štve mě to“) • Mimika a gestika v souladu s pocity (facial talk) • Užívání „já“ • Přijímání pochvaly • Umění říkat „ne“

11. Asertivní práva • Právo důvěřovat svému názoru více, než názorům ostatních • Právo nemuset vysvětlovat svoje chování • Právo nebýt odpovědný za problémydruhých lidí • Právo změnit názor • Právo něco nevědět • Právo rozhodnout se podle vlastní logiky

12. Asertivní práva • Právo chovat se nezávisle na tom, zda to druzí schvalují • Právo udělat chybu • Právo někomu nerozumět • Právo na lhostejnost • Právo chovat se neasertivně

13. ??? • Kdybyste měli vybrat jedno z asertivních práv, které by to bylo? • Vzpomenete si, kdy jste se naposledy za něco pochválili? A za co?

14. Reakce zpětnou vazbou • „Když ty děláš to, já se cítím takto.“ • Máš hezký účes / tvůj účes se mi líbí – osobnější pocit, reakce zpětnou vazbou

15. Pozitivní aserce • Vyjadřujeme druhým pochvalu, ocenění, dáváme najevo blízkost, vřelost, lásku, povzbuzujeme, dáváme komplimenty • Pravdivě (ne lichocení=manipulace) • Vyjádření/přijetí

16. Komplimenty • Vyjádření kladných pocitů druhému • podávání/přijímání • „Mně se líbí, že… Jsem spokojený, že…Potěšilo mě, že…)“ • Ne hodnocení • „Mám tyto pozitivní pocity, když ty děláš to nebo ono.“ • „To jídlo, které jsi udělala, mi moc chutná.“ • Přijetí komplimentu (poděkování) • Přidání osobní reakce ke komplimentu (Taky mě to potěšilo; děkuji, ale nemohu s vámi souhlasit)

17. Empatické naslouchání • Přijetí bez hodnocení, s respektem, úctou • Projevení zájmu v neverbální oblasti • Použití vět vyjadřujících pochopení a porozumění („Ano, rozumím vám, bylo vám to nepříjemné. Chápu vás, byla jste tím zaskočená.“) • Opakování celé věty, kterou druhý řekl (ano, rozumím vám, říkáte, že vás to bolí při chůzi) • Parafrázování věty, kterou druhý řekl, svými slovy (jestli ti dobře rozumím, naštvalo tě, že nepřišel) • Umění krátce shrnout smysl delšího sdělení

18. Asertivní odmítnutí • Úzkostní lidé – strach říct „ne“ • „Ne, nechci. • Ne, to neudělám. • Ne, tam nepojedu. • Ne, to mi opravdu nevyhovuje. • Ne, o to nemám zájem.“

19. Umění požádat o laskavost • Požádat o to, co potřebujeme, o pomoc. • Dotěrnost? Závazek? • V blízkých vztazích – je pomoc automatická? „Prosím, pomoz mi dnes s úklidem.“ • Jednoznačná přesná formulace toho, co chceme • Vnitřně se připravit na to, že druhá strana má právo nás odmítnout • Úspěchem je, že jsme se troufli zeptat

20. Reakce na odmítnutí • Vyjádření emocí: „Vadí mi to. Mrzí mě to. Nelíbí se mi to.“ • Vyjádření porozumění pro hledisko druhého: „Rozumím tomu. Máte na to právo. I když je to pro mě nepříjemné, budu to respektovat.“ • Možné navrhnout kompromis: „Vidím, že teď mi nevyhovíte. Mohli bychom si promluvit znovu za měsíc. Byl bych rád, kdybyste moji žádost v budoucnu bral v potaz.“

21. Kritika • Kritika • Oprávněná? Neoprávněná? • Uvědomovat si a vyjádřit pocity, které v nás kritika vyvolává

22. Dotazování se na podrobnosti • Odpověď na oprávněnou kritiku • Základ přijetí kritiky • Žádáme více kritiky • Žádáme další rozvedení a konkretizaci obecné kritiky („Jste absolutně nespolehlivý.“ „Tak mi prosím řekněte, jak se to projevuje.“) • Obvykle se dostaneme k jádru věci

23. Negativní dotazování • Kritiku nepovažujeme za důvod k hádání nebo rozbíjení vztahu • Požádat o objasnění důvodu kritiky pomoci druhému, aby místo hodnocení užil negativní zpětnou vazbu • „Ne, tomu nerozumím, co se ti na tom nelíbí, mohl bys mi to lépe objasnit. „

24. Technika otevřených dveří • Nenecháme se vyprovokovat k hádce • Souhlasíme s pravdivými výroky, uznáme argumenty, na kterých by mohlo něco být • Nesouhlasit ve věcech, které ponižují nebo mají zásadní význam • Dovednost přiznat chybu (odvaha brát se takový, jaký jsem; sebedůvěra

25. Technika otevřených dveří • Obrana proti nepřiměřené kritice • Souhlasíme s každou pravdou („Je to pravda.“) • Souhlasím s každou pravděpodobnou pravdou („Můžeš mít pravdu, je to zřejmě pravda.“) • Souhlasíme i s obecnou pravdou („To by mohla být pravda, dává to smysl…, mě to ale moc netrápí.“) • Pozor na čtení myšlenek: neodpovídat tím, co si myslíme, že nám partner chtěl říci, ale co nám skutečně řekl • Odnaučit se uvažovat v absolutních pravdách, hodnotách, pravdách, vážit si své vlastní hodnoty, i když uděláme chybu

26. Gramofonová deska • Oprávněný požadavek, v situacích vymezených zákonnými předpisy a normami

27. Asertivní obligace • Jednání s blízkými • Směřuje k dohodě, kompromisu • Začátek: čistá asertivita: ne, neudělám to. • Sdělení pocitů: Tvoje žádost mě překvapila. • Krátké vysvětlení: Dnes jedu za rodiči. • Směřujeme k empatii – vysvětlení: Chápu, že to potřebuješ. • Kompromis: mohl bych ti pomoci v úterý.