מאפייני הקשר בין דפוסי אימוץ התקשוב בהוראה, לתרבות הארגונית של מוסדות להשכלה גבוהה בישראל

1. מאפייני הקשר בין דפוסי אימוץ התקשוב בהוראה, לתרבות הארגונית של מוסדות להשכלה גבוהה בישראל אפרת פיטרסה, סנונית שהם, שפרה ברוכסון-ארביב המחלקה ללמודי מידע- אונ. בר-אילן

2. תודות מחקר זה נתמך על-ידי קרן המחקר של האוניברסיטה הפתוחה. ועל ידי הקרן ע"ש רות קהן עבר ז"ל, מטעם משרד המדע התרבות והספורט, מינהל התרבות, המחלקה לספריות.

3. מה רצינו לדעת? איש הסגל הארגון הטכנולוגיה(הוראה מתוקשבת) כיצד הופכת חדשנות לשגרה.

4. שאלות המחקר • מה הם דפוסי הפעולה של המוסד האקדמי לצורך הפצת התקשוב בהוראה? • מה הם הדפוסים האישיים של אנשי הסגל לאימוץ התקשוב בהוראה שלהם? • האם ניתן לזהות קשר בין דפוסי האימוץ והפצת החדשנות של המוסד לדפוסי אימוץ החדשנות על ידי הפרט הפועל בו?

5. הבסיס התיאורטי תרבות ארגונית הטמעת תקשוב בהוראה הפצת חדשנות טכנולוגית שלבי תהליך אימוץ חדשנות טיפוסי מאמצים (Rogers, 2003) בונק: 10 שלבים בהטמעת התקשוב ) bonk et al. 2002) לוין: ממדי התקשוב (Lewin et.al, 2008) • ג'והנסון וסקולס: הפרדיגמה הארגונית (Johnson & Scholes, 1999 ) • פירמידת תרבות ארגונית (סמואל, 1990)

6. שלבי תהליך אימוץ חדשנות 1. Knowledge 2.Persuasion 3. Decision 4. Implementation 5. Confirmation

7. טיפוסי מאמצים

8. סמלים וטקסים בקרה ותגמול סיפורים ומיתוסים אמונות וערכים סגנון ניהולי ריטואלים ורוטינות מבנה ארגוני הפרדיגמה הארגונית Johnson & Scholes, 1999)) רשת של התנהגויות ארגוניות המתבססת על האמונות והערכים הבסיסיים של חברי הארגון

9. פירמידת התרבות הארגונית (סמואל, 1990) רובד גלוי רובד סמוי

10. מודלים להטמעת והערכת התקשוב בהוראה רמות התקשוב של קורס על פי בונק (Bonk et al, 2002) • מסירת מידע • שילוב תהליכים (בדיקת עבודות) • אתר הקורס כפורטפוליו (שיתוף) • אתר הקורס הוא הקורס (למידה מרחוק, למידה עם רחוקים)

11. מודלים להטמעת והערכת התקשוב בהוראה 4 מימדי השימוש בכלי תקשוב בקורס (Lewin et al. 2008) • לומדים • מלמדים • תקשורת • הערכה

12. הגדרת התקשוב בהוראה • מתוך סינדרום מגדל בבל עולה הצורך להגדיר (Guri- Rozenblit, 2009) חלוקה מקובלת לסוגי קורסים: מסורתי, פנים אל פנים - Face to face קורס מלוּוה אתר - Web-enhanced course תקשוב משולב - Hybrid / Blended מתוקשב במלואו - Fully online המחקר התייחס ל 2-4

13. כיצד חקרנו • שלושה מוסדות אקדמיים (ציבוריים), שונים בהגדרתם • מחקר איכותני. מבוסס ראיונות חצי מובנים וניתוח תוכן של פרסומים רשמיים וחצי רשמיים • אנשי סגל (סה"כ 36) • סוכני שינוי (5) • מקבלי החלטות (6) • אתרי אינטרנט, דוחו"ת, ידיעונים פנימיים.

14. דפוסי הפעולה של המוסד האקדמי וערכים • מתן ההזדמנות • דרישה מצד הארגון • מתן תמיכה על ידי הארגון (סוכני שינוי) • גמול ופרסום • מעקב ובקרה. פעולות ערכים היחס ליוזמה אישית מידת החשיבות והמרכזיות של ההוראה בכל מוסד (ביחס לפעילויות אחרות ובייחוד מחקר ).

15. מעקב ובקרה מתן הזדמנות חשיבות ההוראה דרישה מצד הארגון יחס לחדשנות בהוראה סוכני שינוי (תמיכה) גמול ופרסום יחס ליוזמה אישית דפוסים ארגוניים התנהגות ערכים מוסד ג מוסד א מוסד ב

16. הקשר בין דפוסי הפעולה בארגון למדדי תקשוב א. פער גדול בין קורסים מתוקשבים מתקדמים הכוללים אינטראקציה מרובה, תקשורת והערכה באתר, לבין קורסים רבים 'רדומים' או שאינם משתמשים בתקשוב כלל. ב. לכל הקורסים יש אתר. אך מלבד קורסים בודדים, השייכים למאמצים המוקדמים, התקשוב הוא ברמה הראשונה של בונק - העלאת מצגות וטקסטים בלבד. אם מתקיימת תקשורת- היא חד כיוונית (לוח מודעות). ג. לכל הקורסים יש אתר. כל אנשי הסגל מלמדים בתקשוב. רבים דיווחו על שימושים ברמה הגבוהה כולל שימושי תקשורת והערכה. היו אמירות של התמרמרות על היחס בין ההשקעה לגמול, ועל המעקב הצמוד.

17. מסקנות הערכים הגלויים מועברים במסרים ישירים ולפיכך השפעתם מיידית ונראית. לעיתים קרובות הם נמסרים כהנחיות. מסרים אלו תמיד מוזכרים אצל המרואיינים - • מכתב מן הדיקנט בתחילת השנה, • איסור הפקת צילומים עבור הסטודנטים • מכתב רשמי לקראת שנת לימודים המזכיר את החובה בשימוש באתר הקורס כחלק מן ההוראה. את השפעת המסרים הסמויים, משפיעים על ההתנהגות, באופן בלתי ישיר. דוגמא: יחס המוסד להוראה - (קריטריונים לקידום, נוכחות או אי נוכחות ההוראה בפרסומים). דוגמא: יחס ליוזמה אישית בהוראה.

18. יחס ליוזמה אישית • "...פניתי למרכז ללמידה מתוקשבת, אמרתי להם אני רוצה לקחת את הקורס שלי צעד אחד קדימה, בואו תתנו לי תמיכה, אמרו לי: 'אין לנו, אין לנו לא אינטרוויז לא שמינטרוויז שום דבר, לכי לסקייפ, תעשי את זה דרך סקייפ...' לא רציתי לעשות סקייפ טקסטואלי..., אני אומרת לך בזבזתי על זה המון המון זמן למצוא את הטכנולוגיה החינמית, כי אין לי אפשרות אחרת, שתאפשר לי שליטה ודיבור וכשבאתי אליהם הגישה הייתה 'אין אז תמצאי פתרון' או שהייתה להם גישה של 'אף אחד לא ביקש את זה קודם, מה את רוצה מאיתנו, תעזבי אותנו בשקט', זו הייתה בערך התחושה שאני קיבלתי..."

19. יחס ליוזמה אישית • "למכללה אין חשיבות בעניין הזה, הנושא של התקשוב פועל קודם כל מתוך הרצונות של המרצים. כלומר, אם זה לא יבוא ממך זה לא יבוא מהמערכת, ואז היא תיתן לך את האפשרות ..." • "נראה לי שיש כל הזמן מוכנות ללמידה, זאת אומרת המערכת בהחלט קשובה למשוב ממך ולכל Input שאת יכולה לתת מההתנסויות שלך הפדגוגיות והטכנולוגיות, הם מאוד מאוד קשובים, את יכולה בפירוש לבוא ולהציע דברים, או לבקר דברים, ויש, יש לך אוזן די קשבת"

20. דפוסי אימוץ אישיים: • מתוך 36 מרואיינים אנשי סגל זיהינו 2 Innovators ו 6 Early adopters . 25 Early& Late majority. וכן 4 Laggards. • קיימת הקבלה בין טיפוסי המאמצים של רוג'רס לבין יחסם לדפוסים אימוץ ארגוניים: • Innovators, אינם מושפעים מן התרבות הארגונית. הם מתעמתים איתה או משנים אותה. • Early adopters מנצלים את ההזדמנות הניתנת להם, ופועלים על פי רוב מתוך מניעים פנימיים • הרוב (Early; Late) מושפעים מן התרבות הארגונית בכל התחומים- הן בסיבות האימוץ, והן ברמת השימוש. • Laggards - מצייתים לכללי ההתנהגות הגלויים. אך אינם מתייחסים לערכים הסמויים

21. דפוסים אישיים:

22. מסקנות טיפוסי מאמצים דפוסים ארגוניים Innovators Laggards Majority Early+Late Early Adopters תהליכי TOPDOWN רמת התקשוב- בעיקר מסירת מידע: העלאת קבצים לאתר ע"י המורה. בדיקת עבודות במייל. משך זמן מהיר, פריסה רחבה הערכת התקשוב מושקעת יותר מחשבה. תקשורת, בד"כ בפורום. • הנושא על סדר היום • פיקוח המוטיבציה עולה. שימושים נוספים: הערכה, תקשורת, שיתוף. • גמול מותאם • חשיבות ההוראה

23. סיכום • לתרבות הארגון השפעה חשובה ומכרעת על הנעת תהליךהשינוי והפצת החדשנות. • יצירת דפוסי חדשנות מתמדת והטמעה מעמיקה יותר, מתקיימים כאשר הנהלת הארגון משמרת את הנושא על סדר היום. • ליחס להוראה - כערך סמוי וגלוי יש השפעה מכרעת על עומק ומשך ההטמעה

24. תודה על ההקשבה