1 / 19

СЕГОДНЯ ЗАВТРА ПОСЛЕЗАВТРА…

www.frline.ru. ПОДВИГ – Самоотверженный героический поступок Важное по своему значению деяние. Действие, совершенное в трудных, опасных условиях. НУЖНЫ ли НАМ ПОДВИГИ ?!!. Эффективность Бизнес-процесс Автоматизация Привыкание…. СЕГОДНЯ ЗАВТРА ПОСЛЕЗАВТРА…. www.frline.ru.

yetta
Download Presentation

СЕГОДНЯ ЗАВТРА ПОСЛЕЗАВТРА…

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. www.frline.ru ПОДВИГ– Самоотверженный героический поступокВажное по своему значению деяние.Действие, совершенное в трудных, опасных условиях. НУЖНЫ ли НАМ ПОДВИГИ?!! Эффективность Бизнес-процесс Автоматизация Привыкание… СЕГОДНЯ ЗАВТРА ПОСЛЕЗАВТРА…

  2. www.frline.ru три СОСТАВЛЯЮЩИХ и триОСНОВНЫХ ЧАСТИ ПОДВИГА!

  3. www.frline.ru ПОДВИГ ПРОДАВЦА ПОДВИГ РУКОВОДИТЕЛЯ В ПРОДАЖАХ ПОДВИГ ВАШЕГО БРЕНДА

  4. 1-й подвиг www.frline.ru ПОДВИГ ПРОДАВЦА - ВЛЮБИТЬСЯ В СВОЙ ТОВАР • ЗНАТЬ СВОЙ ТОВАР • ЗНАТЬ КОНКУРЕНТОВ • УМЕТЬ ПРОДАВАТЬ

  5. 1-й подвиг www.frline.ru Ликви́дный— обращаемый в деньги; Для товара ликвидность будет соответствовать скорости его реализации. Ликви́дный– Это черный автомобиль! Это дешевый автомобиль! Это автомобиль который спрашивают чаще! Это автомобиль который ПРОДАЕТ СЕБЯ САМ!

  6. 1 -й подвиг www.frline.ru Клиент просит скидку?! Продажа или Переговоры?

  7. Динамика показателей CSI – НПр – Обуч.% www.frline.ru

  8. 2 -й подвиг www.frline.ru ПОДВИГ РУКОВОДИТЕЛЯ В ПРОДАЖАХ – оперативное управление Звезды Равномерный склад Пересортица Новички ПРЕМИЯ ЗА MODEL MIX ПРЕМИЯ ЗА КТУ ПРЕМИЯ ЗА ШТУКИ ПРЕМИЯ ЗА ПЛАН ОТДЕЛА БАЗОВЫЙ ОКЛАД

  9. 2 -й подвиг www.frline.ru Новички Звезды ПРЕМИЯ ЗА КТУ ПРЕМИЯ ЗА ШТУКИ ПРЕМИЯ ЗА ПЛАН ОТДЕЛА Равномерный склад БАЗОВЫЙ ОКЛАД БАЗОВЫЙ ОКЛАД ПРЕМИЯ ЗА КТУ ? ПРЕМИЯ ЗА MODEL MIX Пересортица БАЗОВЫЙ ОКЛАД БАЗОВЫЙ ОКЛАД

  10. 3 -й подвиг www.frline.ru Опять про скидку! Можете не давать скидку? – не давайте!!

  11. З –й подвиг www.frline.ru купоны подарки Спец. предложения акции реклама бонусы скидки

  12. З –й подвиг www.frline.ru Обслуживание Покупка

  13. Динамика лояльности и CSI клиентов, продажи www.frline.ru 7420 человек Клиенты которых плохо обслужили, дают оценку CSI! 560 человек Размер выборки 1143 Размер выборки 1146 Размер выборки 1160 Потеряно≈560кл.

  14. Динамика лояльности и CSI клиентов, сервис www.frline.ru Клиенты которых плохо обслужили, дают оценку CSI! Размер выборки 172 Размер выборки 723 Размер выборки 197

  15. www.frline.ru III квартал 2013 года Размер выборки опроса CSI -14.5% от общего числа проданных автомобилей в 3 квартале 1160 клиентов (1/7), результаты 3 квартал 2012 ОТДЕЛ ПРОДАЖ ОТДЕЛ СЕРВИСА 44 ДЦ

  16. Mr. Sh.,2Q 2012 www.frline.ru • После презентации активность продавца падает на 45%

  17. www.frline.ru Динамика показателей ВП 1кв11 - 4кв11 - 3кв12

  18. www.frline.ru «узкие места» воронки продаж 1. Кто определяет количество входящих клиентов? • Маркетинг или Продажи? • Учитываем клиентов сервиса или нет? 2. Продажа или Переговоры? • Сначала – 7 шагов, потом - Переговоры 3. Процесс общения с клиентом закрывает руководитель, не продавец! 4. Главное не значение StrikeRate, - а его приращение!!!

  19. www.frline.ru СПАСИБО! ДО НОВЫХ ВСТРЕЧ!

More Related