Využití konceptu Balanced Scorecard pro řízení organizací

1. Využití konceptu Balanced Scorecardpro řízení organizací "bubla" <bubla.bla@centrum.cz> Ing. Robert Zatloukal

2. Pracovní zkušenost • krátká porevoluční zkušenost jako OSVČ • 1989-91 VÚGPT (SPUR+IGTT), ekonom • 13 let v managementu RIM-Tech a.s. • 1992 - 1994 RIM-Tech a.s., ekonom + jednatel • 1994 - 2005 RIM-Tech a.s., ředitel + předseda představenstva • 2006 - Polimoon a.s., ředitel

3. Historie firmy • RIM - Tech 2005 • subdodavatel roku • podnikatel roku Zlínského kraje

4. Historie firmy • Polimoon 2006

5. Produkt • VW Škoda

6. Produkt • VW Škoda

7. Produkt • IrisbusKarosa

8. Produkt • Van Hool

9. Produkt • Zetor

10. Produkt • Amman

11. Produkt • Volvo

12. Produkt • John Deere

13. Produkt • Karsit

14. Produkt • GE Medical systems

15. Proč ? • Ambice podniku – princip excellence Organizace se chce zlepšovat (jít dál) a proces zlepšování vnímá jako komplexní záležitost, která má být postavena na systémovém základě • Způsob jak toho dosáhnout Je jí zřejmé, že tradičním způsobem toho nedosáhne tj. hledá přístup jak lépe či inteligentněji využít možností a zdrojů, které jsou a budou reálně k dispozici Má minimální startovací předpoklady jít tímto směrem

16. Co je dobrá organizace? • 7-Ss vs Star Model: Organizational Levers

17. Co je dobrá organizace ? • High Performance Organisations: Our view

18. Proč ? Naše zkušenost • Princip excellence • Marketingovou strategii udělat srozumitelnou pro denní život (zákazníci, investice …. ) • Změnit poměr mezi spotřebou času interními záležitosti : zákazník • Ukázat lidem srozumitelnou formou co vede k výsledku (mapa, ukazatele, sjednocení úsilí, lokální optimum - firemní optimum, eliminace zbytečných činností, nová kvalita procesu zlepšování) • Využít komunikaci jako zdroj produktivity (myšlenka-funkce, podložená argumentace, využití existujícího lidského potenciálu) • Dát managementu rámec, schopnost integrovat koncepty – standardy (ISO,PI, …)

19. Podmínky pro zavádění BSC- praktická manažerská zkušenost • firemní kultura • leadership

20. Rozsah využití ? • Rozsah využití je v rukou organizace samotné („no limit“) BSC je mnohem více filozofií či přístupem k řízení podniku než čistou metodologií • Pochopení potenciálu tohoto přístupu je pro většinu vedoucích pracovníků možné až na základě osobní zkušenosti • Praktická manažerská zkušenost – viz dále

21. Využití konceptu BSC – praktická manažerská zkušenost • Možnost vyšší integrace pracovníků do firmy • vyšší podíl odměn pracovníků na HV • vyšší využití potenciálu lidí (emoční část) • Integrátor zájmů stakeholders • Integrace různých konceptů • ISO normy – viz příklad níže • Lean organization • využití sofistikovaných nástrojů (např. PowerSim) • Komunikační platforma • společný jazyk • nástroj umožňující otevřenou komunikaci • zaměření komunikace na řešení problému – viz příklad níže

22. Příklad - BSC a ISO - Tvorba strategické mapy, perspektivy BSC • Kaplan-Norton = popis metodologie • Příklad realizace: Strategická mapa BSC s propojením na politiku jakosti (QMS dle ISO 9000x/ISO TS 16949)

23. Příklad - Způsob zavádění v podniku (přístup pracovníků) • převod psaných či nepsaných strategií do metrik • "přivazování se" - hledání vztahu mezi denními aktivitami pracovníků a ukazateli/metrikami modelu BSC • zmenšení prostoru pro "tabu", úhybné techniky atp. = vítězí myšlenka/nápad, ne funkce

24. Závěrem • Za podmínku dlouhodobého úspěchu považuji využít systém měření výkonnosti podniku jako rozhodující nástroj podnikové komunikace. Předpokladem je odpovídající firemní kultura, která toto umožní. • Skutečné využití potenciálu BSC resp. důsledné uplatňování takového přístupu je o spojení hlavy a srdce, protože je to zase jen a jen o lidech.

25. Děkuji za pozornost Ing. Robert Zatloukal