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Hybrid Recording Server 系統架構

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Hybrid Recording Server 系統架構. NETWORK. E-LAN 系統架構 (HRS). WEB GUI 錄音資料查詢管理. 分機. 分機. SMDR. PBX. HRS. 分點擴充需求. Location B. HRG. 本點擴充需求. HRG. HRG. Location A. Hybrid Recording Server 更改 IP 說明. RJ-45 接線圖. L4. L3. L2. L1. 金手指. 註:由右至左順序,每 2 芯一路,共 4 路. HRS 主機預設 IP : 10.236.238.1

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NETWORK

E-LAN 系統架構(HRS)

WEB GUI

錄音資料查詢管理

分機

分機

SMDR

PBX

HRS

分點擴充需求

Location B

HRG

本點擴充需求

HRG

HRG

Location A

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RJ-45接線圖

L4

L3

L2

L1

金手指

註:由右至左順序,每2芯一路,共4路

slide5

HRS主機預設IP:10.236.238.1

HRS 內建的錄音GATEWAY:10.236.238.2

步驟一:

先把Notebook 的IP設10.236.238.x,如下圖

P.S. X隨便自己設,但不可和主機IP及錄音gateway的位址相同

Winxp畫面

Win7畫面

1.

2.

1.

點它再按內容

2.

點它再按內容

3.

3.

slide6
步驟二:
  • 接於HRS 黃色孔LAN端即可連線至

http:// 10.236.238.1

帳號:admin 預設密碼:000000

slide7

步驟三:

登入後請將http://10.236.238.1/index2.php後面index2.php改成ifconfig.php,更改IP後請重新開機一次,如下圖

改成ifconfig.php

slide8

LAN:

區域網路,恆亮表示與區域網路設備連結正常

WAN:

廣域網路,恆亮表示與ADSL數據機之連結正常

POWER:

電源狀態,恆亮代表電源接續正常

STATUS:

連線狀態,閃爍代表已開機完成。正常運作為3~4秒慢閃

USB:

可連接滑鼠、鍵盤、隨身碟

HDD:

硬碟狀態,恆亮表示使用中

Monitor:

螢幕槽,連接電腦螢幕

RS-232:

SMDR插槽,連接交換機

LINE:

通話狀態,恆亮表示使用中

LAN埠:

接電腦或無線AP

WAN埠:

接ADSL數據機

POWER:

電源鍵,可直接關機

RESET:

重置鍵

HRS面板說明

slide9

USB:

可連接滑鼠、鍵盤、隨身碟

LINE:

RJ-45接頭,連接市話線路,線路由右至左,總共可錄16條外線

AC100-240V:

電源孔

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系統管理

  • 登入:管理者admin,密碼000000
  • 建議使用IE 7.0以上瀏覽器
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A. 系統設定

1-1. 基本設定

slide13

錄音檔格式包括:u-Law64K、ADPCM32K、GSM6.1等語音格式,預設使用u-Law64K錄音檔格式包括:u-Law64K、ADPCM32K、GSM6.1等語音格式,預設使用u-Law64K

  • 鍵控開始錄音與停止按鍵可操作當下錄音啟動或錄音停止,預設啟動鍵為*字鍵,停止鍵為#字鍵,該功能僅適用鍵控模式;電話功能碼可在壓控模式下對通話中錄音進行刪除或寫入保留區的操作
  • 過濾最短錄音長度:可設定錄音長度當少於多少秒,就不顯示於循環區管理
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1-2告警設定

  • 錄音系統能檢測出各種異常的狀況並以Email告警處理
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告警項目包括:
  • 長時間未錄音:當錄音主機發生長時間未錄音大於等於您設定的時間,此時系統會發訊息到你的mail通知您
  • 硬碟使用率:當錄音主機裡的音檔超過您設定的使用空間,此時系統會發訊息到你的mail通知您
  • 錄音過久:當錄音主機偵測到錄音超過您設定的錄音時間,此時系統會發訊息到你的mail通知您
  • 備份硬碟使用率:當您有安裝備份硬碟時,這個設定幫助您當您的備份硬碟超過所設定的使用空間,系統就會發訊息到您的mail通知您

其它還有錄音設備網路異常等,其告警設定值可自行定義

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1-3. 電子郵件設定

電子郵件設定功能需提供錄音系統一組SMTP帳號做為發送郵件之用,本設定提供三組帳號可接收各種異常告警

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1-4. 信件訊息

可編輯各種告警時所要傳送的訊息內容,亦可做發送測試

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1-5. 備份設定

備份間隔:可設定每隔多久時間做備份動作

與資料碟同步:是否將備份硬碟的資料與所選的資料硬碟區域同步

備份檔案:選擇備份的區域(保留區、循環區、全部)

停止備份:是否停止備份(拔除USB備份裝置前請先在此停止備份)

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1-6. 硬碟設定

此設定顯示系統所有硬碟及區塊的使用狀況,並可對循環區的容量加以調整,方便管理者進行管理

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1-7. 供裝設定(中央系統)選配功能

每套錄音系統均具備中央系統功能,中央系統需由port 8080進入:

登入帳號:admin 登入密碼:password

利用供裝設定填入錄音系統ID和中央主機Server IP位置(加上埠號8080),可供裝至中央系統

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中央系統主機列表可顯示主機ID、主機名稱、IP位置、主機狀態等資訊,監控管理線上主機中央系統主機列表可顯示主機ID、主機名稱、IP位置、主機狀態等資訊,監控管理線上主機

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1-8. 系統校時

自動校時:輸入Time Server位置可連接該伺服器進行校時

手動校時:選擇手動校時後,可輸入校正時間,來校正系統正確的時間

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1-9. 語系設定

可選擇中、英文介面顯示

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B. 通道設定

顯示錄音通道資訊,顯示IP位置、迴路數、通道是否啟用等,亦可對通道個別設定編輯及進階編輯

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1.可停用或啟用某一獨立通道

2.可單獨對某一通道,設定通道名稱(字數中、英文最多16字元)

3.需分機整合時,實體通道請填入SMDR訊息中的實體通道

4.告警狀態:可針對各通道去設定是否要啟用告警訊息

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錄音通道支援壓控、聲控、鍵控等模式,每個通道可獨立設定不同錄音模式,並設定其錄音啟始及結束的條件,錄音系統也支援DTMF和FSK等CallerID顯示錄音通道支援壓控、聲控、鍵控等模式,每個通道可獨立設定不同錄音模式,並設定其錄音啟始及結束的條件,錄音系統也支援DTMF和FSK等CallerID顯示

  • 可調整AGC音量增益:1~4倍
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C.特殊號碼設定可設定只錄製特殊號碼或可設定某個號碼不做錄音C.特殊號碼設定可設定只錄製特殊號碼或可設定某個號碼不做錄音
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D.工作時間設定可針對個別通到設定錄音時段,每個通道提供五個時段可供設定D.工作時間設定可針對個別通到設定錄音時段,每個通道提供五個時段可供設定
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E.公司管理可新增、刪除、修改,儲存公司資料E.公司管理可新增、刪除、修改,儲存公司資料
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F.客戶管理

可新增、刪除、修改,儲存客戶資料

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G. 帳號設定

本系統具權限管理功能,系統管理者必須規劃出理想的權限設定,再套用至其它使用者帳號中付予其權限

1-1. 權限設定

新增一個權限

slide34

權限列表可顯示各階層的權限狀態,允許、限制、禁止權限列表可顯示各階層的權限狀態,允許、限制、禁止

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1-2. 帳號管理

新增帳號並賦予密碼並套用階層

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二、進階管理

A. 整合分機查詢設定

為完整展現整合分機查詢功能,請先做好以下設定!

1-1. SMDR設定-選擇交換機型號,或對交換機型號進行編輯或新增

1 2 smdr smdr smdr
1-2. SMDR訊息顯示SMDR訊息,點選解析可分析該筆SMDR詳細內容
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1-3.部門設定

可新增、刪除、修改,部門資料

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1-4.分機設定

可新增、刪除、修改,分機資料

1 1 usb usb fat32 usb
三、維護管理1-1. USB備份USB請先格式化成FAT32格式,當偵測有USB後會出現以下資訊
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1-2. 回復設定

錄音系統因故更換新硬碟時,請依以下步驟操作:

在主機下以admin登入,密碼為:password

登入後使用su - 指令切換身份,密碼為:29993377

切換身份後輸入以下指令

進入錄音系統網頁,維護管理--->回復設定

系統會自動啟動回復設定安裝精靈,使用者可在安裝精靈的協助下裝置新的硬碟

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1-3. 軟體升級

系統有更新的需求時,可使用該介面更新升級軟體

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1-4. 設定備份

可針對,系統的設定值及SMDR的設定值做備份及還原

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1-2. 保留區管理音檔經由操作存入本區以後,具有不可被刪除的特性
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1-3. 個人區管理

使用者也可將保留區或循環區的音檔放入個人區中保存,個人區音檔具隱密性,只有該使用者能夠看到

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1-4. 音檔搜尋

系統具音檔多重條件搜尋功能,可依本身所定義的條件查詢及下載音檔

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所搜尋出的音檔可進行保留或查詢其詳細資料的動作所搜尋出的音檔可進行保留或查詢其詳細資料的動作

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1-5. 不錄音記錄

因為系統設定而沒有錄音的記錄將顯示於此處,以方便管理者做音檔上的管理

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1-6. 系統記錄

當系統出現任何狀況及動作,皆會顯示在系統記錄,幫助管理者了解系統發生了哪些異常

(只有admin權限才可查看)

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可記錄每位使用者的登入帳號、時間、方式、與操作使用記錄可記錄每位使用者的登入帳號、時間、方式、與操作使用記錄

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B.統計圖表系統圖形報表以柱狀圖顯示:依類型:年報、月報、日報依型態:日期、通道、分機依種類:通話數量、通話時長B.統計圖表系統圖形報表以柱狀圖顯示:依類型:年報、月報、日報依型態:日期、通道、分機依種類:通話數量、通話時長
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即時監聽畫面圖型化顯示通道名稱、通道狀態、來電方向、來電及撥出號碼、總通話數、總通話時間等詳細資訊,點選通道聆聽畫面如下:即時監聽畫面圖型化顯示通道名稱、通道狀態、來電方向、來電及撥出號碼、總通話數、總通話時間等詳細資訊,點選通道聆聽畫面如下:

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1. 開機後無電源:

※ 檢查插頭是否脫落

2. PC開機後螢幕無畫面:

※ 檢查螢幕訊號線是否脫落

3. 長時間未錄音:

※ 電話線路脫落

※ 電話線路電壓異常(摘機電壓過高)

※ 錄音系統啟動電壓設定錯誤

※ 錄音模組異常

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4. 通道錄音超過時間:

※ 電話線路咬住

※ 電話線路電壓異常(待機電壓過低)

※ 錄音系統待機電壓設定錯誤

※ 錄音模組異常

5. 通道狀態異常:

※ 檢查通道是否設定為停止錄音

※ 檢查錄音介面是否離線並重新註冊

※ 檢查錄音模式是否正確

※ 檢查工作時段設定是否正確

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6. 分機號碼無整合

※ 檢查通道設定是否設定實體通道

※ 檢查系統時間和交換機時間是否吻合

※ 交換機是否有設定丟SMDR資料出來

※ SMDR格式是否設定正確