ความหลากหลาย และความแตกต่างระหว่างบุคคล

1. ความหลากหลาย และความแตกต่างระหว่างบุคคล ความเข้าใจเรื่องความแตกต่างและความเหมือน ของบุคคล มีความสำคัญในองค์กร * อะไรคือ ความหลากหลายของแรงงาน (workforce diversity) * อะไรคือ ความแตกต่างทาง demographic ระหว่างบุคคล * อะไรคือ ความถนัด (aptitude) และความสามารถ (ability)

2. ความหลากหลาย และความแตกต่างระหว่างบุคคล * อะไรคือ ความแตกต่างของ personality determinants และความแตกต่างระหว่างบุคคล * อะไรคือ ค่านิยม (value) และทัศนคติ (attitude) ของแต่ละบุคคล * อะไรที่เกี่ยวกับการจัดการความหลากหลาย และความแตกต่างระหว่างบุคคล และทำไมจึงสำคัญ

3. Workforce Diversity “Workforce diversity” เป็นลักษณะของคนแต่ละคน ที่ทำให้บุคคลแตกต่างจากคนอื่น Workforce diversity ในเทอมของ demographic เป็นความแตกต่าง ของสมาชิก ความแตกต่างได้แก่ เพศ, เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ อายุ ความสามารถของร่างกาย

4. Managing Diversity การจัดการความหลากหลาย VS Affirmative Action Affirmative Action เน้นการได้รับโอกาสที่เท่ากัน ในการทำงานตลอดถึงการเปลี่ยนแปลงของ Demographic ขององค์กร Managing Diversityตรงข้าม คือ เน้นชื่นชมความแตกต่าง ในการสร้างสรรค์ เน้นทัศนคติ และการรับรู้

5. ความแตกต่างทาง Demographic ระหว่างบุคคล Demographic คือ ลักษณะพื้นฐานที่ช่วยจัดว่าบุคคล เป็นมาอย่างไร - Genderเพศ การวิจัยโดยทั่วไปบอกว่ามีความแตกต่าง ระหว่างชายกับหญิง ซึ่งมีผลต่อการปฏิบัติงาน - Age อายุ ส่วนสำคัญในการทำงาน คนอายุ 50ปีขึ้นไป หรือประมาณ 85% ของคนงานเกี่ยวกับอายุ การเรียนรู้ และความสามารถยืดหยุ่นคนจำนวนมาก จะรู้สึกร่วมกับ ความคิดที่ว่าแกและจะเฉื่อย

6. ความแตกต่างทาง Demographic ระหว่างบุคคล Able bodienessความสามารถของร่างกาย Racial and Ethnic Group เพื่อสะท้อนถึงลักษณะ ได้ชัดเจนของพนักงาน ความแตกต่าง ethnic หรือ race มีอัตราส่วนสูงขึ้น Other demographic Characteristicสามารถนำไปใช้ เลือกคน เช่น ความมีเหตุผลเป็นสิ่งสำคัญ Demographic เกี่ยวกับ เพศ อายุ เชื้อชาติ ชาติพันธุ์ หรือ ความสามารถ ในเรื่องกฎหมาย แบ่งแยกสีผิว

7. ความแตกต่างของความถนัดและความสามารถความแตกต่างของความถนัดและความสามารถ ในแต่ละบุคคล มี 2 ลักษณะ คือ 1. ความถนัด (aptitude) คือ ความสามารถของบุคคล ในการเรียนรู้บางสิ่ง 2. ความสามารถ (ability) คือ ความสามารถของบุคคล ที่จะปฏิบัติงานได้หลากหลายที่จำเป็นสำหรับงาน ที่ได้รับ aptitude และ ability คือ ความสำคัญสำหรับ ผู้บริหารในการพิจารณาการเริ่มจ้างงานหรือเลือกคนทำงาน

8. PERSONALITY * Personality เป็นการ ผสมผสานรวบรวม ลักษณะแตกต่างกันโดยธรรมชาติของแต่ละคน Personality โดย Heredityเป็นการสืบทางพันธุ์กรรม ประกอบด้วย ปัจจัยต่าง ๆ รวมถึงลักษณะทางกาย เพศ และบุคคลิกภาพ ส่วน Environment ประกอบด้วย วัฒนธรรม สังคม และสถานการณ์ต่าง ๆ

9. PERSONALITY Heredidty and environment linkage with personality Heredity physical characteristics gender Environment cultural factors social factors situational factors Personality

10. PERSONALITY * Development Approaches แนวทางในการ พัฒนาของ Chris Argyris และ Daniel Levinson มีการตอบสนองแนวทางการพัฒนาบุคลิกภาพ ตามระยะเวลาอย่างมีระบบ Argyris ระบุว่า คนทั่วไปจะมีการพัฒนาการอย่างต่อเนื่อง ไม่สิ้นสุด จากวัยที่ยังเติบโตไม่เต็มที่ จนถึงวัยผู้ใหญ่ Argyris “ลักษณะผู้ใหญ่ บางครั้งไม่แน่นอน ครั้งนี้ขึ้นกับโอกาสการทำงานด้วย”

11. PERSONALITY Daniel Levinson “บุคลิกของแต่ละคนจะพัฒนาเป็น ชุดของขั้นตอนตามระยะเวลา” มีการส่งผ่านที่สำคัญ 4 ขั้นตอน ช่วงอายุ 30 ปี , ช่วงกลางคน (Midlife) , อายุ 50 ปี ผู้ใหญ่ตอนปลาย (Late adult) จุดสำคัญของ Argyris และ Levinsonคือ 1. การพัฒนาบุคลิกลักษณะจะทำนายได้ตามช่วงระยะเวลา 2. การพัฒนาการเหล่านี้ต้องการการบริหารที่แตกต่างกัน

12. Classification Frameworks ลักษณะบุคลิกต่าง ๆ ที่มีการพัฒนา ในการวิจัยของ OB มี 2 รูปแบบ ที่เป็นประโยชน์ 1. Big Five Framework 2. Nunnally ‘s Framework

13. Classification Frameworks 1. Big Five Framework การสำรวจขนาด ที่ขยายกว้าง (Personality และกรั่นกรองเป็น Big Five” The “Big Five” Personality dimentions 1. Extraversion รายจ่าย (Outgoing) ,การเข้าสังคม (Sociable) การรักษาผลประโยชน์ (Assertive) 2. Agreeableness เช่น Good-natured, Trusting และ Cooperative

14. Classification Frameworks 3. Conscientiousness เช่น Responsible, Depenable และ Persistent 4. Emotional Stability เช่น Unworried, Secure และ Relaxed 5. Openness to experience เช่น Imaginative, Curious และ Broad-minded

15. Developmental Periods in Early and Middle Adulthood Personality “Daniel Levinson” บุคลิกแต่ละคน จะพัฒนาเป็น ขั้นตอนตาม ระยะเวลา ที่สำคัญ 4 ขั้น คือ

16. Personality classification framework Social traits คือ ลักษณะภายนอกที่สะท้อนออกมา ในการโต้ตอบของแต่ละบุคคลที่แสดงต่อคนอื่น Personal Conceptionsคือ แนวทางของแต่ละคน ที่มีแนวโน้มทางความคิดเกี่ยวกับสังคมและสิ่งแวดล้อม และมุมมองส่วนบุคคล Emotional Adjustment แต่ละคนมีความแตกต่าง กันในระดับของการปรับอารมณ์ แต่ละคนมีประสบการณ์ อารมณ์ทุกข์หรือการแสดงการกระทำที่ยอมรับไม่ได้ออกมา

17. Personality classification framework Social traits คือ ลักษณะภายนอกที่สะท้อนออกมา ในการโต้ตอบของแต่ละบุคคลที่แสดงต่อคนอื่น - Information gathering เกี่ยวข้องกับการรับ และ การจัดข้อมูลมรการนำไปใช้ รูปแบบของการรวบรวม ข้อมูลแตกต่างกันตั้งแต่การใช้ความรู้สึกจนถึงความชำนาญ - Sensation-type individuals มีลักษณะซ้ำซาก การสั่ง และการให้ความสำคัญกับรายละเอียดในการรวบรวม ข้อมูล

18. Personality classification framework องค์ประกอบของการแก้ปัญหา คือ การประเมิน Evaluation เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในการจะจัดการ กับข้อมูลอย่างไร รูปแบบของการประเมินข้อมูลจะต่างกัน จากการเน้นที่ความรู้สึก และเน้นที่ความคิด Feeling-type individuals : มีแนวทางไปในทางเดียวกัน Thinking- type individuals : ใช้เหตุผล และปัญญาในการ จัดการปัญหา และไม่ใช้อารมณ์

19. Personality classification framework รูปแบบการแก้ปัญหาขั้นพื้นฐาน 4 แบบ : Four problem-solving style summaries คือ * Sensation - feeling * Intuitive - feeling * Sensation - thinking * Intuitive - thinking

20. Personality classification framework Four problem-solving style summaries

21. Personality classification framework Personal Conceptionsคือ แนวทางของแต่ละคน ที่มีแนวโน้มทางความคิดเกี่ยวกับสังคมและสิ่งแวดล้อม และมุมมองส่วนบุคคล 1. Locus of Control คือ แนวคิดของแต่ละคนที่มุ่ง ภายในและภายนอก หรือ ขอบเขตของแต่ละคนที่รู้สึกถึงผล กระทบต่อชีวิตของเขา 2. Authoritarianism คือ ลักษณะเฉพาะของคน ที่ยึดเอาความเชื่อของตนเป็นหลัก

22. Personality classification framework 3. Dogmatism คือ ลักษณะของบุคคลที่ใช้อำนาจ ที่ถูกต้องตามสมควร ยอมรับหรือปฏิเสธผู้อื่น ตามอำนาจ ที่มีอยู่ และเป็นที่ยอมรับ 4. Machiavellians คือ คนที่มีมุมมองที่จะหา ผลประโยชน์ส่วนตัวโดยใช้วิถีทางที่ไม่ถูกต้อง 5. Self - monitoring คือ การสะท้อนถึง ความสามารถของแต่ละคนในการปรับปรุงพฤติกรรม ของเขาต่อสถานการณ์ภายนอกต่าง ๆ

23. Personality classification framework Emotional Adjustment แต่ละคนมีความแตกต่าง กันในระดับของการปรับอารมณ์ แต่ละคนมีประสบการณ์ อารมณ์ทุกข์หรือการแสดงการกระทำที่ยอมรับไม่ได้ออกมา - แรงขับเคลื่อนส่วนบุคคล (Personality Dynamic) * Self-concept ลักษณะส่วนตัวที่แต่ละคน จะมีลักษณะทางกายภาพ สังคม และ ลักษณะจิตใจ * Self - efficacy เป็นความเชื่อส่วนตัว ที่เกี่ยวกับความเป็นไปได้ในความสำเร็จของงานเฉพาะ

24. Personality classification framework - ค่านิยม และทัศนคติ (VALUES AND ATTITUDES) ค่านิยม “ การกระทำหรือแสดงออกอะไร ที่เหมาะสม เช่น ค่านิยมสะท้อนความรู้สึก แห่งความถูกต้องและผิดของแต่ละบุคคล และอะไร ที่น่าจะทำ

25. Personality classification framework แหล่งและประเภทของค่านิยม ค่านิยมสามารถถูกกำหนดโดย พ่อ แม่ ครู และ กลุ่มอ้างอิงอื่น ๆ ค่านิยมเป็นผลผลิตของการเรียนรู้ และประสบการณ์ทีได้รับมาจากสังคมที่อาศัยอยู่ การเรียนรู้และประสบการณ์ในแต่ละบุคคลแตกต่างกัน

26. Personality classification framework Milton rokeachกำหนดค่านิยม 2 อย่าง คือ 1. Terminal value สะท้อนให้เห็นถึงความชอบ ส่วนตัวที่สนใจในการทำให้ถึงจุดหมาย 2. Instrumental สะท้อนให้เห็นถึงวิธีการที่จะ สามารถไปถึงจุดมุ่งหมาย

27. Personality classification framework ทฤษฎีเกี่ยวกับมนุษย์ ของ Gordon Allport แบ่งเป็น 6 ประเภท 1. Theoretical : สนใจในการค้นคว้าความจริง โดยใช้หลักการเหตุและระบบการคิดในการตัดสินใจ 2. Economic : สนใจด้านการทำงานและ การฝึกฝน รวมถึงการสะสมความมั่ง คั่ง 3. Aesthetic : สนใจความงาม รูปร่าง และความ กลมเกลียวทางศิลป

28. Personality classification framework 4. Social : สนใจผู้คนและความรัก อย่างความสัมพันธ์อย่างทั่วไป 5. Political : สนใจด้านอำนาจและ อิทธิพล ต่อ ประชาชนทั่วไป 6. Religious : สนใจความเป็นปึกแผ่น

29. Personality classification framework ค่านิยม แบบเดิม ๆ 1. ความสำเร็จ (Achievement) 2. ความช่วยเหลือและความตระหนักถึงผู้อื่น (Helping and Concern for Others) 3. ความซื่อสัตย์ (Honesty) 4. ความยุติธรรม (Fairness)

30. Personality classification framework ค่านิยมอีก 9 แบบที่สำคัญ คือ 1. การยอมรับในความสามารถแข่งขันและ ความสำเร็จ 2. ความเชื่อถือและศักดิ์ศรี 3. ทางเลือกส่วนตัวและอิสระ 4. การมีส่วนร่วมในการทำงาน 5. งานที่มีเกียรติ 6. คุณภาพการดำรงชีพ 7. ความมั่นคงทางการเงิน 8. การพัฒนาตนอง 9. สุขภาพ (ความอยู่สบาย

31. Personality classification framework ทัศนคติ (Attitude) คือ เป็นการจูงใจให้ตอบสนองไปในทางลบหรือ บวกต่อบางคน หรือบางสิ่งในสภาวะแวดล้อมนั้น ๆ สาเหตุนำ (Antecedents) ทัศนคติ (Attitude) ผลลัพธ์ (Result) มีอิทธิพลสู่ สร้าง ความรู้สึก (Feelings) แนวโน้มพฤติกรรม (Intended behavior) ความเชื่อและค่านิยม (Beliefs and value)

32. Personality classification framework ส่วนประกอบด้านการับรู้ (Cognitive component) ของทัศนคติ : ความเชื่อ มุมมอง ความรู้สึก ข้อมูลที่ได้รับ

33. จงตัดขนมเค็ก 3 ครั้งให้ได้ 8 ชิ้น

34. คำตอบ

35. ให้สังเกตซึ่งกันและกันให้สังเกตซึ่งกันและกัน 1.หาคำชม 3 ข้อ 2. รู้จักติ 1 ข้อ ขึ้นกับ ศิลป การติชมของแต่ละบุคคล

36. ลักษณะคุณสมบัติที่น่าประทับใจของผู้บริหารลักษณะคุณสมบัติที่น่าประทับใจของผู้บริหาร ความคิดดริเริ่ม, กล้าตัดสินใจ, มองการณ์ไกล รับฟังข่าวสาร ปิยะวาจา เทคนิคการพูด ลงมือทำและอดทน ใจรักงาน