שקט, הלקוח מדבר! אף אחד לא יכול ללמוד כשהוא מדבר אלא רק כשהוא מקשיב

1. שקט, הלקוח מדבר! אף אחד לא יכול ללמוד כשהוא מדבראלא רק כשהוא מקשיב

2. אנשים מתקשים להאמין שמשהו יעשה להם טובכולם רוצים למצואמשהו שיעזור להם ויעשה להם טובאנשים אוהבים לקנות, אבל שונאים כשמוכרים להםהמותגים המצליחים ביותר מנסים ליצור דיאלוג עם לקוחותיהם והופכים אותם לשגרירים

3. מה אתם צריכים על מנת שתצליחו למכור?

4. 1. קביעת קהל היעד2. גישה – אופטימיות, אמונה, יוזמה, אהבה, נחישות...3. תקשורת – שפת גוף, הקשבה, אותנטיות, טון דיבור4. ידע – על המוצרים, על המתחרים, על הלקוח שמולך וצרכיו

5. 1. שאלות והתנגדויות הן חלק בלתי נפרד מהשיחה עם הלקוח(יקר לי, למה לא נמכר בחנויות, אני לא יודע למכור, אין לי זמן, פירמידה...)2. ריבוי שאלות והתנגדויות הן סימן טוב3. התנגדויות תמיד חוזרות על עצמן(יניב זייד)

6. שכנוע = שינוי התנהגות של הצד השני (למשל: מודעות למוצר חדש, הרגלי צריכה, שינוי דעה שלילית)אנשים מתנגדים לשינוי, שונאים סיכונים וקשה להם לפעול גם אם המצב לא טוב !ישנן 3 אסטרטגיות עיקריות בתהליך השינוי / שכנוע:1. אסטרטגיית הערך – הדגשת התועלות2. אסטרטגיית מחיר הטעות – מה יכול לקרות בטווח הארוך3. אסטרטגיית החזר ההשקעה – להבדיל מהוצאה שאינה חוזרת

7. תקשורת אפקטיבית באמצעות מודל ה"קצפת"קרבה – יצירת תקשורת דו-סיטרית פתוחה – הסרת מחסומי תקשורת והבאת הקונה למצב של פתיחות, הקשבה, אמון במוכר ונכונות לקחת חלק פעיל בשיחת המכירה. (אלן פיס – השאלות הן התשובות, מייקל אוליבר - אמנות המכירה הטבעית )צרכים – איתור צורך / בעיה והנעת הקונה. לעתים צריך להעלות את סף המודעות שלו לצורך/בעיה; להביא אותו למצב שיהיה מוכן לשקול פתרונות אפשריים. פתרון – הצגת המוצר / שרות במונחי מענה ברור לצורך / בעיה שאותרו יחד עם הקונה. תועלת – הצגת מוצרי / שרותי המוכר במונחי תועלת ממשית וספציפית עבור הקונה. הקונה ישתכנע לקנות רק כאשר תוצג התועלת הממשית עבורו. יתרונות כלליים לא מעניינים אותו.

8. KNOW – ידע על החברה, על המוצר, על אפשרויות השימוש וכו'FEEL – תחושה. אם לא נתחבר למה שאנחנו אומרים המסר לא יעבור. שיתוף, אינטגריטי, התלהבות, תקשורת אפקטיבית.DO – אם לא נקרא לעשייה לא תהיה תוצאה (כמה משחות שיניים אתה רוצה?) מודל KFD KNOW - הצגת המוצר בשלושה שלבים: 1. כותרת – שם המוצר2. כותרת משנה – הגדרת המוצר3. טקסט – הסבר מפורט המתייחס לשימוש במוצר1. פרידום, כשמו כן הוא – מחזיר לגוף את חופש התנועה. 2. פיתוח ייחודי של FOREVER המבוסס על משקה האלו ורה ומכיל חומרי חיוניים היוצרים שכבה של נוזל סיכוך שעוזר לכאבי מפרקים. 3. החומרים שהתווספו למשקה האלוורה הם גלוקוזמין, כונדרואיטין, MSM אשר מאפשרים לגוף.....

9. משקה אלו ורה – מוצר ייחודי בשוק! משקה אלו ורה פעיל כמו הצמח המקורי המאפשר ספיגה יעילה יותר של אבות המזון במערכת העיכול ומאפשר פליטה יעילה יותר של הפסולת. התוצאה – פעולה יעילה יותר של מערכות הגוף. ג'ל אלו ורה למריחה –חודר את כל שכבות העור ומזרז החלמה. אלו פירסט – תרסיס אלו ורה בתוספת 11 צמחי מרפא לשימוש על שטחי עור גדולים, לעצירת דימומים ולהרגעה. מעולה כמוצר עזרה ראשונה בבית. פרידום – מחזיר לגוף את חופש התנועה. משקה אלו ורה פעיל עם כל יתרונות האלו ורה במערכת העיכול + חומרים מיוחדים לעזרה בכאבי מפרקים. ג'ל אלו + MSM – להקלה על כאבי מפרקים – המוצר שמביא את אמבטיות הגופרית הביתה ללא הריח אלו היט – "אלו להיט" הלהיט לשרירים כואבים ג'ל אלו ורה מחמם בצורת קרם. הצגת המוצרים

10. דאודורנט – ללא מלחי אלומיניום ואלכוהול, אינו מכתים את הבגדים, בעל ריח עדין ומתאים לנשים וגברים אלו ליפס – בית המרקחת הקטן בעולם, מכיל אלוורה וחוחובה בריכוז גבוה, עוזר גם לסובלים מהרפס אלו סקראב – סבון גרגרים שאינו שורט לשימוש יומיומי. לשמירה על נקיון ולהוספת לחות לעור אלו סן-סקרין– ג'ל אלו ורה פעיל עם מקדם הגנה 30 בצורת קרם שאינו יורד במים, נספג בקלות ולא משאיר את העור שמנוני. מתאים לגוף ולפנים, לפני השיזוף וכקרם לאחר שיזוף (4 מוצרים באחד) גם לילדים וגם למבוגרים. ריח ומגע נעימים ביותר. שמפו וקונדישנר – טוב לכל סוגי השיער, נותן ברק ומרפא את עור הקרקפת. הצגת המוצרים

11. אלו פרופוליס – קרם הרולס רויס שלנו. היחיד בשוק המשלב שני חומרים מיוחדים מהעולם העתיק בעלי פעולה מנצחת בעולם החדש – ג'ל אלו ורה פעיל ופרופוליס. משחת שיניים – טובה לכל בעיות הפה והחניכיים, מכילה אלו ורה ופרופוליס, אינה מכילה פלואוריד.מתאימה גם לילדים. ויטמין סי – הנוסחה הבלעדית שמאפשרת לגוף לספוג באמת ויטמין C. בי פרופוליס – האנטיביוטיקה הטבעית ללא תופעות לוואי. מזון מלכות – משפר יכולת פיזית ומנטלית פולן – מקור מהיר וזמין של אנרגיה. מזון אולטימטיבי הצגת המוצרים

12. גרום סקרנות / התעניינות • ספר רק כשתתבקש • 3. ספר סיפור אישי קצר • 4. זכור – האדם שמולך חשדן והססן • 5. אל תדחוף. תמשוך. • 6. המחיר לא משנה אם הערך ברור (מה יוצא לו מזה) • 7. אל תנסה לשכנע עקרונות המכירה הנכונה