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Projeto Balanceamento Vendas Empresariais. Objetivo:. Equipe:. Associado 1 – CR x; Associado 2 – CR y; Associado 3 – CR z; Associado 4 – CR w; Associado 5 – CR k ; Padrinho (facilitador) do projeto (necessário que seja executivo da Algar Telecom).

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Presentation Transcript
objetivo
Objetivo:

Equipe:

  • Associado 1 – CR x;
  • Associado 2 – CR y;
  • Associado 3 – CR z;
  • Associado 4 – CR w;
  • Associado 5 – CR k;
  • Padrinho (facilitador) do projeto (necessário que seja executivo da Algar Telecom).
  • Alavancaras VendasSegmentoEmpresarialRegionaisConcessão.
m tricas de processos
Métricas de processos:
  • - Quantidadede Visitas a clientespordiaporvendedor.

Métricas financeiras:

  • - Resultadode Receita de VendasSegmentoEmpresarialaomês;
  • - ReceitaOportunidadesConcluídasaoMêsSegmentoEmpresarial;
  • - Ticket MédioporVendedor.
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Carta de controle:

Meta

Evolutivo Receita x Meta Segmento Empresarial Regional URA

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Carta de controle:

Evolutivo Quantidade de Visitas a clientes Regional Uberaba

(Média 4 visitas /dia /Vendedor)

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Carta de controle:

Evolutivo Ticket Médio por Vendedor ( Receita Total/Quantidade Vendedores/Dias úteis mês)

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Levantamento de atividades x volumetria (entrevistavendedores):

Apenas 1/3 do tempo voltado para Venda

Vendedor responsável por todo processo de venda.

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Diagrama de Ishikawa:

E: Vendedor responsável por atividades de Venda e Back Office;

F: Apenas 1/3 das atividades do Vendedor são focados em Visitas a Clientes;

G: Máquinas Lentas e com baixa performance;

H: Erros e Travamentos Sistema Vantive

A: Erros nos Imput’s nas Vendas

B: Alguns acessos são restritas para Consultoria Interna

C: Política Comercial Agressiva

D: Insatisfação com o Modelo Pós Internalização dos Vendedores

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A Alteração da política para só comporem o resultado OP’s Concluídas deixou a Meta mais agressiva.

5 Porquês:

Política Comercial

Sistema Vantive apresenta erros (VAPP) e travamentos diários.

Problemas com as Ferramentas de Trabalho

Por quê a Performance em vendas não está satisfatória?

Performance dos Net Book’s não é satisfatória

Vendedor executa todo o processo de Venda (Venda +Back Office).

Tempo dedicado a Vendas não é suficiente

Vendedor está com uma alta carga de trabalho.

Apenas 1/3 do tempo do Vendedor é focado em Vendas

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Situações:

Situação Atual

Situação Desejada

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Matriz de decisão:

Solução escolhida: C) Balancear as atividades Cadeia de Vendas.

Obs.: Esta solução implica balancear as atividades entre vendedores e consultores internos empresariais, de forma que o vendedor tenha mais tempo focado em realizar vendas.

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Balanceamento de processos:

Processos transferidos do vendedor empresarial para consultoria interna :

  • Abertura de oportunidades;
  • Reserva de aparelho e chip no MGE no momento da abertura da oportunidade;
  • Tratar as oportunidades interrompidas;
  • Fechamento de leads;
  • Preenchimento do Termo de Adesão (contrato);
  • Realizar a gestão dos agrupamentos celulares;
  • Elaboração de CI´s e Kaleos para procedimentos internos;
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Índice de

melhoria:

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Balanceamento de processos:

40% de Tempo que pode ser Otimizado

Através da medição dos tempos identificou-se a oportunidade de otimizar o tempo trabalhado da Consultoria Interna absorvendo parte das atividades do Vendedor Empresarial.

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Matriz preventiva de riscos:

Modelo de Matriz Preventiva de Riscos: