Referentin: Nicole Bender Betreuender Dozent: Prof. Dr. Karl-Heinz Beißner Studiengang: IHRM

1. Masterarbeit zum Thema: Evaluation und Maßnahmenplanung von freiwilligen Sozialleistungen- Dargestellt am Beispiel der ABB AG Deutschland Referentin: Nicole Bender Betreuender Dozent: Prof. Dr. Karl-Heinz Beißner Studiengang: IHRM Datum Disputation: 02. Februar 2012

2. Agenda Problemstellung des Themas in der Praxis Zielsetzung der Arbeit Vorstellung des Unternehmens Methodische Vorgehensweise Ergebnisse der empirischen Analyse Handlungsempfehlungen Abschließende Betrachtung Masterarbeit Nicole Bender

3. Problemstellung des Themas in der Praxis Problematik Nutzenseite Problematik Kostenseite Informationsdefizite Nachweis Wirkeffekte Unzureichendes Controlling Fehlende Kosten-Nutzen-Analysen Mangelnde Wirtschaftlichkeit im Rahmen des betrieblichen Sozialleistungsmanagements Masterarbeit Nicole Bender

4. Zielsetzung der Arbeit • Untersuchung der praktischen Problemfelder bei der ABB AG Deutschland: • Wahrnehmung: Wie hoch ist der Bekanntheitsgrad des derzeitigen Sozialleistungsangebots? • Wertschätzung: Inwieweit werden die angebotenen freiwilligen Sozialleistungen von der Belegschaft als attraktiv eingeschätzt? • Wirkung: Welche potentiellen Verhaltenseffekte resultieren aus der Inanspruchnahme von freiwilligen Sozialleistungen? • Entwicklung eines Bewertungsansatzes für das Sozialleistungsmanagement Masterarbeit Nicole Bender

5. Vorstellung des Unternehmens • ABB AG Deutschland • Tochtergesellschaft des Konzerns ABB Ltd. • Hauptsitz in Deutschland: Mannheim • Technologieunternehmen, spezialisiert auf Energie- und Automatisierungstechnik • 2010: 10.100 Mitarbeiter in Deutschland • Besonderer Stellenwert: Nachhaltigkeitsaspekt • Ökologisches Engagement • Sozialer Fortschritt • Ökonomischer Erfolg Masterarbeit Nicole Bender

6. Methodische VorgehensweiseEmpirische Analyse Identifizierung der zentralen Indikatoren: Wahrnehmung, Wertschätzung und Wirkung Auswahl des methodischen Instruments: Mündliche Befragungen im Rahmen von Einzelinterviews Entwicklung von Hypothesen Erarbeitung eines stark strukturierten Fragebogens Durchführung der Interviews / Datenerhebung Datenauswertung/Überprüfung der Hypothesen und anschließende Interpretation der Ergebnisse Entwicklung eines Bewertungsansatzes für das Sozialleistungsmanagement Durchführung einer exemplarischen Kosten-Nutzen-Analyse (am ABB Ideenprogramm) und anschließende Interpretation der Ergebnisse Masterarbeit Nicole Bender

7. Ergebnisse der empirischen Analyse*- Befragung - *Die Hypothesen und deren Resultate beziehen sich lediglich auf den Untersuchungsrahmen bei der ABB. Masterarbeit Nicole Bender

8. Handlungsempfehlungen Verminderung der Wahrnehmungsdefizite (= Erhöhung des Bekanntheitsgrades) • Nutzung effektiver und effizienter Informationskanäle sowie klare Darstellung der Inhalte • Broschüre • Für alle Zielgruppen zugänglich • Unterstützung eines proaktiven Sozialleistungsmarketings • Kompakte Sammlung aller freiwilligen Sozialleistungen • Intranet (eine zentrale Rubrik) • Gewährleistung höherer Transparenz • Zentrale Einbindung auf Startseite • Information der Änderungen per E-Mail/ Mitarbeitermagazin ankündigen Prüfung auf Aktualität, Verständlichkeit und Vollständigkeit der dargestellten Informationen Masterarbeit Nicole Bender

9. Handlungsempfehlungen Erhöhung der Wertschätzung (= Verbesserung der Attraktivität) • Regelmäßige Evaluierungen der Angebotsqualität • Feedbackbogen • Jährliche Mitarbeiterbewertungen (u.a. über Zufallsstichproben) • Differenzierte Evaluierungen • „Bieten wir die richtigen freiwilligen Sozialleistungen an?“ • „Sind die angebotenen freiwilligen Sozialleistungen qualitativ/inhaltlich ansprechend? Regelmäßige Abstimmung mit der aktuellen Bedürfnisstruktur der Mitarbeiter Masterarbeit Nicole Bender

10. Handlungsempfehlungen Realisierung von Wirkeffekten und deren Nachweis • Effekte freiwilliger Sozialleistungen unterliegen Interpretationsspielraum • Im Rahmen der Befragung: Erhebung der Einstellung, kein Nachweis über tatsächliches Verhalten • Prüfung der methodischen Sinnhaftigkeit von Kennzahlen • Herstellung eines methodischen Zusammenhangs Potentielle Anreizwirkungen der freiwilligen Sozialleistungen können sich im Zeitverlauf grundlegend ändern Masterarbeit Nicole Bender

11. Handlungsempfehlungen Wirtschaftlichkeitsbetrachtung / Kosten-Nutzen-Analyse • Ideenprogramm • Verbesserung der bisherigen Umsetzung (z.B. schnellere Bearbeitungszeit, höhere Transparenz in Prozessbeschreibung) • Identifizierung zusätzlicher „Leistungstreiber“ (Indikatoren mit direktem oder indirektem Einfluss auf Steuergrößen) • Einsatz von Kosten-Nutzen-Analysen • Einbezug der Nutzen- und Kostenaspekte • Zielgerichtete Anwendung bei strategisch wichtigen und kapitalintensiven Angeboten Masterarbeit Nicole Bender

12. Abschließende Betrachtung • Praxisrelevanz von freiwilligen Sozialleistungen weiterhin hoch • Differenzierte und regelmäßige Evaluierungen von zentraler Bedeutung • Nutzen- und Kostenaspekte einbeziehen • Sozialleistungsmanagement als dynamisches Themenfeld •  Veränderung individueller Bedürfnisse •  Einflussgrößen im Rahmen eines erweiterten Kontextes erkennen • Einbezug alternativer Konzepte (Bsp. Cafeteria-Ansatz) Masterarbeit Nicole Bender