die einf hrung und die fortgesetzte verbesserung des aufgebauten qualit tssystem
Download
Skip this Video
Download Presentation
Die Einf ührung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 23

Die Einf ührung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem - PowerPoint PPT Presentation


  • 74 Views
  • Uploaded on

Die Einf ührung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem. Q. Wirtschaftswissenschaftliche Fakult ät der Matej Bel Universität in Banska Bystrica Ing. Helena Čierna, PhD. & Ing. Peter Pohančaník. 8 Prinzipen der Qualitätsregelung. Kundenorientierung Führung

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Die Einf ührung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem' - wylie-mathews


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
die einf hrung und die fortgesetzte verbesserung des aufgebauten qualit tssystem

Die Einführung und die fortgesetzte Verbesserung des aufgebauten Qualitätssystem

Q

Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät der Matej Bel Universität in Banska Bystrica

Ing. Helena Čierna, PhD. & Ing. Peter Pohančaník

8 prinzipen der qualit tsregelung
8 Prinzipen der Qualitätsregelung
  • Kundenorientierung
  • Führung
  • Mitarbeiterbeteiligung
  • Prozessorientierte Steuerung
  • Systemorientierte Steuerung
  • Kontinuierliche Verbesserung
  • Faktorientierte Entscheidung
  • Gegenseitig günstige Lieferbeziehungen
die nutzung der 8 prinzipen
Die Nutzung der 8 Prinzipen
  • Systematisch
  • Transparent
  • Zielstrebig
  • im Sinne des Standards ISO 9000:2000
prinzip 1 kundenorientierung
Prinzip 1Kundenorientierung
  • Derzeitige und zukünftige Bedürfnisse begreifen
  • Die Anforderungen befriedigen
  • Die Erwartungen übertreffen
prinzip 2 f hrung
Prinzip 2 Führung
  • Grundlage der Einigkeit der Organisation
  • Wesen der Leitung
  • trägt zu der Bildung und Pflege des Betriebsklimas bei
  • Zielorientierung der Organisation und der Mitarbeiter
prinzip 3 mitarbeiterbeteiligung
Prinzip 3 Mitarbeiterbeteiligung
  • Grundlage der Organisation
  • Nutzung der Fähigkeiten und des Geschicks der Mitarbeiter
  • Motivierung der Mitarbeiter
  • Fortgesetzte Schulung und Ausbildung
prinzip 4 prozessorientierte steuerung
Prinzip 4Prozessorientierte Steuerung
  • Alle Tätigkeiten der Organisation als Prozesse wahrnehmen
  • Wirkungsvolle Erreichung der Ziele
  • Zeit und Kostenreduzierung
prinzip 5 systemorientierte steuerung
Prinzip 5Systemorientierte Steuerung
  • System der Prozessen
  • Identifizierung, Regelung und Verbesserung der Prozessen
  • Steigerung der Wirkung und der Effektivität des Qualitätssystems
prinzip 6 kontinuierliche verbesserung
Prinzip 6Kontinuierliche Verbesserung
  • Der Grundziel der Organisation
  • Methoden und Instrumenten der Kontinuierlichen Verbesserung (PDCA Zyklus, QFD, FMEA…)
  • Produkt-, Prozess- und Systemverbesserung
prinzip 7 faktorientierte entscheidung
Prinzip 7Faktorientierte Entscheidung
  • Fakten-, Daten- und Informationsanalyse
  • Wirksamkeit und Effektivität jeder Entscheidung
prinzip 8 gegenseitig g nstige lieferbeziehungen
Prinzip 8Gegenseitig günstige Lieferbeziehungen
  • Gegenseitige Verknüpfung mit den Lieferanten
  • Gemeinsame Wertschöpfung
  • Höhere Flexibilität an die Marktwechsel
  • Kosten- und Quellenoptimierung
der vorgang der einf hrung des qualit tssystem
Der Vorgang der Einführung des Qualitätssystem
  • Zielidentifizierung
  • Erwartungsidentifizierung
  • Informationsgewinnung
  • Prozessbestimmung
  • Tätigkeitsrealisierung
  • Inneres Audit
  • Externes Audit
  • Fortgesetzte Verbesserung
1 zielidentifizierung
Die Effektivität verbessern

Die Bedürfnisse der Kunden befriedigen

Die Kundenzufriedenheit erreichen

Den Marktanteil erhöhen

Die innere Kommunikation verbessern

Die Kosten reduzieren

Die Unternehmenskultur verbessern

1

Ziele identifizieren, die wir erreichen wollen

1. Zielidentifizierung
2 erwartungs identifizierung
Mitarbeiter-

Aktieninhaber-

Management-

Lieferanten-

Kunden-

Gesellschaft-

2

Die Erwartungen des inneren und äusseren Umwelt identifizieren

2. Erwartungs-identifizierung
3 informations gewinnung
Die Standards kaufen:

ISO 9000:2000

ISO 9001:2000

ISO 9004:2000

Schulungsteilnahme

Hilfe des Fachberaters

3

Information über ISO 9000:2000 Standards gewinnen

3. Informations-gewinnung
4 prozessbestimmung
Prozesse der Kundenbeziehung

Entwurf- und Entwicklungsprozesse

Einkaufsprozesse

Herstellung und Gewährleistung der Dienstleistungen

Vertrieb

4

Die Bestimmung der Prozesse, die für die Bereitstellung des Produkts unabhängig sind

4. Prozessbestimmung
5 t tigkeits realisierung
Tätigkeitseinführung

Einhaltung des Zeitplanes

Tätigkeitsverbesserung

5

Tätigkeitsrealisierung aufgrund des Planes

5. Tätigkeits-realisierung
6 inneres audit
Aufgrund des Auditplanes

Auditorqaulifizierung bestimmen und erhöhen

Nach dem Standard ISO 19011

6

Periodische Ausführung des Inneres Audits

6. Inneres Audit
7 externes audit
Vertragabschluss mit Zertifizierungs-organisation

Systemzertifizierung

Zertifikat Gewinnung

7

Die Ausführung des unabhängigen externen Audits

7. Externes Audit
8 fortgesetzte verbesserung
Die ständige Bewertung des QS

Die Nutzung des Standards ISO 9004:2000 – Anweisung und Methode der Verbesserung

8

Die Wirksamkeit- und Effektifitäts-verbesserung

8. Fortgesetzte Verbesserung
das qs heute
Das QS Heute
  • Das Programm des internen Audits (jedes Jahr)
  • Die Feststellung der Kundenzufriedenheit (2 mal pro Jahr)
  • Die Qualitätssicherung der laufenden Bildungsprozesse (Hospitationstätigkeiten des Managements)
das qs heute1
Das QS Heute
  • Mitarbeiterschulung und – Ausbildung
  • Überprüfung des QS in regelmässigen Zwischenzeiten (Management)
  • Nominierte:
    • Qualitätsrepräsentant
    • Qualitätsmanager
    • Interne Auditoren
ad