Выстраивание эффективного партнерства HR с топ-менеджментом компании и с внутренними клиентами

1. Выстраивание эффективного партнерства HRс топ-менеджментом компании и с внутренними клиентами ОАО «Северсталь» Ольга Филатова, начальник управления по привлечению и развитию персонала HR & Trainings Expo.21 сентября 2011 года

2. Цель презентации Поделиться опытом выстраивания эффективного партнерства HR с топ менеджментом и внутренними клиентами при помощи PR, маркетинговых активностей в развитие и поддержку бренда функции, команды, HR менеджера Получить рекомендации от коллег

3. О компании: Карта активов ОАО «Северсталь» ОАО «Северсталь» - одна из крупнейших в мире вертикально интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний. Активы «Северстали» расположены в 11 странах мира В компании 3 дивизиона – «Северсталь Российская сталь», «Северсталь Ресурс» и «Северсталь Интернэшнл» Россия и другие страны СНГ Череповецкий металлургический комбинат Ижорский трубный завод «Карельский окатыш» и «Олкон»: добыча и обогащение железорудного сырья «Воркутауголь»: добыча коксующегося угля Добыча золота – Россия и Казахстан США Мини-завод Columbus Завод-интегратор Dearborn Производитель кокса Mountain State Carbon Производитель коксующегося и энергетического угля PBS Coals Золоторудные гринфилды в Гвинее и в Буркина Фасо Putu Range: железорудный проект в Либерии Core Mining: железорудные проекты в Республике Конго и в Республике Габон Amapa: железорудный проект в Бразилии

4. О компании «Северсталь» • Место в отрасли (2010 г.) Стратегия • Фокус на быстрорастущих развивающихся рынках • Глобальное усиление позиций в сырье для производства стали • 1 место в России по производству стального проката • 1 место в России среди производителей стали по прибыли (EBITDA) • 2 место в мире среди российских компаний по совокупному объему производства стали • 6 место в мире среди производителей стали: • по рентабельности по EBITDA • по возврату на инвестированный капитал (коэффициент ROCE) • В десятке мировых лидеров отрасли по EBITDA и по рыночной капитализации Рынки сбыта: • Строительный сектор • ТЭК • Автомобильная отрасль • Машиностроение • Численность персонала, структура HR: Структура продаж по дивизионам, 2010 г. Между дивизионами (1,638 млн долл.) • В компании работает 84 тыс. чел. • 840 HR сотрудников • Структура HR: бизнес партнеры, центры экспертиз, единый центр обслуживания Северсталь-Ресурс, включая золоторудный дивизион3,484 млн долл. Северсталь Российская сталь 8,815 млн долл. Северсталь Интернэшнл 2,912 млн долл.

5. Цели применения PR и маркетинговых активностей в HR • основная задача: выстраивание внутреннего и внешнего бренда работодателя (вовлеченность, корпоративная культура, маркетинг для кандидатов) • поддерживающая активность: повышение удовлетворенности и как следствие результативности топ менеджеров и внутренних клиентов от HR проектов, активностей • часть ежедневной работы: выстраивание партнерства с клиентами и топ-менеджментом. Для поддержки идей и проектов, выделения бюджетов и др. ресурсов, продвижения по карьере, повышения заработной платы, собственной и командной удовлетворённости от работы

6. Выстраивание отношений: Рекомендации с чего начать HR менеджеру Сделать карту (анализ потребностей, влияния и поддержки ) заинтересованных сторон (оценка функции, исследование удовлетворенности и т.д.) Проанализировать допустимые формы и количество активностей в вашей корпоративной культуре (отличие B2B и B2С компанийи др.) Разработать образ HR (того от чего хотите в имидже уйти и к чему прийти) Сделать план коммуникаций на год, регулярно его обновлять с командой (кому/зачем/ что/ когда/ как / кто) по функции, команде, проектам Беречь имидж с самого начала. Восстановить репутацию сложно. Использовать успех для построения фундамента будущих отношений

7. Выстраивание отношений: Примеры активностей по PR и маркетингу: HR функция Обратная связь и оценка функции и презентация дирекции, доступ к результатам День функции Новостные ленты и видео сюжеты о мероприятиях в интра- и интернете Портал с контактами, блогами, материалами по проектам и процессам Семинары для топ команды по тематике HR Получайте внешние премии и награды Маркетинг и брендирование ключевых проектов Учет влияния имиджа ключевых людей и команд на имидж функции

8. Выстраивание отношений: примеры активностей по PR и маркетингу: HR команда Выступления на внутренних конференциях, приглашение гостей к себе на внутренние конференции и вечерние программы, праздники Приглашение для выступлений на программах обучения HR, прохождение совместного обучения, конференций, стажировки в смежныхфункциях Оформление рабочей зоны, логотип, джингл, создание и соблюдение традиций команды. Командный календарь, фото-стенды, фотоотчеты Участие в корпоративной самодеятельности командой Обучение и повышение квалификации для целей большего понимания бизнеса, клиентоориентированности Возможность выступить перед топами. Подарки благодарности топам, команде. День топ менеджера в команде

9. Выстраивание отношений: примеры активностей по PR и маркетингу: HR менеджер Пусть за вас говорят дела команды, результаты клиентов Поддерживайте и хвалите результаты пилотов у клиентов перед их руководителями Выступайте на внутренних конференциях Сами проводите обучение по HR тематике для клиентов, участвуйте в командных сессиях топ команд, команд клиентов Выполняйте только те проекты, которые востребованы, где есть конкретный спонсор и организация дозрела Делайте review HR вопросов раз в квартал с клиентом Постоянно развивайтесь

10. Выводы и общие рекомендации Думайте о маркетинге с самого начала и до конца проекта, деятельности Система и активности похожи, а формат реализации разный. Учитывайте особенности отношения к брэндингу в вашей компании и культуре Делайте регулярные и разовые активности Не прячьте за PR плохой продукт, команду или отсутствие результата Не забывайте о маркетинге функции, команды, себя помимо проектного маркетинга и активностей. Не экономьте время на выстраивании отношений Косвенные методы продвижения лучше работают чем прямые Реализуйте только те проекты, которые имеют спонсоров и до которых дозрела организация Не отдавайте все на откуп консультантам Берегите репутацию с самого начала Не идите в организацию, где шанса поднять уровень осознанности относительно роли HR мало Не берите команду «исполнителей», которую трудно «брендировать». Будьте сами примером!

11. Достичь большего вместе Северсталь 2009. Любое несанкционированное использование, копирование, раскрытие или распространение материалов, содержащихся в данном документе (или приложениях к нему), строго запрещено. Коммерческая тайна ОАО «Северсталь». 162600, Российская Федерация, Вологодская область,г. Череповец, ул.Мира, 30